Agenda

Dopo un speech di apertura da parte di Eleonora Petralito, Responsabile Marketing & Comunicazione di Kiabi facciamo networking davanti ad una tazza di caffè sull’importanza di incentivare inclusività e pari opportunità di crescita professionale.

Una lente sulle grandi trasformazioni passate e su quelle che segneranno i prossimi 5 anni, che già iniziano guidare le aziende nell’attuale contesto FLUX, dominato da velocità, liquidità, da possibilità inesplorate e sperimentazione costante, in cui si rende necessario semplificare e chiarire.

• Quanto conta avere un forte storytelling del Brand per imporsi obiettivi chiari e strategie decise?
• Come integrare il cambiamento nel mindset aziendale senza perdere la propria identità?
• Quali esempi virtuosi di aziende che si sono adattate con velocità e hanno mantenuto un chiaro posizionamento?

Un focus condotto da Zucchetti sulle tecnologie emergenti su cui investirà il Retail e sulle statistiche fondamentali per le strategie di medio termine.

Retailers don’t just need smart AI, they need AI they can trust. This talk will focus on the AI issues that may make decision makers think twice before adopting AI and will provide guidelines for how to interpret AI ethical doubts, mitigate the associated risks, and build an effective and agile AI governance ecosystem. This would allow them to quickly build and use AI solutions that can be trusted, so to increase business value and market competitiveness while at the same time augmenting human intelligence with transparency and integrity.

Ne abbiamo parlato, dibattuto e promesso, ma quante volte lo abbiamo applicato con successo? Oggi con dati, tecnologia e consumatori più pronti che mai è arrivato il momento di fare il salto di qualità e poter finalmente passare da slogan a strategia.

• Dati locali, azioni mirate: valorizzare le informazioni geografiche per attivare strategie realmente utili al punto vendita.
• Esperienza integrata: unire digitale e fisico in un percorso fluido e coerente per il cliente.
• Misurazione reale: passare dai like alle visite, dai click agli scontrini, con metriche concrete e condivise.

• Come utilizzare l’AI per gestire esperimenti strategici in un contesto FLUX?
• Quali Best Practice nelle aziende Retail ne dimostrano i benefici per decisioni rapide e informate?
• Quanto è importante sperimentare con i dati per ottenere un vantaggio competitivo nel retail?

Come trasformare il business con l’uso strategico dei dati. Risultati concreti grazie alla semplificazione dei processi decisionali e all’ottimizzazione delle operation

• Secondo il sondaggio di BVA Doxa (maggio 2025), l’80% degli intervistati pensa che i dazi USA avranno un effetto negativo sull’economia mondiale: come possono le alleanze strategiche aiutare le aziende ad affrontare le incertezze geopolitiche e la variabilità della domanda, soprattutto in un contesto di timori sui dazi USA?
• In che modo la sostenibilità può diventare una leva per rafforzare la resilienza aziendale e le catene di approvvigionamento, aiutando le imprese a navigare le incertezze geopolitiche?
• In che modo si può rendere il modello retail più sostenibile e virtuoso, supportando una crescita positiva e resiliente nel lungo periodo?

• Un’analisi aggiornata sullo stato del Retail Media in Italia: cosa funziona, cosa manca e dove stanno puntando brand e retailer per valorizzare i propri touchpoint
• Tra disallineamenti tra trade e retail media, necessità di misurabilità e centralità dei dati di prima parte, emergono nuove strategie per monetizzare, personalizzare e creare un ecosistema realmente efficace per l’advertising nel punto vendita e online

• L’evoluzione del Retail Media: il caso Tesco
• MediaWorld: strategie e risultati ottenuti per un Retail Media che genera valore concreto per l’azienda
• Come strutturare una strategia di Retail Media efficace: con Havas, criteri di scelta tra piattaforme, KPI e sinergie tra branding e performance

• Wella: come un brand con 140 anni di esperienza B2B inizia a separare retail ed ecommerce per affrontare la sfida omnicanale
• Tecnologie e piattaforme per l’integrazione multicanale: soluzioni tecnologiche sono fondamentali per l’integrazione efficace di ecommerce, negozi fisici e mobile
• Come l’integrazione multicanale stimola la fidelizzazione del cliente: come incrementare la loyalty e il lifetime value grazie a un’esperienza cliente unificata

