Agenda

Dopo un speech di apertura da parte di Valore D e di Eleonora Petralito, Responsabile Marketing & Comunicazione di Kiabi facciamo networking davanti ad una tazza di caffè sull’importanza di incentivare inclusività e pari opportunità di crescita professionale.

• Dall’insegna leader della GDO italiana: come si costruisce un brand solido e come questo aiuta a navigare il cambiamento sistemico e rafforzare il legame con il consumatore?
• Dal punto di vista di un player internazionale, in che modo il Retail Media può trasformare l’esperienza di acquisto, andando oltre la semplice vendita?
• Come possono Brand e Retail Media contribuire al successo del retail e creare esperienze sempre più personalizzate e sostenibili?

• La perdita di capacità di risparmio degli ultimi 20 anni, soprattutto tra gli under 40, ha cambiato profondamente la cultura di consumo italiana. Millennials & Gen Z, con un patrimonio medio di 12.000 euro, rinunciano o rimandano alcune tipologie di acquisti durevoli e semi-durevoli. I retailer nazionali affrontano una sfida epocale, poiché le leve tradizionali non sono più sufficienti ad aumentare la capacità di spesa
• Quali soluzioni per un cambiamento culturale dei consumi? 

Un focus condotto da Zucchetti e Tessabit Luxury Boutique sulle tecnologie emergenti su cui investirà il Retail e sulle statistiche fondamentali per le strategie di medio termine

• Come mantenere l’autenticità e la fiducia verso un brand di lusso in un mercato di consumatori sempre più esigenti?
• Come bilanciare la tradizione con l’adozione di nuove tecnologie senza compromettere la propria identità?
• Come evolveranno le aspettative dei consumatori di lusso nei prossimi anni?

• I retailer non hanno bisogno solo di un’AI intelligente, ma di un’AI di cui possano fidarsi per aumentare il valore aziendale e la competitività sul mercato
• Analizziamo i problemi legati all’AI che possono far riflettere i decisori prima di adottarla
• Presentiamo le linee guida su come interpretare i dubbi etici sull’AI, mitigare i rischi e costruire un ecosistema di governance dell’AI efficace e agile

Ne abbiamo parlato, dibattuto e promesso, ma quante volte lo abbiamo applicato con successo? Oggi con dati, tecnologia e consumatori più pronti che mai è arrivato il momento di fare il salto di qualità e poter finalmente passare da slogan a strategia.

• Dati locali, azioni mirate: valorizzare le informazioni geografiche per attivare strategie realmente utili al punto vendita.
• Esperienza integrata: unire digitale e fisico in un percorso fluido e coerente per il cliente.
• Misurazione reale: passare dai like alle visite, dai click agli scontrini, con metriche concrete e condivise.

Data-driven personalization con Retano CRM&Loyalty: come GeD Store ha potenziato engagement e retention attraverso insight predittivi e loyalty automation

• Secondo un sondaggio BVA Doxa (maggio 2025), l’80% degli intervistati ritiene che i dazi degli Stati Uniti danneggeranno l’economia globale
• Cosa significa investire, ‘scommettere’ su aziende oggi e sul loro successo futuro in un contesto globale di rischio e di incertezza a livello geo-politico-economico?
• Costruire un Brand con il Retail è fondamentale: come farlo?

• Un’analisi aggiornata sullo stato del Retail Media in Italia: cosa funziona, cosa manca e dove stanno puntando brand e retailer per valorizzare i propri touchpoint
• Tra disallineamenti tra trade e retail media, necessità di misurabilità e centralità dei dati di prima parte, emergono nuove strategie per monetizzare, personalizzare e creare un ecosistema realmente efficace per l’advertising nel punto vendita e online

• L’evoluzione del Retail Media: il caso Tesco
• MediaWorld: strategie e risultati ottenuti per un Retail Media che genera valore concreto per l’azienda
• Come strutturare una strategia di Retail Media efficace: con Havas, criteri di scelta tra piattaforme, KPI e sinergie tra branding e performance

• Wella: come un brand con 140 anni di esperienza B2B inizia a separare retail ed ecommerce per affrontare la sfida omnicanale
• Arcaplanet: l’Omnicliente come strategia per un’esperienza davvero personalizzata e una relazione Phygital più umana
• RedAbissi: come può il Digital Trade Marketing superare la distanza tra online e fisico senza risultare forzato o disorganizzato, e garantire coerenza tra la strategia del brand e l’esperienza del punto vendita
• Advisio: esempi, ostacoli e soluzioni di BI e AI rispetto a uno scenario data-driven per realizzare la multicanalità

Dietro ogni parete c’è un mondo fatto di tecnica, precisione e innovazione. Ma anche lì, in mezzo a tubi e impianti nascosti, può nascere una storia capace di emozionare. Geberit, insieme a Intarget, ha riscritto la propria narrazione: da comunicazione B2B rivolta agli installatori a un dialogo diretto e coinvolgente con i consumatori finali.

Un percorso strategico e creativo che ha portato il brand a diventare riconoscibile, umano e sorprendentemente pop, tra contenuti social, attivazioni con creator, storytelling live ed editoriale. Perché anche l’idraulica, se raccontata nel modo giusto, può far battere il cuore.

• Ghd: trend spotting e rapidità di esecuzione – come un brand “cool” trasforma i creator in una comunità globale
• Pinalli: autenticità e prossimità emotiva – quando la verità delle persone batte l’aspirazione del beauty patinato
• EssilorLuxottica: dati e orchestrazione – integrare social, CRM e retail per misurare davvero l’impatto del contenuto

Grazie a Places Media e ReStore nasce un ecosistema integrato di touchpoint fisici e digitali all’interno dei mall.

Durante l’intervento approfondiremo l’offerta di Places Media all’interno dei centri commerciali e le soluzioni pubblicitarie proposte da ReStore

In particolare:

• Gli spazi retail come canale strategico di comunicazione digitale e fisica
• Implementazione di tecnologie avanzate di rilevazione ed erogazione advertising per una comunicazione in mall e digitale
• Il caso Danone Souvenaid

Come si progetta un ecosistema eCommerce capace di combinare performance, scalabilità e customer experience?
Il caso Wycon Cosmetics – realizzato in collaborazione tra Boraso e Qapla’ – racconta la trasformazione digitale di uno dei brand italiani più iconici del mondo beauty, oggi protagonista di una nuova fase di crescita sul canale online.
Nel talk verranno approfonditi:

• la migrazione su Shopify Plus e la riprogettazione completa dell’architettura tecnologica;
• l’integrazione omnicanale tra ERP, CDP, Channel Manager, loyalty e spedizionieri;
• la migrazione SEO e il passaggio al tracking server-side per dati più affidabili;
• il ruolo strategico di Boraso come partner digitale e l’impatto della collaborazione con Qapla’ sulla gestione post-acquisto.

Un progetto che segna il passo verso un digital commerce di nuova generazione, dove marketing e tecnologia lavorano insieme per creare vantaggio competitivo.

• Come coinvolgere la GenZ?
• Come cambia il ruolo dei social network e delle community?
• Cosa convince un cliente a entrare in un negozio o comprare un prodotto?

• Personalizzazione dell’esperienza cliente: AI per supporto e acquisti ottimizzati
• Strategie data driven: ottimizzare la gestione dei dati e integrare l’AI per risultati migliori
• Partnership strategiche: collaborazioni per accelerare l’adozione dell’AI

Alvise Abu Khalil (Founder & Chairman, Ultroneo) e Tiziano Depaoli (Country Manager Italia, Market Pay) svelano come la loro partnership stia trasformando il mondo dei pagamenti nel retail. Scopri come la piattaforma di  Ultroneo , potenziata dalle soluzioni di pagamento di Market Pay, crea un ecosistema unificato e senza interruzioni per le transazioni in-store e online. Un intervento coinvolgente su come l’innovazione nei pagamenti possa generare efficienza, flessibilità e una customer experience più evoluta lungo tutto il percorso d’acquisto.

