Agenda

• Quali le nuove tendenze consumer per il Retail in Italia da tenere monitorate?
• Quali i driver dello shopper nei settori Fashion e Pet? Quali profili di shopper e cosa cercano?

• Come investire in Tecnologia, Sostenibilità, Marketing condiviso e Persone: facciamo chiarezza 
• Gli asset che danno i maggiori ritorni per il presidio e la penetrazione del mercato: cosa scelgono i Top Leader del settore? 
• Travel Retail: sarà il principale canale di sviluppo per il Luxury?

• Da Start Up ad azienda: è possibile un modello di Business di successo basato sulla sostenibilità e sull’etica?
• Come vendere il valore di un prodotto e di un’azienda realmente sostenibile?

• La vera ibridazione tra fisico e digitale: quali applicazioni di AI attendere per migliorare la continuità online-offline?
• Quali reali vantaggi per un check-out più fluido e per un post-vendita più efficace?
• Dal volantino all’etichetta digitale, l’ottimizzazione e la dinamicità dei modelli di pricing diventano parte dell’esperienza e dell’interazione con il cliente?

• I numeri del successo: dove può arrivare il Business grazie all’integrazione dell’AI?
• Una questione di costi: pari opportunità di crescita per le aziende o divario di performance?
• Human e Artificial Intelligence: siamo pronti ad attivare un change management consapevole a tutela delle risorse umane?
• AI Act: dobbiamo preoccuparci dei cambiamenti regolatori? Quali impatti sul Business?

• È necessario comprendere a fondo le sottoculture per conquistare la Gen Z?
• L’importanza della Brand Identity: come lavorare sull’autenticità per massimizzare la conversion?
• Viralità, low life, nuovi format: quali strategie sono efficaci?
• Come essere attrattivi per il nuovo Working Capital?

• Qual è la reale attenzione alla sostenibilità da parte della clientela di Ralph Lauren in Italia e quali differenze tra generazioni?
• Quale road map per Peuterey per raggiungere risultati concreti nella sostenibilità?
• Promuovere modelli di consumo più responsabili ha effetti positivi sul vantaggio competitivo e sulla reputazione del Brand?
• Come comunicare autenticamente l’impegno aziendale verso un minor impatto ambientale?
• Quali investimenti conciliano sostenibilità economica e ambientale? Sarà necessario cambiare modello di business?
• Come affrontare gli impatti normativi in tema di transizione green?

• Inclusività come leva strategica per Anytime Fitness: come puntare sul valore e sulla forza del Brand per espandere il segmento di mercato?
• Target client 40-50 anni per Le Sac: come aumentare la conversion grazie a una strategia mirata e a una conoscenza del cliente a 360°?

Workshop a cura di TLC

• Valorizzare gli store con leve di valore e di prezzo: modulare la comunicazione in store dagli scaffali, al merchandising accattivante, alle leve di prezzo
• Massimizzare il potenziale dei canali digitali: dalla divulgazione sui social media all’interattività dell’Ecommerce per consulenze personalizzate
• Formazione del personale per raggiungere il grado di preparazione che si aspettano i clienti

• Retail Optichannel: il CRM non solo per una CX personalizzata ma come elemento fondamentale per concentrarsi sulle persone, la vera chiave di volta di ogni esperienza

• I vantaggi di una Loyalty solida per Ariston Group: qual è il ruolo dei dati di valore?
• I punti cruciali nel percorso di digital transformation di Boggi:  quanto conta il change management per valorizzare processi e persone?
• René Caovilla: come puntare sull’analisi dati per creare una CX tailor made e avvicinare il consumatore ai valori del brand?
• “Know your Customer”: quali dati per massimizzare il valore per il cliente e favorire la crescita d’impresa?

