Agenda Gestione del Credito Gas&Power 2025
08:30
Registrazione dei partecipanti
09:00
Benvenuto a cura di iKN Italy
09:15
Gap normativi e Switch in 24 ore: l’operatore è davvero tutelato?
Tavola Rotonda
- Quali sono i gap normativi che frenano l’efficacia dei processi?
- Quali sono le mancanze di tutele per le società di vendita nel rapporto cliente-operatore?
- Quali criticità emergono dalla proposta di Switch in 24 ore?
- Quali strategie preventive mettere in atto per affrontare eventi straordinari come disastri naturali?
10:00
Ottimizzazione dei Sistemi Informativi per il Recupero Crediti
Case Study
- Step reali di trasformazione digitale nel recupero crediti
- KPI di successo e ROI sugli investimenti in piattaforme
- Necessità di una piattaforma unica integrata per tutto il processo di gestione del credito
- Introdurre strumenti scalabili e adattabili in azienda
10:15
Networking Break
10:45
Soluzioni AI per il Recupero Crediti: come automazione e analisi dati possono ottimizzare il processo di recupero
Panel
- Benefici e limiti concreti nell’uso dell’AI
- Come integrare l’AI nei processi decisionali
- Skill chiave per l’adozione efficace dell’automazione
- Integrazione dell’AI nel CRM per la segmentazione dei clienti
11:15
La Gestione del CMOR e l'Integrazione con i processi aziendali
Case Study
- Esaminare come il CMOR può essere trasformato in leva di gestione
- Comprendere criticità reali e soluzioni operative
- Apprendere come monitorare e integrare i flussi tra reparti
- Impatti dello Switch in 24 ore sul CMOR e come gestirlo
11:30
Strategie preventive e reattive nel Recupero Crediti e il rapporto CFO-Credit Manager-Commerciale
Tavola Rotonda
- Come rafforzare l’alleanza strategica con il CFO e il Commerciale per il credito?
- In che modo le assicurazioni del credito possono rafforzare la tua strategia di recupero crediti?
- Come prevenire l’insoluto in fase pre-contrattuale?
12:10
L’integrazione tra Customer Experience e Recupero Crediti è necessaria per una migliore gestione del cliente?
Tavola Rotonda
- Soluzioni che migliorano l’incasso e il rapporto col cliente
- Integrare CRM e credit management
- Nuovi strumenti digitali di comunicazione soft e reminder
12:55
Networking Lunch
14:10
Le annose situazioni irrisolte: raccomandate elettroniche, PEC e conferme di letture WhatsApp
Speech
- Quali criteri usare per selezionare soluzioni affidabili e adatte al proprio contesto operativo?
- Quali metriche di successo stanno adottando le aziende del settore per valutare l’efficacia delle iniziative digitali?
- Come integrare la raccomandata elettronica di pagamento nei processi di recupero per migliorarne l’efficienza?
- Perché WhatsApp con conferma di lettura non ha valore legale?
- Perché una PEC non è considerata una notifica?
14:35
Tecnologie avanzate nella gestione del Recupero Crediti
Panel
Tavoli interattivi
15:05
Tavolo 1: Assicurazione del Credito: Strumenti e Strategie per Mitigare il Rischio Insolvenza
- Come determinare l’esposizione al rischio e scegliere i clienti da assicurare?
- Quali sono le sfide legate alla copertura del rischio di insolvenza attraverso assicurazioni?
- Come gestire operativamente l’assicurazione del credito per grandi clienti?
15:05
Tavolo 2: Strategie di automazione nei processi di Recupero Crediti
- Quali processi sono automatizzabili oggi e quali richiedono controllo umano?
- Come superare le resistenze interne all’adozione tecnologica?
- Quali metriche usare per valutare l’efficacia dell’automazione?
15:05
Tavolo 3: AI e Automazione: come usarle davvero nel monitoraggio e nella Gestione del Credito
- Come sfruttare il machine learning per il rating comportamentale?
- In che modo l’AI può supportare decisioni strategiche sul credito?
- Quali casi d’uso reali esistono già nel nostro settore?
15:05
Tavolo 4: Costruire piani di rientro efficaci: Esperienze e Soluzioni
- Come strutturare piani personalizzati senza impattare sul cashflow?
- Qual è il ruolo della comunicazione nella riuscita di un piano?
- Come bilanciare flessibilità e rigore nei meccanismi di rientro?
Chiusura dei lavori
16:15
Dal CMOR alla Customer Strategy: come costruire una gestione sostenibile del credito
Speech
- È possibile ripensare il CMOR come leva di fidelizzazione e non solo di tutela?
- Come integrare customer care e operation con la gestione creditizia?
16:30
Premiazione iKn Award
Scopri i vincitori dell’edizione 2025 nelle categorie:
- Best Credit Manager
- Best Leader in Credit Monitoring
- Best Credit Manager under 35
16:50