• Costruire esperienze digitali omnicanale che garantiscano coerenza e continuità nel percorso del cliente
• Utilizzare dati e tecnologie avanzate per creare programmi di loyalty dinamici e personalizzati
• Analisi dei casi di successo e degli errori da evitare
• Espandere il business DTC in 200 mercati senza rischi e complessità

• Product Discovery: come semplificare la ricerca prodotti con funnel personalizzati
• Funnel complessi: la sfida di ottimizzare il percorso d’acquisto per aumentare la conversione
• Loyalty inefficace: come superare il modello dei punti per creare un sistema di fidelizzazione più mirato

• L’evoluzione del pagamento senza frizioni in contesti fisici e digitali
• Il ruolo della velocità e della semplicità nei pagamenti nell’era digitale
• Creare esperienze seamless attraverso tecnologie integrate e omnicanale

AI-driven customer experience con Kirey: come ridefinire l’esperienza di acquisto digitale con l’intelligenza artificiale tra personalizzazione, automazione e nuovi modelli di relazione con il cliente

• Nuovo chatbot intelligente e scalabile: basato su Salesforce AgentForce con tecnologia GenAI, già integrata nel CRM aziendale
• Esperienza cliente potenziata: risposte più efficaci, accesso ai dati e-commerce e supporto umano
• Impatto misurabile sul business: KPI monitorati costantemente per ottimizzare performance e insight

Il caso di studio illustra come Doppelgänger, brand italiano di fashion retail con oltre 100 boutique e un e-commerce globale, abbia ottimizzato le proprie performance commerciali attraverso Spoki, la piattaforma di customer engagement su WhatsApp.
Grazie a un approccio omnicanale e a campagne conversazionali automatizzate, l’azienda ha potenziato sia il drive to store che vendite online.

• Dai dati all’azione: come l’AI consente una personalizzazione concreta del Customer Journey
• Assortimento su misura: decisioni data-driven per rispondere efficacemente alle preferenze locali
• Scaffali intelligenti: migliorare la disponibilità dei prodotti e ridurre le rotture di stock in modo proattivo

• Un’esperienza omnicanale autentica nasce dall’incontro tra persone e tecnologia. I clienti non pensano per canali: cercano continuità, coerenza e semplicità in ogni interazione con il brand. Per questo, costruire una strategia omnichannel significa progettare ogni punto di contatto intorno alla Customer Experience, ma anche valorizzare la tecnologia come leva abilitante, capace di connettere processi, dati e touchpoint in modo fluido.
• Studio Cappello [WMR Group] e OneStock mostreranno come i brand Retail possono trasformare una CX omnicanale in crescita misurabile per il business, con il caso di Pittarello, dove strategia, tecnologia e customer experience si fondono in un ecosistema unico.
• Con la presenza di Luca Pittarello, Ecommerce Manager di Pittarello

• Quali tecnologie stanno modificando l’esperienza del punto vendita?
• Come il digitale incontra il fisico nei negozi del futuro
• La sfida della personalizzazione in tempo reale nel punto vendita fisico

• Valutare il rischio di obsolescenza per ottimizzare le strategie di prezzo
• Definire il livello di sconto ideale per massimizzare l’impatto sulle vendite
• Riallocare in modo dinamico la merce verso store e aree a maggiore potenziale di vendita

Il progetto Carrefour Bluetrace rivoluziona il tracciamento degli asset logistici e punta a una supply chain altamente efficiente e sostenibile. Scopri tutti i benefici e i risultati della piattaforma:

• Innovazione e Automazione IoT: tecnologia BLE e l’IoT per una soluzione che garantisce visibilità totale degli asset e automatizza completamente i processi, senza più interventi manuali
• Risultati e Benefici Concreti: riduzione delle perdite fino al 30% e maggiore efficienza logistica, con KPI affidabili per decisioni data-driven e impatto positivo sulla sostenibilità
• Prospettive Future Smart: piattaforma scalabile con automazione “hands-free”, pronta per l’evoluzione verso l’AI predittiva e la blockchain, garantendo una supply chain sempre più resiliente e all’avanguardia

• Automatizzare le fasi operative e distributive per garantire un’offerta integrata che supporti il cliente in ogni punto di contatto col brand
• Ottimizzare la disponibilità dei prodotti in negozio e migliorare l’efficienza del riassortimento con Machine Learning e analisi delle vendite
• Trasformare la distribuzione last mile per aumentare vendite, efficienza e soddisfazione del cliente

• Integrare supply chain, catalogo e logistica per garantire continuità e coerenza su tutti i canali
• Automatizzare i flussi operativi per ridurre tempi, errori e complessità di gestione
• Sfruttare dati e AI predittiva per ottimizzare riordini, previsioni e decisioni in tempo reale

• Favorire la circolarità, riducendo gli sprechi e il consumo energetico
• Imballaggi innovativi per ridurre l’impatto ambientale e prolungare la durata dei prodotti
• Ottimizzare la gestione degli inventari, riducendo gli sprechi e utilizzando le giuste risorse

• Il continuous planning connette merchandising, supply chain e finance in un ciclo unico e integrato, sostituendo i processi statici con decisioni dinamiche e guidate dai dati.
• Allinea le decisioni di sourcing, allocation e fulfillment, garantendo che gli assortimenti si adattino in tempo reale ai veri segnali del cliente.
• Abbatti i silos tra cicli di prodotto e canale per passare da una gestione reattiva a un’orchestrazione predittiva, capace di guidare margine, agilità e resilienza

• Soluzioni digitali per gestire e ottimizzare i flussi di trasporto in tempo reale migliorare velocità, precisione e collaborazione tra sedi
• Integrazione di slot booking dinamico e gestione del piazzale per una pianificazione efficiente
• Monitoraggio continuo tramite geofencing, telematica e app mobile per il controllo dei trasporti

• Il processo di digital transformation intrapreso da Arena Sport
• Quali processi chiave sono oggetto di digitalizzazione e ottimizzazione
• Perché Arena Sport ha scelto Centric Software per processi end-to-end

• Trasporti alternativi e rotte dinamiche, quali implementare per una supply chain più sostenibile?
• Come la distribuzione ottimale degli hub e l’uso di micromagazzini possono ridurre i costi e abbattere i tempi di viaggio?
• Quali strumenti permettono di monitorare e adattare i percorsi per ridurre le emissioni?

• Esempi di leadership come motore per affrontare l’incertezza e le sfide legate ai cambiamenti nelle abitudini di consumo
• Come guidare l’innovazione e l’efficienza operativa per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione
• L’importanza di un team unito e motivato per superare le difficoltà logistiche e garantire un’esperienza cliente senza intoppi

In un contesto in cui in logistica, efficienza e flessibilità sono sempre più strategiche, l’integrazione tra persone, robot mobili autonomi (AMR) e processi automatizzati diventa un fattore chiave per potenziare il Workforce Management. Un approccio sinergico in cui la tecnologia non sostituisce, ma potenzia il contributo umano, trasformando la logistica in un motore di innovazione sostenibile. Esploreremo come:

• liberare le persone da attività ripetitive e permettere loro di concentrarsi su compiti a maggiore valore aggiunto;
• migliorare l’accuratezza operativa e ridurre gli errori nei flussi logistici;
• ottimizzare la gestione del magazzino, minori costi e sprechi per aumentare la produttività complessiva.

Dalla gestione degli ordini all’assistenza post-acquisto, gli Agenti AI stanno ridisegnando ogni fase del customer journey nel Grocery. Attraverso conversazioni naturali e integrate sui canali preferiti dai clienti, abilitano un servizio più veloce, coerente e personalizzato. Un nuovo modo di fare efficienza, senza rinunciare alla relazione

• Utilizzo di sistemi self-scanning per ottimizzare il checkout nei negozi GDO
• Implementazione di totem interattivi e AI per velocizzare il processo di pagamento
• I risultati ottenuti e le lezioni apprese dalle prime implementazioni

Forum Retail by iKN in collaborazione con Digital Fashion Academy cura i contenuti dedicati al fashion e al lusso, mettendo in sinergia le competenze per garantire alta qualità e valore informativo.

iKN Italy supporta i manager da oltre 38 anni con eventi B2B e percorsi formativi innovativi. Offre progetti formativi interaziendali e in-house, eventi per networking e confronto, e community verticali per settori chiave come il retail.

Digital Fashion Academy è un punto di riferimento nella formazione digitale per il settore fashion e lusso, offrendo corsi che combinano teoria e competenze pratiche per preparare i professionisti alle sfide del mondo digitale.

• Evoluzione del mercato del lusso in Italia (2019–2024). Grazie all’estensione e alla granularità dei dati Mastercard, questa ricerca esclusiva presenta un’analisi delle dinamiche di spesa nei segmenti apparel, jewelry e accessories, con focus su canali di vendita, concentrazione del mercato e crescita post-Covid.
• Profilazione dei clienti e comportamenti d’acquisto. Segmentazione dei consumatori italiani e internazionali, con approfondimenti su ticket medio, fedeltà al brand e preferenze per retailer fisici e online.
• Geografie del lusso e insight territoriali. Mappatura delle principali aree di spesa, con focus su flussi turistici, clienti ad alta spesa e trend emergenti.

