Agenda

Dati Ecommerce

• I dati dell’Ecommerce italiano
• Strategie e Trend dell’Ecommerce
• L’inflazione nell’Ecommerce
• L’Intelligenza Artificiale nell’Ecommerce

Dati sulla Retail consumerization

• Da big data a smart data per la valorizzazione della micro-territorialità

Il Sentiment analysis nei consumatori

• Consumer sentiment
• Costo vita con focus su Eu con case Italia in confronto ad America -Apac
• Analisi comportamento dei consumatori in tempi di inflazione
• Social responsability nelle marche : quanto incide sulla scelta del consumatore?

Cultural currency

• La nuova moneta del capitale narrativo: Kendrick Lamar e Zeitgeist contemporaneo
• Lo spirito del nostro tempo sospeso tra appetito per il cambiamento e smisurata urgenza di credibilità

Dal branded-content al docubranded

• Influencer marketing e saturazione dei contenuti
• Case worldwide: Nas & Timberland

Un media per le voci culturali

• Il modello Culture Boutique: editore di voci culturali
• Case Culture Boutique: Burn & Sneakers

La culture credibility nel new luxury:

• I principali touch point per lo sviluppo del new luxury:  Movement, pioneer, currency
• La culture credibilty nel lusso oggi: worldbuilding, curation, entertainment

Analisi dei case di :

• Milano / Bar Basso per Milano Fashion week
• Parigi / Cafè de Florè
• New York / Aimé leon dore

Let’s create what’s next :  Mattel Creations, la piattaforma per collezionisti, appassionati e fan dedicata ai brand iconici dell’azienda

• Il retail media come mezzo per vincere le attuali sfide del mercato
• Il paradosso GDO: sfide evolutive tra capitale umano, innovazione e sostenibilità
• KFC: una nuova joint venture made in Italy per portare il brand in tutto il Paese

Nuovi modelli di vendita nel Fashion

• Da negozio tradizionale a negozio del futuro
• La seamless phygital experience nel Fashion
• La storia di successo di Max Mara
• Il domani del digital Retail

• ChatGPT: perchè ha successo?
• Quali regole porre nel retail per uso della Generative AI?
• Il metaverso è davvero un nuovo scenario per i brand?

Inizia il tuo networking!

• Da cliente anonimo a conosciuto: sensoristica avanzata, AI e profilazione tramite Sim Mobile

• Innovare ed ottimizzare l’esperienza di acquisto 
• Integrare i pagamenti digitali ed il tax-free 
• Realizzare un approccio Unified Commerce che sia frictionaless, armonizzando il fisico ed il digitale 
• Aumentare l’efficienza e l’efficacia operativa dei processi retail

• Carrefour: Piattaforma dati 100% Cloud entro il 2026. 
• I vantaggi del Cloud per abilitare progetti di Generative AI e Machine Learning: interazioni con il cliente nelle fasi di acquisto online e previsioni di vendita per ottimizzare la supply chain  

• Buy Now Pay Later: è ciò che ormai i clienti si aspettano? Qual è l’aumento del carrello medio e il tasso di conversione che ne deriva? Quali sono gli sviluppi e le applicazioni per gli Store fisici?
• Come armonizzare i diversi strumenti di pagamento? Come automatizzare il processo di pagamento per alleggerire il customer care, agevolare le operations e ridurre i costi?

• L’esperienza di IKEA: i vantaggi dell’App come strumento di Rewarding e le sfide per aumentare l’adoption nello Scan & Go.
• Come incentivare la fidelizzazione e aumentare il footfall dei punti vendita attraverso le App mobile: Doppelgänger e la strategia di gamification e reward in servizi
• Personalizzare per velocizzare: come la nuova App di EasyCoop offre il matching con il prodotto perfetto per ciascuno dei suoi clienti

• Piattaforme integrate per velocizzare i processi di approvazione e favorire la trasparenza
• Incrementare il fatturato senza aumentare il personale amministrativo
• Favorire l’autonomia ai punti vendita e ridurre l’impatto ambientale

• La tecnologia è la soluzione per attrarre clienti in negozio? App trovalibro, casse self e cilindro esperienziale per bambini: l’esempio del Megastore di Mondadori
• Come portare la digital experience in negozio? Smart fitting room, RFID e Behaviour Analytics a supporto della CX e del Business
• Il Visual Merchandising per creare engagement e massimizzare l’investimento sulle tecnologie: l’esperienza di Sportler
• Quanto è rilevante la misurazione della CX in store per implementare le soluzioni più efficaci? 

