Temi al centro del confronto

• Come aggiornare gli standard liquidativi integrando l’AI per garantire efficienza, trasparenza e qualità nel servizio?
• Qual è il perimetro regolatorio per un uso responsabile dell’AI nei sinistri, assicurando accountability e migliorando la gestione dei rischi?
• Come affrontare i nuovi rischi emergenti e rafforzare la resilienza operativa nelle direzioni sinistri, aggiornando le metriche e i KPI per monitorare innovazione e soddisfazione del cliente?

• Addressing fragmented data and lack of control in claims processes can streamline operations, reducing manual tasks and enhancing overall efficiency
•  Applying AI with a strategic focus on practical use cases allows for more effective automation, driving both improved internal workflows and better support for customers
• By focusing on real-world applications, AI can transform claims processes, delivering measurable improvements in efficiency, accuracy, and customer satisfaction

• Come bilanciare efficienza e flessibilità tra protocollo unico e risposte personalizzate nelle emergenze con nuove tecnologie e AI?
• Come il leader sinistri può coordinare il processo per garantire tempestività e responsabilità?
• Quali ritorni assicurativi derivano dalla gestione della collaborazione tra pubblico e privato?
• Quali strumenti digitali ottimizzano la risposta e gestione delle emergenze?

Un confronto diretto e informale tra top leader, pensato per stimolare un brain storming collettivo su priorità e criticità operative.

Scegli il tema più rilevante per te e confrontati con i tuoi peer su competenze, opportunità e strategie per innovare la gestione sinistri.

• STEP 1 – Apertura:
I facilitatori introducono i temi del tavolo e forniscono una breve overview per orientare la discussione.

• STEP 2 – Confronto diretto e informale:
Facilitatori e partecipanti avviano un confronto interattivo di circa 1 ora, volto a far emergere idee, esperienze e proposte concrete. I facilitatori hanno il compito di stimolare il dibattito e raccogliere gli spunti principali.

• STEP 3 – Restituzione e brain storming collettivo:
I facilitatori condividono i punti chiave emersi da ciascun tavolo, offrendo una visione corale e trasversale delle idee, delle esperienze e delle prospettive emerse dal confronto.

• Come ottimizzare la capillarità territoriale e il controllo operativo per garantire supporto tempestivo al cliente, gestire efficacemente le riparazioni e accelerare i processi tramite la tecnologia?
• Quali strategie bilanciano velocità nella liquidazione dei sinistri e controllo dei costi, assicurando al contempo un’esperienza cliente di alta qualità e un equilibrio tra efficienza e soddisfazione del cliente?
• Come misurare e condividere in tempo reale la customer satisfaction per ottimizzare il claim journey, utilizzando strumenti tecnologici che rendano i processi più rapidi, efficienti e orientati al cliente?

• In che modo ADAS e telematica stanno modificando la responsabilità e i modelli liquidativi nei sinistri?
• Quali opportunità offre la gestione evoluta dei sinistri con ADAS, migliorando sia la sicurezza che l’efficienza operativa?
• Come influenzano i dati essenziali e la calibrazione dei sistemi ADAS la sicurezza, la gestione dei sinistri e le partnership tra compagnie, case auto e tech provider?

• Come integrare la tecnologia nella rete peritale per velocizzare e migliorare le valutazioni dei danni?
• Quali strategie e KPI misurano l’efficacia operativa e migliorano la soddisfazione dei clienti e i tempi di risposta?
• Come superare la frammentazione dei dati per generare valore dall’AI e integrarla nei flussi operativi?
• Quali sono i principali driver dell’AI, tra efficienza operativa, controllo dei costi, supporto al personale e soddisfazione del cliente?

Come portavoce dei singoli tavoli interattivi, i facilitatori condividono con l’intera platea spunti, idee, soluzioni e nuovi quesiti emersi.

Un momento di restituzione collettiva per mettere a fattor comune prospettive diverse e valorizzare una visione condivisa del settore.

Un confronto tra leader sinistri con il coinvolgimento attivo della platea.

Non solo le voci dal palco, ma un dialogo aperto e collettivo per riflettere insieme su come il leader sinistri può restare pilastro strategico dell’ecosistema assicurativo.

• Quali nuove logiche di business e tecnologie può adottare il leader sinistri per migliorare la gestione dei sinistri e impattare positivamente sull’ecosistema?
• E’ possibile perseguire una Partnership Sostenibile  con la rete dei riparatori fiduciari  in maniera innovativa e più professionale , con l’obiettivo comune di  ridurre il costo dei sinistri e perseguire insieme i nuovi  obiettivi ESG?
• Come la gestione dei sinistri può diventare una leva per aumentare la fidelizzazione e migliorare l’efficienza operativa, influenzando il Net Promoter Score?
• Quali competenze e modelli di leadership sono necessari per affrontare il 2026, tra data literacy, risk governance e change management, per guidare team ibridi?