• L’uso dell’intelligenza artificiale nel design dei prodotti e nelle previsioni delle tendenze
• Personalizzazione delle collezioni attraverso i dati dei clienti
• Esempi concreti di brand che utilizzano AI per ottimizzare il processo creativo

• Key hacks da parte di un marketplace a un brand: come definire e raggiungere i propri obiettivi sulla piattaforma
• Come bilanciare costi e marginalità: quali KPI tenere in considerazione
• Quando e come considerare vantaggioso lo sviluppo del proprio Ecommerce in Marketplace

• In un settore in continua evoluzione come la moda, la capacità di anticipare trend e ottimizzare le collezioni è fondamentale
• Livetrend rivoluziona il modo di concepire, comperare e vendere grazie all’intelligenza artificiale, combinando la sensibilità estetica con l’analisi dei dati real-time provenienti da sfilate, social e mercati globali
• Dalla definizione delle palette colori alla previsione delle vendite, Livetrend permette ai brand di prendere decisioni più rapide, precise e sostenibili, riducendo rischi e sprechi
• Venite a scoprire come l’IA non sostituisce l’umano, ma lo potenzia, trasformando l’intero ciclo di vita delle collezioni e aprendo nuove opportunità di business nel retail fashion

• Dai modelli LLM a Google Shopping fino agli eCommerce, I Fashion Shopper cercano con linguaggio naturale e ricco di contesto
• Mapp Fashion combina AI e fashion stylist per arricchire i Product Data, renderli comprensibili alle nuove tecnologie di ricerca e aumentare visibilità e rilevanza per i brand Fashion

• Scopri come ottimizzare le conversioni – online e in boutique – con la flessibilità di HeyLight: il metodo di pagamento giusto al cliente giusto nel momento giusto
• Il ruolo della brand identity nel garantire la continuità del business
• Monitoraggio della concorrenza e dei prezzi per il corretto posizionamento della marca

Inside the mind of a global brand owner: how marketplaces empower, limit, and challenge the perspectives of fashion

• Scopri come Dolce & Gabbana Beauty ha trasformato la gestione dei prezzi e delle condizioni commerciali grazie ad Anaplan
• In questa sessione, analizzeremo il ruolo fondamentale della piattaforma nella costruzione di una nuova azienda, garantendo un processo decisionale più rapido, accurato e flessibile
• Attraverso un caso concreto, vedremo come l’integrazione di Anaplan abbia permesso di ottimizzare strategie di pricing, migliorare la trasparenza e favorire una collaborazione efficace tra i team. Un’opportunità unica per approfondire l’impatto della Connected Planning nel settore beauty

Dog Heroes, fondata nel 2020 da Pierluigi Consolandi e Marco Laganà, ha reso semplice dare al proprio cane l’alimentazione casalinga. Pasti freschi, human-grade e formulati da veterinari. Dopo aver raggiunto oltre 25.000 cani in tutta Italia con più di 4 milioni di pasti consegnati tramite modello D2C, sta ora rivoluzionando il canale retail. Con Dog Heroes, le principali catene specializzate dispongono per la prima volta di un segmento dedicato all’alimentazione casalinga per cani, un trend globale che ridefinisce il futuro della nutrizione pet

• Le 6 startup selezionate per il Retail Shark Tank hanno solo 10 minuti per presentare la loro visione, ambizione e determinazione a una giuria di esperti.
• Ogni pitch è un’opportunità unica per convincere gli advisor e ricevere consigli strategici per crescere e scalare.
• Queste startup devono essere super convincenti, portando idee e soluzioni pronte a competere con i grandi del retail. L’obiettivo è non solo vendere il business, ma dimostrare la sua forza e potenziale.
• Un’occasione imperdibile per imparare dai migliori e ricevere spunti cruciali per il salto di qualità del proprio business.

Retailers and distributors struggle with multiple and fragmented product data, messy catalogs, and time-consuming manual data operations like enrichment or normalisation. Claro transforms this complexity into clarity by harmonizing, enriching, and standardizing data in seconds.
Discover how AI can unlock higher-quality catalogs, smarter merchandising, and new growth opportunities

Nel settore agroalimentare italiano, la vera sfida non è più solo produrre eccellenza, ma renderla accessibile e comprensibile ai mercati esteri. Tuduu nasce per questo: una piattaforma che aiuta produttori e brand italiani a internazionalizzarsi in modo semplice e scalabile, traducendo automaticamente cataloghi, ricette e contenuti in oltre 17 lingue e ottimizzandoli per la SEO.
Grazie all’integrazione di AI, influencer marketing e contenuti UGC localizzati, Tuduu trasforma ogni e-commerce in un negozio internazionale e crea una nuova relazione tra produttori e buyer esteri, anche B2B.

Nel mondo di oggi sentirsi al sicuro è una necessità, non un lusso. Recall nasce per questo: un’app che permette di attivare in modo immediato una richiesta d’aiuto alla propria rete di fiducia condividendo posizione, stato del telefono e registrazioni audio criptate utilizzabili anche in sede legale

Grazie a un design intuitivo e a funzionalità dedicate come “Stammi Vicino” e “Aiutami”, Recall non è solo un salvavita individuale, ma una piattaforma che rafforza il senso di responsabilità e supporto all’interno delle comunità, proteggendo chiunque si trovi in situazioni di pericolo o insicurezza

Astra ridefinisce il retail con la Profilazione Adattiva, una Retail Intelligence predittiva che trasforma i dati in visione strategica. Al centro, il circuito Astra, un ecosistema digitale che connette retailer, clienti e partner in un flusso intelligente di valore condiviso.

Non un software, ma un Social Network Commerciale che, grazie a partner come Fees e Recivu, potenzia loyalty, previsione dei flussi e gestione operativa, offrendo un nuovo modello per guidare il futuro del retail

Nel nuovo scenario del retail, lo scontrino non è più la fine di una transazione: è l’inizio di una relazione.

Fees trasforma ogni acquisto in un flusso di dati intelligenti, offrendo ai retailer insight immediati sui comportamenti reali dei consumatori.

Grazie alla nostra AI proprietaria, digitalizziamo, interpretiamo e connettiamo i dati di spesa provenienti dai registratori di cassa, permettendo di creare campagne di marketing personalizzate, programmi di loyalty evoluti e strategie di vendita basate su dati reali.

Per il cliente è un assistente personale per gestire le proprie spese.  Per il retailer, una miniera d’oro di insight per aumentare margine, fidelizzazione e competitività

Scopri come Recivu sta ridefinendo l’esperienza d’acquisto dei clienti business, eliminando la richiesta di fattura in cassa e integrando il processo direttamente nelle app di note spese. Vedremo come sia possibile convertire automaticamente gli scontrini in fatture elettroniche, permettendo ai punti vendita di offrire un servizio premium completamente gratuito e alle imprese clienti di recuperare l’IVA con una semplice foto. Attraverso esempi concreti, analizzeremo come Recivu migliori l’efficienza amministrativa, la customer experience e la fidelizzazione dei clienti business, aprendo una nuova frontiera nella relazione tra retail e impresa.

Un’iniziativa esclusiva che porta sul palco voci fuori dal coro e testimonianze dirette di protagonisti del retail.

Ascolta le storie non convenzionali di leader e visionari del settore che condividono esperienze autentiche e strategie innovative, offrendo un punto di vista unico su temi rilevanti e di tendenza.

Un’opportunità imperdibile per immergersi nel mondo del retail attraverso occhi nuovi e audaci.

Registrazione live di un episodio del Rischiatutto, uno dei quiz calcistici più seguiti su YouTube.
Tre concorrenti si sfidano in sei categorie, reinterpretando in chiave moderna i grandi classici della televisione per coinvolgere il pubblico più giovane sui social media

• Qual è la diffusione e l’impatto di nuovi trend come il Live streaming shopping in Europa e il Vintage, second hand e materie prime sostenibili
• Quali sono le competenze chiave che oggi un Buyer e un Merchandiser devono possedere
• Quali sono gli insegnamenti principali da trasmettere ai giovani che desiderano intraprendere questa carriera

• È il 2007, Robert Gentz e David Schneider si sono appena laureati e hanno un’idea per una startup: un social network destinato al pubblico sudamericano. Il progetto fallisce dopo soli cinque mesi e i due amici si ritrovano a Santiago, in Cile, senza nemmeno i soldi per tornare a casa. Ma da quel fallimento imparano tutto quello che serve per costruire una startup di successo. E al secondo tentativo nasce Zalando, che oggi vanta più di 52 milioni di clienti attivi.
• In questa puntata di Brandroad Eloisa Siclari, General Manager Southern Europe di Zalando, parla con Matteo Lusiani dell’evoluzione di Zalando da ecommerce a ecosistema della moda e del lifestyle.