• Le logiche dello scaffale online vs scaffale fisico: quali best practice si possono trovare all’estero?
• Il Grocery italiano diversifica il prodotto nell’E-Shop e propone un piano di promozione ad hoc alle aziende? 
• La novità di Hey Conad: come integrare un progetto di Ecommerce nazionale al modello operativo di una singola cooperativa? Come sviluppare un piano di promozione specifico per l’online puntando a maggiori vendite e awareness?

• Dal tutto separato al tutto insieme: quali soluzioni per bilanciare le scorte all’interno di uno stesso sito?
• Dal tutto umano al tutto automatizzato (e viceversa): esiste una via di mezzo con una centralizzazione dei dati e delle operation che mi permette di spostare il punto di equilibrio?

• Come comunicare un prodotto online: l’approccio di Beiersdorf 
• Come creare una community sul prodotto grazie all’Ecommerce di proprietà: gli obiettivi di Bolton Personal Care
• The right recipe for the online selling: a customer-centric strategy based on behavior analysis and AI for product search on website
• Qual è il peso del consumatore sulle scelte di comunicazione online e del canale di vendita? 

• Lo sviluppo della marca privata come driver per l’automazione del magazzino e una supply chain più green: maggiore velocità, produttività ed efficientamento delle rotte
• Il percorso di Gucci nell’automazione della distribuzione retail: sfide e complicazioni del luxury nella gestione di collezioni stagionali e prodotto continuativo
• Automazione per la supply chain fashion: come OT Consulting ha tagliato i costi, ottimizzato l’accuratezza del processo e permesso il rispetto della compliance
• DSV e innovazione: la Fulfilment Factory per la logistica Retail, eCommerce e Fashion

Si parla molto dell’abuso di T&C su resi, rimborsi e promozioni e delle significative differenze rispetto alle tradizionali frodi dell’ecommerce, ma quali azioni concrete possono intraprendere i commercianti per affrontare il problema?

Approfondisci con Riskified:

• La sfida di prevedere i comportamenti dei clienti al checkout
• Le metodologie utilizzate per sfruttare T&C a proprio vantaggio con insights direttamente dalle communities del Dark Web
• Le strategie data-driven per salvaguardare il tuo business migliorando allo stesso tempo l’esperienza del cliente

In un mondo in continua trasformazione, le aziende del retail devono mantenere il loro focus sulla soddisfazione di un Cliente sempre più complesso.

CMO e COO devono abbattere i silos tra vendite e operations per servire al meglio i propri Clienti senza perdere efficienza.

Per raggiungere questo obiettivo è necessario essere in grado di:

• Tracciare in tempo reale i comportamenti del Cliente
• Allineare le attività di marketing con la gestione dell’inventory
• Raccogliere gli ordini in modo efficiente
• Pianificare la domanda e la supply chain
• Gestire in modo ottimale le attività logistiche

La digitalizzazione è l’alleato chiave: le tecnologie oggi disponibili permettono di implementare un modello interconnesso e collaborativo.

Scoprilo con ORACLE

• Quanto costa alle aziende un servizio di consegna ultraveloce?
• Come renderlo un servizio sostenibile facendolo pagare a giusto prezzo?
• Come comunicare e far percepire al cliente il valore della consegna ultraveloce?

• Coca-Cola integra i trasporti per una supply chain green: lo studio dei flussi per investimenti mirati nelle tecnologie e per ridurre le emissioni di CO2
• Partnership per ridurre gli Empty Miles: i vantaggi economici e ambientali a cui punta Procter & Gamble

• Le potenzialità di Whatsapp API in Italia
• Adottare una soluzione omnichannel per una gestione integrata dei touch point digitali
• Aumentare l’efficienza dei processi con Whatsapp: Processo di recupero MNP failed

• L’ imporantanza del sentiment analysis per valutare gli stati emotivi del cliente e crare delle call to action mirate
• Analisi del dato basato su modelli predittivi per determinarne i desideri e la disponibilità di acquisto del cliente
• Crm come mezzo fondamentale per fare strategie mirate per ridurre il tasso di abbandono dei clienti
• La personalizzazione del crm per ottimizzare la loyalty attraverso il cluster
• Strumenti di captazione e reccomandation real – time
• Customer journey omnichannel: dalla pubblicità al punto vendita, riconosci ogni tuo utente grazie al M.O.S