• Ghd massimizza il lancio internazionale di prodotto con la comunicazione: dal B2B al B2C con scelte mirate di influencer, format e canale per cavalcare i trend
• Quali formati sono davvero efficaci in base al target per generare engagement e conversioni
• Quali metriche devono essere monitorate per valutare il successo di una campagna di influencer marketing

• Previsione dei bisogni: come l’AI anticipa le esigenze del cliente tramite analisi predittiva
• Campagne dinamiche: personalizzazione in tempo reale grazie ai dati comportamentali
• Automazione scalabile: gestione della personalizzazione su larga scala con l’AI

• Quali parametri per conoscere e conquistare un cliente fluido nelle preferenze?
• Come parla e come parlare alla GenZ: cosa e come cercano i nuovi clienti e come avere sempre le risposte giuste?
• Quali strategie durature, flessibili e adattabili alla mutevolezza del consumatore?

• Personalizzazione dell’esperienza cliente: AI per supporto e acquisti ottimizzati
• Strategie data driven: ottimizzare la gestione dei dati e integrare l’AI per risultati migliori
• Partnership strategiche: collaborazioni per accelerare l’adozione dell’AI

• Costruire esperienze digitali omnicanale che garantiscano coerenza e continuità nel percorso del cliente
• Utilizzare dati e tecnologie avanzate per creare programmi di loyalty dinamici e personalizzati
• Analisi dei casi di successo e degli errori da evitare

• Come raccogliere e utilizzare i dati per personalizzare le offerte
• Le metriche chiave per mantenere alta la retention
• Adattare la fidelizzazione ai cambiamenti nei comportamenti d’acquisto

• L’evoluzione del pagamento senza frizioni in contesti fisici e digitali
• Il ruolo della velocità e della semplicità nei pagamenti nell’era digitale
• Creare esperienze seamless attraverso tecnologie integrate e omnicanale

• Dai dati all’azione: come l’AI consente una personalizzazione concreta del Customer Journey
• Assortimento su misura: decisioni data-driven per rispondere efficacemente alle preferenze locali
• Scaffali intelligenti: migliorare la disponibilità dei prodotti e ridurre le rotture di stock in modo proattivo

• Product Discovery: come semplificare la ricerca prodotti con funnel personalizzati
• Funnel complessi: la sfida di ottimizzare il percorso d’acquisto per aumentare la conversione
• Loyalty inefficace: come superare il modello dei punti per creare un sistema di fidelizzazione più mirato

• Quali tecnologie stanno modificando l’esperienza del punto vendita?
• Come il digitale incontra il fisico nei negozi del futuro
• La sfida della personalizzazione in tempo reale nel punto vendita fisico

• Innovazione e competitività: come capire quante risorse allocare e quali tecnologie integrare per migliorare l’efficienza?
  Analizziamo il caso di Boggi per capire perché investire nell’innovazione è oggi una scelta strategica e non più rimandabile

Il progetto Carrefour Bluetrace rivoluziona il tracciamento degli asset logistici e punta a una supply chain altamente efficiente e sostenibile. Scopri tutti i benefici e i risultati della piattaforma:

• Innovazione e Automazione IoT: tecnologia BLE e l’IoT per una soluzione che garantisce visibilità totale degli asset e automatizza completamente i processi, senza più interventi manuali
• Risultati e Benefici Concreti: riduzione delle perdite fino al 30% e maggiore efficienza logistica, con KPI affidabili per decisioni data-driven e impatto positivo sulla sostenibilità
• Prospettive Future Smart: piattaforma scalabile con automazione “hands-free”, pronta per l’evoluzione verso l’AI predittiva e la blockchain, garantendo una supply chain sempre più resiliente e all’avanguardia

• Gestione centralizzata degli inventari per garantire una distribuzione ottimale
• Come garantire coerza nei punti di contatto sincronizzando i canali fisici e digitali
• Previsione della domanda tra picchi stagionali e fluttuazioni di prezzo

• Evitare rotture di stock e gestire ordini incrociati garantendo disponibilità su tutti i canali
• Previsioni predittive per una pianificazione ottimizzata delle scorte
• Gestire rapidamente i rischi per ottimizzare i flussi di lavoro

