Free Webinar | Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience
07 Maggio 2021 - Webinar

Programma

10.00 Apertura dei lavori

10.10 - 10.20 Introduzione - Il valore della personalizzazione in una strategia omnicanale

a cura di Raffaele Cerchiaro, Partner Industry, Jakala

10.20 Tavola Rotonda | Strategie data-driven e CRM : la personalizzazione del customer journey

“Il paziente si affida al farmacista”: quando potremo dire che si affida al dato?
Analisi predittive per meglio “indirizzare” il farmacista
Come aggregare i dati per arrivare a un vero CRM?
Quando la gestione dei dati e del crm sarà matura abbastanza da arrivare all’utilizzo dell’IA per lasciare più tempo al farmacista per fare il suo lavoro?

Speaker

Modera Alfonso Di Stasio - Direttore Responsabile FarmaciaVirtuale.it

11.10 Tavola Rotonda | Retail Technology & digital innovation: il ruolo dell’industria

Come si possono definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
Come l’industria può fare investimenti a supporto dei piccoli farmacisti e ridurre la frammentazione del mercato?
Come sviluppare app per collect e il delivery
Come assicurare la scalabilità della tecnologia?

Speaker

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

11.50 Panel| Il ruolo dello store fisico: shopping experience e servizi

Il nuovo modello di farmacia: quanto è comunicato?
Qual è la reale diffusione della farmacia dei servizi: usare lo smartphone significa avere le informazioni per acquistare il giusto farmaco?

Speaker

Roberto Adrower - Professore Scienze Farmaceutiche Applicate Sapienza Università Roma
Umberto Gallo - Direttore ICT e Digital Evolution Farmacie Italiane
Giulia Ardenti Morini Trade Marketing and Digital Manager Chiesi Italia

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo