Agenda

• Quali le nuove tendenze consumer per il Retail in Italia da tenere monitorate?
• Quali i driver dello shopper nei settori Fashion e Pet? Quali profili di shopper e cosa cercano?

• Come investire in Tecnologia, Sostenibilità, Marketing condiviso e Persone: facciamo chiarezza 
• Gli asset che danno i maggiori ritorni per il presidio e la penetrazione del mercato: cosa scelgono i Top Leader del settore? 
• Travel Retail: sarà il principale canale di sviluppo per il Luxury?

• Da Start Up ad azienda: è possibile un modello di Business di successo basato sulla sostenibilità e sull’etica?
• Come vendere il valore di un prodotto e di un’azienda realmente sostenibile?

• La vera ibridazione tra fisico e digitale: quali applicazioni di AI attendere per migliorare la continuità online-offline?
• Quali reali vantaggi per un check-out più fluido e per un post-vendita più efficace?
• Dal volantino all’etichetta digitale, l’ottimizzazione e la dinamicità dei modelli di pricing diventano parte dell’esperienza e dell’interazione con il cliente?

• Migliorare le previsioni di vendita e ridurre gli stock-out tramite l’AI garantendo una migliore disponibilità di assortimento in negozio
• Come Roberto Cavalli sta adottando nuove tecnologie per efficientare i processi aziendali già esistenti

• È necessario comprendere a fondo le sottoculture per conquistare la Gen Z?
• L’importanza della Brand Identity: come lavorare sull’autenticità per massimizzare la conversion?
• Viralità, low life, nuovi format: quali strategie sono efficaci?
• Come essere attrattivi per il nuovo Working Capital?

• I numeri del successo: dove può arrivare il Business grazie all’integrazione dell’AI?
• Una questione di costi: pari opportunità di crescita per le aziende o divario di performance?
• Human e Artificial Intelligence: siamo pronti ad attivare un change management consapevole a tutela delle risorse umane?
• AI Act: dobbiamo preoccuparci dei cambiamenti regolatori? Quali impatti sul Business?

• Come l’AI può aiutare a predire i futuri trend attraverso l’analisi dei dati di mercato e delle preferenze dei consumatori?
• In che modo i brand possono utilizzare l’AI per anticipare le esigenze dei clienti?
• Quali nuovi standard di innovazione possono essere definiti grazie all’AI lungo tutta la value chain?
• Come l’AI può supportare lo sviluppo di nuovi prodotti nell’industria della bellezza?

• Quali sono gli asset strategici del settore Fashion&Luxury per rimanere competitivi nel prossimo biennio?
• Quali proposte stanno sviluppando le aziendeper conquistare la fiducia dei consumatori?
• Investire in sostenibilità è ormai un prerequisito scontato? Quanto incide una proposta sostenibile sulla scelta dei consumatori?
• Quale road map per raggiungere risultati concreti nella sostenibilità?
• Promuovere modelli di consumo più responsabili ha effetti positivi sul vantaggio competitivo e sulla reputazione dei Brand?

• Inclusività come leva strategica per Anytime Fitness: come puntare sul valore e sulla forza del Brand per espandere il segmento di mercato?
• Target client 40-50 anni per Le Sac: come aumentare la conversion grazie a una strategia mirata e a una conoscenza del cliente a 360°?

• Storytelling vs Storydoing: emozioni e razionalità a confronto
• Dalle transazioni alle emozioni: quali leve muovono le scelte dei consumatori
• Il rischio di escludere il target più importante
• Costruire la relazione con il consumatore oltre all’atto di acquisto
• Case studies di successo

• Valorizzare gli store con leve di valore e di prezzo: modulare la comunicazione in store dagli scaffali, al merchandising accattivante, alle leve di prezzo
• Massimizzare il potenziale dei canali digitali: dalla divulgazione sui social media all’interattività dell’Ecommerce per consulenze personalizzate
• Formazione del personale per raggiungere il grado di preparazione che si aspettano i clienti

• Retail Optichannel: il CRM non solo per una CX personalizzata ma come elemento fondamentale per concentrarsi sulle persone, la vera chiave di volta di ogni esperienza
• Mediaworld e TLC: le best Practice da conoscere per svecchiare le logiche di CX e ingaggiare il cliente
• Trenord e il primo programma fidelity del proprio settore: focalizzare la narrativa del brand  sulla sostenibilità, posizionando il treno come il mezzo di trasporto più ecologico per convincere i clienti a sceglierlo

Il racconto di come si può generare valore attraverso l’osservazione, la gestione e l’analisi di milioni di dati relativi a gli spostamenti geografici delle persone; grazie all’elaborazione dei dati dei punti di interesse e all’arricchimento fornito dal Data asset di dentsu (CCS), abbiamo supportato Vodafone nella comunicazione del proprio prodotto.

