Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas

7 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS REGOLAZIONE TRA CONTRATTUALISTICA E MODALITA’ OPERATIVE NELLA GESTIONE MOROSITA’

Analizzare passo dopo passo il TIMOE, TIMG, TISIND, clausole contrattuali e best practice per gestire al meglio la morosità

• Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE
• Gestione della morosità dei clienti finali nel settore gas prevista dal TIMG
• Gestione della morosità in relazione alla misurazione e alla fatturazione dei consumi o nei casi di ricostruzione per malfunzionamento dei misuratori
• Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti
• Raccomandata, posta elettronica certificata e raccomandata digitale tra rischi e opportunità
• Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura
• Gestione dei clienti finali non disalimentabili
• Modalità e costi per la riattivazione
• Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative
• Modalità di pagamento e forme di garanzie tra norma, contratto e (deposito cauzionale, domiciliazione bancaria, carta di credito, prepayment, fidejussioni, Assicurazione del Credito etc.)
• Clausole contrattuali a tutela del Credito della società di vendita
• Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND

Alberto Galli, Responsabile ufficio legale – VIVIgas Energia e Lorenzo Rogato, Credit Manager di Sinergy Luce e Gas

9 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS MERITO CREDITIZIO

Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito

• Elementi di rischio d’insolvenza
• Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi
• Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientela
  – proprietà da utilizzare
  – processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela
• Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito
  – regole del sistema di Credit Limit
• KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita
• Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità

Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia

14 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE

Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale

• Gestione del rischio vs. gestione del credito
• Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi
• Strategie di risk management
  – sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
  – blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
  – credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
  – assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
  – indici di rischio geografico e indici di rischio cliente
• Score qualitativo della rete vendita
• Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio
• Integrazione di Processo e Scambio di Dati
  – cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
  – come avviene lo scambio di informazioni
• Organigramma aziendale
  – credito sotto area operation
  – credito sotto area finanza
  – credito funzione autonoma a riporto della DG

Giancarlo Lanzavecchia, Direttore Gestione Crediti e Rischio Crediti – Enegan Luce e Gas

16 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING

Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)

• Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica
• Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti
• Analisi delle cause di mancata attivazione
• Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione
• Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD
• Stato del Portafoglio in gestione
• Curve di incasso mensili e giornaliere
• Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro
• Applicazione di una gestione industriale e sartoriale
• Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati
• Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva
  – Tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione
• Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event
• Analisi delle procedure concorsuali
• Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS
• Monitoraggio dell’andamento dei reclami
• Utilizzo degli Score della Rete Vendita
• Processo di selezione partner e monitoraggio

Giancarlo Lanzavecchia, Direttore Gestione Crediti e Rischio Crediti – Enegan Luce e Gas

21 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI

Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali

• Rapporto di natura privatistica con elementi di specialità di carattere pubblicistico
• Componenti caratteristiche del settore Energy
• Ruolo e competenze di ARERA
• Previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali e Tipologie di fornitura
• Strumenti contrattuali per prevenire il recupero crediti: garanzie finanziarie, attività di rating e di scoring
• Recupero dei crediti verso i condomini e interruzione dei servizi comuni alla luce della legge di Riforma del Condominio
  – peculiarità insite alla nozione di condominio e sentenza Cassazione Civile n. 10086/2001
  – natura solidale o parziaria delle obbligazioni condominiali
  – credito verso il condominio
  Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso
  – obbligo di messa in mora
  – riduzione della potenza dell’EE
  – richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
  – sistema indennitario

Paolo Biasin, Senior Partner – Watson Farley & Williams

• Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’’interpello dell’AdE
• Crediti d’imposta crediti deteriorati
• Cessione dei crediti d’imposta
• Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi

Avvocato – AndPartners Law Firm

24 novembre 2023 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS SISTEMA INDENNITARIO

Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale

• Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo
• Documenti e specifiche tecniche
• Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario
• Processo utenti del SII
• Analisi dei flussi di caricamento
  – richiesta Indennizzo
  – annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
  – annullamento e Sospensione Utente Entrante
• Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi
• Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit
• CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna
• Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR

Federico Ferrarioli, Credit Specialist – Iberdrola

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