Temi al centro del confronto

• Come aggiornare gli standard liquidativi integrando AI, mantenendo al contempo l’efficienza e la trasparenza?
• Qual è il perimetro regolatorio per un uso responsabile dell’AI nei sinistri, senza compromettere accountability e qualità del servizio?
• In che modo il Regolatore intende supportare una valutazione oggettiva dei dinieghi e il contrasto alle frodi con l’utilizzo delle evidenze digitali?
• Come affrontare i nuovi rischi emergenti (climatici, sociali, tecnologici) per rafforzare la resilienza operativa delle direzioni sinistri?
• Le metriche CARD sono ancora adeguate? Quali KPI andrebbero aggiornati per monitorare innovazione, efficienza e soddisfazione del cliente?

• Come bilanciare efficienza e flessibilità tra protocollo unico e risposte personalizzate nelle emergenze con nuove tecnologie e AI?
• Come il leader sinistri può coordinare il processo per garantire tempestività e responsabilità?
• Quali ritorni assicurativi derivano dalla gestione della collaborazione tra pubblico e privato?
• Quali strumenti digitali ottimizzano la risposta e gestione delle emergenze?

Un confronto diretto e informale tra top leader, pensato per stimolare un brain storming collettivo su priorità e criticità operative.

Scegli il tema più rilevante per te e confrontati con i tuoi peer su competenze, opportunità e strategie per innovare la gestione sinistri.

• STEP 1 – Apertura:
I facilitatori introducono i temi del tavolo e forniscono una breve overview per orientare la discussione.

• STEP 2 – Confronto diretto e informale:
Facilitatori e partecipanti avviano un confronto interattivo di circa 1 ora, volto a far emergere idee, esperienze e proposte concrete. I facilitatori hanno il compito di stimolare il dibattito e raccogliere gli spunti principali.

• STEP 3 – Restituzione e brain storming collettivo:
I facilitatori condividono i punti chiave emersi da ciascun tavolo, offrendo una visione corale e trasversale delle idee, delle esperienze e delle prospettive emerse dal confronto.

• Come applicare le tecnologie per migliorare la gestione dei sinistri, ridurre le frodi e ottimizzare risorse?
• Come l’innovazione tecnologica rende più veloci e precisi la stima danni e la prevenzione frodi?
• Come usare la telematica per automatizzare la stima del danno e accelerare la gestione dei sinistri?
• Come sfruttare i dati comportamentali per creare soluzioni di pricing dinamico e migliorare competitività?
• Quali soluzioni basate sui dati comportamentali per ridurre le frodi e migliorare l’efficienza operativa?

• Come ADAS e telematica modificano la responsabilità e i modelli liquidativi nei sinistri?
• Quali opportunità offre la gestione evoluta dei sinistri con ADAS, migliorando sicurezza ed efficienza?
• Come la calibrazione dei sistemi ADAS influisce sulla sicurezza e gestione dei sinistri?
• Quali dati sono essenziali per i sinistri ADAS e come cambiano le partnership tra compagnie, case auto e tech provider?
• Quali modelli liquidativi rispondono alle tecnologie di guida assistita e autonoma, influenzando le politiche di responsabilità legale?

• Come chatbot e digitalizzazione migliorano l’efficienza nella gestione dei sinistri e l’esperienza cliente?
• Come misurare l’efficacia operativa, migliorando i tempi di risposta?
• Come integrare la tecnologia nella rete peritale per velocizzare e migliorare le valutazioni dei danni?
• Come costruire un modello phygital per migliorare efficienza ed esperienza cliente nella gestione dei sinistri?
• Quali KPI misurano l’efficienza dei processi automatizzati nella gestione dei sinistri, mantenendo alta la qualità?

Come portavoce dei singoli tavoli interattivi, i facilitatori condividono con l’intera platea spunti, idee, soluzioni e nuovi quesiti emersi.

Un momento di restituzione collettiva per mettere a fattor comune prospettive diverse e valorizzare una visione condivisa del settore.

Un confronto tra leader sinistri con il coinvolgimento attivo della platea.

Non solo le voci dal palco, ma un dialogo aperto e collettivo per riflettere insieme su come il leader sinistri può restare pilastro strategico dell’ecosistema assicurativo.

• L’AI e la personalizzazione automatizzata nei processi liquidativi lasceranno spazio ad altre attività, migliorando la gestione dei sinistri?
• La gestione dei sinistri diventerà una leva per aumentare la fidelizzazione e il Net Promoter Score, migliorando anche l’efficienza operativa?
• Quali modelli di leadership e competenze tra data literacy, risk governance e change management sono necessari per guidare team ibridi e affrontare il 2026?
• Come rendere la funzione sinistri resiliente a eventi estremi, evitando bias e garantendo trasparenza nell’uso di AI e analytics?