– Risultati: aumento delle visite negli store, con un metofo preciso e accurato.

• I vantaggi di una Loyalty solida per Ariston Group: qual è il ruolo dei dati di valore?
• I punti cruciali nel percorso di digital transformation di Boggi:  quanto conta il change management per valorizzare processi e persone?
• René Caovilla: come puntare sull’analisi dati per creare una CX tailor made e avvicinare il consumatore ai valori del brand?
• “Know your Customer”: quali dati per massimizzare il valore per il cliente e favorire la crescita d’impresa?

• In questo workshop ti mostreremo come misurare, aumentare e sfruttare la fiducia per far crescere il tuo business. Scoprirai i passaggi fondamentali per trasformare la fiducia in uno strumento di crescita e vedrai casi reali di brand che hanno raggiunto risultati sorprendenti grazie a strategie mirate.

• Il percorso evolutivo di QVC: dalla UX delle piattaforme all’Engagement del cliente
• Come Xiaomi coinvolge la community dei fan in tutto il ciclo di vita del prodotto a partire dalla progettazione
• Aboca Life: innovare l’esperienza utente con touch point personalizzati e una community consapevole

• Gastona: la carta igienica con basso impatto ambientale che scardina le logiche tradizionali e parla con franchezza e ironia al cliente, che la sceglie!
• Quando il Made in Italy è sinonimo di qualità e trasparenza: come Dalfilo conquista il proprio pubblico
• Dog Heroes: il prodotto innovativo che ha rivoluzionato il mondo del pet food nella distribuzione omnicanale e ha permesso al brand di affermarsi in più di 130 negozi delle principali catene italiane

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
• Best Customer Experience Innovation
• Best ESG & Sustainability Project
• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Data democratization: come abilitare i dipartimenti a una lettura autonoma del dato?
• Quali competenze servono per attivare strumenti e processi?
• Quali risultati aspettarsi dell’evoluzione data driven?
• Digitalizzazione dei dati in store con Scandit: come la piattaforma di Smart Data Capture migliora velocità, performance e accuratezza delle operazioni retail?
• Quali sono gli aspetti legali che consentono di sbloccare le aziende verso investimenti che generano opportunità?

• Come far crescere un’azienda grazie al Dato a servizio di tutte le attività di business
• Quali risultati sulle vendite e sul marketing geolocalizzato guidati dai dati

• Il Go To Market Category Manager: perché le aziende dovrebbero avere questo ruolo per analytics e strategie più efficaci nell’evoluzione e pianificazione commerciale delle collezioni?
• Carpisa ristruttura la Loyalty: come conciliare sostenibilità economica e reali esigenze dei consumatori puntando su CDP, CRM e cambio di mentalità?
• Paco Pet Shop: qual è la strategia di una PMI sull’utilizzo dei dati per supportare le strategie di Business, tra limiti e potenzialità?

• Scopri come la soluzione BI di ADVISIO rivoluziona l’analisi dei Dati nella Grande Distribuzione

• SAP Emarsys, soluzione data-driven per massimizzare engagement e conversioni

• Nel Center Of Excellence di Bata si lavora sull’AI: progetti e strategie dell’azienda
• Thélios intraprende la strada per unire l’AI al CRM: dubbi e risposte per favorire l’adesione interna e un servizio clienti più efficiente
• Maggiore efficienza grazie all’AI applicata al CRM: Pinko e i dati del successo
• Breitling: l’Intelligenza Artificiale a supporto degli agenti per ottimizzare la comunicazione multilingue e migliorare l’efficienza operativa

Le aziende moderne devono integrare modelli predittivi e descrittivi per monitorare e ottimizzare la filiera, anticipando scenari futuri e reagendo a variabili inaspettate. Strumenti come Machine Learning e AI generativa, insieme a dashboard e portali avanzati, sono essenziali per un Supply Chain Management efficiente. Soluzioni come Control Tower e il Portale Hive di Intesa rispondono a queste esigenze, offrendo una visione completa e tempestiva dei KPI di business.

Domande e risposte dirette per risolvere ogni dubbio in tema di AI e Privacy.