• La pianificazione delle attività in simultanea in un ambiente Phygital
• “Community” per aumentare l’ engagement in maniera organica e per personalizzare la UX

• Come rendere il personale in negozio il touch point finale del cliente online e offline: strumenti di misurazione e incentivazione dei venditori adottati da Boggi
• Strategie per ottenere una Customer View unica: come e perché
• Data Platform come critical last mile: democratizzazione del dato per abilitare l’autonomia del business secondo il paradigma Data Mesh
• Data-driven marketing per l’ESG: strategie, data analysis e nuova customer culture per la trasformazione circolare del retail

• Le immagini come nuovo strumento di analisi della relazione tra il cliente e il brand.
• L’Emotional Score, nuovo KPI che misura il vissuto emozionale lungo il customer journey
• Il  dato “diffuso” come leva  del cambiamento organizzativo

• Nel contesto di Market downturn in cui ci troviamo oggi, perché investire in disruptive innovation non é una scelta?
• Predictive Analytics, AI e Decision intelligence: quanto è essenziale automatizzare e velocizzare il processo decisionale per rimanere competitivi?
• Qual è l’importanza di una scaled adoption nell’organizzazione?

• Come fare data grabbing per alimentare il CRM aziendale e implementare strategie efficaci di vendita, approvvigionamento e definizione del prodotto: l’approccio di Camoilla Italia

• Blockchain, Avatar, Gamification e Realtà Aumentata: i progetti di Conad Centro Nord per implementare la Customer Experience

• Danone come prima azienda in Italia del mondo Food Retail che fa uso della Live Stream per la vendita di alcuni loro prodotti di punta
• Come fare sold out dei propri pezzi da collezione più desiderati in diretta streaming in meno di 24 ore: la strategia di LEGO

Olivami, una strategia per ricostruire il Salento

• la risposta concreta ai problemi portati dalla Xylella per restituire lavoro, storia e tradizioni
• Gli ulivi come mezzo di salvaguardia dell’ ambiente per ridurre C02

Ogyre, la start up italiana che promuove la rigenerazione degli oceani facilitando l’azione collettiva

• 250mila chili di plastica raccolti con l’ obbiettivo di arrivare a mille tonnellate entro il 2024
• La community di sea lovers che finanzia le attività dei pescatori attraverso un sistema digitale che permette a partner e stakeholder di rimanere informati in tempo reale sull’impatto del loro contributo.

Il 97% degli italiani dichiara di prestare attenzione allo spreco alimentare, di cui il 62% è molto attento. Tuttavia, questo problema non riguarda tutti gli italiani allo stesso modo.
Ad esempio, il 66% delle persone 65enni e oltre dichiara di essere molto attento, contro il 46% dei giovani di 18/24 anni.

• quali fattori influenzano gli italiani in ambito di spreco alimentare?
• Cosa influisce il percorso di acquisto?

• Quali certificazioni sociali e ambientali  le aziende hanno introdotto in azienda per essere compliance in materia di ESG?
• Quali sono i principali touch point utilizzati dai brand per sensibilizzare il cliente finale sulle tematiche della sostenibilità?

• Come è possibile migliorare il rating ESG?
• Quali sono i principali indicatori in termini di circolarità del prodotto in cui i retailer stanno investendo?
• Come è possibile trasformare la sostenibilità finanziaria da costo a opportunità?
• Quali sono i principali touch point per iniziare a creare una strategia di business alla sostenibilità?

Case Desserto: How to improve ESG raiting with cactus ( and why)

• What is the role of investors in reaching the 1.5-degree pathway
•  How can companies improve their ESG to reach the 1.5-degree pathway and secure more capital?Why using biomaterials as leather alternatives matter?
•  Why cactus?

Le priorità dei marketing managers stanno cambiando velocemente in un momento in cui rimanere al passo con i tempi e anticipare le aspettative dei propri clienti è sempre più complesso: dalla sostenibilita’ ai temi della emotional loyalty.

Durante questo incontro esclusivo discuteremo insieme di strategie che si adattano ai nuovi requisiti del mercato seduti a tre tavoli interattivi, ognuno focalizzato su un aspetto differente del tema della Loyalty.

