Overview
Partecipa al corso e scopri come affrontare l’insoddisfazione del tuo Clienti:
- Curando e correggendo gli errori commessi nella Customer Relationship
- Monitorando i risultati ottenuti, gestendo il rischio e lavorando per la loyalty
- Prevenendo le criticità in tutti gli step del Customer Journey
Ogni volta che si manifesta un cliente insoddisfatto è necessario considerare il reclamo non come un problema, ma come una reale possibilità.
Corso Interattivo con 1 Sessione Interattiva di Role Playing:
- Cosa fai quando si presenta un reclamo?
- Saresti in grado di gestire un reclamo in modo che non danneggi l’immagine della tua azienda?
- Sapresti offrire una soluzione idonea ai problemi posti?
- Costruisci un piano d’azione efficace per affrontare la crisi e rafforzare la tua reputazione aziendale!