• Case Study reali di implementazioni AI: quali errori possibili?
• Best practice per proteggere i dati che interagiscono con sistemi di AI: come evitare gli errori?
• Se il servizio è gratis, il prodotto sei tu: cosa ne pensano i DPO e soluzioni efficaci

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
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• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
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• Best AI Application & Automation Project
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• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Come si posiziona il mercato italiano rispetto a quello europeo?
• Quali strategie di retail media si sono rivelate più efficaci e quali sono i vantaggi concreti per l’azienda e per i brand?
• Ha un impatto positivo nell’esperienza d’acquisto dei consumatori?
• Come viene misurato il successo delle campagne di retail media?
• Come integrare il retail media nelle strategie omnicanali dell’azienda?
• Quali lezioni apprendere dai retailer oltreconfine?

Cosa è successo in questo primo anno nell’ambito del Retail Media, cosa abbiamo imparato e cosa abbiamo probabilmente sbagliato.

Tra le cose che – invece – hanno funzionato Danone ci presenta il caso della campagna Fortimel, tracciata con una ricerca Nextplora.

• Long Term VS Short Term: Best Practice di Benefit Cosmetics per la creazione di una Community solida e duratura
• Wycon: come strutturare una strategia di influencer marketing adatta al Brand e quale approccio è ottimale per gli user generated content
• Come creare contenuti autentici: i progetti di Mondadori Store per comunicare ai giovani attraverso i giovani, librai e libraie
• Un nuovo approccio alla comunicazione digitale sportiva: le strategie dietro al Juventus Creator Lab
• Come TikTok ha rivoluzionato il mondo dei contenuti: un approccio di crescita meritocratico

• Twinset: quali best practice per trasformare i visitatori in clienti fedeli? Strumenti di CRO avanzati e strategie su upper e middle funnel per aumentare la customer base e la conversion in momenti topici
• Omnichannel strategy and execution: l’approccio olistico di Nutribees tra tecnologie ed economia comportamentale per una Customer Journey frictionless ed efficace
• Leroy Merlin: massimizzare la conversione nell’e-commerce attraverso gli algoritmi di suggerimento e le campagne omnicanali di cross-selling
• NIO Cocktails: dall’ipotesi, all’esecuzione dei CRO test; approccio funnel oriented che ha adottato l’azienda per migliorare i suoi risultati
• Kleecks: innovazione ed efficacia per la crescita online attraverso l’ottimizzazione delle leve strategiche di CRO, SEO, SEA a Pagespeed utilizzando l’AI

A cura di Samsung e Next 14

• Il Made in Italy come certezza per i consumatori oltreconfine: ma quali sono le strategie per assicurare il successo e il posizionamento del Brand?
• Quali sono le misure messe in atto da Regione Lombardia per supportare le aziende Made in Italy per l’internazionalizzazione?
• Come unire innovazione e tradizione in un brand storico italiano e comunicarne il valore oltreconfine?
• Quanto vale essere Glocal? Come trasformare un Brand locale in un love Brand internazionale senza perdere valori e identità?
• Made in Italy è unione di valori: come unire technology e hand-craft, funzionalità e design, passione e customization?

• Partnership tra Brand e sportivi: qual è l’impatto sul posizionamento di marchi e atleti?
• Quale evoluzione sta avvenendo per i Footbal Club? Quali strategie dietro alla trasformazione da Licenser a Retailer?
• Qual è l’approccio strategico di un brand nella scelta di uno sportivo?

• Ciò che non ti aspetti sul Video Commerce: cos’è e quali sono le reali potenzialità per le aziende
• Carrefour Italia: quali strategie di Live Stream Shopping per incentivare omnicanalità, brand awareness e community building grazie al binomio vincente esperto di settore–influencer
• Eligo Milano: come integrare il live stream shopping one to one nel proprio modello di business e renderlo un canale profittevole
• ClioMakeUp: qual è la chiave del successo per le dirette di Live Shopping così richieste da generare crush down ai siti

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
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• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Quali soluzioni per un check out più leggero?
• Come ponderare le soluzioni di pagamento più adatte al proprio business?
• Come attivare soluzioni per armonizzare i pagamenti tra online e offline e rispondere alle esigenze della clientela?
• Quali sono i vantaggi dei Flexible payments per i consumatori e come renderli sostenibili per l’azienda?
• Come i pagamenti digitali possono diventare uno strumento di loyalty per le aziende?

• Banking as a Service: quali sono i trend e come funziona?
• Come possono approfittarne i Retailer? Quali sono i vantaggi?

• Quali sono i piani di investimento di Gardaland per integrare sistemi di pagamento embedded nella propria App e tracciare il comportamento dell’ospite

• How the collaboration with Start Ups can boost innovation in companies like Bacardi

Ready to revolutionise your payment process?
Join us for an eye-opening workshop on Worldline Tap on Mobile technology, where you’ll discover how to enhance customer experiences, streamline transactions, and future-proof your business.
Don’t miss out on the chance to transform the way you accept payments.