• Il percorso evolutivo di QVC: dalla UX delle piattaforme all’Engagement del cliente
• Come Xiaomi coinvolge la community dei fan in tutto il ciclo di vita del prodotto a partire dalla progettazione

• Gastona: la carta igienica con basso impatto ambientale che scardina le logiche tradizionali e parla con franchezza e ironia al cliente, che la sceglie!
• Quando il Made in Italy è sinonimo di qualità e trasparenza: come Dalfilo conquista il proprio pubblico
• L’investimento di Hasbro per ampliare la propria community: concorso a premi per fidelizzare fan e Attrare nuovi clienti

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
• Best Customer Experience Innovation
• Best ESG & Sustainability Project
• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Data democratization: come abilitare i dipartimenti a una lettura autonoma del dato?
• Quali competenze servono per attivare strumenti e processi?
• Quali risultati aspettarsi dell’evoluzione data driven?
• Digitalizzazione dei dati in store con Scandit: come la piattaforma di Smart Data Capture migliora velocità, performance e accuratezza delle operazioni retail?

• Come far crescere un’azienda grazie al Dato a servizio di tutte le attività di business
• Quali risultati sulle vendite e sul marketing geolocalizzato guidati dai dati

• Il Go To Market Category Manager: perché le aziende dovrebbero avere questo ruolo per analytics e strategie più efficaci nell’evoluzione e pianificazione commerciale delle collezioni?
• Carpisa ristruttura la Loyalty: come conciliare sostenibilità economica e reali esigenze dei consumatori puntando su CDP, CRM e cambio di mentalità?
• Paco Pet Shop: qual è la strategia di una PMI sull’utilizzo dei dati per supportare le strategie di Business, tra limiti e potenzialità?

• Scopri come la soluzione BI di ADVISIO rivoluziona l’analisi dei Dati nella Grande Distribuzione

• Quali strategie possono adottare le aziende per adattarsi efficacemente nel cookieless world?

Domande e risposte dirette per risolvere ogni dubbio in tema di AI e Privacy.

• Case Study reali di implementazioni AI: quali errori possibili?
• Best practice per proteggere i dati che interagiscono con sistemi di AI: come evitare gli errori?
• Se il servizio è gratis, il prodotto sei tu: cosa ne pensano i DPO e soluzioni efficaci

• Nel Center Of Excellence di Bata si lavora sull’AI: progetti e strategie dell’azienda
• Thélios intraprende la strada per unire l’AI al CRM: dubbi e risposte per favorire l’adesione interna e un servizio clienti più efficiente

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
• Best Customer Experience Innovation
• Best ESG & Sustainability Project
• Best Sport Club in Merchandising & Licensing
• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Come si posiziona il mercato italiano rispetto a quello europeo?
• Quali strategie di retail media si sono rivelate più efficaci e quali sono i vantaggi concreti per l’azienda e per i brand?
• Ha un impatto positivo nell’esperienza d’acquisto dei consumatori?
• Come viene misurato il successo delle campagne di retail media?
• Come integrare il retail media nelle strategie omnicanali dell’azienda?
• Quali lezioni apprendere dai retailer oltreconfine?

• Long Term VS Short Term: Best Practice di Benefit Cosmetics per la creazione di una Community solida e duratura
• Wycon: come strutturare una strategia di influencer marketing adatta al Brand e quale approccio è ottimale per gli user generated content
• Come creare contenuti autentici: i progetti di Mondadori Store per comunicare ai giovani attraverso i giovani, librai e libraie
• Un nuovo approccio alla comunicazione digitale sportiva: le strategie dietro al Juventus Creator Lab

• Twinset: quali best practice per trasformare i visitatori in clienti fedeli? Strumenti di CRO avanzati e strategie su upper e middle funnel per aumentare la customer base e la conversion in momenti topici
• Omnichannel strategy and execution: l’approccio olistico di Nutribees tra tecnologie ed economia comportamentale per una Customer Journey frictionless ed efficace
• Leroy Merlin: massimizzare la conversione nell’e-commerce attraverso gli algoritmi di suggerimento e le campagne omnicanali di cross-selling

A cura di Samsung e Next 14

• Il Made in Italy come certezza per i consumatori oltreconfine: ma quali sono le strategie per assicurare il successo e il posizionamento del Brand?
• Quali sono le misure messe in atto da Regione Lombardia per supportare le aziende Made in Italy per l’internazionalizzazione?
• Come unire innovazione e tradizione in un brand storico italiano e comunicarne il valore oltreconfine?
• Quanto vale essere Glocal? Come trasformare un Brand locale in un love Brand internazionale senza perdere valori e identità?
• Made in Italy è unione di valori: come unire technology e hand-craft, funzionalità e design, passione e customization?

