Agenda

• Quali sono i gap normativi e tecnologici che frenano l’efficacia dei processi? 

• Quali sono le mancanze di tutele per le società di vendita nel rapporto cliente-operatore? 

• Quali criticità emergono dalla proposta di Switch in 24 ore? 

• Quali strategie preventive mettere in atto per affrontare eventi straordinari come disastri naturali? 

• Step reali di trasformazione digitale nel recupero crediti 

• KPI di successo e ROI sugli investimenti in piattaforme 

• Necessità di una piattaforma unica integrata per tutto il processo di gestione del credito 

• Introdurre strumenti scalabili e adattabili in azienda

• Benefici e limiti concreti nell’uso dell’AI 

• Come integrare l’AI nei processi decisionali 

• Skill chiave per l’adozione efficace dell’automazione 

• Integrazione dell’AI nel CRM per la segmentazione dei clienti

• Come rafforzare l’alleanza strategica con il CFO e il Commerciale per il credito? 

• In che modo le assicurazioni del credito e i modelli valutativi possono rafforzare la strategia di credit management?

• Come prevenire l’insoluto in fase pre-contrattuale? 

• Esaminare come il CMOR può essere trasformato in leva di gestione 

• Comprendere criticità reali e soluzioni operative 

• Apprendere come monitorare e integrare i flussi tra reparti 

• Impatti dello Switch in 24 ore sul CMOR e come gestirlo

• Soluzioni che migliorano l’incasso e il rapporto col cliente 

• Integrare CRM e credit management 

• Nuovi strumenti digitali di comunicazione soft e reminder 

• Quali criteri usare per selezionare soluzioni affidabili e adatte al proprio contesto operativo? 

• Quali metriche di successo stanno adottando le aziende del settore per valutare l’efficacia delle iniziative digitali? 

• Come integrare la raccomandata elettronica di pagamento nei processi di recupero per migliorarne l’efficienza? 

• Perché WhatsApp con conferma di lettura non ha valore legale?

• Sfide di integrazione tra sistemi legacy e innovativi
• Strategie per rendere il processo di recupero più predittivo ed efficace
• Uso di modelli predittivi basati su personas e rating interni per migliorare la precisione delle previsioni

STEP 1 – Apertura per condividere i temi trattati nei singoli tavoli

STEP 2 – Avvio del dibattito ai tavoli: gli Speaker di ciascun tavolo avviano la discussione e coinvolgono i partecipanti per un confronto interattivo. Il ruolo degli Speaker è quello di moderare la discussione, tenere i tempi, prendere nota degli spunti emersi. Il tempo a disposizione per il confronto interno a ciascun tavolo tematico è di circa 50 minuti

STEP 3 – Restituzione finale: ciascuno Speaker prenderà la parola condividendo con l’intera sala i temi emersi dal confronto all’interno del proprio tavolo in 5 minuti di chiusura globale

• Come determinare l’esposizione al rischio e scegliere i clienti da assicurare? 

• Quali sono le sfide legate alla copertura del rischio di insolvenza attraverso assicurazioni? 

• Come gestire operativamente l’assicurazione del credito per grandi clienti? 

• Quali processi sono automatizzabili oggi e quali richiedono controllo umano? 

• Come superare le resistenze interne all’adozione tecnologica? 

• Quali metriche usare per valutare l’efficacia dell’automazione?

• Come sfruttare il machine learning per il rating comportamentale? 

• In che modo l’AI può supportare decisioni strategiche sul credito? 

• Quali casi d’uso reali esistono già nel nostro settore?

• Come strutturare piani personalizzati senza impattare sul cashflow? 

• Qual è il ruolo della comunicazione nella riuscita di un piano? 

• Come bilanciare flessibilità e rigore nei meccanismi di rientro?

• È possibile ripensare il CMOR come leva di fidelizzazione e non solo di tutela? 

• Come integrare customer care e operation con la gestione creditizia?

Scopri i vincitori dell’edizione 2025 nelle categorie:

• Best Credit Manager 
• Best Leader in Credit Monitoring 
• Best Credit Manager under 35