• Favorire la circolarità, riducendo gli sprechi e il consumo energetico
• Imballaggi innovativi per ridurre l’impatto ambientale e prolungare la durata dei prodotti
• Ottimizzare la gestione degli inventari, riducendo gli sprechi e utilizzando le giuste risorse

• Ensuring traceability at every stage of the product and simplifying auditing processes
• Improving supplier management through verifiable data
• The role of the digital passport in facilitating returns and inventory control

• Trasporti alternativi e rotte dinamiche, quali implementare per una supply chain più sostenibile?
• Come la distribuzione ottimale degli hub e l’uso di micromagazzini possono ridurre i costi e abbattere i tempi di viaggio?
• Quali strumenti permettono di monitorare e adattare i percorsi per ridurre le emissioni?

• Esempi di leadership come motore per affrontare l’incertezza e le sfide legate ai cambiamenti nelle abitudini di consumo
• Come guidare l’innovazione e l’efficienza operativa per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione
• L’importanza di un team unito e motivato per superare le difficoltà logistiche e garantire un’esperienza cliente senza intoppi

• L’impatto delle nuove abitudini di consumo e l’espansione del private label nel mercato GDO
• Analisi delle performance dei principali operatori italiani e il confronto con i competitor internazionali
• La governance e le iniziative ESG come driver di cambiamento per la GDO italiana

• Utilizzo di sistemi self-scanning per ottimizzare il checkout nei negozi GDO
• Implementazione di totem interattivi e AI per velocizzare il processo di pagamento
• I risultati ottenuti e le lezioni apprese dalle prime implementazioni

Forum Retail by iKN in collaborazione con Digital Fashion Academy cura i contenuti dedicati al fashion e al lusso, mettendo in sinergia le competenze per garantire alta qualità e valore informativo.

iKN Italy supporta i manager da oltre 38 anni con eventi B2B e percorsi formativi innovativi. Offre progetti formativi interaziendali e in-house, eventi per networking e confronto, e community verticali per settori chiave come il retail.

Digital Fashion Academy è un punto di riferimento nella formazione digitale per il settore fashion e lusso, offrendo corsi che combinano teoria e competenze pratiche per preparare i professionisti alle sfide del mondo digitale.

1. Evoluzione del mercato del lusso in Italia (2019–2024). Grazie all’estensione e alla granularità dei dati Mastercard, questa ricerca esclusiva presenta un’analisi delle dinamiche di spesa nei segmenti apparel, jewelry e accessories, con focus su canali di vendita, concentrazione del mercato e crescita post-Covid.
2. Profilazione dei clienti e comportamenti d’acquisto. Segmentazione dei consumatori italiani e internazionali, con approfondimenti su ticket medio, fedeltà al brand e preferenze per retailer fisici e online.
3. Geografie del lusso e insight territoriali. Mappatura delle principali aree di spesa, con focus su flussi turistici, clienti ad alta spesa e trend emergenti.

• L’uso dell’intelligenza artificiale nel design dei prodotti e nelle previsioni delle tendenze
• Personalizzazione delle collezioni attraverso i dati dei clienti
• Esempi concreti di brand che utilizzano AI per ottimizzare il processo creativo

• Key hacks da parte di un marketplace a un brand: come definire e raggiungere i propri obiettivi sulla piattaforma
• Come bilanciare costi e marginalità: quali KPI tenere in considerazione
• Quando e come considerare vantaggioso lo sviluppo del proprio Ecommerce in Marketplace

• Utilizzare i dati per segmentare e personalizzare le campagne pubblicitarie
• L’intelligenza artificiale come strumento per ottimizzare il ROI delle campagne digitali
• Strumenti e piattaforme che consentono una gestione efficace delle campagne basate sui dati

• Scopri come ottimizzare le conversioni – online e in boutique – con la flessibilità di HeyLight: il metodo di pagamento giusto al cliente giusto nel momento giusto
• Il ruolo della brand identity nel garantire la continuità del business
• Monitoraggio della concorrenza e dei prezzi per il corretto posizionamento della marca

• Data lake e CRM: da dove partire prima di qualsiasi implementazione di AI
• I criteri con cui condurre la fase di scouting: impatto e rendimento
• Esperienza concreta di utilizzo di AI per migliorare il business e i margini: contenuti dinamici, descrizioni prodotto, ricerche di mercato e altre applicazioni ad alto rendimento

• Le 7 startup selezionate per il Retail Shark Tank hanno solo 10 minuti per presentare la loro visione, ambizione e determinazione a una giuria di esperti.
• Ogni pitch è un’opportunità unica per convincere gli advisor e ricevere consigli strategici per crescere e scalare.
• Queste startup devono essere super convincenti, portando idee e soluzioni pronte a competere con i grandi del retail. L’obiettivo è non solo vendere il business, ma dimostrare la sua forza e potenziale.
• Un’occasione imperdibile per imparare dai migliori e ricevere spunti cruciali per il salto di qualità del proprio business.

