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Agenda
Italy Insurance Forum
Milano | MiCo
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SALA BLU - PLENARIA
Governare l'AI, anticipare i nuovi rischi e ripensare gli ecosistemi distributivi per ridefinire la protezione
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Apertura dei lavori a cura di IKN Italy
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L'AI riscrive le regole del mercato assicurativo, chi saprà governarla senza perdere il controllo?
- Chi riuscirà a trasformare l’AI da sperimentazione a vantaggio competitivo concreto senza sacrificare governance e controllo?
- AI Agent e modelli Human + AI rivoluzioneranno decisioni e competenze o metteranno in discussione il ruolo delle persone?
- AI Act e qualità del dato saranno un freno all’innovazione o la chiave per accelerare la crescita delle compagnie?
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Prevenire o risarcire? Cat-Nat e Cyber impongono un nuovo modello di protezione assicurativa
- AI e modelli predittivi possono davvero anticipare i rischi Cat-Nat e Cyber e trasformare le compagnie da assicuratori a partner della prevenzione?
- Come difendere redditività e sostenibilità del business ripensando pricing, underwriting e gestione dei sinistri di fronte ai rischi emergenti?
- Dalla semplice copertura alla prevenzione, quali nuovi ecosistemi assicurativi conquisteranno la fiducia dei clienti tra salute, longevity e protezione?
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La distribuzione assicurativa cambia padrone? Broker, MGA e reti di agenti alla prova dei nuovi ecosistemi
- Compagnie, banche, broker e MGA riusciranno a costruire nuove alleanze o sarà il consolidamento a ridisegnare gli equilibri del mercato?
- Broker e reti di agenti diventeranno consulenti strategici del rischio o perderanno centralità nei nuovi ecosistemi distributivi?
- Embedded insurance e modelli phygital rivoluzioneranno la distribuzione o sarà ancora la relazione con il cliente a fare la differenza?
Plenaria di chiusura & Insurance Award
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Premiazione Insurance Award
SALA VIOLA
CEO HUB | Come accrescere e difendere la redditività assicurativa tra M&A, AI e nuovi competitor?
Una sessione privata a porte chiuse riservata ai CEO del settore assicurativo
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Guidare crescita e consolidamento tra nuove alleanze, pressione competitiva e modelli di business che cambiano gli equilibri assicurativi
- Dove investire tra AI, nuovi rischi e sostenibilità per conquistare crescita e vantaggio competitivo?
- Consolidamento e nuove alleanze ridisegnano il mercato, chi crescerà e chi rischia di restare indietro?
- Come difendere redditività e controllo del cliente tra nuovi modelli di business, piattaforme digitali e competitor emergenti?
🟡 Sala Gialla
CIO- CISO HUB | AI, cyber resilience e innovazione per assicurazioni più competitive
Trasformare la sicurezza bancaria in resilienza cyber contro minacce evolute
Una sessione di confronto, a porte chiuse, pensata per un gruppo selezionato di CIO-CISO come te. La partecipazione è solo su invito.
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Benvenuto a cura di iKN Italy & Networking Coffee
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Tra AI Agent, cyber resilience e modernizzazione IT, come costruire un'assicurazione più sicura, agile e competitiva?
- AI Agent e sistemi autonomi accelerano la trasformazione assicurativa, ma come garantire sicurezza, controllo degli accessi e protezione dei dati?
- DORA, attacchi cyber e dipendenza dai fornitori tecnologici mettono alla prova le compagnie, come passare dalla compliance a una resilienza operativa reale?
- Come superare i limiti dei sistemi legacy e sfruttare cloud, architetture modulari e nuove strategie di data governance senza aumentare costi e vulnerabilità?
Chiusura dei lavori
Chief HR HUB | Human + AI rivoluzionano talenti, competenze e leadership assicurativa
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Benvenuto a cura di iKN Italy
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Human + AI, nuove competenze e leadership per guidare la trasformazione del capitale umano assicurativo
- L’AI cambia le regole del lavoro assicurativo, come ripensare leadership e cultura aziendale per vincere le resistenze al cambiamento?
- AI Agent e modelli Human + AI ridisegnano ruoli e responsabilità, come trasformare l’automazione in un’opportunità per valorizzare le persone?
