Agenda Gestione del Credito Gas&Power 2025

08:30
Registrazione dei partecipanti
09:00
Benvenuto a cura di iKN Italy
09:15
Gap normativi e Switch in 24 ore: l’operatore è davvero tutelato?

Tavola Rotonda

  • Quali sono i gap normativi che frenano l’efficacia dei processi? 
  • Quali sono le mancanze di tutele per le società di vendita nel rapporto cliente-operatore? 
  • Quali criticità emergono dalla proposta di Switch in 24 ore? 
  • Quali strategie preventive mettere in atto per affrontare eventi straordinari come disastri naturali? 
10:00
Ottimizzazione dei Sistemi Informativi per il Recupero Crediti

Case Study

  • Step reali di trasformazione digitale nel recupero crediti 
  • KPI di successo e ROI sugli investimenti in piattaforme 
  • Necessità di una piattaforma unica integrata per tutto il processo di gestione del credito 
  • Introdurre strumenti scalabili e adattabili in azienda
10:15
Networking Break
10:45
Soluzioni AI per il Recupero Crediti: come automazione e analisi dati possono ottimizzare il processo di recupero

Panel

  • Benefici e limiti concreti nell’uso dell’AI 
  • Come integrare l’AI nei processi decisionali 
  • Skill chiave per l’adozione efficace dell’automazione 
  • Integrazione dell’AI nel CRM per la segmentazione dei clienti
11:15
La Gestione del CMOR e l'Integrazione con i processi aziendali

Case Study

  • Esaminare come il CMOR può essere trasformato in leva di gestione 
  • Comprendere criticità reali e soluzioni operative 
  • Apprendere come monitorare e integrare i flussi tra reparti 
  • Impatti dello Switch in 24 ore sul CMOR e come gestirlo
11:30
Strategie preventive e reattive nel Recupero Crediti e il rapporto CFO-Credit Manager-Commerciale

Tavola Rotonda

  • Come rafforzare l’alleanza strategica con il CFO e il Commerciale per il credito? 
  • In che modo le assicurazioni del credito possono rafforzare la tua strategia di recupero crediti? 
  • Come prevenire l’insoluto in fase pre-contrattuale? 
12:10
L’integrazione tra Customer Experience e Recupero Crediti è necessaria per una migliore gestione del cliente?

Tavola Rotonda

  • Soluzioni che migliorano l’incasso e il rapporto col cliente 
  • Integrare CRM e credit management 
  • Nuovi strumenti digitali di comunicazione soft e reminder 
12:55
Networking Lunch
14:10
Le annose situazioni irrisolte: raccomandate elettroniche, PEC e conferme di letture WhatsApp

Speech

  • Quali criteri usare per selezionare soluzioni affidabili e adatte al proprio contesto operativo? 
  • Quali metriche di successo stanno adottando le aziende del settore per valutare l’efficacia delle iniziative digitali? 
  • Come integrare la raccomandata elettronica di pagamento nei processi di recupero per migliorarne l’efficienza? 
  • Perché WhatsApp con conferma di lettura non ha valore legale? 
  • Perché una PEC non è considerata una notifica? 
14:35
Tecnologie avanzate nella gestione del Recupero Crediti

Panel

Tavoli interattivi

15:05
Tavolo 1: Assicurazione del Credito: Strumenti e Strategie per Mitigare il Rischio Insolvenza
  • Come determinare l’esposizione al rischio e scegliere i clienti da assicurare? 
  • Quali sono le sfide legate alla copertura del rischio di insolvenza attraverso assicurazioni? 
  • Come gestire operativamente l’assicurazione del credito per grandi clienti? 
15:05
Tavolo 2: Strategie di automazione nei processi di Recupero Crediti
  • Quali processi sono automatizzabili oggi e quali richiedono controllo umano? 
  • Come superare le resistenze interne all’adozione tecnologica? 
  • Quali metriche usare per valutare l’efficacia dell’automazione?
15:05
Tavolo 3: AI e Automazione: come usarle davvero nel monitoraggio e nella Gestione del Credito
  • Come sfruttare il machine learning per il rating comportamentale? 
  • In che modo l’AI può supportare decisioni strategiche sul credito? 
  • Quali casi d’uso reali esistono già nel nostro settore?
15:05
Tavolo 4: Costruire piani di rientro efficaci: Esperienze e Soluzioni
  • Come strutturare piani personalizzati senza impattare sul cashflow? 
  • Qual è il ruolo della comunicazione nella riuscita di un piano? 
  • Come bilanciare flessibilità e rigore nei meccanismi di rientro?

Chiusura dei lavori

16:15
Dal CMOR alla Customer Strategy: come costruire una gestione sostenibile del credito

Speech

  • È possibile ripensare il CMOR come leva di fidelizzazione e non solo di tutela? 
  • Come integrare customer care e operation con la gestione creditizia?
16:30
Premiazione iKn Award

Scopri i vincitori dell’edizione 2025 nelle categorie:

  • Best Credit Manager 
  • Best Leader in Credit Monitoring 
  • Best Credit Manager under 35
16:50
Chiusura dei lavori

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