CXO Chief Experience Officer

Experience Leader a confronto per una

CX memorabile

4.3/5 in 5 edizioni

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AI & Sentiment Analysis per una Customer Experience memorabile

A CXO 2024 con oltre 150 Experience Leader e 20 Case Study dedicati all’esperienza del consumatore.

Stringi le giuste mani e crea connessioni durante l’unico evento in Italia che riunisce i migliori esperti in Customer Experience.

Festeggia insieme a noi la premiazione dei progetti più innovat CXO che che nel corso dell’anno si è contraddistinto per:

  • integrare la tecnologia nel processo di Business  
  • guidare l’innovazione aziendale per massimizzare la brand experience
  • creare una leadership efficacie per ottimizzare la collaborazione interna
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Speaker

I nostri Speaker

Chiara Brocchi Head of Customer Experience
Axa Italia
Saverio Serafino Consumer Value Creation & Data Analysis Director
Zegna
Alessandra Chiuderi Head of Group Data, Analytics & AI Strategy and Governance
Assicurazioni Generali
Giuseppe Conte Head of Brand & Customer Experience
Banca Widiba
Giovanni Salvadori Senior Researcher
Supernovae Labs
Valentina Incerti Customer Experience Manager
DHL Express
Riccardo Marchiori Head Of Global Consumer Healthcare Franchise
Chiesi
Francesco De Vita Country Remote CMP Manager
IKEA Italia
Jacopo Ferri Corporate CRM Manager
Alpitour World
Davide Casaleggio CEO & Partner
Casaleggio Associati
Giuseppe Teatino Head of Customer Experience Offerta Energia
PostePay
Davide Sutton E-commerce & Digital Marketing Director
Le Sac
Michela Greco Customer Experience Manager
Eurofins BioPharma Product Testing Europe
Federico Girotti PMO
AGSM AIM Energia
Silvia Cafagna Head of Customer Engagement
AstraZeneca
Alessandra Iaccarino Direttore Marketing Operativo
Sara Assicurazioni
Francesca Verde Chief Marketing & Digital Officer
Camomilla Italia
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Highlight 2024

Solo a CXO un esclusivo focus internazionale

Lasciati ispirare dall’intervento internazionale di Caroline Carruthers: una delle prime CDO donna in UK, esperta di dati pluripremiata e co-fondatrice dell’azienda di consulenza globale Carruthers and Jackson. Autrice di libri di successo sul ruolo dei dati nelle organizzazioni, offre consulenza a livello mondiale su come valorizzare i dati.

Nominata come una delle 20 donne modello ispiratrici da The Female Lead nel 2018 e vincitrice del premio Rising Stars Entrepreneur of the Year  nel 2020 per il suo lavoro di consulenza per importanti organizzazioni internazionali.

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Esplora il potenziale dell’AI Generativa e degli NFT nel Loyalty Marketing

  • Quali sono le metriche predittive più sofisticate per valutare il sentimento del cliente e fare una previsione della domanda?
  • In che modo l’AI ottimizza il Customer Flow Analysis?
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speaker CXO
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Elimina il Churn con l’analisi predittiva dei dati

  • Quali sono gli impatti della Churn Prediction sulla CX?
  • Come personalizzare le strategie di mantenimento attraverso modelli di Machine Learning?
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Fidelizza clienti e dipendenti con la Gamification

  • Come incrementare il coinvolgimento e migliorare il rendimento del Customer Care attraverso la Gamification?
  • Quali sono i programmi che mettono al centro la persona e aumentano la fidelizzazione del dipendente?
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Le opinioni di chi ci ha già scelto

“Bella iniziativa che permette di avere una visione sulle evoluzioni tecnologiche e la possibilità di confrontarsi con realtà simili per scoprire insieme opportunità e future sfide”

Resp. BI & Analytics, Acea Spa

“Ottimo momento di condivisione e di confronto tra professionisti , nell’evento CDO il dato e le persone erano il fulcro della discussione . Soddisfatta come sempre di aver partecipato perchè ho avuto l’opportunità di condividere e raffrontarmi su argomenti di mio estremo interesse”

Business Intelligence Manager, MD Spa

 

“Interessante opportunità per confrontarsi con i diversi vendor e con qualche collega”

Banca MPS

“Ottimo evento ed eccellenti opportunità di networking e aggiornamento personale”

Head of platforms and integrated solutions, Shell Fleet Solutions

“Evento interessante che ha portato alla nostra attenzione molti spunti di riflessione e case history a cui ispirarci nella nostra journey per una data governance efficace e condivisa”

Senior Developer, Software architect and Junior Data Governance architect, Brunello Cucinelli SpA

“Ottimo evento, facile il networking e con coordinatori degli speech preparati”

Data Analysis Manager, Duferco Energia SpA

“Sono pienamente soddisfatta dell’esperienza; interventi sono stati di altissimo livello con ospiti davvero competenti. Formazione manageriale di alta qualità attraverso case studies di aziende top player nei vari settori e con risultati tangibili”

Travel Consultant, AISM APS/ETS

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