- Skill gap e guerra dei talenti mettono alla prova le compagnie, quali strategie di reskilling e talent retention garantiranno le competenze del futuo
Chiusura Chief HR Hub
SALA ROSA
CXO HUB | AI, omnicanalità e customer intelligence per trasformare la CX in crescita e redditività
Una sessione di confronto a porte chiuse, riservata a un gruppo selezionato di CXO del settore assicurativo, per condividere priorità, sfide e strategie capaci di trasformare la relazione con il cliente in un vantaggio competitivo. La partecipazione è solo su invito.
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Benvenuto a cura di iKN Italy & Networking Coffee
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Dalla CX al valore del cliente: quali strategie e investimenti generano risultati concreti per le compagnie assicurative?
- Tra AI, self-service e consulenza umana, quali investimenti generano il maggiore impatto su retention, customer lifetime value e redditività?
- Come superare i silos tra marketing, distribuzione e customer service per costruire una strategia omnicanale con responsabilità condivise?
- Quali KPI permettono di collegare soddisfazione, reclami e abbandoni ai risultati economici e dimostrare il ROI della customer experience?
Chiusura CXO Hub
CHIEF COMPLIANCE HUB | Governance, nuovi rischi e controllo regolamentare per un'assicurazione più resiliente
Una sessione di confronto a porte chiuse, riservata a un gruppo selezionato di Chief Compliance Officer del settore assicurativo, per condividere sfide e strategie nella gestione dei nuovi rischi regolamentari, tecnologici e operativi. La partecipazione è solo su invito.
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Benvenuto a cura di iKN Italy
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AI Act, DORA e nuove sfide regolamentari: come trasformare la compliance in un sistema di controllo verificabile senza rallentare l'innovazione?
- Come definire responsabilità, presidi e tracciabilità delle decisioni di algoritmi e agenti autonomi per rispondere ad AI Act e indicazioni IVASS?
- Quali controlli, clausole contrattuali e strategie di uscita permettono di governare i fornitori tecnologici in conformità a DORA senza aumentare i costi?
- Come tradurre le novità normative su concorrenza, antifrode e utilizzo dei dati in controlli concreti che riducano i rischi di non conformità?
Chiusura Chief Compliance Hub
SALA GRIGIA
Think Tank | DATA
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Data ownership, qualità e nuove fonti: chi governa il patrimonio informativo dell'assicurazione?
- Come stabilire nei contratti tra compagnie, intermediari e piattaforme chi può usare le informazioni sugli stessi clienti e a quali condizioni?
- In che modo scegliere, tra telematica, immagini satellitari, sensori e banche dati di terzi, quelle che migliorano tariffe e sottoscrizione con il miglior rapporto tra precisione e costo?
- Come fissare prima della messa in produzione soglie di completezza e coerenza, controlli e responsabilità interne per i sistemi generativi e agentici?
Think Tank | Cyber Resilence
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DORA, NIS2 e minacce AI-driven mettono alla prova la resilienza delle compagnie assicurative
- L’AI rende gli attacchi cyber più veloci delle difese, come anticipare le nuove minacce e rafforzare la capacità di risposta?
- DORA e NIS2 impongono nuove sfide alla cyber governance, come passare dalla compliance alla capacità reale di resistere a un attacco?
- Fornitori, partner e supply chain digitale amplificano il rischio cyber, come prevenire vulnerabilità e attacchi a catena che minacciano la continuità operativa?
SALA AZZURRA
Think Tank | Health
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Dalla polizza al servizio: digital health, dati clinici e welfare aziendale per costruire nuovi ecosistemi di protezione e prevenzione
- Come integrare compagnie, provider sanitari, ospedali e piattaforme tecnologiche per offrire servizi di telemedicina, prevenzione e assistenza con modelli di partnership sostenibili?
- Come utilizzare AI e dati clinici per migliorare i servizi sanitari garantendo consenso, sicurezza delle informazioni e separazione tra attività cliniche e assicurative?
- Come integrare coperture, servizi di prevenzione e welfare aziendale in un’offerta capace di migliorare l’accesso alle cure e ridurre i costi sanitari evitabili?