Un’iniziativa esclusiva che porta sul palco voci fuori dal coro e testimonianze dirette di protagonisti del retail.

Ascolta le storie non convenzionali di leader e visionari del settore che condividono esperienze autentiche e strategie innovative, offrendo un punto di vista unico su temi rilevanti e di tendenza.

Un’opportunità imperdibile per immergersi nel mondo del retail attraverso occhi nuovi e audaci.

• Per le Micro e PMI, sentire parlare da anni di fondi del PNRR sembra qualcosa di lontanissimo, fuori dalla propria portata… Il programma EDI 5.0 è un’opportunità strutturata per i piccoli imprenditori per poter accedere e utilizzare questi fondi in uno dei modi più utili e strategici: lo sviluppo digitale e la visibilità online.
• Confcommercio Milano ed EDI 5.0, tramite lo Sportello SPIN, offrono percorsi di consulenza specialistica e finanziata con fondi europei, che partono dall’analisi della presenza online e forniscono gli strumenti giusti per innovare, migliorare l’efficienza e aumentare la visibilità digitale dell’impresa.
• Posizionamento online – Analisi tecnica del sito e della visibilità su Google e i canali social: un percorso mirato per potenziare la presenza online e raggiungere nuovi clienti.
• Cybersecurity – Valutazione dei rischi digitali, gestione dei dati e adeguamento al GDPR: un intervento fondamentale per proteggere l‘attività e la sicurezza delle informazioni.
• Alla fine di ogni consulenza viene rilasciato un report chiaro e dettagliato con punti di forza e suggerimenti per migliorare, oltre a un piano d’azione su misura.
• E per trovare le risorse, si può richiedere un percorso aggiuntivo per l’accesso agevolato al credito con il supporto del Consorzio Fidi di Confcommercio Milano.

Discussione aperta, in collaborazione con Jakala, a partire da tre domande fondamentali:

• In che modo l’AI sta cambiando le tue interazioni con i clienti e quali innovazioni hai in programma per il 2025?
• Quali difficoltà hai incontrato nell’integrare i dati e l’AI nelle strategie aziendali?
• Come hai adattato l’AI alle esigenze in evoluzione dei consumatori, mantenendo la personalizzazione

(Conclusione dei lavori con un networking Brunch ☕)

Scopri qui chi ha già confermato la presenza all'Hub e come partecipare

Dopo un speech di apertura da parte di Alessandro Lovisetto, Founder & CEO di Artknit Studios facciamo networking davanti ad una tazza di caffè sull’importanza di valorizzare giovani talenti.

• La relazione oltre la risoluzione: il customer care non più come mero servizio, ma leva emozionale per trasmettere cura, fiducia e personalizzazione
• Un asset strategico per il brand: quali impatti sui consumatori per immagine, retention e intention to buy
• Come viene percepita l’AI: potenziale game changer e diffidenza tra richiesta di trasparenza, controllo e continuità umana

Intervista all’AD Italia di Hermès

• Perchè investire in tecnologia quando non ci sono persone disposte e in grado di utilizzarla?
• Tecnologia e visione: come i leader retail stanno ripensando il ruolo dell’innovazione?
• Il talento come leva competitiva: come sviluppare una cultura aziendale proattiva?

• Come si adattano i modelli operativi dei gruppi moda al consolidamento del mercato, senza perdere agilità
• Difficoltà nel creare sinergie lungo la filiera per rispondere alle nuove complessità
• Il ruolo delle tecnologie emergenti nel promuovere sostenibilità e competitività, superando le resistenze interne

• Quali sono le caratteristiche distintive delle aziende che stanno prosperando?
• Tra innovazione e tradizione, di cosa ha bisogno il retail per rimanere rilevante per il consumatore?
• Quali competenze sono essenziali per analizzare i dati in modo efficace e trasformarli in strategie concrete che coinvolgano tutte le aree aziendali?