La Vision del Brand che produce per gli Sportivi sulla Neve (o per i Winter Sports). Investire nello Sport per la comunicazione dei produttori di attrezzature e abbigliamento sportivo

• Con Arianna Colombari, Communication & Sustainability Director Tecnica Group (Consigliera ASSOSPORT e  Consigliera ASSIMANAGER)

Lo Sport come vero Canale Media. La disponibilità delle diverse piattaforme media, con varie dosi di experience, ne costituiscono un mezzo privilegiato per il dialogo con l’appassionato /consumatore.

• Con Fabio Guadagnini, dir. Marketing, Commerciale, Media e Comunicazione, Lega Serie B (ex direttore di Sky Sport 24, vicepresidente di Fox Sports, capo della comunicazione di AC Milan e, più recentemente, delle aree di brand, comunicazione, marketing and sales di Sport e Salute)

When luxury becomes livable: the hotel that turns brand storytelling into a real experience

From catwalk to treadmill: how Philipp Plein brings the spirit of luxury into sportstyle

Il comparto del Gaming e dell’Amusement rappresenta un pilastro dell’intrattenimento retail, con un ruolo non solo economico, ma anche sociale e culturale. In un contesto dove la virtualità e l’online avanzano, il gioco fisico resiste e si rinnova, rafforzato da strategie omnichannel e da un’offerta capace di valorizzare la dimensione della condivisione.

Il panel affronterà tre nodi fondamentali: l’importanza del gioco legale come settore economico e di socialità, la necessità di leggere e monitorare costantemente il mercato in un’arena competitiva che include non solo altre forme di gioco ma anche turismo e tempo libero, e infine il tema cruciale della formazione, per costruire una nuova generazione di operatori e manager qualificati. Un confronto a più voci per delineare prospettive e sfide di un’industria in continua trasformazione. Un viaggio dentro le opportunità di investimento, innovazione e professionalizzazione di un mercato che non smette di evolvere.

• Per le Micro e PMI, sentire parlare da anni di fondi del PNRR sembra qualcosa di lontanissimo, fuori dalla propria portata… Il programma EDI 5.0 è un’opportunità strutturata per i piccoli imprenditori per poter accedere e utilizzare questi fondi in uno dei modi più utili e strategici: lo sviluppo digitale e la visibilità online.
• Confcommercio Milano ed EDI 5.0, tramite lo Sportello SPIN, offrono percorsi di consulenza specialistica e finanziata con fondi europei, che partono dall’analisi della presenza online e forniscono gli strumenti giusti per innovare, migliorare l’efficienza e aumentare la visibilità digitale dell’impresa.
• Posizionamento online – Analisi tecnica del sito e della visibilità su Google e i canali social: un percorso mirato per potenziare la presenza online e raggiungere nuovi clienti.
• Cybersecurity – Valutazione dei rischi digitali, gestione dei dati e adeguamento al GDPR: un intervento fondamentale per proteggere l‘attività e la sicurezza delle informazioni.
• Alla fine di ogni consulenza viene rilasciato un report chiaro e dettagliato con punti di forza e suggerimenti per migliorare, oltre a un piano d’azione su misura.
• E per trovare le risorse, si può richiedere un percorso aggiuntivo per l’accesso agevolato al credito con il supporto del Consorzio Fidi di Confcommercio Milano.

Apriamo la sessione con uno speech introduttivo di Federfarma: L’evoluzione della farmacia richiede l’aggiornamento dei modelli organizzativi e della formazione dei farmacisti per rispondere ai nuovi bisogni di salute e alle esigenze del SSN.

La discussione prosegue:

• Evoluzione della farmacia come punto salute: a che punto siamo tra concretezza e opportunità, considerando le resistenze, le difficoltà gestionali e i vincoli normativi?
• Retail media: come può diventare un canale strategico per la farmacia, ottimizzando l’interazione con il cliente e misurando l’impatto su awareness e vendite dirette?
• Importanza della formazione del personale: vale la pena investire nella formazione per attrarre talenti e guidare la farmacia verso l’evoluzione desiderata?
• Mercato degli integratori: un settore in espansione, con un cliente sempre più attento alla prevenzione; quale ruolo svolgono le aziende produttrici nella farmacia dei servizi?

• L’AI come motore dell’innovazione omnicanale
• Customer experience a 360°: personalizzazione e fidelizzazione senza barriere
• Misurare e migliorare le performance attraverso dati e AI

Discussione aperta, in collaborazione con Jakala, a partire da tre domande fondamentali:

• In che modo l’AI sta cambiando le tue interazioni con i clienti e quali innovazioni hai in programma per il 2025?
• Quali difficoltà hai incontrato nell’integrare i dati e l’AI nelle strategie aziendali?
• Come hai adattato l’AI alle esigenze in evoluzione dei consumatori, mantenendo la personalizzazione

(Conclusione dei lavori con un networking Brunch ☕)

Scopri qui chi ha già confermato la presenza all'Hub e come partecipare

• In un mercato sempre più competitivo, affidarsi ad una soluzione unificata e guidata dai dati permette ai retailer di operare in modo più efficiente, ridurre i costi e, soprattutto, capire meglio i propri clienti.
• Adyen aiuta le aziende a integrare l’esperienza d’acquisto tra negozio fisico e online, affrontando temi cruciali come la gestione centralizzata dei pagamenti, l’uso dell’intelligenza artificiale per la fidelizzazione del cliente e la possibilità di offrire servizi innovativi.
• In un contesto in cui il 55% degli utenti abbandona l’acquisto se non può pagare come desidera, i pagamenti si confermano sempre di più un asset strategico per la crescita e l’evoluzione del retail.

• Un business table su come evolvere dai rendimenti calanti di SEO e Digital ADV a una macchina di retention e incremento del valore del cliente: mostreremo una roadmap concreta per attivare i dati dei clienti già in possesso dalle aziende, ridurre gli sprechi e riallocare il budget marketing su canali e strumenti che incrementano i margini.
• Vedremo insieme la semplicità di utilizzo di Emarsys per il customer engagement e la marketing automation. Un incontro per accelerare i ricavi, gestire con profitto i dati e i consensi GDPR anche per le aziende più complesse grazie alle Customer Data Solutions di SAP.
• Ai presenti verrà consegnato un Report con dati esclusivi in anteprima sul digital engagement dei mercati B2C. In partnership con: SAP & Emarsys.

Beyond the runway: how Philipp Plein is building a universe where fashion, design, and experience collide

Dopo un speech di apertura da parte di Valore D facciamo networking davanti ad una tazza di caffè sull’importanza di valorizzare giovani talenti.

• La relazione oltre la risoluzione: il customer care non più come mero servizio, ma leva emozionale per trasmettere cura, fiducia e personalizzazione
• Un asset strategico per il brand: quali impatti sui consumatori per immagine, retention e intention to buy
• Come viene percepita l’AI: potenziale game changer e diffidenza tra richiesta di trasparenza, controllo e continuità umana

• Quali sono i ruoli chiave all’interno dei punti vendita di lusso e come contribuiscono a garantire un’esperienza cliente unica?
• Come si può valorizzare il mestiere del Retail nel lusso, creando opportunità di carriera e di buona remunerazione?
• In che modo l’intelligenza artificiale può integrarsi nel Retail del lusso per ottimizzare l’esperienza del cliente senza compromettere l’autenticità del servizio?

• Perchè investire in tecnologia quando non ci sono persone disposte e in grado di utilizzarla?
• Tecnologia e visione: come i leader retail stanno ripensando il ruolo dell’innovazione?
• Il talento come leva competitiva: come sviluppare una cultura aziendale proattiva?