• Partnership tra Brand e sportivi: qual è l’impatto sul posizionamento di marchi e atleti?
• Quale evoluzione sta avvenendo per i Footbal Club? Quali strategie dietro alla trasformazione da Licenser a Retailer?

• Carrefour Italia: come massimizzare il canale Live Stream Shopping e quali ritorni aspettarsi in termini di conversion
• Eligo Milano: come integrare il live stream shopping one to one nel proprio modello di business e renderlo un canale profittevole
• ClioMakeUp: qual è la chiave del successo per le dirette di Live Shopping così richieste da generare crush down ai siti

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
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• Best ESG & Sustainability Project
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• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
• Best AI Application & Automation Project
• Best Marketing Agency
• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Quali soluzioni per un check out più leggero?
• Come ponderare le soluzioni di pagamento più adatte al proprio business?
• Come attivare soluzioni per armonizzare i pagamenti tra online e offline e rispondere alle esigenze della clientela?
• Quali sono i vantaggi dei Flexible payments per i consumatori e come renderli sostenibili per l’azienda?

• Quali sono i piani di investimento di Gardaland per integrare sistemi di pagamento embedded nella propria App e tracciare il comportamento dell’ospite

• How the collaboration with Start Ups can boost innovation in companies like Bacardi

• Quali strategie e piani di gestione del cambiamento sono necessari per integrare con successo l’IA nei processi aziendali, affrontando in modo efficace resistenze e rischi associati alla transizione?
• Come promuovere l’adozione delle nuove tecnologie e conciliarle con le attuali competenze in azienda?
• Come predisporre le basi per una futura adozione di AI affinché sia più accolta e integrata come prassi?

• Fabbri tra simulatori e VR: come far rivivere il marchio e ampliare le market share verso un pubblico più giovane
• Massari nel metaverso: quali risultati dopo l’implementazione dell’ecommerce nel metaverso
• La mission di ShopTheLook: come ridare una vita virtuale ai marchi storici e Made in Italy amplificando l’impatto della Brand Identity

• Pinalli: come trasformare il negozio fisico in Hub esperienziale e di communtiy per differenziarsi dall’online
• Il negozio come touch point finale: l’omnicanalità in Doppelgänger porta i clienti dall’ecommerce agli store
• Social Booth: l’efficacia dei generatori di contenuti per creare esperienze in store e ingaggiare la clientela
• TNS: come alimentare esperienze innovative in negozio con connettività sicura e affidabile che dà priorità al traffico di rete per applicazioni aziendali critiche

Scopri i vincitori dei Retail Awards 2024 per le categorie:

• Best Mktg & Social Campaign
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• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
• Best Company Enrollment Achievement

• Come conoscere le strategie commerciali e tradurle nel processo di supply chain per rispondere alle esigenze di disponibilità del prodotto?  
• Qual è il modello logistico a cui avete approcciato per contribuire alla diminuzione di emissioni di Co2 e puntare a un business green economy a 360°?
• Come possiamo ottimizzare i percorsi di consegna per ridurre il chilometraggio e il consumo di carburante?

