CEO Hub
Una sessione privata ed esclusiva di confronto, pensata per un gruppo selezionato di CXO del mondo Retail come te. La partecipazione al CEO Hub è solo su invito. Richiedi qui il tuo invito.
Cosa aspettarti dal CXO Hub?
Il CXO Hub non è solo un momento di ascolto, ma soprattutto un’opportunità di confronto tra pari.
Uno spazio per un confronto sincero e senza filtri, lontano dal ritmo frenetico delle giornate di lavoro.
Ad accoglierti, troverai un welcome coffee prima di iniziare i lavori.
Un’occasione concreta per confrontarsi su una CX sempre più sotto pressione: come progettare journey che risolvono bisogni reali senza aggiungere touchpoint, qual è il costo reale dei journey costruiti sulle priorità aziendali e come integrare AI e competenze mantenendo lo human in the loop.
🕑 11 novembre 2026 – dalle 09.30 alle 11.30
🚪Porte chiuse | Dialogo aperto🗣️
*Sessione privata e riservata per un gruppo selezionato di CXO del settore Retail. La partecipazione è soggetta alla conferma da parte di iKN Italy
Le domande su cui ci confronteremo
Il cliente non vuole un’esperienza migliore. Vuole una vita più semplice: siamo sicuri di aver capito la differenza?
E se il cost to serve fosse la metrica sbagliata? Quanto ci costa non capire il cliente?
Nell’era dell’AI, il valore dell’interazione dipende davvero da dove risponde l’operatore o dalla sua capacità di capire e risolvere?
(Iniziamo i lavori con un Welcome Coffee ☕)