• L’AI sta trasformando radicalmente il modo in cui le persone scoprono e acquistano prodotti online. Dopo il web e il mobile, stiamo entrando nell’era dell’agentic commerce, in cui gli acquisti vengono gestiti da agenti intelligenti che dialogano e concludono transazioni per conto degli utenti
• In questo talk mostreremo come i brand possono iniziare a vendere su ChatGPT, collegando i propri cataloghi e sistemi di checkout attraverso protocolli aperti come l’Agentic Commerce Protocol (ACP). Vedremo come questa nuova tecnologia cambia il funnel di vendita, quali opportunità crea per le aziende, e quali passi concreti compiere per rendere il proprio business “agent-ready”

• Come si adattano i modelli operativi dei gruppi moda al consolidamento del mercato, senza perdere agilità
• Difficoltà nel creare sinergie lungo la filiera per rispondere alle nuove complessità
• Il ruolo delle tecnologie emergenti nel promuovere sostenibilità e competitività, superando le resistenze interne

• Quali sono le caratteristiche distintive delle aziende che stanno prosperando?
• Tra innovazione e tradizione, di cosa ha bisogno il retail per rimanere rilevante per il consumatore?
• Quali competenze sono essenziali per analizzare i dati in modo efficace e trasformarli in strategie concrete che coinvolgano tutte le aree aziendali?

“Metà del denaro che spendo in pubblicità è sprecato, il problema è che non so quale metà.”

Con il Retail Media, i brand trasformano ogni connessione in una conversione misurabile. Il dato diventa il linguaggio condiviso tra brand e retailer, ottimizzando investimenti e interazioni.

Beintoo e Henkel mostrano come KPI evoluti, sinergie cross-funzionali e nuovi formati stiano creando valore per l’ecosistema.

• Quali saranno i fattori chiave per garantire una crescita sostenibile e responsabile nei prossimi anni?
• Come possiamo coniugare tecnologia avanzata con un’esperienza cliente che non perda di valore umano?

• Visione, opportunità e adattamento dei modelli di business
• Dalla trasformazione dello shopper all’evoluzione dei retailer e dei dipendenti
• Nuove capability per affrontare un cambiamento sistemico, integrando AI e persone per generare valore e vantaggio competitivo

• Dal mito alla pratica: il Retail Media che funziona
• In questa sessione, con un approccio dichiaratamente educativo, esploreremo il Retail Media Journey passo dopo passo. Alberto Torre (Criteo) presenterà un framework pratico, con una checklist delle decisioni chiave per i retailer, sfatando i falsi miti e mostrando come trasformarle in una strategia di Retail Media chiara ed efficace. A partire da questo approccio, Francesco Sodano (MediaWorld) condividerà successi, sfide e lezioni che hanno reso MediaWorld pioniere del Retail Media in Italia.
• Uscirai con una guida operativa e ispirante, pronta a trasformare il Retail Media in risultati concreti, misurabili e capaci di far crescere il tuo business.

How can a local retail brand speak to new generations and stay close to its communities? For Conad Adriatico, the answer is Spotify. Join Debora Capotosto, Marketing & Digital Communication Specialist, and Mariella Nobile, Retail Client Partner at Spotify, as they reveal how the cooperative harnesses Spotify’s targeting capabilities and storytelling power to go beyond traditional channels, building authentic connections with users and making its message resonate where it matters most.

• Lanci di prodotto: come i dati aiutano a decifrare i consumer trend e pianificare il portfolio di prodotto in modo sempre più rapido e consapevole
• Come sfruttare la tecnologia per intercettare i trend in tempo reale: dall’uso dei dati per l’assortimento alla personalizzazione dell’offerta tramite AI
• Innovazione e AI: come introdurre tecnologie emergenti nei prodotti per rispondere a nuove esigenze del consumatore
• Come allineare team e funzioni per adattarsi velocemente al cambiamento del mercato

Il Retail Media si afferma sempre più come leva strategica per l’innovazione della GDO: crea nuove opportunità per brand e retailer e trasforma il rapporto con il consumatore. Con Selex, focus sul nuovo progetto Selex Media:

• Punti vendita trasformati in media center evoluti per esperienze omnicanali più efficaci
• Azioni mirate e misurabili per ottimizzare l’interazione con il consumatore
• Integrazione fluida della strategia Retail Media, bilanciando innovazione, performance e sostenibilità

Le strategie di marketing agile e data-driven stanno ridefinendo il settore Retail, permettendo ai brand di lanciare campagne personalizzate e di forte impatto su ogni canale. Questa sessione è dedicata a come i retailer più innovativi possono utilizzare piattaforme di dati unificate per abbattere i silos informativi, accelerare l’attivazione delle campagne e perfezionare l’engagement del cliente in tempo reale.
Scoprirai l’esperienza di clienti come ASICS Digital, che ha centralizzato i suoi dati su Snowflake per costruire una visione unica del cliente. Il risultato? Un impressionante aumento del 180% nel tasso di conversione per i clienti di ritorno, ottenuto grazie all’impiego di contenuti altamente personalizzati.

• Bilanciare prezzi e sconti tra Marketplace ed Ecommerce: quali strategie per evitare conflitti e massimizzare i margini senza compromettere la competitività?
• Scelta dei canali per la Brand Awareness: Come selezionare i marketplace più adatti a supportare la crescita del brand e aumentarne la visibilità?
• Costi vs Benefici: come ottimizzare la gestione multichannel per massimizzare il ritorno sugli investimenti tra marketplace ed ecommerce?

Il progetto di Personalization & AI a cui il reparto Digital & Direct Sales di Alpitour World ha lavorato nell’ultimo anno ci ha permesso di sviluppare dei casi d’uso lungo il customer journey di acquisto. La prima fase è stato il dream, dove abbiamo personalizzato la creatività e i contenuti in molteplici pagine del nostro sito sulla base del cluster dell’utente. Per la fase di plan, dove l’utente sta facendo azioni che dimostrano interesse a prenotare il viaggio, grazie a modelli di machine learning e raccomandazione dinamica siamo in grado di offrire prodotti personalizzati sulla base del profilo dell’utente; siamo in grado di clusterizzare l’utente in tempo reale (es. 2 adulti, partenza da Fiumicino, destinazione Colombia), aumentando la rilevanza delle offerte che gli mostriamo. L’ultimo cluster di use-case riguarda la fase di book dove siamo in grado di identificare gli utenti che hanno buoni sconto non ancora fruiti e suggerirglieli dinamicamente lungo il suo percorso di acquisto.

Il retail media in-store rappresenta la nuova leva strategica per i retailer che vogliono generare valore dai propri network digitali. Partendo dal grocery, dove la monetizzazione degli schermi è ormai realtà, la tendenza si espande verso nuovi verticali. Con il caso Selex, M-Cube presenta un esempio concreto di come la tecnologia possa trasformare i punti vendita in veri e propri canali media ad alto rendimento.

• Crescita dell’Ecommerce e scenari futuri (2019–2025). Grazie all’estensione e alla granularità dei dati Mastercard, questo report esclusivo offre una panoramica sull’evoluzione del commercio digitale in Italia, con trend consolidati e stime aggiornate per il 2025 su volumi, penetrazione e comportamenti d’acquisto.
• Dinamiche stagionali e categorie trainanti. Analisi dei picchi di spesa online durante i momenti chiave dell’anno (Black Friday, saldi, festività) e delle categorie merceologiche più dinamiche.
• Segmentazione dei consumatori digitali. Segmentazione dei consumatori online per livello di spesa, frequenza e ticket medio, con insights su concentrazione del mercato e nuove abitudini emergenti.

• Community-First in Montura: relazioni vere, scelte consapevoli, conversione autentica. Come consolidare uno spazio per trasmettere e vivere il brand?
• Velasca: dal primo dipendente al cuore creativo del brand. Come costruire una community che si riconosce in un’estetica, una voce e una visione autentica?
• RedAbissi: come evitare che la costruzione di una community intorno al brand diventi una mera formalità, perdendo la sua autenticità e coerenza con le specifiche realtà locali?
• L’evoluzione di Pizzium: quale ruolo gioca il legame con la comunità e il territorio nella sua strategia di crescita?
• Come si è evoluto il modello di 3A Brands nel fare distribuzione e quale ruolo gioca la costruzione di esperienze e community nella sua strategia di posizionamento?