Il Retail Media sta diventando un’opportunità strategica per le aziende: approfondiamo come abbattere le barriere e generare un concreto vantaggio economico e competitivo

• Quali saranno i fattori chiave per garantire una crescita sostenibile e responsabile nei prossimi anni?
• Come possiamo coniugare tecnologia avanzata con un’esperienza cliente che non perda di valore umano?

• Da dove partire per automatizzare le operazioni di marketing, ridurre i tempi e migliorare l’efficienza operativa
• Quale roadmap per integrare l’AI su previsione e adattamento proattivo alle tendenze di consumo per migliori personalizzazione e targeting
• Quali risultati e quali metriche di misurazione

• Adidas e i lanci di prodotto: come i dati aiutano a decifrare i consumer trend e pianificare il portfolio di prodotto in modo sempre più rapido e consapevole
• Cosa monitorare nei KPI strategici per bilanciare stabilità, innovazione e marginalità
• Processi e workflow per allineare l’azienda al trend mantenendo la propria identità nel pricing e nella comunicazione

Il Retail Media si afferma sempre più come leva strategica per l’innovazione della GDO: crea nuove opportunità per brand e retailer e trasforma il rapporto con il consumatore. Con Selex, focus sul nuovo progetto Selex Media:

• Punti vendita trasformati in media center evoluti per esperienze omnicanali più efficaci
• Azioni mirate e misurabili per ottimizzare l’interazione con il consumatore
• Integrazione fluida della strategia Retail Media, bilanciando innovazione, performance e sostenibilità

• Venchi su Amazon: strategie Premium per dominare Amazon

• Bilanciare prezzi e sconti tra Marketplace ed Ecommerce: quali strategie per evitare conflitti e massimizzare i margini senza compromettere la competitività?

• Scelta dei canali per la Brand Awareness: Come selezionare i marketplace più adatti a supportare la crescita del brand e aumentarne la visibilità?

• Costi vs Benefici: come ottimizzare la gestione multichannel per massimizzare il ritorno sugli investimenti tra marketplace ed ecommerce?

• Crescita dell’Ecommerce e scenari futuri (2019–2025). Grazie all’estensione e alla granularità dei dati Mastercard, questo report esclusivo offre una panoramica sull’evoluzione del commercio digitale in Italia, con trend consolidati e stime aggiornate per il 2025 su volumi, penetrazione e comportamenti d’acquisto.
• Dinamiche stagionali e categorie trainanti. Analisi dei picchi di spesa online durante i momenti chiave dell’anno (Black Friday, saldi, festività) e delle categorie merceologiche più dinamiche.
• Segmentazione dei consumatori digitali. Segmentazione dei consumatori online per livello di spesa, frequenza e ticket medio, con insights su concentrazione del mercato e nuove abitudini emergenti.

• Community-First: relazioni vere, scelte consapevoli, conversione autentica. Montura come spazio per trasmettere e vivere il brand
• Velasca: dal primo dipendente al cuore creativo del brand. Come costruire una community che si riconosce in un’estetica, una voce e una visione autentica
• I segreti per generare engagement duraturo e creare advocacy tra i tuoi clienti

Esploriamo l’evoluzione dello store: il ruolo nuovo del negozio per il consumatore e per il brand, che ha sempre più strumenti per misurare la customer experience attraverso analytics in-store, raccogliere preferenze e strutturare strategie più mirate

• Best practices per progettare esperienze coinvolgenti tra online e negozio
• Come il retailtainment sta cambiando il comportamento del consumatore
• Come progettare un layout di negozio che rifletta l’identità del brand e amplifichi l’esperienza

• I vantaggi dell’integrazione delle soluzioni fintech nei processi di pagamento
• L’evoluzione del wallet digitale e il suo impatto sulla CX
• Come ridurre le frizioni nei pagamenti online e in negozio

• Come possono gli ecosistemi sportivi trasformare l’esperienza del tifoso in un modello retail integrato capace di aumentare engagement e spesa media?
• In che modo il marketing data-driven può costruire relazioni dirette e personalizzate con i fan, aumentando conversioni e fidelizzazione?
• Quali strategie di innovazione e leadership stanno guidando la trasformazione degli spazi retail in luoghi di comunità?
• Come possono Retail e Sport contaminarsi in modo virtuoso, e quali sono le leve che guidano questa evoluzione condivisa?