Tavolo 1 –  Customer Retention: quali azioni stanno effettuando le aziende e servendosi di quali strumenti per aumentare il numero dei clienti fidelity?

Tavolo 2 –  Up-selling & Cross-selling: quali nuove tecnologie stanno applicando i retailer per consolidare il rapporto con i clienti applicando strategie di up-selling e di cross- selling

Tavolo 3 – Strategy Acquisition: Come strutturare un processo di acquisition  di nuovi clienti, efficace, servendosi di campagne social

Digitalizzare e automatizzare i processi di interscambio dati tra gli attori coinvolti lungo la filiera consente alle aziende di gestire efficacemente la comunicazione con i partner a livello globale, prevenire gli errori e ridurre le tempistiche di elaborazione dei dati.

In questa round table, metteremo a confronto i processi e i benefici che legano produttori e distributori, analizzando strumenti, vantaggi e standard globali.

In occasione del Forum Retail, un momento esclusivo dedicato agli imprenditori del settore che sono stati portatori, con la creazione delle loro aziende, di innovazione e cambiamento.

Nella cornice informale di un pranzo, gli imprenditori avranno l’occasione di scambiarsi opinioni, dubbi e prospettive su quale strada intraprendere tra scelte tecnologiche, sviluppo digitale vs fisico e come far coesistere le due anime del business.

Un’occasione di networking tra peer e contaminazione di idee da cui nascono nuovi spunti per il progresso della propria azienda.

Hai fondato la tua azienda e vuoi confrontarti con gli altri imprenditori del settore?

Richiedi il tuo invito a forumretail@ikn.it

• Employee retention, formazione e valorizzazione del personale – come dare valore ai dipendenti implementando competenze, supporto nelle operations e rewarding attraverso nuove metriche di valutazione?

• Sostenibilità e impatto ambientale – come implementare strategie sostenibili per l’azienda e per l’ambiente? Circolarità e rendicontazione, packaging e trasporti, tracciabilità ed efficientamento energetico degli edifici: dove concentrare gli investimenti?

• Inflazione e cambiamento delle abitudini d’acquisto del consumatore – come affrontare una contrazione dei volumi del 3,9% e l’inflazione al 14,4%?¹ Le aziende stanno comunicando l’aumento dei prezzi? Come stare al passo con i cambiamenti?

¹NielsenIQ – Linkontro 2023

Vuoi partecipare anche tu a questo confronto per una contaminazione di idee per rimanere allineati sulle evoluzioni di un mercato che oscilla?

Hai anche tu le stesse esigenze degli AD e General Manager che hanno già aderito? Quali altri spinte interne ed esterne all’azienda vanno monitorate?

Richiedi il tuo invito scrivendo a forumretail@ikn.it.

I posti sono limitati e l’accesso alla sessione è soggetta ad approvazione.

Open Innovation: perché innovare operando a ecosistema, soprattutto con le startup

1. Ottimizzazione del core tramite l’omnicanalità e l’estrazione di insight in real time dall’analisi dei dati; soluzioni per HR & sostenibilità
2. Esplorazione di nuove tecnologie web 3.0, Generative AI e avanzati agenti conversazionali per intercettare al meglio nuove tecnologie, trend di mercato per rispondere al meglio ai bisogni del consumatore di domani sempre più digitale.

Surge fornisce soluzioni per una delle principali sfide che le imprese devono affrontare: la
gestione di dati complessi per migliorare la collaborazione tra più aziende e parti interessate lungo
la supply chian. Sfruttando la blockchain, Surge consente una visione granulare della catena del
valore che affronta le sfide della tracciabilità e della sostenibilità

Partner e piattaforma tech che affronta le sfide del Corporate Wellbeing con un approccio integrato, personalizzato,
innovativo e condiviso

Soluzione che permette alle aziende di ridurre il proprio impatto ambientale. Compensano e
neutralizzano le emissioni di CO2, per poi certificarne l’impegno su blockchain. Incentivano azioni
sostenibili e studiamo modelli di business a basso impatto

Contents aiuta le aziende a creare contenuti di qualità attraverso strumenti di generative AI e soluzioni personalizzate