• Quali strategie e piani di gestione del cambiamento sono necessari per integrare con successo l’IA nei processi aziendali, affrontando in modo efficace resistenze e rischi associati alla transizione?
• Come promuovere l’adozione delle nuove tecnologie e conciliarle con le attuali competenze in azienda?
• Come predisporre le basi per una futura adozione di AI affinché sia più accolta e integrata come prassi?

Nel 2018, MBE ha avviato una collaborazione con Yext per semplificare la gestione delle informazioni del brand online e guadagnare in visibilità. Scopri come MBE ha condiviso il successo lato brand con la rete di franchising e di conseguenza conosciuto una crescita de 146%. Risponderemo a domande tali:

Come una strategia completa di SEO crea un vantaggio competitivo?
Come portare digital innovation in una rete più tradizionale?
Quanto vale investire sulla presenza locale del brand?
Quali strategie per essere Future Proof?

• Fabbri tra simulatori e VR: come far rivivere il marchio e ampliare le market share verso un pubblico più giovane
• Massari nel metaverso: quali risultati dopo l’implementazione dell’ecommerce nel metaverso
• La mission di ShopTheLook: come ridare una vita virtuale ai marchi storici e Made in Italy amplificando l’impatto della Brand Identity
• Confcommercio Varese e i progetti di innovazione condivisa: quando esercenti, comunità e istituzioni si uniscono per trasformare e valorizzare il commercio locale

• Pinalli: come trasformare il negozio fisico in Hub esperienziale e di communtiy per differenziarsi dall’online
• Il negozio come touch point finale: l’omnicanalità in Doppelgänger porta i clienti dall’ecommerce agli store
• Social Booth: l’efficacia dei generatori di contenuti per creare esperienze in store e ingaggiare la clientela
• TNS: come alimentare esperienze innovative in negozio con connettività sicura e affidabile che dà priorità al traffico di rete per applicazioni aziendali critiche

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
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• Best Start Up
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• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Come conoscere le strategie commerciali e tradurle nel processo di supply chain per rispondere alle esigenze di disponibilità del prodotto?  
• Qual è il modello logistico a cui avete approcciato per contribuire alla diminuzione di emissioni di Co2 e puntare a un business green economy a 360°?
• Come possiamo ottimizzare i percorsi di consegna per ridurre il chilometraggio e il consumo di carburante?

• Qual è il binomio tra sostenibilità e tracciabilità?

In un mondo sempre più rapido migliorare e prevedere con precisione i tempi di consegna al cliente è fondamentale. Abstract ha sviluppato soluzioni avanzate in grado non solo di stimare l’ETA, ma anche di identificare con precisione i punti di accumulo di ritardi e imprevisti lungo l’intero ciclo di vita dell’ordine, arrivando fino alla singola work station. Oltre al monitoraggio dettagliato dei fenomeni, l’integrazione delle funzionalità dell’intelligenza artificiale ha permesso la predizione accurata di vari scenari, dal calcolo ottimizzato del numero di camion necessari per le consegne giornaliere, basata sugli ordini ricevuti, al dirottamento della produzione in risposta a condizioni meteorologiche avverse o scioperi previsti.

L’Intelligenza Artificiale sta trasformando il settore del retail fisico, specialmente nella gestione degli assortimenti dei negozi. Viene utilizzata per fare previsioni a lungo termine, selezionare gli assortimenti da spedire ai negozi e gestire il riassortimento della merce durante la stagione.

L’AI aiuta a preparare liste di riassortimento mirate, bilanciare gli stock tra i vari punti vendita e proporre sconti su articoli a bassa rotazione. I risultati operativi dimostrano che l’AI ha migliorato le vendite a prezzo pieno, ridotto gli stock-out sui best sellers e ottimizzato le giacenze fino all’ultimo giorno di vendita.

• Come l’intelligenza artificiale può migliorare la precisione delle previsioni di domanda e offerta per i produttori: l’esperienza di Coop Italia
• Parmareggio & Grandi Salumifici italiani e il loro approccio alla predictive AI per  aiutare i produttori a ottimizzare la produzione e ridurre gli sprechi alimentari

• KFC introduce l’AI nelle sue cucine: come impiegare algoritmi intelligenti per ottimizzare i processi ripetitivi e il time – consuming con l’organizzazione automatica del planning delle risorse
• Rovagnati e il loro hub di distribuzione mondiale ad alto livello tecnologico:  l’aggiornamento costante con l’AI per velocizzare il lancio di nuovi prodotti
• Gruppo Teddy e l’impiego dell’AI nel processo di distribuzione merci standardizzato: come limitare le rotture di stock anticipando le esigenze dei clienti e pianificando un corretto quantitativo di scorte
• L’AI a vantaggio di Gucci nell’inventory e demand planning management per efficientare lo stock e per un saving sui costi
• Dassault su come rendere Automazione e Intelligenza Artificiale strumenti efficaci ed efficienti: come unirle al gemello virtuale della catena di fornitura, produzione e distribuzione per valutare al meglio diverse alternative e ottimizzare costi e performance della supply chain

