Morosità nel Servizio Idrico Integrato

Si è conclusa la quarta edizione del Working Group sul SII con sette ore di confronto diretto tra oltre 60 operatori ed esperti sugli strumenti giuridici e operativi di recupero crediti per limitare l’insolvenza degli utenti

I temi oggetto del confronto ai tavoli di lavoro sono stati l’inaccessibilità ai contatori e alle informazioni di consumo, l’irreperibilità degli utenti morosi e l’incertezza dei gestori del SII sulle strategie e le azioni da intraprendere per massimizzare l’efficacia del recupero crediti.

Da quattro anni il Working Group sulla morosità offre ai gestori un ambiente stimolante con piccoli gruppi di lavoro in cui interagire direttamente, condividere idee con feedback in tempo reale consentendo di raggiungere i risultati più rapidamente e con maggiore efficacia.

Attraverso case study verticali e gruppi di lavoro interattivi, gli operatori hanno portato le loro esperienze in tema di:

• adeguamento ai dettami della prescrizione breve per evitare la causa gestore e per dimostrare il dolo del cliente
• domicilio digitale per la costituzione in mora e il sollecito
• potenzialità dell’Intelligenza Artificiale nel recupero del credito e nella gestione dei dati
• strumenti alternativi di gestione e recupero del credito per abbassare il tasso di insolvenza

Sollecito elettronico di pagamento e le potenzialità dell’AI

Con Marta Volpi, Patrocinante in Cassazione, abbiamo analizzato la normativa europea eIDAS II, le criticità della messa in mora elettronica, i vantaggi e le responsabilità dell’uso dell’AI.

Esplodi il tuo networking

Grazie ai gruppi di lavoro interattivi, il Working Group è l’unica occasione per confrontarti in modo costruttivo sugli aspetti operativi e le attività concrete della tua attività per individuare aree comuni per il miglioramento dei processi.

Diventa protagonista di una giornata all’insegna dell’interattività, condividi la tua esperienza e torna a casa ispirato/a da best practice di altre aziende.