Utility Day – Agenda at a glance
- Utility Day 2025
- 19 Novembre 2025
- Assago | NH Milano Congress Centre
Colazione delle Donne nelle Utility
Un’occasione unica per incontrarsi, conoscersi, condividere esperienze e confrontarsi sulla parità di genere
Expo area
08:50Dati, evoluzione tecnologica e nuovi modelli di go-to-market. Le nuove strategie delle Società di Vendita per conquistare il cliente
Plenaria di apertura
11:00Energy Networking Coffee: ricaricarsi e connettersi
Area Expo
Utility Wheel of Fortune
11.15 – 14.00 – 16.30
Area Expo
11:30 – 13:15CUSTOMER RELATION
🎤 CXO e Customer Engagement
🎤 AI, Tech & offer personalization
🎤 Loyalty, App e Gamification
🔴 Sala rossa
11:30 – 13:15DATA TRUST
🎤 Data- driven customer strategy
🎤 Data-driven Culture & Data Democratisation
🎤 Data Infrastructures
🔵 Sala blu
11:30 – 13:15Business PROCESS AUTOMATION
🎤Process mapping and analysis
🎤 Data & Technology integration
🎤 Technology Awareness & organizational change
🟠 Sala arancione
11:30 – 13:15DISTRIBUZIONE
🎤Smart Grid & Flexibility
🎤Gas Decarbonisation
🎤Asset Technology Innovation & Digitalization
🟢 Sala verde
11:30 – 13:15STRATEGIE di VENDITA
🎤Pratiche Commerciali
🎤Qualità del servizio
🎤Analisi predittiva comportamenti clienti
🎤Offerte multiservizio
🎤 Canali di vendita e multicanalità
Sala viola
11:30 – 13:15CEO Invitation Only
Decarbonizzazione
Efficienza energetica
Prospettive del nucleare
Sala azzurra
Smart Networking Lunch | Connessioni che fanno la differenza
Area Expo
14:45 – 17:00CUSTOMER VALUE PROPOSITION
🎤 Marketing Automation, Speech analytics, Natural Language Model
🎤 Cross-sector Partnership & VAS multiple offers
🎤 Churn Strategies
🔴 Sala rossa
AI INTEGRATION
🎤Data Strategy for AI implementation
🎤Human-centric AI Strategy
🎤IT & Business cooperation
🔵 Sala blu
14:45 – 17:00Intelligent PROCESS AUTOMATION
🎤 From Smart Automation to AI
🎤 RPA, AI e GenAI synergy
🎤 Strategic tech choice
🟠 Sala arancione
14:45 – 17:00BUSINESS INNOVATION
🎤 Flexibility
🎤 Demand Response
🎤Active Customer Engagement
🟢 Sala verde
14:45 – 15:30STRATEGIE DI VENDITA
Sala viola
14:45 – 17:00CIO Invitation Only
🎤Competenze
🎤Cyber Security
🎤Costi informatici
Sala azzurra
17:15 – 17:45Plenaria di chiusura
17:45 – 18:15Scopri le eccellenze delle Utility
Premiazione Utility Awards
Sali anche tu sul palco di Utility Day
Hai un progetto innovativo o una soluzione che sta trasformando il mondo delle utility? Utility Day è il palco giusto per raccontarlo!