Think Tank | Life & Longevity
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Oltre il risparmio, la nuova sfida delle polizze Vita tra longevity, protezione e consulenza personalizzata
- Longevity e cambiamento demografico rivoluzionano i bisogni di protezione, come ripensare le polizze Vita tra risparmio, investimento e sicurezza finanziaria?
- Bancassurance e nuovi modelli di consulenza sono pronti a conquistare le nuove generazioni e rilanciare la distribuzione dei prodotti Vita?
- AI, dati e personalizzazione possono trasformare le polizze Vita da prodotti statici a soluzioni flessibili capaci di accompagnare il cliente in ogni fase della vita?
SALA ROSSA
Claims Transformation & Antifraud
AI Agent, FraudTech, videoperizia e dati geospaziali e IoT per accelerare i sinistri, contrastare le frodi e affrontare i rischi Cat-Nat
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Apertura lavori a cura IKN Italy
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AI Agent e liquidazione sinistri, fino a dove spingere l'automazione senza perdere il controllo?
- Come ridurre tempi e costi di liquidazione con AI Agent e automazione senza compromettere accuratezza e controllo umano?
- Come superare i sistemi legacy e integrare l’AI nei processi claims eliminando inefficienze e colli di bottiglia?
- Liquidazione automatica o intervento umano, quale equilibrio garantisce velocità, qualità e sostenibilità?
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Dati satellitari, IoT e AI predittiva per accelerare la gestione dei sinistri Cat-Nat
- Come sfruttare dati geospaziali, satelliti e IoT per valutare tempestivamente i danni Cat-Nat?
- AI e modelli predittivi possono automatizzare la stima dei danni e accelerare le perizie?
- Come gestire picchi di sinistrosità riducendo tempi e costi di valutazione e liquidazione?
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Deepfake e frodi AI-driven, le nuove minacce che sfidano l'antifrode assicurativa
- Come intercettare deepfake, identità sintetiche e frodi AI-driven prima della liquidazione?
- FraudTech e modelli predittivi possono anticipare le frodi riducendo falsi positivi e controlli inutili?
- Come rafforzare la collaborazione tra compagnie, intermediari e partner tecnologici contro le frodi sofisticate?
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Networking Lunch
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Videoperizia e Computer Vision rivoluzionano la customer journey del sinistro?
- Come sfruttare AI e Computer Vision per velocizzare le videoperizie e ridurre i tempi di liquidazione?
- Dalla denuncia alla liquidazione, come integrare videoperizia e automazione per una customer journey più semplice e trasparente?
- Come garantire perizie accurate e controlli antifrode senza compromettere fiducia e soddisfazione dell’assicurato?
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Chiusura sessione e avvion Plenaria di chiusura e Insurance Award
🟢 Sala Verde
Customer Trend & Data Driven Retention
Conquistare la relazione con il cliente attraverso AI, customer intelligence e personalizzazione per aumentare engagement e retention
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Apertura lavori a cura di IKN Italy
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Chi possiede davvero il cliente assicurativo? La sfida della customer ownership tra compagnie, intermediari e piattaforme
- Tra compagnie, reti distributive e piattaforme digitali, chi intercetta i nuovi bisogni di protezione e chi mantiene il controllo della relazione?
- Salute, mobilità e retail moltiplicano i punti di contatto: come costruire ecosistemi che aumentino engagement e frequenza di interazione senza perdere la customer ownership?
- Oltre il rinnovo della polizza, quali indicatori permettono di misurare il valore della relazione e individuare tempestivamente i clienti a rischio abbandono?
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CRM predictive Lab: dalla vista unica del cliente alle azioni da attivare in tempo reale
- Integrare polizze, sinistri, reclami e interazioni per costruire una vista unica e aggiornata del cliente
- Identificare segnali di abbandono e opportunità di cross-selling attraverso customer analytics e modelli predittivi
- Tradurre gli insight in campagne e interventi misurabili su retention, conversione e customer lifetime value
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Personalizzazione o invasività? Come trasformare i dati del customer journey in valore senza perdere la fiducia
- Quali consumer trend cambiano le aspettative su prodotti, prezzi, servizi e modalità di interazione con le compagnie?