• AI-Powered Hyper-Personalization: Using real-time data and AI to drive tailored journeys, boosting engagement and conversions.
• Seamless Omnichannel Integration: Creating frictionless experiences to enhance satisfaction and loyalty
• Predictive Data Analytics: Leveraging big data to optimize inventory, anticipate needs, and boost sales

• Leadership tecnologica nella customer experience: come Amplifon sta investendo nell’insourcing di capability tecnologiche per garantire il miglior servizio possibile ai propri clienti
• Rendere i dati accessibili a tutti i dipartimenti per strategie allineate che si riflettono all’esterno, è ancora un problema?
• Come abbattere definitivamente i silos e attivare un change management efficace?

• Ensourcing della logistica: come parmareggio sta ottimizzando i processi interni per garantire un’esperienza personalizzata e differenziarsi a partire dal servizio
• Misurare l’impatto delle nuove performance operative definendo i giusti KPI
• Automatizzare i processi per superare i costi crescenti dell’optichannel

• Secondo il sondaggio di Doxa (mag. 2025), l’80% degli intervistati crede che i Dazi USA portino effetti negativi sull’economia globale: come i retailer italiani possono organizzarsi tatticamente prima delle elezioni di Mid Term?
• La volatilità non è più un outlier da trattare come eccezione: analizziamo con Venchi come integrarla come variabile fissa nell’equazione del business
• Diversificare l’allocazione geografica delle risorse: le difficoltà delle multinazionali nell’affrontare le tensioni geopolitiche e i cambiamenti delle dinamiche globali.

• I vantaggi della connessione in tempo reale tra canali fisici, digitali, marketplace e CRM
• Come sincronizzare vendite, scorte e logistica per una visione unificata e un’esperienza fluida
• Automazione e visibilità in tempo reale per ottimizzare operazioni e customer service

• L’importanza della resilienza come strategia di adattamento alle dinamiche di mercato
• Il ruolo della reputazione nel posizionamento nella mente del consumatore
• Strategie di autentica sostenibilità per soddisfare le aspettative di regolatori e consumatori

• L’impatto delle politiche ESG sulle preferenze professionali e sui benefit apprezzati dai dipendenti nelle HR
• Come le pratiche sostenibili nelle HR possono rafforzare la fidelizzazione dei talenti
• Come ridurre il turnover attraverso pratiche HR focalizzate sulle ESG

• L’approccio di Timex alla sostenibilità: può la diffusione di competenze ESG in ogni reparto, al posto di un modello centralizzato, attivare un vero combiamaneto culturale dal basso?
• TOD’S Group ci mostra come creare molteplici occasioni di formazione e sensibilizzazione: come trasformare gli stakeholder interni in protagonisti consapevoli del percorso di sostenibilità?
• Quali sono i driver di un’inversione culturale vera, capace di allineare governance, leadership e mindset aziendale ai valori ESG?
• Come educare stakeholder e consumatori per trasformare la sostenibilità in un vantaggio percepito?

iKN Italy in collaborazione con Digital Fashion Academy cura i contenuti dedicati al fashion e al lusso, mettendo in sinergia le competenze per garantire alta qualità e valore informativo.

iKN Italy supporta i manager da oltre 38 anni con eventi B2B e percorsi formativi innovativi. Offre progetti formativi interaziendali e in-house, eventi per networking e confronto, e community verticali per settori chiave come il retail.

​Digital Fashion Academy è un punto di riferimento nella formazione digitale per il settore fashion e lusso, offrendo corsi che combinano teoria e competenze pratiche per preparare i professionisti alle sfide del mondo digitale.