Esploriamo l’evoluzione dello store: il ruolo nuovo del negozio per il consumatore e per il brand, che ha sempre più strumenti per misurare la customer experience attraverso analytics in-store, raccogliere preferenze e strutturare strategie più mirate

• Da 2 milioni di contatti frammentati e duplicati a 400 mila profili unici di tifosi attivabili: con SAP Emarsys, Sport Network e Deda Digital uniscono dati, newsletter e sito per spingere abbonamenti, servizi e Fantacup
• Dal calcio ai motori, con testate quali Corriere dello Sport, Tutto Sport, Guerin Sportivo, Auto, In Moto, Autosprint e Motosprint, l’interesse guida il messaggio: con SAP Emarsys e Deda Digital, Sport Network passa dai silos di dati all’automazione del marketing, dove gli interessi sportivi alimentano newsletter personalizzate e journey omnicanale, orchestrando messaggi email e comunicazioni sui siti web, proponendo banner e CTA per spingere abbonamenti, rinnovi e servizi come il Fantacup. Risultato: meno rumore, più rilevanza e tempo operativo liberato
• Un caso pratico di come la qualità del dato migliora il business

Un incontro che unisce umorismo e marketing per raccontare come il sorriso possa diventare uno strumento di fidelizzazione. Con Maccio Capatonda come ospite speciale, TLC Worldwide esplora il parallelismo tra comicità e strategie di loyalty: autenticità, creatività, reward, engagement e tempismo diventano i pilastri di una relazione duratura con il pubblico. Dal LOL al ROI, un viaggio tra emozione e valore, dove la risata si trasforma in leva di brand engagement.

Con il supporto di Stip AI e TWY, CoopVoce ha introdotto modelli di intelligenza artificiale per gestire in modo automatico e coerente migliaia di richieste ogni giorno, migliorando tempi, qualità e continuità del servizio.

Un caso concreto di customer service “Human + AI”, dove tecnologia e persone lavorano insieme per offrire un’esperienza più fluida e personalizzata

• Perché Coop Alleanza 3.0 investe sul Self-scanning: nuovi modelli di acquisto ed efficienza del presidio in-store
• Governance economica del progetto: costi, sostenibilità e ROI
• Dalla sperimentazione al rollout: quali risultati attesi per l’impresa

• Best practices per progettare esperienze coinvolgenti tra online e negozio
• Come il retailtainment sta cambiando il comportamento del consumatore
• Come progettare un layout di negozio che rifletta l’identità del brand e amplifichi l’esperienza

• Come possono gli ecosistemi sportivi trasformare l’esperienza del tifoso in un modello retail integrato capace di aumentare engagement e spesa media?
• In che modo il marketing data-driven può costruire relazioni dirette e personalizzate con i fan, aumentando conversioni e fidelizzazione?
• Quali strategie di innovazione e leadership stanno guidando la trasformazione degli spazi retail in luoghi di comunità?
• Come possono Retail e Sport contaminarsi in modo virtuoso, e quali sono le leve che guidano questa evoluzione condivisa?

• Scopriremo perché un brand forte non è solo un asset di marketing, ma un motore di crescita e profitto per un’azienda retail.
• Analizzeremo le due principali regole del marketing moderno: la ‘Regola 95:5’ di Dawes, che spiega perché il 95% dei clienti potenziali oggi non è pronto a comprare; e la ‘Regola 60:40’ di Binet e Field, che stabilisce la ripartizione più efficace del budget.
• Riveleremo qual è la perfetta ripartizione del budget nel settore retail tra brand e stimolazione delle vendite.
• Infine vedremo un modello semplice e pratico per l’analisi di un brand: il BrandMAP System™️, che potrete applicare fin da subito per mettere a fuoco differenziazione, riconoscibilità e posizionamento e far crescere il valore del business.

Un incontro con Claudio Cecchetto per scoprire come intuizione, creatività e capacità di leggere il futuro possano trasformarsi in successo.

Ripercorreremo il suo modo di riconoscere in anticipo talenti, format e linguaggi che hanno fatto la storia, e rifletteremo su quanto musica, immagini e stimoli sensoriali restino oggi strumenti essenziali per connettere i brand alle emozioni delle persone nei loro spazi fisici.

L’intervista è organizzata da 5 Senses, il gruppo che aiuta i brand a creare esperienze sensoriali e a comunicare attraverso i cinque sensi.

• Leadership tecnologica nella customer experience: come Amplifon sta investendo nell’insourcing di capability tecnologiche per garantire il miglior servizio possibile ai propri clienti
• Rendere i dati accessibili a tutti i dipartimenti per strategie allineate che si riflettono all’esterno, è ancora un problema?
• Come abbattere definitivamente i silos e attivare un change management efficace?

• Ensourcing della logistica: come GranTerre sta ottimizzando i processi interni per garantire un’esperienza personalizzata e differenziarsi a partire dal servizio
• Progetti di filiera: l’integrazione end to end come leva di efficienza e di servizio
• Automatizzare i processi per superare i costi crescenti dell’optichannel

Nel fashion, la supply chain è il motore della customer experience. La collaborazione tra Champion e T-Data ne è la prova concreta. Vi parleremo di come trasformare una supply chain in un asset competitivo per far crescere un brand globale nel D2C. Un case study reale di come automazione, dati e modello operativo integrato consentano di gestire elevati volumi, resi efficaci ed omnicanalità senza compromessi

• Gestione dei costi delle materie prime: come le tensioni sui costi delle raw materials influiscono sulla previsione e gestione delle risorse
• Antifragilità nella Supply Chian: da resilienza ad antifragilità per adattarsi alle sfide logistiche globali, non basta più resistere, ora è necessario prosperare nel caos
• Geopolitica e Dazi: come le sfide geopolitiche e i dazi impattano l’approvvigionamento e la distribuzione globale

• L’importanza della resilienza come strategia di adattamento alle dinamiche di mercato
• Il ruolo della reputazione nel posizionamento nella mente del consumatore
• Strategie di autentica sostenibilità per soddisfare le aspettative di regolatori e consumatori

• In un settore in continua evoluzione, la tracciabilità non è solo un obbligo, ma una leva concreta di competitività.
• Dati, tecnologia e innovazione diventano strumenti chiave per trasformare gli impegni ambientali e sociali in risultati misurabili e vantaggi strategici.
• Cikis, Boggi Milano e Fairly Made dialogano su come il dato possa guidare decisioni aziendali, innovazione di prodotto e trasparenza verso il consumatore.
• Dalla definizione delle strategie ESG alla tracciabilità della filiera fino alla comunicazione dell’impatto, il confronto offrirà una visione integrata di come la moda possa evolvere in modo consapevole, misurabile e competitivo.

• Come possono la percezione e l’approccio alla sostenibilità attivare un vero combiamaneto culturale?
• Quali sono i driver di un’inversione culturale vera, capace di allineare governance, leadership e mindset aziendale ai valori ESG?
• Come educare stakeholder e consumatori per trasformare la sostenibilità in un vantaggio percepito?

iKN Italy in collaborazione con Digital Fashion Academy cura i contenuti dedicati al fashion e al lusso, mettendo in sinergia le competenze per garantire alta qualità e valore informativo.

iKN Italy supporta i manager da oltre 38 anni con eventi B2B e percorsi formativi innovativi. Offre progetti formativi interaziendali e in-house, eventi per networking e confronto, e community verticali per settori chiave come il retail.

​Digital Fashion Academy è un punto di riferimento nella formazione digitale per il settore fashion e lusso, offrendo corsi che combinano teoria e competenze pratiche per preparare i professionisti alle sfide del mondo digitale.

• Dal dato, al personale in store, al consumatore: l’importanza dell’adoption e della formazione in progetti di clienteling per massimizzare i risultati
• L’equazione al contrario: come valorizzare gli employee in store per trasformare il negozio in un touchpoint esperienziale e raccogliere dati dai consumatori
• Quali KPI per misurare il successo dell’omnichannel retail

In un settore dove l’estetica è fondamentale, le ads da catalogo rischiano spesso di apparire funzionali ma poco rappresentativi del brand. Durante lo speech mostreremo come sia possibile trasformare i feed di prodotto in annunci visivamente coinvolgenti e coerenti con l’identità del marchio, senza alterare i flussi esistenti, grazie alla nostra nuova soluzione EnhanceStudio. Attraverso un case study concreto e la testimonianza diretta di un cliente, racconteremo come l’estetica possa diventare un vero driver di performance, migliorando engagement e valore percepito dal consumatore digitale

• Soluzioni tecnologiche per offrire esperienze omnicanali fluide e personalizzate
• L’integrazione della personalizzazione nei negozi fisici e online per migliorare la conversione
• La rilevanza delle piattaforme AI nella personalizzazione in tempo reale

• Lo storytelling come strategia: dare voce e significato a un marchio nell’era dello scroll infinito
• Costruire fiducia nel cambiamento: rinnovarsi senza perdere l’anima: la sfida dei brand forti
• Diverse visioni, un linguaggio comune. Velasca e Highsnobiety: modi diversi di trasformare valori in identità