- Come utilizzare dati comportamentali e customer intelligence per anticipare i bisogni senza compromettere fiducia e percezione di trasparenza?
- Quali forme di personalizzazione generano realmente engagement e disponibilità all’acquisto, e quali rischiano invece di allontanare il cliente?
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Networking Lunch
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Il sinistro decide il rinnovo? Come trasformare il momento della verità nella prima leva di fidelizzazione
- Quanto incidono velocità, trasparenza e qualità della gestione dei sinistri sulle decisioni di rinnovo e sulla fedeltà alla compagnia?
- Tracking digitale, aggiornamenti proattivi e assistenza personalizzata: quali interventi migliorano realmente la customer experience?
- Come integrare le informazioni raccolte durante il sinistro nelle strategie di retention e misurarne l’impatto sul valore del cliente?
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Ecosystem Lab: intercettare i momenti di vita del cliente per creare nuove occasioni di protezione
- Mappare i momenti di vita in cui un servizio di salute, casa o mobilità può ospitare la copertura
- Scegliere il modello di partnership e le regole per condividere i dati
- Misurare frequenza di contatto e valore percepito oltre la vendita
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Consumer trend e AI: come cambiano le aspettative degli assicurati e quale relazione vogliono con le compagnie?
- Quali nuovi comportamenti di acquisto, utilizzo dei servizi e gestione delle polizze stanno ridefinendo il customer journey assicurativo?
- Assistenti AI, canali digitali e consulenza umana: come cambiano le preferenze dei clienti nelle diverse fasi della relazione?
- Come conquistare fiducia e fedeltà delle nuove generazioni senza perdere il valore della relazione personale?
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Chiusura sessione e avvio Plenaria di chiusura e Insurance Award
SALA ARANCIONE
AI Governance & Transformation
Dai modelli LLM agli AI Agent: industrializzare l'intelligenza artificiale e scalare l'automazione assicurativa oltre la sperimentazione
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Apertura lavori a cura di IKN Italy
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Dai progetti pilota all’Agentic AI su larga scala: cosa blocca davvero l’industrializzazione?
- Quali applicazioni di AI Agent in underwriting, sinistri e customer service hanno dimostrato risultati misurabili e quali non hanno superato la sperimentazione?
- Legacy, integrazione dei processi e costi operativi: quali ostacoli impediscono di portare gli agenti autonomi in produzione su larga scala?
- Come definire architetture e modelli operativi capaci di scalare l’automazione senza moltiplicare complessità, costi e dipendenza dai fornitori?
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Cloud e piattaforme AI: passare dai progetti isolati a un'infrastruttura riutilizzabile per tutta la compagnia
- Superare la frammentazione di dati, ambienti e integrazioni per ridurre tempi di sviluppo e costi di esercizio
- Costruire piattaforme condivise con componenti riutilizzabili per modelli generativi, AI Agent e applicazioni di business
- Misurare time-to-production, prestazioni, affidabilità e costo operativo dei modelli per valutare la scalabilità delle soluzioni
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AI Act e accountability: chi risponde delle decisioni prese dagli algoritmi e come governare il rischio?
- Chi decide e chi risponde tra business, IT, dati e funzioni di controllo?
- Come far convivere regolamento europeo, DORA e indicazioni IVASS senza rallentare i progetti?
- Come coinvolgere risk e compliance fin dalla prima fase di ogni caso d’uso?
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Networking Lunch
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Build or buy? La sfida delle compagnie tra modelli LLM, piattaforme AI e dipendenza dai provider tecnologici
- Modelli proprietari, open source o soluzioni di mercato: quali scelte offrono il miglior equilibrio tra prestazioni, costi e velocità di implementazione?
- Cloud pubblico, privato o sovrano: quali architetture consentono di scalare i sistemi AI mantenendo controllo su dati, infrastrutture e costi?
- Come evitare il vendor lock-in e costruire piattaforme flessibili capaci di adattarsi all’evoluzione dei modelli e delle tecnologie?