• Mediaworld e la creazione di un touchpoint omnicanale che collega magazzino, negozio fisico e e-commerce pe una maggiore sincronizzazione delle informazioni sull’inventario e sugli ordini
• Pandora e il Clik&Collect: la strategia chiave che permette di ordinare online e terminare l’esperienza di acquisto in store per rispondere alle esigenze e avvicinare il cliente al brand

• Come Unieuro ha gestito operativamente il ricondizionamento dei prodotti e quali sono stati i vantaggi portati dall’impiego di nuove tecnologie?
• L’attenta attenzione della logistica dei resi eCommerce di Bata grazie alle nuove tecnologie per ridurre i tempi, rafforzare la redditività e massimizzare la soddisfazione del cliente

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

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• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

È davvero più conveniente integrare i diversi canali online per migliore il posizionamento e l’apertura di nuovi mercati?

Come strutturare una strategia adatta al proprio Business?

Quali sono le barriere economiche e strutturali e come superarle?

Quali competenze sono necessarie in azienda per massimizzare i risultati?

• Boggi Milano svela la strategia per rivoluzionare il Marketplace tra efficienza e potenziamento delle vendite 

• Decidi il prodotto giusto al momento giusto: come i dati e l’analisi dei trend possono migliorare le tue scelte
• Riduci i prodotti invenduti e aumenta i Best Sellers: ottimizza il tuo business e riduci l’impatto ambientale con decisioni informate.

Linguaggi diversi, una sola identità: come declinare il tone of voice sui diversi canali e mantenere una chiara identità del Brand?

Quanto conta un controllo della Brand image a 360° sui canali di comunicazione e in punto vendita?

Diversificazione dei canali di vendita: come aprirsi a nuovi canali e raggiungere nuovi mercati?

Monitoraggio della concorrenza e dei prezzi: quanto conta per garantire il posizionamento della marca?

Valori di Marca: è ancora importante puntare su questo aspetto?

• Coccinelle mostra i risultati e il processo di ristrutturazione per riportare un’identità chiara e riconoscibile al Brand per una relazione sempre più solida e autentica con la clientela

Dai Blind Shops agli store fisici come leva di marketing: cosa guida oggi il successo del retail e quali KPI utilizzare per misurare il successo??

Quale funzione deve assolvere il negozio fisico per coglierne il massimo potenziale?

Trasformare il negozio fisico in touch point per vivere esperienza e prendere dati: su quali tecnologie vale la pena investire?

• Wolford racconta come hanno innovato i processi per ottenere costi ridotti e maggiori marginalità: i risultati della digitalizzazione del Client Advisor
• Quali prospettive di Ralph Lauren per innovare la Retail Experience: che ruolo avranno i VIC Manager e i Clienteling Manager

• Highly secure but simple technology to track and verify different retail products.
• Invisible three step process that enables verification throughout the supply chain and meaningful insights from costumers.
• Digitizes your products for enhanced traceability and trust.

• Precisione e personalizzazione: l’approccio del brand Jaked di Miriade per un fitting perfetto attraverso l’uso di algoritmi avanzati e feedback dei clienti

Scopri come Osapiens HUB for EUDR può aiutare il settore retail a prepararsi e a rispettare il Regolamento UE sulla deforestazione, garantendo una gestione automatizzata e trasparente delle catene di fornitura.

• Bananatex racconta iniziative e Best Practice sulla Circular Economy minimizzando gli sprechi
• I progetti di Humana sul riutilizzo dei capi a favore della riduzione dell’impatto ambientale
• Qual è il segreto dietro al modello di business di Rifò per una moda etica e sostenibile

Ecogentra una piattaforma nata per supportare le aziende nel calcolo e nella condivisione delle emissioni di CO2e da parte dei fornitori lungo la filiera, in linea con gli standard internazionali e seguendo la direttiva UE CSRD. Accompagna le aziende nel percorso verso una rendicontazione della sostenibilità, calcolando le emissioni di Scope 1, 2 e Scope 3

• La Sostenibilità che rende Sostenibile il Business :come Nutribees ascoltando i clienti ha scelto la via della sostenibilità completa entro il 2025 migliorando contemporaneamente ricavi e conto economico
• Bee it: come il retail avvicina il consumatore alla sostenibilità, per compiere scelte etiche e diventare il protagonista del cambiamento
• Greenwashing: Normativa UE e casi pratici di comunicazione corretta e scorretta