• Dalla nascita del brand alla scelta di un modello diretto e artigianale, Artknit Studios risponde alla crescente domanda di autenticità e qualità con una filiera corta, trasparente e sostenibile
• Un approccio slow e internazionale che unisce digitalizzazione e manifattura, con l’obiettivo di scalare in modo responsabile nel premium fashion

• Soluzioni tecnologiche per offrire esperienze omnicanali fluide e personalizzate
• L’integrazione della personalizzazione nei negozi fisici e online per migliorare la conversione
• La rilevanza delle piattaforme AI nella personalizzazione in tempo reale

• Dal dato, al personale in store, al consumatore: l’importanza dell’adoption e della formazione in progetti di clienteling per massimizzare i risultati
• L’equazione al contrario: come valorizzare gli employee in store per trasformare il negozio in un touchpoint esperienziale e raccogliere dati dai consumatori
• Quali KPI per misurare il successo dell’omnichannel retail

• Il fatturato delle aziende moda del 2024 si chiude con un -7% rispetto all’anno precedente (1), eppure l’industria continua ad esercitare una forte attenzione per le aziende tecnologiche e rappresenta un volano di valorizzazione per gli altri settori.
• Come si sta evolvendo il modello di business in base al mercato e alla nuova conformazione fluida dei consumatori?
• Risulta realmente vincente slittare il focus dal prodotto all’esperienza? Che ruolo ha il riposizionamento dei brand a “lusso sostenibile” e “premium”?

(1) Milano Finanza 2023 in Francesco Aimi, Il modello Partecipativo nella Moda

• Utilizzo di video analisi per prevenire i furti nei punti vendita GDO
• Sensori intelligenti e tecnologie avanzate per monitorare i comportamenti sospetti in tempo reale
• Come le soluzioni tecnologiche stanno riducendo i costi di sicurezza e migliorando l’efficacia del controllo

• Creare un ecosistema di retail media che permetta a supermercati e brand di condividere dati e risorse
• Definizione di metriche comuni e modelli di pricing condivisi per una collaborazione efficace
• Il ruolo delle figure chiave nella gestione delle collaborazioni tra retail e marchi: data analyst e marketing manager

• Utilizzare l’AI per ottimizzare la strategia di pricing in tempo reale in base alla domanda e all’inventario
• Soluzioni tecnologiche per monitorare e rifornire automaticamente gli scaffali
• Come integrare queste soluzioni per migliorare l’efficienza operativa e ridurre i costi di gestione

• The role of AI, IoT, and automation in shaping the future of the retail industry
• How consumer behavior is changing and what GDO needs to do to stay ahead
• Real-world examples of successful digital transformations in the global retail sector

Come progettare un programma di loyalty che integri esperienze digitali e fisiche senza discontinuità
È davvero vantaggioso per la GDO sviluppare una piattaforma loyalty integrata?
Quali sono i principali ostacoli all’implementazione e come superarli?

• Come l’AI e i big data vengono utilizzati per prevedere la domanda e ottimizzare i prezzi in tempo reale
• La gestione automatica degli stock sugli scaffali: l’approccio di un retailer GDO per migliorare la disponibilità
• Risultati concreti: aumento delle vendite, riduzione degli sprechi e miglioramento dell’efficienza operativa

7 Startup raccontano il loro percorso di innovazione

Nel mondo dei beni di largo consumo, la sfida è storicamente sempre stata la stessa: connettere e conoscere davvero chi acquista il prodotto sugli scaffali. Oggi, grazie all’avvento di una nuova generazione di applicazioni web, questo è finalmente possibile. Genuine Way racconta come questo obiettivo sia stato raggiunto, attraverso l’analisi di casi studio sviluppati per alcuni dei principali marchi in Italia

Un’iniziativa esclusiva che porta sul palco voci fuori dal coro e testimonianze dirette di protagonisti del retail.

Ascolta le storie non convenzionali di leader e visionari del settore che condividono esperienze autentiche e strategie innovative, offrendo un punto di vista unico su temi rilevanti e di tendenza.

Un’opportunità imperdibile per immergersi nel mondo del retail attraverso occhi nuovi e audaci.

Rossignol, Elisabetta Franchi, Gerardo Sacco e Doxa dialogano con Francesco Aimi, autore de “Il modello partecipativo nella moda”, su come l’AI e un nuovo approccio organizzativo possano rispondere all’instabilità del cliente, alla demotivazione interna e alla lentezza dei processi. Un confronto diretto sul ruolo della tecnologia per trasformare il retail in un’impresa realmente condivisa.

Ricerche, case study e best practice verticali sul Retail Media: un’occasione per lasciarsi ispirare e per fare domande dirette ai protagonisti del Retail Media in Italia e all’estero.