In un mondo sempre più rapido migliorare e prevedere con precisione i tempi di consegna al cliente è fondamentale. Abstract ha sviluppato soluzioni avanzate in grado non solo di stimare l’ETA, ma anche di identificare con precisione i punti di accumulo di ritardi e imprevisti lungo l’intero ciclo di vita dell’ordine, arrivando fino alla singola work station. Oltre al monitoraggio dettagliato dei fenomeni, l’integrazione delle funzionalità dell’intelligenza artificiale ha permesso la predizione accurata di vari scenari, dal calcolo ottimizzato del numero di camion necessari per le consegne giornaliere, basata sugli ordini ricevuti, al dirottamento della produzione in risposta a condizioni meteorologiche avverse o scioperi previsti.

• Come l’intelligenza artificiale può migliorare la precisione delle previsioni di domanda e offerta per i produttori: l’esperienza di Coop Italia
• Parmareggio & Grandi Salumifici italiani e il loro approccio alla predictive AI per  aiutare i produttori a ottimizzare la produzione e ridurre gli sprechi alimentari
• Apodemia Spain e il loro obbiettivo di espansione in Guatemala, Puerto Rico e Giappone: come sfruttare l’AI nel mondo del fashion per orchestrare la Supply Chain in espansione

• KFC introduce l’AI nelle sue cucine: come impiegare algoritmi intelligenti per ottimizzare i processi ripetitivi e il time – consuming con l’organizzazione automatica del planning delle risorse
• Rovagnati e il loro hub di distribuzione mondiale ad alto livello tecnologico:  l’aggiornamento costante con l’AI per velocizzare il lancio di nuovi prodotti
• Gruppo Teddy e l’impiego dell’AI nel processo di distribuzione merci standardizzato: come limitare le rotture di stock anticipando le esigenze dei clienti e pianificando un corretto quantitativo di scorte
• L’AI a vantaggio di Gucci nell’inventory e demand planning management per efficientare lo stock e per un saving sui costi
• Dassault su come rendere Automazione e Intelligenza Artificiale strumenti efficaci ed efficienti: come unirle al gemello virtuale della catena di fornitura, produzione e distribuzione per valutare al meglio diverse alternative e ottimizzare costi e performance della supply chain

• Mediaworld e la creazione di un touchpoint omnicanale che collega magazzino, negozio fisico e e-commerce pe una maggiore sincronizzazione delle informazioni sull’inventario e sugli ordini
• Pandora e il Clik&Collect: la strategia chiave che permette di ordinare online e terminare l’esperienza di acquisto in store per rispondere alle esigenze e avvicinare il cliente al brand

Stone Island prima azienda nell’indice Sustainability Dow Jones da 3 anni per il raggiungimento di molteplici obbiettivi sulla sostenibilità: omnichannelsupply dello stock, utilizzo di materiali artificiali nelle spedizioni e tracciatura del prodotto grazie al Certilogo

• Come Unieuro ha gestito operativamente il ricondizionamento dei prodotti e quali sono stati i vantaggi portati dall’impiego di nuove tecnologie?
• L’attenta attenzione della logistica dei resi eCommrce di Bata grazie alle nuove tecnologie per ridurre i tempi, rafforzare la redditività e massimizzare la soddisfazione del cliente

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• Best Company Enrollment Achievement

È davvero più conveniente integrare i diversi canali online per migliore il posizionamento e l’apertura di nuovi mercati?

Come strutturare una strategia adatta al proprio Business?

Quali sono le barriere economiche e strutturali e come superarle?

Quali competenze sono necessarie in azienda per massimizzare i risultati?

• Boggi Milano svela la strategia per rivoluzionare il Marketplace tra efficienza e potenziamento delle vendite 

Linguaggi diversi, una sola identità: come declinare il tone of voice sui diversi canali e mantenere una chiara identità del Brand?

Quanto conta un controllo della Brand image a 360° sui canali di comunicazione e in punto vendita?

Diversificazione dei canali di vendita: come aprirsi a nuovi canali e raggiungere nuovi mercati?

Monitoraggio della concorrenza e dei prezzi: quanto conta per garantire il posizionamento della marca?

Valori di Marca: è ancora importante puntare su questo aspetto?

• Coccinelle mostra i risultati e il processo di ristrutturazione per riportare un’identità chiara e riconoscibile al Brand per una relazione sempre più solida e autentica con la clientela

Dai Blind Shops agli store fisici come leva di marketing: cosa guida oggi il successo del retail e quali KPI utilizzare per misurare il successo??

Quale funzione deve assolvere il negozio fisico per coglierne il massimo potenziale?

Trasformare il negozio fisico in touch point per vivere esperienza e prendere dati: su quali tecnologie vale la pena investire?

• Wolford racconta come hanno innovato i processi per ottenere costi ridotti e maggiori marginalità: i risultati della digitalizzazione del Client Advisor
• Quali prospettive di Ralph Lauren per innovare la Retail Experience: che ruolo avranno i VIC Manager e i Clienteling Manager

• Precisione e personalizzazione: l’approccio del brand Jaked di Miriade per un fitting perfetto attraverso l’uso di algoritmi avanzati e feedback dei clienti

• Quale ruolo ha l’HR nella guida delle aziende verso un percorso inclusivo autentico e permeato nella cultura aziendale?
• Cosa significa fare impresa in ottica femminista e in settori tradizionalmente maschili?
• Quanto è importante fare mentorship a partire dalla propria esperienza?
• Quanto siamo lontani da logiche di equità nella crescita professionale?

• Ottimizzare la gestione delle risorse e favorire pratiche sostenibili

• Bananatex racconta iniziative e Best Practice sulla Circular Economy minimizzando gli sprechi
• I progetti di Humana sul riutilizzo dei capi a favore della riduzione dell’impatto ambientale
• Qual è il segreto dietro al modello di business di Rifò per una moda etica e sostenibile

• La Sostenibilità che rende Sostenibile il Business :come Nutribees ascoltando i clienti ha scelto la via della sostenibilità completa entro il 2025 migliorando contemporaneamente ricavi e conto economico
• Bee it: come il retail avvicina il consumatore alla sostenibilità, per compiere scelte etiche e diventare il protagonista del cambiamento

• Kauri Store: come funziona il modello di business che sceglie solo brand certificati e sostenibili
• Coop Alleanza 3.0 e il loro Sustainability Plan 2024 – 2027: focus su persone e territori per ridurre l’impatto ambientale e garantire prodotti eco-friendly di qualità
• La sostenibilità nel settore cosmetico: l’esperienza di GFL, dalla strategia aziendale alle scelte di prodotto
• Caffè Borbone: come allineare le aspettative dei consumatori e la scelta di partner e prodotti che rispecchino standard sostenibili

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• Best Mktg & Social Campaign
• Best Awareness Campaign for Gen Z
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• Best ESG & Sustainability Project
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• Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project
• Best Start Up
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• Best in Experience Store 2024
• Best Woman Leader in Retail
• Best Under 30 in Retail
• Best Retailer 2024
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Lo Startup Gate offre alle startup un palco per presentare il proprio progetto originale di fronte a un pubblico selezionato e influente ed un’area espositiva in cui presentare il proprio business concept e approfondire la propria visione durante incontri mirati.

Overview sui trend innovativi del settore retail

La crescente importanza dell’AI Generativa sta cambiando il panorama delle vendite e del servizio clienti. Grazie alla capacità di generare contenuti e risposte in tempo reale, l’AI Generativa consente alle aziende di offrire esperienze sempre più uniche e personalizzate

• Monster & Burn Energy Drink: quali strategie posizionano il brand in modo chiaro e autentico per la GenZ?
• Propaganda: artisti underground e streetwear Made in Italy in un solo Brand. Come creare un network solido e diventare punto di riferimento culturale?
• Real Talk: il format culto del rap italiano. Come creare piattaforme vincenti per questo target?
• Old Wild West con Gaming e hamburger quadrati: come coinvolgere GenZ e GenAlfa online e nei ristoranti?
• Just Play: il progetto sociale oltre lo streetwear store. Come intercettare le esigenze delle Gen Alpha e Z e creare spazi su misura per i più giovani?

• AC Milan: la forza del Brand oltre al Club. Come comunicare una storia autentica di legacy, innovazione e community?
• Off The Pitch Archive: valorizzare la storia dei club per rafforzare i legami con i tifosi. Come trasformarli in ambasciatori con esperienze significative fuori dal campo?
• Interabilia: i memorabilia di FC Internazionale. Quanto è rilevante il mercato del collezionismo old fashion per le nuove generazioni?
• Highsnobiety: il punto di vista di un Media sul legame tra Gen Z, sottoculture e Brand Identity
• Italian Jersey Collector: abbigliamento sportivo e collezionismo. Quali canali e quali leve muovono i più giovani?
• GameStop: strategie per coinvolgere la Gen Z. Come fare Drive to store grazie al Digital, al collezionismo e alle partnership?

Ne parliamo con Retail Institute Italy

• Cambio di prospettiva nella comunicazione alla Gen Z: Drink Boem punta su interazione profonda, nuovi format ed effetto sorpresa per un coinvolgimento efficace
• Highsnobiety: come le collaborazioni tra brand possano portare a una narrazione nuova e diversa, creando community
• La strategia di Lush per avvicinare le nuove generazioni: prodotti in limited edition e partnership con le serie TV più amate per creare community
• Premiata: dall’home marketing all’out-off. Come espandere i core values del brand alla GenZ attraverso social media e partnership strategiche per uscire dalla comfort zone dei propri canali e ampliare il proprio target?

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A cura di Donne Del Retail

Best practice nei modelli di relazione e nella valorizzazione del personale.

Presentazione della ricerca realizzato da IULM, UNIPARMA e Largo Consumo.

In partnership con Winning Women Institute due tavole rotonde su temi cruciali per la Gender Equality nelle aziende Retail.

Agenda:

14:30 Apertura dei lavori

14:45 Tavola Rotonda: Recruitment ed employee experience

15:45 Tavola Rotonda: La gestione carriera nell’ambito della Gender Equality

16:45 Chiusura dei lavori

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Un incontro a porte chiuse, realizzato in collaborazione con il nostro partner Jakala, rivolto esclusivamente a CEO e Direttori Generali del mondo Retail.

Un confronto attivo tra peer sul ruolo sempre più centrale dell’intelligenza artificiale nel modellare le future strategie di business e su come l’AI può trasformare le interazioni con i clienti e migliorare i programmi di fidelizzazione e engagement, introducendo il concetto di Loyalty 2.0.

Agenda:

11:40 Networking brunch
12:10 Inizio discussione
13:30 Fine discussione

Un momento a porte chiuse per favorire un confronto esclusivo e riservato tra gli imprenditori del settore Retail.

Scelte tecnologiche, sviluppo digitale, store fisici e sostenibilità: insieme andremo a definire la tematica più urgente per gli imprenditori del settore da portare al centro del dibattito, per la quale risulta essenziale un confronto e uno scambio su dubbi e best practice tra pari.

Agenda

13:20 Inizio del networking lunch
14:30 Inizio della discussione
16:00 Fine della discussione

Un momento a porte chiuse per favorire un confronto esclusivo e riservato tra i CEO del settore Pharma e Retail Pharma.

Tra i temi più urgenti per il settore, sceglieremo una tematica su cui focalizzare il dibattito per portare alla luce dubbi e soluzioni:

• Strategie per far fronte alla competizione online
• Come comunicare al cliente online e creare un canale omnicanale compliant con le normative
• Come colmare il gap tra città e piccoli comuni nella distribuzione dei prodotti
• Creare una rete organizzata e stabile tra farmacie per offrire un servizio coordinato e congiunto
• Come sopperire alla mancanza di referenti regionali unici
• Come affrontare il problema di autorizzazioni complesse e restrittive per introdurre attività e servizi estetici connessi
• Quali progressi attendere dalla telemedicina

Agenda:

• 13:20 Networking lunch
• 14:30 Inizio della discussione
• 16:00 Fine della discussione

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