• Kauri Store: come funziona il modello di business che sceglie solo brand certificati e sostenibili
• Coop Alleanza 3.0 e il loro Sustainability Plan 2024 – 2027: focus su persone e territori per ridurre l’impatto ambientale e garantire prodotti eco-friendly di qualità
• Caffè Borbone: come allineare le aspettative dei consumatori e la scelta di partner e prodotti che rispecchino standard sostenibili
• Sottopunto descrittivo dell’intervento: come insegne e industria possono rispondere agli obblighi di legge CSRD legati all’impatto climatico della propria filiera (scope 3)

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

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Lo Startup Gate offre alle startup un palco per presentare il proprio progetto originale di fronte a un pubblico selezionato e influente ed un’area espositiva in cui presentare il proprio business concept e approfondire la propria visione durante incontri mirati.

Ti sei mai chiesto come cambieranno i comportamenti d’acquisto nel 2050? Quali dinamiche influenzeranno le scelte dei consumatori e delle consumatrici del futuro?

Esploreremo i segnali ed i fattori trainanti del cambiamento, gli scenari futuri e le implicazioni manageriali che essi determineranno.
Un viaggio affascinante tra tecnologie e strategie innovative.

In un contesto in cui il coinvolgimento del cliente è un fattore determinante nella chiusura della trattativa, Apparound offre una soluzione che trasforma l’esperienza di vendita. Grazie a un’interfaccia intuitiva e funzionalità scalabili, aiutiamo i brand a ottimizzare ogni fase del processo, garantendo un’interazione tra venditore e cliente più efficace e personalizzata

In un contesto sempre più competitivo e caratterizzato da una crescente pressione sulle performance aziendali, migliorare l’efficacia del servizio di vendita è fondamentale per ottenere un vantaggio strategico. Grazie a Kimeme, una piattaforma avanzata di workforce management e replenishment, le aziende possono migliorare la produttività del team di vendita e ottimizzare l’allocazione delle risorse

La crescente importanza dell’AI Generativa sta cambiando il panorama delle vendite e del servizio clienti. Grazie alla capacità di generare contenuti e risposte in tempo reale, l’AI Generativa consente alle aziende di offrire esperienze sempre più uniche e personalizzate

• La competizione è dettata dalle aspettative dei clienti che si aspettano un’esperienza eccellente e personalizzata
• Ampliare l’offerta al cliente: un motivo in più di ingaggio e interazione

Smart Retail Tool è la prima piattaforma di marketing per la gestione dei processi multicanali-multipiattaforma per retailer con un’ampia rete di punti vendita sul territorio. Quali sono i vantaggi? Semplifica, organizza, armonizza, controlla, coordina, delega e segmenta. Tutto in un unico posto. Tutto personalizzabile. Tutto semplice. Smart Retail Tool – Facile, Veloce, Come vuoi tu

Questo intervento esplora il potenziale trasformativo dell’Intelligenza Artificiale nel servizio clienti per le aziende e-commerce. La presentazione affronta le sfide comuni nell’adozione dell’IA, illustrando la facilità di integrazione con i sistemi esistenti e i benefici a lungo termine. Attraverso casi di studio, si dimostra come l’IA possa aumentare la soddisfazione del cliente, portando a un miglioramento complessivo delle prestazioni aziendali nel settore e-commerce

L’intelligenza artificiale sta ridefinendo il futuro dell’Ecommerce, con un impatto crescente su modelli di business e processi aziendali. La maggior parte delle aziende italiane prevede che l’AI avrà un ruolo fondamentale nei prossimi anni. Già oggi, le tecnologie AI vengono impiegate per ottimizzare la customer journey, migliorare i prodotti con funzionalità intelligenti e automatizzare i processi decisionali. Questo speech esplorerà come le aziende possono sfruttare appieno le potenzialità dell’AI, implementando strategie avanzate per innovare il settore Ecommerce e rispondere alle sfide del mercato globale.

• Monster & Burn Energy Drink: quali strategie posizionano il brand in modo chiaro e autentico per la GenZ?
• Real Talk: il format culto del rap italiano. Come creare piattaforme vincenti per questo target?
• Old Wild West con Gaming e hamburger quadrati: come coinvolgere GenZ e GenAlfa online e nei ristoranti?
• Just Play: il progetto sociale oltre lo streetwear store. Come intercettare le esigenze delle Gen Alpha e Z e creare spazi su misura per i più giovani?

