Agenda

• Esempi di leadership come motore per affrontare l’incertezza e le sfide legate ai cambiamenti nelle abitudini di consumo
• Come guidare l’innovazione e l’efficienza operativa per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione
• L’importanza di un team unito e motivato per superare le difficoltà logistiche e garantire un’esperienza cliente senza intoppi

In un contesto in cui in logistica, efficienza e flessibilità sono sempre più strategiche, l’integrazione tra persone, robot mobili autonomi (AMR) e processi automatizzati diventa un fattore chiave per potenziare il Workforce Management. Un approccio sinergico in cui la tecnologia non sostituisce, ma potenzia il contributo umano, trasformando la logistica in un motore di innovazione sostenibile. Esploreremo come:

• liberare le persone da attività ripetitive e permettere loro di concentrarsi su compiti a maggiore valore aggiunto;
• migliorare l’accuratezza operativa e ridurre gli errori nei flussi logistici;
• ottimizzare la gestione del magazzino, minori costi e sprechi per aumentare la produttività complessiva.

• Quali sono i ruoli chiave all’interno dei punti vendita di lusso e come contribuiscono a garantire un’esperienza cliente unica?
• Come si può valorizzare il mestiere del Retail nel lusso, creando opportunità di carriera e di buona remunerazione?
• In che modo l’intelligenza artificiale può integrarsi nel Retail del lusso per ottimizzare l’esperienza del cliente senza compromettere l’autenticità del servizio?

• Perchè investire in tecnologia quando non ci sono persone disposte e in grado di utilizzarla?
• Tecnologia e visione: come i leader retail stanno ripensando il ruolo dell’innovazione?
• Il talento come leva competitiva: come sviluppare una cultura aziendale proattiva?

• Leadership tecnologica nella customer experience: come Amplifon sta investendo nell’insourcing di capability tecnologiche per garantire il miglior servizio possibile ai propri clienti
• Rendere i dati accessibili a tutti i dipartimenti per strategie allineate che si riflettono all’esterno, è ancora un problema?
• Come abbattere definitivamente i silos e attivare un change management efficace?

• Come possono la percezione e l’approccio alla sostenibilità attivare un vero combiamaneto culturale?
• Quali sono i driver di un’inversione culturale vera, capace di allineare governance, leadership e mindset aziendale ai valori ESG?
• Come educare stakeholder e consumatori per trasformare la sostenibilità in un vantaggio percepito?

• Dal dato, al personale in store, al consumatore: l’importanza dell’adoption e della formazione in progetti di clienteling per massimizzare i risultati
• L’equazione al contrario: come valorizzare gli employee in store per trasformare il negozio in un touchpoint esperienziale e raccogliere dati dai consumatori
• Quali KPI per misurare il successo dell’omnichannel retail

In partnership con Valore D e The Circle, esploriamo come le donne nel retail stanno riscrivendo le regole della leadership, sfidando modelli di potere obsoleti. Tuttavia, la strada verso l’equità e l’inclusione è ancora lunga: restano barriere invisibili da abbattere per garantire un cambiamento autentico. Un confronto su ciò che è stato conquistato e ciò che ancora manca per costruire un futuro davvero inclusivo.