Uno spazio informale e interattivo pensato per chi vuole confrontarsi, con sincerità, senza filtri e davanti a un caffè, sul Retail Media. È un tema che incuriosisce molti, ma che ancora pochi stanno sviluppando davvero: eppure, i benefici sono concreti e misurabili.

Attiviamo 4 tavoli di discussione, moderati da esperti del settore, per condividere visioni, testare approcci e generare nuove connessioni.

STEP 1 – Introduzione dei lavori

STEP 2 – Avvio del dibattito ai tavoli: gli Speaker di ciascun tavolo avviano la discussione e coinvolgono i partecipanti per un confronto interattivo. Il ruolo degli Speaker è quello di moderare la discussione, tenere i tempi, prendere nota degli spunti emersi. Il tempo a disposizione per il confronto interno a ciascun tavolo tematico è di circa 45 minuti

STEP 3 – Restituzione finale: ciascuno Speaker prenderà la parola condividendo con l’intera sala i temi emersi dal confronto all’interno del proprio tavolo in 3 minuti di chiusura globale

Negli ultimi cinque anni, i costi operativi dell’ecommerce in Italia sono cresciuti del 2% rispetto al valore della produzione. Un incremento silenzioso, ma costante. Tale aumento è dovuto ai costi di compliance legati alle nuove normative europee. In questa curva si legge una trasformazione: la compliance non è più un capitolo a parte, è un pezzo di strategia.
Nel 2026, ogni e-commerce che utilizza sistemi di intelligenza artificiale sarà un deployer. Anche se non ne è consapevole. L’AI Act introduce nuovi obblighi per chi integra sistemi di AI nelle proprie piattaforme, e lo fa ridefinendo il concetto stesso di responsabilità tecnologica.
Lo speech esplora l’impatto reale di questo cambio di paradigma, partendo da un punto spesso trascurato: la domiciliazione del dato. Una scelta infrastrutturale che si intreccia con la visione europea di un’AI più affidabile, trasparente e accessibile.
Apparentemente rigida, la regolazione europea può rivelarsi un vantaggio per chi vende online, offrendo maggiori tutele a chi acquista e garanzie solide a chi investe. Soprattutto in un mercato dove il costo dell’inadeguatezza non è più solo legale, ma competitivo

Presentiamo i risultati della ricerca sull’integrazione verticale delle filiere dei beni di consumo, condotta da Retail Institute Italy e TradeLab. Analizzeremo come l’integrazione tra produzione e distribuzione, insieme all’omnicanalità, stiano trasformando il settore, influenzando i beni di largo consumo e durevoli, e come l’approccio “platform thinking” favorisca l’evoluzione verso ecosistemi collaborativi e la creazione di valore condiviso.

Nel 2025, il retail si trova ad affrontare sfide decisive: dall’evoluzione delle aspettative dei consumatori, all’instabilità macroeconomica, fino all’introduzione di nuove normative. In questo contesto, personalizzazione, pricing dinamico e logistica flessibile emergono come leve strategiche per i retailer che vogliono distinguersi e guidare il cambiamento.

Partecipa all’incontro esclusivo per approfondire le soluzioni più innovative e scoprire come trasformare il tuo business. I retailer di successo dovranno puntare su:

• Diventare indispensabili per i clienti
  Come differenziarsi con una proposta di valore chiara, per favorire una crescita solida in fatturato ed EBIT.

• Conquistare la fedeltà emotiva, non solo transazionale
  Creare programmi di fidelizzazione che rispondano a bisogni emotivi e promuovano relazioni durature.

• Modernizzare la supply chain per resilienza ed efficienza
  Adottare una logistica flessibile e innovativa per ottimizzare costi e affrontare i rischi.

• Superare la complessità tecnologica per sbloccare il potenziale digitale
  Investimenti mirati in AI e architetture flessibili per crescere più rapidamente.

Un’occasione unica per scoprire come i leader del settore stanno costruendo modelli di business più differenziati, sostenibili e tecnologicamente avanzati.

Continua il tuo networking in area expo

La Fondazione Santo Versace, sostenuta da Forum Retail, racconta il valore di una realtà nata per restituire alla comunità. Un incontro che ispira retailer e brand a guardare oltre il business, riscoprendo il potere trasformativo della solidarietà e dell’impegno verso i più fragili.