• Una metodologia di ricerca inedita pensata per interpretare le nuove generazioni
• I driver di scelta della GenZ
• Le 5 tipologie di customer behaviour della GenZ
• Il retail del futuro

• AC Milan: la forza del Brand oltre al Club. Come comunicare una storia autentica di legacy, innovazione e community?
• Off The Pitch Archive: valorizzare la storia dei club per rafforzare i legami con i tifosi. Come trasformarli in ambasciatori con esperienze significative fuori dal campo?
• Interabilia: i memorabilia di FC Internazionale. Quanto è rilevante il mercato del collezionismo old fashion per le nuove generazioni?
• Highsnobiety: il punto di vista di un Media sul legame tra Gen Z, sottoculture e Brand Identity
• Italian Jersey Collector: abbigliamento sportivo e collezionismo. Quali canali e quali leve muovono i più giovani?
• GameStop: strategie per coinvolgere la Gen Z. Come fare Drive to store grazie al Digital, al collezionismo e alle partnership?

• Cambio di prospettiva nella comunicazione alla Gen Z: Drink Boem punta su interazione profonda, nuovi format ed effetto sorpresa per un coinvolgimento efficace
• Highsnobiety: come le collaborazioni tra brand possano portare a una narrazione nuova e diversa, creando community
• La strategia di Lush per avvicinare le nuove generazioni: prodotti in limited edition e partnership con le serie TV più amate per creare community
• Premiata: dall’home marketing all’out-off. Come espandere i core values del brand alla GenZ attraverso social media e partnership strategiche per uscire dalla comfort zone dei propri canali e ampliare il proprio target?
• La credibilità culturale del brand: un ponte tra tradizione e innovazione per connettere mondi diversi

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
• Best Customer Experience Innovation
• Best ESG & Sustainability Project
• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

A cura di Donne Del Retail

Best practice nei modelli di relazione e nella valorizzazione del personale.

Presentazione della ricerca realizzato da IULM, UNIPARMA e Largo Consumo.

Amusement retail e food, due leve strategiche per il successo del retail

L’importanza dello spazio e del design

Perché food & leisure fanno bene al retail tradizionale

Spazio a cura di CNCC

• Quale ruolo ha l’HR nella guida delle aziende verso un percorso inclusivo autentico e permeato nella cultura aziendale?
• Cosa significa fare impresa in ottica femminista e in settori tradizionalmente maschili?
• Quanto è importante fare mentorship a partire dalla propria esperienza?
• Quanto siamo lontani da logiche di equità nella crescita professionale?

Apertura dei lavori a cura di Enrico Gambardella, Founder di Winning Woman Institute e Francesca Cattoglio, Owner di iKN Italy

Richiedi il tuo invito!

Modera: Roberta Mandich, People & Culture Director, EMEA Region di QuiDelOrtho

Modera: Maurizio Del Conte, Professore di l’Università Bocconi

Cerimonia di premiazione

Un incontro a porte chiuse, realizzato in collaborazione con il nostro partner Jakala, rivolto esclusivamente a CEO e Direttori Generali del mondo Retail.

Un confronto attivo tra peer sul ruolo sempre più centrale dell’intelligenza artificiale nel modellare le future strategie di business e su come l’AI può trasformare le interazioni con i clienti e migliorare i programmi di fidelizzazione e engagement, introducendo il concetto di Loyalty 2.0.

Agenda:

11:40 Networking brunch
12:10 Inizio discussione
13:30 Fine discussione

Sfrutta la potenza dei dati con gli insight esclusivi del Retail Report 2024 – Luxury Edition di Adyen. In questo workshop esploreremo le scoperte chiave sul comportamento dei consumatori, i canali di vendita e le tendenze nei pagamenti, aiutando i retailer della moda a prendere decisioni informate e migliorare l’esperienza del cliente. Utilizza i dati per restare all’avanguardia in un panorama retail in continua evoluzione.

Un momento a porte chiuse per favorire un confronto esclusivo e riservato tra gli imprenditori del settore Retail.

Scelte tecnologiche, sviluppo digitale, store fisici e sostenibilità: insieme andremo a definire la tematica più urgente per gli imprenditori del settore da portare al centro del dibattito, per la quale risulta essenziale un confronto e uno scambio su dubbi e best practice tra pari.

Agenda

13:20 Inizio del networking lunch
14:30 Inizio della discussione
16:00 Fine della discussione

Un momento a porte chiuse per favorire un confronto esclusivo e riservato tra i Leader del settore Life Science.