Presentazione dello studio Retail Garage di Google Cloud, basato sull’analisi di 56 top retailer EMEA. La sessione svelerà le criticità e opportunità chiave di UX e infrastruttura che impattano la GDO digitale. Sarà mostrato come l’AI di Google Cloud possa affrontare queste sfide, trasformando la ricerca, le raccomandazioni e il customer care per garantire un’esperienza cliente e performance superiori

• Due parole chiave: “informare” e “formare”. Sono questi, senza dubbio, i fattori critici di successo per chi opera nel settore Health & Wellbeing. Contribuire concretamente a un invecchiamento “in salute” della popolazione parte dalla prevenzione, ma richiede anche una maggiore consapevolezza e il controllo dei parametri funzionali
• In quest’ottica, Equilibra ha commissionato alla Nutrition Foundation of Italy uno studio sul ruolo chiave di vitamine e minerali nei processi di invecchiamento
• Questo approfondimento vuole essere un punto di partenza e una piattaforma di confronto tra i diversi attori della filiera, nella convinzione che un’azione di divulgazione attiva e congiunta possa generare un impatto sociale concreto e ricadute positive, amplificando i trend di crescita nell’area del benessere e dell’integrazione nella Grande Distribuzione

In un mercato sempre più Data-Driven, il Retail Media si afferma come uno degli strumenti più potenti per creare connessioni efficaci tra brand e consumatori, trasformando ogni touchpoint digitale in un’opportunità per aumentare il traffico nei punti vendita fisici. In collaborazione con Adsquare – nostro innovation partner – mostreremo come le Tecnologie di Location & Audience intelligence possano generare risultati concreti per i Brand del Largo Consumo, diventando veri e propri asset strategici per guidare la crescita, aumentare la Visibilità e portare nuovi clienti nei negozi.

• Come progettare un programma di loyalty che integri esperienze digitali e fisiche senza discontinuità
• È davvero vantaggioso per la GDO sviluppare una piattaforma loyalty integrata?
• Quali sono i principali ostacoli all’implementazione e come superarli?

Promomedia sta ridefinendo il concetto di retail attraverso un percorso strutturato di innovazione e trasformazione digitale.
Dalla gestione dei dati alle soluzioni di retail intelligence e ai progetti di AI applicata all’esperienza in-store, il Gruppo integra tecnologie, creatività e competenze per costruire modelli più efficienti, misurabili e sostenibili.
Un racconto concreto di come Promomedia stia evolvendo da partner operativo a ecosistema digitale integrato, capace di connettere brand dell’IDM e insegne della GD/DO, consumatori e punti vendita lungo un’unica, nuova traiettoria di valore.

• Creare un ecosistema di retail media che permetta a supermercati e brand di condividere dati e risorse
• Definizione di metriche comuni e modelli di pricing condivisi per una collaborazione efficace
• Il ruolo delle figure chiave nella gestione delle collaborazioni tra retail e marchi: data analyst e marketing manager

Negli ultimi anni, il panorama dell’informazione sportiva ha subito una trasformazione radicale, trainata dall’evoluzione dei linguaggi digitali e dall’affermarsi dei contenuti brevi, interattivi e ad alto tasso di coinvolgimento. In questo contesto nasce 1vs1, il format di Footballco che ha ridefinito il modo di raccontare il calcio e lavorare con i brand.
Footballco ha trasformato un semplice quiz in un modello di business scalabile, in grado di generare engagement organico, attrarre nuovi pubblici e aprire opportunità commerciali cross-platform.

5 Startup raccontano il loro percorso di innovazione

Nel mondo dei beni di largo consumo, la sfida è storicamente sempre stata la stessa: connettere e conoscere davvero chi acquista il prodotto sugli scaffali. Oggi, grazie all’avvento di una nuova generazione di applicazioni web, questo è finalmente possibile. Genuine Way racconta come questo obiettivo sia stato raggiunto, attraverso l’analisi di casi studio sviluppati per alcuni dei principali marchi in Italia

Per dare una risposta alla trasformazione del retail  in TECHTAIL-BIGFISH abbiamo creato una piattaforma tecnologica giá operativa ed economicamente sostenibile, che combina telecamere, sensori di peso e AI. Il nostro modello  permette di  realizzare negozi aperti 24/7, modulari, adattabili a spazi disponibili e rapidi da installare. Offriamo soluzioni B2B chiavi in mano  integrando software di gestione ed hardware in collaborazione con il nostro partner tecnologico Huawei

Nel panorama retail odierno non basta più contare: è essenziale che ogni rilevazione diventi un dato accurato, immediatamente fruibile e integrato con i sistemi aziendali.
Grazie alle soluzioni integrate di Optima, che combinano tecnologia, analisi e competenze operative sul campo, la gestione dell’inventario si trasforma in un vero strumento di business intelligence.

Optima Blue Italia mostra come la propria metodologia proprietaria consenta di eseguire gli inventari con la massima precisione ed efficienza, integrando in tempo reale i dati nei sistemi gestionali e generando valore strategico per retailer e brand, in Italia e a livello internazionale.

Nel retail, il vero “problema” degli eventi aziendali non è la convention annuale.
Sono i 100 team building, le feste di Natale, gli eventi in-store organizzati “fai-da-te” da ogni singolo store manager. Vedremo come un leader del retail sportivo ha trasformato il caos della spesa eventi in un processo governato, riprendendo il controllo totale su qualità e costi con Kampaay.

Negli ultimi anni WhatsApp è passato da semplice canale di assistenza a uno dei principali touchpoint per generare vendite. In questo talk Riccardo Russo, CEO & Founder di TextYess, mostrerà come l’AI sta trasformando le conversazioni in esperienze d’acquisto personalizzate e ad alto tasso di conversione

Distributori, grossisti e marchi affrontano quotidianamente gli stessi ostacoli: canali di vendita frammentati, processi amministrativi manuali e lenti, dati dispersi tra diversi sistemi. Volta presenta la sua piattaforma AI che si integra all’ERP per unificare gli ordini multicanale, automatizzare le attività amministrative e potenziare le vendite con raccomandazioni intelligenti

Un’iniziativa esclusiva che porta sul palco voci fuori dal coro e testimonianze dirette di protagonisti del retail.

Ascolta le storie non convenzionali di leader e visionari del settore che condividono esperienze autentiche e strategie innovative, offrendo un punto di vista unico su temi rilevanti e di tendenza.

Un’opportunità imperdibile per immergersi nel mondo del retail attraverso occhi nuovi e audaci.

• Registrazione live del Gioco dell’Oca del calcio, un’originale reinterpretazione del celebre gioco da tavolo che si è trasformata in un format digitale di grande successo
• Tre concorrenti si sfidano a colpi di domande sul calcio

• Rossignol, Elisabetta Franchi, Gerardo Sacco e Doxa dialogano con Francesco Aimi, autore de “Il modello partecipativo nella moda”, su come l’AI e un nuovo approccio organizzativo possano rispondere all’instabilità del cliente, alla demotivazione interna e alla lentezza dei processi
• Un confronto diretto sul ruolo della tecnologia per trasformare il retail in un’impresa realmente condivisa

• Fino al 2023 il brand Homes.com era praticamente sconosciuto: meno di 4 consumatori su 100 ricordava il suo nome. Il gruppo che lo aveva appena acquisito, però, aveva un piano ambizioso per farlo crescere: un miliardo di investimenti e un ampio uso dell’umorismo. E ha funzionato. Solo grazie alla campagna per il Super Bowl 2024 con i comici Dan Levy e Heidi Gardner, l’awareness è passata dal 4 al 33% e oggi è il secondo brand per traffico e awareness tra i siti per la ricerca di immobili
• In questa puntata di Brandroad Sergio Spaccavento, Executive Creative & Strategic Director esperto di humor, approfondisce con Matteo Lusiani il ruolo dell’umorismo nella pubblicità e nella crescita dei brand

Claudio Cecchetto intervistato da 5 Senses esplorerà come la sua intuizione nel riconoscere tendenze emergenti possa trasformarsi in esperienze coinvolgenti. Si parlerà di come emozioni, creatività e innovazione sensoriale possano costruire connessioni autentiche con il pubblico, anticipando i bisogni e i desideri

La Distribuzione Automatica, con un giro d’affari di 2 miliardi di Euro, 4,9 miliardi di consumazioni e 809.000 vending machines installate, sta vivendo una fase di cambiamento legata alle nuove scelte di consumo delle persone. Una forma di retail fisico raccontata attraverso i dati di mercato, la digitalizzazione dei pagamenti e l’engagement verso i grandi brand nella vendita a impulso

Best practice verticali sul Retail Media: un’occasione per lasciarsi ispirare e per fare domande dirette ai protagonisti del Retail Media in Italia e all’estero.

