Agenda 2024

• Gestione delle modifiche introdotte dalla Delibera 610/21
• Conseguenze e impatti delle pronunce giurisprudenziali (sentenza TAR Lombardia)
• Chiarimenti in merito alla distinzione tra colpa gestore e colpa cliente
• Approfondimenti sulle cause ostative

Avrai la possibilità di confrontarti in piccoli gruppi di lavoro con altri colleghi e con l’aiuto dei facilitatori, potrai condividere interrogativi, dubbi interpretativi, casi particolari e criticità comuni sulle procedure operative in tema di:

• strumenti alternativi per il recupero del credito (ingiunzione fiscale, recupero coattivo, cessione dei crediti ecc.). E quali impatti hanno avuto sul recuperato?
• processi innovativi implementati nelle attività di gestione del credito
• alternative al sollecito bonario
• modalità di gestione dell’impossibilità di limitare per 6 mesi le utenze condominiali che hanno provveduto al pagamento del 50% dell’importo richiesto nella costituzione in mora entro il temine indicato
• ottimizzazione delle continue rateizzazioni
• automazione della riconciliazione incassi per ridurre i tempi di registrazione e abbassare il DSO

20 minuti in cui i facilitatori riporteranno gli spunti emersi nel gruppo di lavoro.

• Promozione dello spostamento contatori in posizione accessibile e interventi sulle saracinesche stradali
• Incentivazione della posa di contatori condominiali individuali: risultati e ostacoli un anno dopo

• Frontiere di sviluppo e potenzialità future dell’AI: vantaggi e responsabilità
• Sollecito bonario di pagamento: eIDAS (Reg UE 910/2014) e eIDAS II
• Criticità della messa in mora elettronica per il mittente
• Casistica giurisprudenziale nella costituzione in mora elettronica
• Domicilio digitale per sollecito e costituzione in mora

• Gestione delle ditte in appalto
• Criticità riscontrate in campo e come affrontarle

Avrai la possibilità di confrontarti in piccoli gruppi di lavoro con altri colleghi e con l’aiuto dei facilitatori, potrai condividere interrogativi, dubbi interpretativi, casi particolari e criticità comuni sulle procedure operative in tema di:

• criteri per effettuare la limitazione/sospensione del flusso d’acqua
• possibili azioni in situazioni particolari come contatori inaccessibili, utenze condominiali o utenti pubblici non disalimentabili
• azioni in presenza di impedimenti tecnici alla limitazione o sospensione
• casi di manomissioni del contatore
• gestione delle raccomandate per sollecito bonario che tornano indietro per destinatario deceduto, traferito o sconosciuto
• digitalizzazione del processo di sollecito attraverso raccomandate elettroniche

20 minuti in cui i facilitatori riporteranno gli spunti emersi nel gruppo di lavoro.