Athics è la società di cognitive science del Gruppo Yoda, specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale, che opera sul mercato con l’obiettivo di “rendere l’innovazione accessibile a tutti per potenziare la capacità di raggiungere qualsiasi traguardo”. Athics ha sviluppato CRAFTER.AI™: la piattaforma di Conversational AI che consente di creare assistenti virtuali di ultima generazione, in grado di gestire le conversazioni con gli utenti in maniera personalizzata, attraverso il linguaggio naturale e di adattare le risposte al profilo dell’interlocutore. Gli assistenti virtuali di CRAFTER.AI™ possono essere integrati con PortrAIt: la tecnologia Athics, frutto del lavoro di ricerca a cura del MIT di Boston e della Fondazione Bruno Kessler di Trento. Entro pochi turni di conversazione, PortrAIt permette di rilevare i principali tratti psicometrici dell’interlocutore in tempo reale e di adattare di conseguenza i contenuti e lo stile di comunicazione al profilo dell’utente.

IGOODI è un Lab di ricerca e innovazione specializzato nella creazione di una nuova generazione di Avatar: perfette copie 3D fotorealistiche di persone reali integrate da “Smart Body”: dataset di misure del corpo e relativa tabella taglie, indici di Massa Grassa, Massa Magra e Wellness Index, analisi della conformazione corporea e suggerimenti di abbigliamento per valorizzare la propria Body Shape.

IGOODI si configura come pioniere del nascente settore della “Avatar Economy”, in grado di coniugare design e tecnologie avanzate per valorizzare l’unicità di ogni singolo individuo e offrirgli una perfetta integrazione di se stesso con l’universo dei servizi digitali.

KPI6 è una suite di analisi dei consumatori utilizzata dalle aziende per comprendere meglio le loro
esigenze e definire il loro target. L’intelligenza artificiale di KPI6 estrae informazioni critiche da
fonti alternative come recensioni online, social e pannelli web. Aiuta le aziende a guidare
l’innovazione, valutare le opportunità, la pianificazione strategica e la segmentazione, sviluppare
idee creative e pianificare strategie di marketing

Un esempio e modello virtuoso di azienda che  è partita come Startup ed è diventata Scaleup e che ha come obbiettivo l’espansione a livello internazionale entro il prossimo anno!

ONLYOFFICE DocSpace è una soluzione creata per connettere persone e documenti nello spazio giusto. In poche parole, ONLYOFFICE DocSpace è una piattaforma di co-working che migliora la collaborazione documentale con clienti, partner commerciali e terze parti.

Crea stanze personalizzabili con permessi di accesso flessibili e diverse tipologie di ruoli, archivi e collabora qualsiasi contenuto (documenti di testo, fogli di calcolo, presentazioni, moduli compilabili, e-book e file PDF e file media).

ONLYOFFICE DocSpace è conforme al GDPR, tutti i dati sono protetti su ogni tappa di lavoro. Grazie allo standard di crittografia AES-256 che protegge i dati inattivi, al protocollo HTTPS che crittografa il traffico in transito, diritti di accesso flessibili e JWT, hai le tue informazioni sotto controllo. Altre opzioni di sicurezza così come monitoraggio attività, audit reporting, modifiche di impostazioni, SSO e altri rendono il tuo lavoro ancora più sicuro.

La piattaforma di collaborazione è disponibile come servizio cloud o server enterprise.

Coverflex è la soluzione all-in-one per il welfare aziendale, che consente alle aziende di ridurre i costi e aumentare il potenziale di guadagno dei propri dipendenti. I retailer che entrano a far parte del network Coverflex accrescono i propri volumi e fidelizzano nuovi clienti, approfittando di commissioni azzerate, accrediti immediati e implementazione veloce, sia in store che online.

Smart Retail Tool è la prima piattaforma di marketing per la gestione dei processi multicanali-multipiattaforma per retailer con una rete di punti vendita sul territorio. Quali sono i vantaggi? Semplifica, organizza, armonizza, controlla, delega, coordina e segmenta. Tutto in un unico posto. Tutto personalizzabile. Tutto semplice. Smart Retail Tool – Facile, Veloce, Come vuoi tu

DBridge è una realtà innovativa che semplifica e accelera l’ingresso nel mondo dell’open business a player di medio-grandi dimensioni. Offriamo componenti tecnologiche e di servizio uniche per abilitare ecosistemi digitali di successo che consentono alle imprese di diversificare il proprio core business aumentando le fonti ricavo attraverso nuovi servizi – Value Added Services –