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Dall'AI sperimentale all'AI operativa: come ridisegnare i processi per integrare gli agenti autonomi
- Individuare i processi in cui gli AI Agent possono gestire attività end-to-end e quelli che richiedono ancora interventi umani
- Integrare sistemi agentici, applicazioni legacy e workflow aziendali senza creare nuovi silos tecnologici
- Valutare risultati concreti su tempi di esecuzione, qualità delle operazioni, produttività e costi di gestione
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Human + AI o automazione totale? Chi decide, chi risponde e cosa resta alle persone
- Servono più manager e meno tecnici? Quali capacità fanno davvero la differenza?
- Come formare le nuove leve se la macchina assorbe le attività da cui si impara?
- Gli agenti autonomi avranno un’identità e una responsabilità riconosciute: cosa va definito già nel 2027?
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Chiusura sessione e avvio Plenaria di chiusura e Insurance Award
SALA ORO
Insurance Innovation & Emerging Business Models
Insurtech, partnership strategiche, Open Innovation e polizze parametriche per scalare nuovi modelli di business e accelerare l'innovazione assicurativa
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Apertura lavori a cura IKN Italy
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Insurtech e compagnie, come trasformare le partnership in innovazione concreta oltre i progetti pilota?
- Quali ostacoli impediscono alle collaborazioni tra compagnie e Insurtech di passare dalla sperimentazione all’adozione su larga scala?
- Come integrare soluzioni Insurtech nei processi e nei sistemi legacy per accelerare il time-to-market?
- Quali modelli di partnership permettono di condividere investimenti, rischi e risultati generando valore per entrambi?
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In-event workshop
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Dalla startup alla scaleup, la sfida delle Insurtech tra crescita, redditività e sostenibilità
- Quali modelli di business consentono alle Insurtech di scalare senza compromettere marginalità e sostenibilità economica?
- Come superare le difficoltà di accesso al mercato e accelerare l’acquisizione di clienti e partner distributivi?
- Capitali, competenze e partnership strategiche: quali leve permettono alle Insurtech di competere e consolidarsi nel mercato assicurativo?
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Networking Lunch
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Parametric Insurance, microcoperture e rischi emergenti aprono nuovi mercati assicurativi?
- Come sfruttare polizze parametriche e microcoperture per rispondere a nuovi bisogni di protezione e ridurre la sottoassicurazione?
- Quali opportunità di sviluppo offrono i rischi emergenti e i nuovi modelli di consumo per compagnie e Insurtech?
- Come utilizzare AI, dati alternativi e tecnologie digitali per sviluppare prodotti flessibili, accessibili e sostenibili?
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In-event workshop
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Open Innovation e Insurtech M&A, investire, acquisire o co-creare per accelerare l'innovazione?
- Venture capital, corporate venture capital e acquisizioni: quali strategie permettono di accelerare l’innovazione assicurativa?
- Come valutare il potenziale delle Insurtech e individuare le opportunità di investimento e integrazione più promettenti?
- Acquisire tecnologie o svilupparle in partnership: quali modelli garantiscono maggiore velocità, scalabilità e ritorno sugli investimenti?
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Chiusura sessione e avvion Plenaria di chiusura e Insurance Award
🟤 Sala Mocha Mousse
Insurance Distribution & Embedded Ecosystems
Embedded Insurance, MGA, bancassurance e partnership digitali per scalare nuovi modelli distributivi e conquistare nuovi segmenti di clientela
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Apertura lavori a cura IKN Italy
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Compagnie, broker e MGA ridisegnano la distribuzione assicurativa, tra competizione e nuove partnership
- Come evolvono i ruoli di compagnie, broker e MGA nella conquista di nuovi mercati e segmenti di clientela?
- Quali modelli di collaborazione permettono di ampliare la rete distributiva e accelerare l’accesso a nuovi clienti?
- Bancassurance e piattaforme digitali stanno ridefinendo gli equilibri tra canali tradizionali e nuovi intermediari?
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In-event workshop
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Embedded Insurance oltre la sperimentazione, quali ecosistemi possono trasformare la distribuzione assicurativa?
- Quali modelli di Embedded Insurance possono scalare e generare valore sostenibile per compagnie e partner commerciali?
- Dall’automotive alle utility, quali ecosistemi offrono le maggiori opportunità per integrare le coperture nei percorsi di acquisto?