Agenda:

• 13:20 Networking lunch
• 14:30 Apertura dei lavori e presentazione della ricerca a cura di Casaleggio Associati: Innovazione e opportunità nell’Ecommerce farmaceutico
• 14:40 Inizio della discussione
• 16:00 Fine della discussione

Nella sessione, verranno presentati i dati della ricerca Innovazione e opportunità nell’Ecommerce farmaceutico

• L’intelligenza artificiale sta trasformando il panorama dell’Ecommerce, rivoluzionando i modelli di business e migliorando l’efficienza dei processi. Il 39% delle aziende italiane di Ecommerce ha già sperimentato un impatto significativo dell’AI, con previsioni di crescita importanti per i prossimi anni. L’AI viene utilizzata principalmente per la creazione di contenuti, l’analisi dei dati, e la personalizzazione del customer journey. Nel settore farmaceutico, nonostante la crescita del commercio online di medicinali (+17% lo scorso anno), il ritmo è più lento rispetto alla media nazionale (+27%).

Inoltre, apriremo un dibattito sui temi più urgenti per il settore, per portare alla luce dubbi e soluzioni:

• Strategie per far fronte alla competizione online
• Come comunicare al cliente online e creare un canale omnicanale compliant con le normative
• Come colmare il gap tra città e piccoli comuni nella distribuzione dei prodotti
• Creare una rete organizzata e stabile tra farmacie per offrire un servizio coordinato e congiunto
• Come sopperire alla mancanza di referenti regionali unici
• Come affrontare il problema di autorizzazioni complesse e restrittive per introdurre attività e servizi estetici connessi
• Quali progressi attendere dalla telemedicina

L’espansione retail, pur offrendo grandi opportunità, comporta una serie di complessità operative. Affidarsi a partner specializzati permette di ottimizzare ogni fase del processo, dalla definizione dell’infrastruttura di vendita, alla sua implementazione su larga scala, all’operatività quotidiana, assicurando una crescita fluida e senza distogliere energie preziose allo sviluppo del proprio core business.

Attraverso l’analisi di casi reali, esploreremo come ottimizzare ogni fase dell’espansione retail.

Un’occasione unica per confrontarsi, porre domande e trovare soluzioni personalizzate per il tuo business.

Richiedi il tuo invito

• Scopri come ottimizzare i programmi di fidelizzazione nel nuovo panorama retail attraverso la recente indagine di Comarch e Nielsen.
• Esplora quali sono gli aspetti vincenti della personalizzazione per coinvolgere target diversificati, emersi dalla ricerca.
• Trova riscontro sull’efficacia di offerte esclusive, accesso anticipato ai prodotti e utilizzo della tecnologia per attività interattive.
• Confrontati su come strutturare una strategia multicanale che integri e-mail, notifiche push e strumenti digitali per massimizzare l’efficacia dei tuoi programmi.

Partecipa all’Interactive Session di Comarch per avere accesso alla discussione e al report completo con tutti i dettagli.

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Forum Retail si impegna nella quantificazione delle proprie emissioni, misurando l’impatto ambientale dell’evento in ogni sua fase. Insieme al nostro partner MUGO, parleremo della raccolta dati relativa ai consumi energetici, ai materiali impiegati durante l’evento, al food & beverage acquistato, fino al trasporto dei partecipanti. Durante l’evento, inviteremo gli ospiti a contribuire attivamente compilando un form per fornirci informazioni sul loro viaggio, in modo da arricchire la nostra analisi.

Non ci fermeremo alla sola misurazione: illustreremo il progetto di mitigazione scelto per compensare la carbon footprint generata da Forum Retail. Con questo approccio, ci poniamo l’obiettivo di minimizzare l’impatto dell’evento e contribuire concretamente a un futuro più green.

Al Forum Retail, avremo l’onore di intervistare Roberta Tagliavini, fondatrice di una delle gallerie d’arte più prestigiose d’Italia, e suo figlio Mattia Martinelli, General Manager della galleria ed esperto di arti decorative.

Durante l’intervista, indagheremo come l’arte e il design possano influenzare il retail, creando esperienze uniche e rafforzando l’identità di marca. Un confronto esclusivo su come il mondo delle gallerie d’arte possa ispirare l’evoluzione del retail.

Paola Corna Pellegrini, Presidente AICEO & Winning Women Institute intervista Cristina Scocchia, Amministratore Delegato di illycaffè, BCorp certificata per la parità di genere, che incarna i valori del Made in Italy, della sostenibilità e dell’innovazione tecnologica, con un focus sull’intelligenza artificiale.

Durante l’intervista, si discuterà di leadership in Italia, dove solo il 3% degli AD sono donne, e delle strategie necessarie per promuovere un’equità tra talento e opportunità.

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
• Best Customer Experience Innovation
• Best ESG & Sustainability Project
• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement