Agenda

• Esempi di leadership come motore per affrontare l’incertezza e le sfide legate ai cambiamenti nelle abitudini di consumo
• Come guidare l’innovazione e l’efficienza operativa per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione
• L’importanza di un team unito e motivato per superare le difficoltà logistiche e garantire un’esperienza cliente senza intoppi

In un contesto in cui in logistica, efficienza e flessibilità sono sempre più strategiche, l’integrazione tra persone, robot mobili autonomi (AMR) e processi automatizzati diventa un fattore chiave per potenziare il Workforce Management. Un approccio sinergico in cui la tecnologia non sostituisce, ma potenzia il contributo umano, trasformando la logistica in un motore di innovazione sostenibile. Esploreremo come:

• liberare le persone da attività ripetitive e permettere loro di concentrarsi su compiti a maggiore valore aggiunto;
• migliorare l’accuratezza operativa e ridurre gli errori nei flussi logistici;
• ottimizzare la gestione del magazzino, minori costi e sprechi per aumentare la produttività complessiva.

• Scopri come ottimizzare le conversioni – online e in boutique – con la flessibilità di HeyLight: il metodo di pagamento giusto al cliente giusto nel momento giusto
• Il ruolo della brand identity nel garantire la continuità del business
• Monitoraggio della concorrenza e dei prezzi per il corretto posizionamento della marca

Intervista alla Presidente Italie Operations & Chief Public Affairs and Group Relation di Hermès

• Perchè investire in tecnologia quando non ci sono persone disposte e in grado di utilizzarla?
• Tecnologia e visione: come i leader retail stanno ripensando il ruolo dell’innovazione?
• Il talento come leva competitiva: come sviluppare una cultura aziendale proattiva?

• Leadership tecnologica nella customer experience: come Amplifon sta investendo nell’insourcing di capability tecnologiche per garantire il miglior servizio possibile ai propri clienti
• Rendere i dati accessibili a tutti i dipartimenti per strategie allineate che si riflettono all’esterno, è ancora un problema?
• Come abbattere definitivamente i silos e attivare un change management efficace?

• L’impatto delle politiche ESG sulle preferenze professionali e sui benefit apprezzati dai dipendenti nelle HR
• Come le pratiche sostenibili nelle HR possono rafforzare la fidelizzazione dei talenti
• Come ridurre il turnover attraverso pratiche HR focalizzate sulle ESG

• L’approccio di Timex alla sostenibilità: può la diffusione di competenze ESG in ogni reparto, al posto di un modello centralizzato, attivare un vero combiamaneto culturale dal basso?
• TOD’S Group ci mostra come creare molteplici occasioni di formazione e sensibilizzazione: come trasformare gli stakeholder interni in protagonisti consapevoli del percorso di sostenibilità?
• Quali sono i driver di un’inversione culturale vera, capace di allineare governance, leadership e mindset aziendale ai valori ESG?
• Come educare stakeholder e consumatori per trasformare la sostenibilità in un vantaggio percepito?

• Dal dato, al personale in store, al consumatore: l’importanza dell’adoption e della formazione in progetti di clienteling per massimizzare i risultati
• L’equazione al contrario: come valorizzare gli employee in store per trasformare il negozio in un touchpoint esperienziale e raccogliere dati dai consumatori
• Quali KPI per misurare il successo dell’omnichannel retail