Recensioni come asset strategico
Guida acquisizione e retention nel mercato Energy & Utility
19 febbraio 2026 | Dalle 11.30 alle 13.00
In collaborazione con
Scopri come le recensioni autentiche aumentano il Conversion Rate.
Impara a gestire le recensioni e il sentiment per ridurre i rischi reputazionali
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📆 Giovedì 19 febbraio, dalle 11:30 alle 13:00
Il settore Energy e Utility in Italia è in profonda trasformazione, caratterizzato da forte competizione, volatilità dei prezzi e normative stringenti (ARERA).
In questo scenario, la fiducia del consumatore è diventata l’asset competitivo più critico.
Il problema:
- Il 23,8% dei clienti ha cambiato fornitore nel 2024, evidenziando un alto tasso di churn dovuto alla facilità di switching.
- La percezione di scarsa trasparenza (bollette, contratti) e l’aggressività dei canali tradizionali (Call Center, Agenti) creano danni reputazionali che impattano direttamente i costi di acquisizione.
- La difficoltà a differenziarsi sui comparatori online trasforma il prezzo nell’unico driver di scelta, riducendo i margini.
La soluzione: la reputazione come leva di business
Grazie all’esperienza di Trustpilot
Con la partecipazione di Arianna Di Nuzzo, Senior Enterprise Account Manager parleremo di:
Acquisizione e Visibilità: scopri come le recensioni autentiche aumentano il Conversion Rate (CVR), riducono i Costi di Acquisizione (CAC) e migliorano il ranking SEO/GEO grazie alla brand trust e ai contenuti generati dagli utenti.
Fidelizzazione e Loyalty: analizza strategie per sfruttare le recensioni come strumento di retention, rafforzando la fedeltà e migliorando la visibilità online in un mercato ad alto rischio di switching.
Gestione della Reputazione: impara a gestire in modo proattivo le recensioni e il sentiment per ridurre i rischi reputazionali, costruire fiducia reciproca con la trasparenza e fornire contro-argomentazioni efficaci contro le obiezioni tipiche del settore.
Analisi e Customer Experience: utilizza il feedback dei clienti per misurare e monitorare il “sentiment” in tempo reale (orientando le decisioni aziendali senza analisi dati complesse) e per sviluppare strategie di engagement mirate che potenziano la Customer Experience.
A chi si rivolge?
Il webinar è indicato per:
- CEO
- CMO / Marketing Manager / Marketing Director/
- Customer Experience Manager/ Customer Service Director
- Head of Digital Communication
- Customer Care Manager
- Growth Lead
di aziende Utility
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