Agenda 2023

• Crisi dei prezzi dell’energia: verso una nuova stabilità?
• Focus UK e Spagna: quali i vantaggi di modelli diversi
• Quali best practice sono applicabili in Italia e che cosa ci possiamo aspettare nel 2024 in temini di riflessi sul credito

Lancio della nuova survey sui partecipanti e commenti alla prima release del 2023

• Quanto è importante andare incontro al cliente nei pagamenti?
• Quanto è deontologico essere flessibili nella gestione del credito?
• Quanto è necessario mantenere autorevolezza nella gestione del credito?
• Quanto è importante la tecnologia per il credit manager?
• Quanto l’approccio più morbido con i clienti può causare un aumento della morosità?
• Inserirai un credit analyst nel team del credit management entro dicembre 2023?
• Quanto la conoscenza di tutti gli aspetti regolatori e normativi che toccano la tua azienda è necessaria per te?

• Ci sono allarmi interni sul fatto che anche quest’anno potrebbero esserci problemi con le scorte?
• Quali sono stati gli impatti sulle richieste di rimborso e sui i numeri verdi?
• La NON fine delle misure emergenziali intraprese dal governo che conseguenze porterà? Bonus Sociale e Decreto Emilia, con la possibile proroga sino a novembre che ripercussioni avrà sulle aziende?
• Come ridurre il costo dei rimborsi?
• Il rilascio di liquidità del Capitale Circolante Netto (CCN): come colmare il gap temporale tra il pagamento dei fornitori e la vendita?

• Fine tutela gas: definizione del perimetro dell’ultimo stadio liberalizzazione e veloce panoramica di come ci si è arrivati.
• Come rivedere le logiche di gestione del cliente già in essere e di quelli a divenire?
• Aste del mercato domestico (clientela residenziale): come organizzarsi per gestire al meglio la gestione dei pagamenti?
• Clienti corporate quale prevenzione e screening si effettua?
• Ci sono soluzioni per gestire il fenomeno del turismo energetico, soprattutto nella luce?
• Quali strategie di recupero dei crediti nelle utenze?
• Differenza tra attivi e cessati e domestico e aziende?

• Origini della partnership nel contesto del Sistema Indennitario
• Business Case: l’evoluzione del sistema indennitario e l’avventura con Iren
• Lezioni apprese e domande cruciali: l’attualità del Sistema Indennitario e le sfide attuali

• BtoB: ci sono difficoltà applicative? Chi di voi ha potuto applicare la normativa?
• Avete dovuto affrontare l’emergenza col buonsenso? In che modo?
• BtoC: è stato meglio o peggio?

Intervento a cura di Si Collection

• Automatizzazione dei processi, solleciti e sospensioni, con Workflow
• Utilizzo di algoritmi per accettazione dei nuovi clienti e individuare i possibili clienti morosi
• Applicazione AI al sollecito verso clienti per ridurre costi e tempi

• Machine learning per riconciliazioni e incassi

• Non si passa più dal distributore: cosa cambia in concreto nella gestione dei morosi e quali gli impatti sui processi consolidati all’interno delle aziende?
• Cosa le società di vendita possono comunicare al SII nel caso di morosità del cliente finale? E dal lato distribuzione?
• Come il credit manager può interpretare le visioni regolatorie? Qual è la visione in termini prospettici lato gas?

• Dubbi applicativi e sentenze chiarificatrici;
• Azioni adottate da MM in aderenza alle disposizioni ARERA;
• Correttivi per evitare la prescrizione delle ft emesse nei tempi ma prescrivibili se non sollecitate entro 2 anni:
  • Profilazione cliente
  • Bonifica anagrafica

Presentazione dei contenuti tavoli interattivi e scelta dei partecipanti dei tavoli interattivi che si svolgeranno in parallelo

Tavolo 1 –  Dati: quali tecnologie utilizzare per la raccolta e l’analisi dei dati? Come clusterizzare e centralizzare informazioni sui clienti?

Tavolo 2 – Prescrizione breve: quali sono i dubbi applicativi? Come individuare piccole imprese, professionisti e imprese? Come gestire i contenziosi? Quali sono le ultime sentenze del TAR?

Tavolo 3 – Recupero Crediti: quali attività di recupero attivare  e come si intersecano con il CMOR? Come si può recuperare in tempi più rapidi per avere liquidità? Come collegarsi ai data analytics?

Tavolo 4 – Customer Communication Management: quali sono gli strumenti innovativi? come fare i solleciti bonari? Le raccomandate digitali sono una soluzione?