CXO Hub
Una sessione privata ed esclusiva di confronto, pensata per un gruppo selezionato di CXO del mondo Retail come te. La partecipazione al CXO Hub è solo su invito. Richiedi qui il tuo invito.
Cosa aspettarti dal CXO Hub?
Il CXO Hub non è solo un momento di ascolto, ma soprattutto un’opportunità di confronto tra pari.
Uno spazio per un confronto sincero e senza filtri, lontano dal ritmo frenetico delle giornate di lavoro.
Ad accoglierti, troverai un welcome coffee prima di iniziare i lavori.
Un’occasione concreta per confrontarsi su una CX sempre più sotto pressione: come progettare journey che risolvono bisogni reali senza aggiungere touchpoint, qual è il costo reale dei journey costruiti sulle priorità aziendali e come integrare AI e competenze mantenendo lo human in the loop.
🕑 11 novembre 2026 – dalle 09.30 alle 11.30
🚪Porte chiuse | Dialogo aperto🗣️
*Sessione privata e riservata per un gruppo selezionato di CXO del settore Retail. La partecipazione è soggetta alla conferma da parte di iKN Italy
Chi sarà al tavolo con te
Le domande su cui ci confronteremo
Il cliente non vuole un’esperienza migliore. Vuole una vita più semplice: siamo sicuri di aver capito la differenza?
E se il cost to serve fosse la metrica sbagliata? Quanto ci costa non capire il cliente?
Nell’era dell’AI, il valore dell’interazione dipende davvero da dove risponde l’operatore o dalla sua capacità di capire e risolvere?
(Iniziamo i lavori con un Welcome Coffee ☕)