Uno spazio informale e interattivo pensato per chi vuole confrontarsi, con sincerità, senza filtri e davanti a un caffè, sul Retail Media.

Attiviamo 4 tavoli di discussione, moderati da esperti del settore, per condividere visioni, testare approcci e generare nuove connessioni.

Struttura della sessione:

• Introduzione dei lavori
• Avvio del dibattito ai tavoli, facilitato dagli Speaker, per un confronto interattivo in 45 minuti
• Restituzione finale a cura di ciascuno Speaker dei temi emersi nel proprio tavolo di discussione

Tavoli di discussione:

TAVOLO 1, facilitato da Federico Pietrini, Tesco Media

TAVOLO 2, facilitato da Flora Leoni, Esselunga

TAVOLO 3, facilitato da Matteo Scianni, MediaWorld, e Riccardo Iannuzzi, NTT Data

TAVOLO 4, facilitato da Antonio Grasso, Superò, e Federico Sansone, Gruppo Végé

Richiedi il tuo invito 

Negli ultimi cinque anni, i costi operativi dell’ecommerce in Italia sono cresciuti del 2% rispetto al valore della produzione. Un incremento silenzioso, ma costante, legato alla compliance e alle nuove normative europee.

In questo scenario la conformità non è più un semplice obbligo, ma una leva strategica per competere.

Nel 2026 ogni e-commerce che usa sistemi di intelligenza artificiale sarà un “deployer”, anche inconsapevolmente: l’AI Act introduce obblighi che ridisegnano la responsabilità tecnologica.

Il talk esplora l’impatto reale di questo paradigma, partendo dalla domiciliazione del dato e dalla cultura europea per un’AI più affidabile e accessibile.

Quest’anno, lo speech si arricchisce di una prospettiva neuroscientifica: Giuliano Trenti mostrerà come il neuromarketing, la disciplina che studia i meccanismi cerebrali alla base delle decisioni d’acquisto, possa offrire strumenti concreti per ridurre la friction cognitiva e migliorare le performance di conversione.

Attraverso l’analisi dei pattern di attenzione e del costo cognitivo, sarà mostrato come anche la compliance possa diventare parte della user experience, semplificando le scelte e diminuendo l’ansia decisionale degli utenti.

Presentiamo i risultati della ricerca sull’integrazione verticale delle filiere dei beni di consumo, condotta da Retail Institute Italy e TradeLab. Analizzeremo come l’integrazione tra produzione e distribuzione, insieme all’omnicanalità, stiano trasformando il settore, influenzando i beni di largo consumo e durevoli, e come l’approccio “platform thinking” favorisca l’evoluzione verso ecosistemi collaborativi e la creazione di valore condiviso.

In partnership con Valore D e The Circle, esploriamo come le donne nel retail stanno riscrivendo le regole della leadership, sfidando modelli di potere obsoleti. Tuttavia, la strada verso l’equità e l’inclusione è ancora lunga: restano barriere invisibili da abbattere per garantire un cambiamento autentico. Un confronto su ciò che è stato conquistato e ciò che ancora manca per costruire un futuro davvero inclusivo.

Nel 2025, il retail si trova ad affrontare sfide decisive: dall’evoluzione delle aspettative dei consumatori, all’instabilità macroeconomica, fino all’introduzione di nuove normative. In questo contesto, personalizzazione, pricing dinamico e logistica flessibile emergono come leve strategiche per i retailer che vogliono distinguersi e guidare il cambiamento.

Partecipa all’incontro esclusivo per approfondire le soluzioni più innovative e scoprire come trasformare il tuo business. I retailer di successo dovranno puntare su:

• Diventare indispensabili per i clienti
  Come differenziarsi con una proposta di valore chiara, per favorire una crescita solida in fatturato ed EBIT.

• Conquistare la fedeltà emotiva, non solo transazionale
  Creare programmi di fidelizzazione che rispondano a bisogni emotivi e promuovano relazioni durature.

• Modernizzare la supply chain per resilienza ed efficienza
  Adottare una logistica flessibile e innovativa per ottimizzare costi e affrontare i rischi.

• Superare la complessità tecnologica per sbloccare il potenziale digitale
  Investimenti mirati in AI e architetture flessibili per crescere più rapidamente.

Un’occasione unica per scoprire come i leader del settore stanno costruendo modelli di business più differenziati, sostenibili e tecnologicamente avanzati.

Richiedi il tuo invito: [email protected]

Continua il tuo networking in area expo

Sessione interattiva, che inizierà con un networking brunch, a cura di Abstract, in collaborazione con Toshiba,  per indagare l’uso strategico ed estensivo dell’Intelligenza Artificiale nell’analisi, intercettazione e prevenzione di comportamenti potenzialmente fraudolenti per la tutela dei margini in ambito Retail, GDO e ECommerce.

In un contesto in cui stiamo assistendo a fenomeni sempre più frequenti di malversazioni, inefficienze e furti, l’analisi preventiva dei comportamenti potenzialmente fraudolenti non è più rinviabile. Consideriamo infatti che l’impatto economico di tali fenomeni, spesso a carico della struttura del retailer, abbia generato negli anni in Italia perdite per svariati milioni di euro, da sommare alle perdite derivate da sottrazioni o furti nei punti vendita.

La soluzione Skudra di Abstract, sviluppata per l’analisi,  l’identificazione e la prevenzione dei comportamenti fraudolenti e delle inefficienze organizzative dei punti vendita, è proposta sul mercato in sinergia con Toshiba, leader riconosciuto del settore Retail e GDO.

In un contesto retail sempre più digitale, frammentato e generazionale, Fingroove trasforma ogni transazione in relazione, ogni pagamento e ogni programma fedeltà in valore per brand e clienti.

Questa Private Session riunisce cinque voci autorevoli per esplorare come l’embedding di pagamenti e soluzioni di walleting e investimenti stia ridefinendo il rapporto tra brand, clienti e territori.

Attraverso dati e visioni strategiche, analizzeremo:

• Risparmio intragenerazionale e alfabetizzazione finanziaria
  Come rendere l’educazione finanziaria più accessibile e rilevante per le nuove generazioni.
• Loyalty generazionale e pagamento come touchpoint
  Il ruolo del pagamento nell’attivare engagement e retention in un ecosistema omnicanale.
• Walleting come inizio della relazione
  Il wallet digitale come leva di connessione e fidelizzazione.
• Tokenizzazione e stablecoin nella GDO
  Opportunità concrete per semplificare i pagamenti e abilitare loyalty inclusiva.
• Embedding payments and finance come infrastruttura relazionale
  Un nuovo modello in cui la fedeltà non è più solo incentivo, ma connessione tra persone, luoghi e scelte economiche.

Continua il tuo networking in area expo

“Aiutare chi soffre è una regola di vita”, Santo Versace

La Fondazione Santo Versace, sostenuta da Forum Retail, racconta il valore di una realtà nata per restituire alla comunità. Un incontro che ispira retailer e brand a guardare oltre il business, riscoprendo il potere trasformativo della solidarietà e dell’impegno verso i più fragili.

Oltre ad aver scoperto talenti straordinari come Jovanotti, Fiorello, Amadeus e gli 883, Claudio Cecchetto è stato anche uno straordinario creatore di esperienze.

Ha trasformato la radio e la televisione in eventi collettivi per centinaia di migliaia di persone.

A partire dal Karaoke e dall’Aquafan di Riccione, Cecchetto racconterà come si crea un’esperienza di successo, offrendo spunti importanti anche per il settore retail

Como 1907 under the SENT umbrella is redefining what a football club can be. Under President Mirwan Suwarso, the club has evolved into a global lifestyle project rooted in the spirit of Lake Como. From the Lago di Como Sailing collection and Como Black Label to the Hublot Classic Fusion Como Edition, Suwarso shares how retail and culture are shaping not only the club’s but the destination’s future.

• Kings League: come nasce un format che trasforma fan e brand in protagonisti dell’esperienza sportiva
• Fondazione Milano Cortina: come un evento sportivo diventa leva per attivare territori, persone e imprese