Overview

Partecipa al corso e scopri come affrontare l’insoddisfazione del tuo Clienti:

• Curando e correggendo gli errori commessi nella Customer Relationship
• Monitorando i risultati ottenuti, gestendo il rischio e lavorando per la loyalty
• Prevenendo le criticità in tutti gli step del Customer Journey

Ogni volta che si manifesta un cliente insoddisfatto è necessario considerare il reclamo non come un problema, ma come una reale possibilità.

Corso Interattivo con 1 Sessione Interattiva di Role Playing:

• Cosa fai quando si presenta un reclamo?
• Saresti in grado di gestire un reclamo in modo che non danneggi l’immagine della tua azienda?
• Sapresti offrire una soluzione idonea ai problemi posti?
• Costruisci un piano d’azione efficace per affrontare la crisi e rafforzare la tua reputazione aziendale!