PLENARIA D'APERTURA
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- Perché nonostante l’abitudine al digitale scegliamo ancora il contante? A cosa si deve questa resistenza nei vari settori?
- Quali sono i vantaggi e i limiti dei pagamenti digitali per aziende e clienti nel contesto attuale?
- Quali strumenti possono supportare la crescita dei pagamenti digitali e limitare le ripercussioni dell’inflazione?
- Con quali strategie le aziende possono incentivare i clienti a preferire un pagamento digitale in fase di acquisto?
- Come possono i provider aiutare le aziende nel garantire al cliente un ampio ventaglio di opzioni di pagamento mantenendo sostenibili i costi di gestione?
- Come possono Open Banking e Open Finance spingere la digitalizzazione dei pagamenti?
- Come si può integrare l’educazione finanziaria e digitale nei portali di acquisto per formare i clienti di oggi e di domani?
Modera:
10:15
- Quali opportunità possono emergere dalla revisione della PSD2?
- Che impatto avrà il nuovo regolamento eIDAS sui pagamenti digitali in Europa?
- Quali i vantaggi nell’utilizzo di un’identità digitale decentralizzata per i cittadini?
- Dopo il regolamento MiCA stablecoin e token di pagamento saranno regolamentati anche dalla PSD3?
- Regolamento sui pagamenti istantanei: quale impatto avrà sugli strumenti di pagamento innovativi?
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11:00
11:05
- Rispondere istantaneamente alle domande dei clienti e automatizzare interi processi di pagamento
- Intercettare comportamenti potenzialmente sospetti per prevenire le frodi nel rispetto della privacy
- Migliorare l’interazione con i pagamenti “conversazionali”
- Abilitare nuove esperienze di acquisto nel Immersive Commerce e nel metaverso
11:30
11:40
11:55
- Come è cambiato l’uso dei servizi BNPL in ambito retail nel post-pandemia?
- Come potrebbe cambiare a fronte di inflazione e crisi energetica?
- Come si può intervenire per evitare di generare una spirale del debito?
- Quali sono i vantaggi per le Utility in vista del caro bollette e quali le criticità?
- Come possono i partner garantire un servizio BNPL di qualità per il cliente ma mantenendo costi sostenibili per le aziende?
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12:20
- Quali sono state le considerazioni strategiche alla base della scelta del Gruppo Iren, prima utility in Italia a operare come Payment Initiation Service Provider?
- A distanza di due anni quali sono le lessons learnt?
- Cosa ci si aspetta dalla PSD3?
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12:40
- Come si sono evolute le strategie di attacco? Che ruolo giocano AI e robot advisor?
- Quali sono le soluzioni per tutelare i clienti durante i pagamenti contactless e tramite App, wallet e social payments?
- Quali sono i punti deboli nelle abitudini di pagamento? Come si possono sensibilizzare i clienti sui rischi?
- Come si conciliano customer experience, automazione e compliance quando si parla di sicurezza?
Modera:
13:15
Sessione Utility
14:30
- Come gli adeguamenti della normativa AFIR semplificheranno i pagamenti presso le stazioni di ricarica
- Come differenziare l’offerta di soluzioni di pagamento e sfruttare le opportunità offerte dalla mobilità sostenibile: il caso di Duferco
14:45
- Quali sono le leve cruciali che possono incentivare l’uso di soluzioni digitali? Che ruolo gioca la mobilità sostenibile?
- Quali sono oggi i vantaggi di un’offerta frammentata rispetto all’adozione di una selezione ristretta di soluzioni di pagamento?
- Quanto incide la capacità di spesa del cliente sulle scelte strategiche di offerta di soluzioni di pagamento?
- Quali le potenzialità del PagoPA e quali le soluzioni di pagamento più sostenibili nel contesto attuale?
Modera:
15:10
- Tips & trikcs sull’applicazione dell’Open Banking
- Quali sono i vantaggi per le utility della sinergia tra Open Banking e PagoPA?
- Quali le occasioni da cogliere per le Utility? Quali le esperienze a livello europeo?
Modera:
15:55
16:10
- Come si stanno muovendo i fornitori di energia sul fronte delle rateizzazioni?
- Quali sono le strategie operative per garantire un cash flow aziendale?
- Come i servizi BNPL hanno cambiato la relazione tra utility e clienti privati e business?
- Quali soluzioni tecnologiche possono aiutare le utility a soddisfare il loro bisogno di liquidità senza rischiare di perdere customer?
- Quali sinergie si possono creare tra utility, assicurazioni, provider e banche?
Modera:
16:35
Sessione Retail
14:30
- I vantaggi dei pagamenti in monetica pubblica e privata
- L’impatto delle nuove modalità di pagamento digitali sui processi esterni e interni
- La risposta della clientela all’esperienza di acquisto tramite l’App Scan&Go
- La tokenizzazione dei pagamenti tramite la Carta Socio Coop
- Il punto di equilibrio tra ampliamento di offerta di pagamenti digitali in cassa ed eliminazione delle barriere in futuro
Modera:
14:45
- Quanto pesano i costi di gestione diretti e indiretti dei pagamenti in contanti?
- Come la digitalizzazione può migliorare la sostenibilità dei costi di gestione dei pagamenti?
- Quali sono i vantaggi e le criticità in termini di gestione organizzativa e sicurezza nell’adozione di pagamenti digitali?
- Quali le evoluzioni tecnologiche, organizzative e normative necessarie?
- Come sfruttare la diffusione di wearable, contactless e App per diffondere i pagamenti dematerializzati?
- Come automatizzare i processi di controllo e di codificazione delle strutture contabili per evitare la dispersione delle risorse?
Modera:
15:20
- La strategia di lead generation
- La user experience ibrdia: dal web allo store
- L'integrazione e il valore dei pagamenti digitali
- Il rapporto tra pagamenti digitali e loyalty
Modera:
15:35
- Come innovare i pagamenti digitali per un’esperienza multicanale sicura e frictionless?
- Quali tecnologie possono creare un ecosistema di pagamenti che soddisfi aziende e clienti?
- Come aumentare l’armonizzazione dei pagamenti tra shop fisico e digitale?
- Come possono i grandi gruppi superare le difficoltà organizzative dell’multicanalità?
- Come cogliere e soddisfare le esigenze di pagamento e aumentare il comfort dei customer in fase di pagamento?
- Come ampliare l’offerta dei pagamenti digitali sull’eCommerce e migliorare la CX?
- Come integrare i pagamenti con criptovalute nella rete fisica e online? Quali i vantaggi?
Modera:
16:00
16:15
- Quali soluzioni permettono di annegare il pagamento nella transazione commerciale?
- CRM e modalità di pagamento: può il subscription model risolvere i problemi legati all'eccedenza di carrelli abbandonati?
- È possibile sfruttare i sistemi di pagamento digitali come strumento di loyalty frictionless?
- Come può il social commerce accrescere la customer loyalty e spingere l’adozione di pagamenti digitali?
- Social commerce e incremento della notorietà, quali sono la relazione fra le due KPI?
- Quali i gateway di pagamento proposti dalle fintech?
Modera:
16:40