- Come superare le barriere tecnologiche e operative per integrare l’assicurazione nelle piattaforme digitali e raggiungere nuovi segmenti di clientela?
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Networking Lunch
Agency Networks & Transformation
Affrontare aggregazioni e consolidamento delle reti attraverso AI, nuovi modelli imprenditoriali e consulenza strategica del rischio
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Agenzie assicurative nel mirino degli investitori: il consolidamento rafforzerà le reti o ne ridurrà l’indipendenza?
- Cosa cercano i capitali nelle agenzie e cosa cambia per autonomia e valore dell’impresa agenziale?
- Mandati e collaborazione vanno ripensati: come cambia il rapporto con le mandanti?
- Aggregarsi, restare indipendenti o entrare in un network: con quali criteri decidere?
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Risk Advisory Lab: costruire l’offerta di consulenza strategica dell’agenzia
- Segmentare il portafoglio per bisogni di protezione e priorità di rischio
- Integrare prevenzione, servizi e partner nell’offerta di agenzia
- Definire cosa misurare: valore per cliente, fedeltà e ricavi da consulenza
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L'agenzia del 2030: quali nuovi ricavi, competenze e modelli organizzativi garantiscono la sostenibilità delle reti?
- Tra riduzione dei margini, aumento dei costi e nuove aspettative dei clienti, come deve evolvere il modello economico dell’impresa agenziale?
- Consulenza del rischio, servizi di prevenzione e nuovi prodotti: quali attività possono generare ricavi aggiuntivi e ridurre la dipendenza dalle provvigioni tradizionali?
- Come utilizzare AI e automazione per aumentare la produttività delle agenzie, liberare tempo commerciale e valorizzare le competenze consulenziali senza perdere la relazione personale?
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Chiusura sessione e avvio Plenaria di chiusura e Insurance Award
SALA LAVANDA
Advanced Underwriting, Pricing & Risk Innovation
AI, dati geospaziali e IoT per innovare Pricing, Underwriting, Risk e Marketing e anticipare i rischi Cat-Nat e Climate
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Apertura Lavori a cura IKN Italy
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Cat-Nat e volatilità climatica rendono obsolete le tariffe tradizionali?
- Come ripensare i modelli di pricing per rispondere all’aumento dei rischi Cat-Nat e garantire sostenibilità tecnica e competitività?
- Come integrare AI, dati alternativi e modelli predittivi per sviluppare tariffe dinamiche e anticipare l’evoluzione del rischio?
- Come bilanciare accuratezza tariffaria, equità e accessibilità delle coperture in un mercato sempre più esposto a eventi estremi?
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In-event Workshop
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Dal rischio storico all'underwriting predittivo, come assicurare vulnerabilità sempre più interconnesse?
- Come evolvere i modelli di valutazione e assunzione per anticipare rischi cyber, supply chain e nuove vulnerabilità sistemiche?
- Come superare i silos tra underwriting, data science e risk management per accelerare le decisioni e migliorare la selezione dei rischi?
- Come integrare AI e modelli predittivi nei processi assuntivi mantenendo controllo umano, trasparenza e sostenibilità del portafoglio?
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Networking Lunch
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Dati geospaziali, IoT e Climate Risk trasformano l'underwriting Cat-Nat da reattivo a predittivo?
- Come sfruttare dati satellitari, geospaziali e IoT per identificare le esposizioni Cat-Nat e migliorare la valutazione dei rischi?
- Come integrare dati climatici e monitoraggio in tempo reale per anticipare le vulnerabilità e sviluppare strategie di prevenzione?
- Come trasformare le informazioni territoriali in nuove coperture e servizi di protezione per imprese e clienti?
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In-event Workshop
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Underwriting e Marketing, come trasformare i dati in prodotti personalizzati e nuove opportunità di crescita?
- Come integrare underwriting e marketing per intercettare bisogni emergenti e sviluppare coperture più flessibili e accessibili?
- Come sfruttare AI, customer analytics e dati comportamentali per personalizzare l’offerta e migliorare la conversione commerciale?
- Come superare i silos tra funzioni tecniche e commerciali per accelerare il time-to-market e ridurre la sottoassicurazione?
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Chiusura sessione e avvion Plenaria di chiusura e Insurance Award
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