Agenda 2025

• In che direzione evolveranno i modelli operativi delle banche tradizionali per integrare le logiche fintech e mantenere al centro la relazione con il cliente?
• Quali saranno le prossime mosse per affrontare – e possibilmente superare – le barriere normative, reputazionali e culturali che oggi frenano l’espansione dei modelli digitali in Italia?
• Come rinnovare la customer experience nei prossimi 3-5 anni, e quanto spazio sarà dedicato alla personalizzazione e all’automazione dei servizi?
• Dove si stanno concentrando le strategie di collaborazione tra banche e fintech, e quali nuove partnership o iniziative vedremo nascere a breve?
• Le operazioni di concentrazione porteranno all’offerta a imprese e famiglie di finanziamenti adeguati per quantità e costi, come da monito del governatore della Banca D’Italia?

• What should you truly fear about AI and how to dismantle myths and false fears
• Govern the adoption of AI and make it your strength in serving customers
• Compete on equal terms with data-hungry players and accelerate adoption to stay competitive against AI early adopters

• Quali trasformazioni organizzative mettere in atto oggi per rendere la banca più resiliente, snella e reattiva in un mercato che cambia rapidamente?
• L’adozione dell’intelligenza artificiale sta accelerando: come distinguere ciò che crea valore reale da ciò che è solo hype? E su cosa investire nei prossimi 12-24 mesi?
• In che modo ripensare l’equilibrio tra canali fisici e digitali per mantenere la relazione con il cliente? E come cambierà il ruolo della rete sul territorio?
• In un ecosistema in cui i confini tra banche, fintech e big tech si fanno più sfumati, la strada da percorrere sarà quella dell’alleanza o dell’autosufficienza tecnologica?
• Quali sono i rischi reali del proliferare delle criptovalute, e cosa la singola banca può fare?
• Che opportunità concrete può portare l’eurodigitale?

• Come cambia il panorama bancario con l’invecchiamento della popolazione e l’evoluzione delle preferenze dei clienti?
• In che modo i dati demografici influenzano le decisioni strategiche delle banche e la loro offerta di prodotti e servizi?
• Come le banche si stanno preparando a rispondere alle nuove esigenze di una società sempre più longeva, digitalizzata e diversificata?

• Come adattare l’offerta per soddisfare le esigenze di una clientela segmentata tra anziani e nativi digitali, garantendo sicurezza e innovazione?
• In che modo supportare le imprese nell’affrontare le sfide del cambiamento demografico, offrendo soluzioni sicure e resilienti?
• Come l’invecchiamento della popolazione influisce sulla centralità del wealth management e quali soluzioni offrire alle imprese per garantire resilienza e protezione?
• Come rispondere all’evoluzione delle logiche del risparmio per le nuove generazioni, offrendo soluzioni sicure e sostenibili per famiglie e imprese?
• Quali strategie adottare per offrire servizi personalizzati, rimanendo inclusivi e sostenibili senza compromettere la sicurezza e la protezione dei dati?
• Qual è il contributo dell’AI nella costruzione di esperienze su misura per le imprese e come garantire che siano sicure e resilienti?

• Quali tecnologie semplificano l’onboarding senza compromettere sicurezza e conformità normativa?
• Come gestire il KYC digitale bilanciando privacy del cliente, rapidità operativa e requisiti regolatori?
• In che modo le banche possono prevenire furti d’identità e money muling rafforzando i processi di verifica iniziale?

• L’imminente Consumer Credit Directive (novembre 2025): come cambiano le regole del gioco per BNPL e banche. 
• Riposizionamento delle banche nel credito al consumo: saranno pronte per gestire l’istruttoria di credito velocemente come Klarna?
• L’impatto della regolamentazione sul mercato BNPL: come cambiano le opportunità e le sfide per il settore. 

• Quali architetture tecnologiche garantiscono scalabilità, integrabilità e protezione nei processi di identificazione digitale?
• In che modo la gestione distribuita dell’identità migliora la disponibilità dei servizi bancari e rafforza la fiducia del cliente?
• Come evolvono le soluzioni di digital identity oltre l’onboarding per abilitare un customer journey fluido, sicuro e senza interruzioni?

• Quali i possibili impatti su depositi e impieghi del Digital Euro e del nuovo ruolo della BCE?
• In che modo l’evoluzione di PSD2, FIDA e Open Finance sta incidendo sui processi bancari?
• Quali strategie adottare per garantire sicurezza nei pagamenti digitali tra compliance, protezione dati, identità digitale certificata e trasparenza verso il cliente?
• Come può l’identità digitale contribuire alla prevenzione delle frodi e alla semplificazione dell’onboarding, anche alla luce di eIDAS 2.0 e Strong Customer Authentication?
• Quali sono gli elementi chiave per costruire un ecosistema di fiducia nei pagamenti basato su identificazione digitale, firme elettroniche e servizi fiduciari qualificati?

• Strumenti tecnologici per ottimizzare la gestione della conformità nei pagamenti istantanei. 
• La tecnologia al servizio della gestione della sicurezza: come integrare soluzioni per il monitoraggio in tempo reale delle transazioni. 
• Soluzioni per semplificare il processo di adozione delle normative e dei regolamenti nei pagamenti digitali. 

• In che modo le banche si preparando alla piena compliance con la nuova regolamentazione sugli Instant Payments entro 10 secondi, H24 e 7 giorni su 7?
• Quali sfide affrontano i PSP nel bilanciare velocità e accessibilità con misure anti-frode e gestione dei rischi operativi, data l’irreversibilità dei pagamenti?
• Quali sono gli impatti reali su costi, infrastruttura e sostenibilità dei processi di pagamento immediato in chiave industriale?
• Come trasformare l’obbligo normativo in un vantaggio competitivo, valorizzando UX, velocità e nuove opportunità di business per clienti retail e corporate?

• Come l’adozione delle soluzioni di pagamento digitali trasforma l’esperienza del cliente nelle transazioni quotidiane?
• Quali sono le principali sfide nella gestione della sicurezza dei pagamenti digitali e come possono essere superate?
• In che modo le tecnologie emergenti possono ottimizzare i sistemi di pagamento e migliorare l’efficienza operativa?
• Come la collaborazione tra diverse aziende può accelerare l’adozione di soluzioni di pagamento sicure e innovative per le imprese?

• Come le tecnologie emergenti possono rendere i pagamenti digitali più sostenibili e ridurre l’impatto ambientale delle transazioni finanziarie?
• In che modo l’evoluzione delle normative influisce sulla sostenibilità nei pagamenti digitali, e come le politiche ambientali e le certificazioni green stanno plasmando il settore?
• In che modo le banche e le fintech stanno adattando i loro modelli di business per rispondere alla crescente domanda di soluzioni di pagamento etiche e responsabili?

• Quali strategie adottano le banche tradizionali per competere con il modello delle NeoBank e delle SuperApp?
• Come integrare i canali digitali e social per attrarre giovani, investitori e nuovi segmenti di clienti?
• In che modo la velocità, l’assistenza e la personalizzazione possono diventare il valore distintivo per migliorare la CX nelle banche tradizionali?
• Quali sono i principali ostacoli e opportunità per le banche tradizionali nell’adozione di piattaforme digitali avanzate e nell’ottimizzazione della UX?

• Strumenti per offrire contenuti e offerte su misura in tempo reale. 
• Use case: da Netflix alle banche, personalizzare l’esperienza attraverso l’analisi comportamentale
• Ostacoli regolatori e soluzioni operative per rispettare privacy e normativa

• Quali soluzioni agili migliorano assistenza e velocità di risposta e garantisocno una CX senza intoppi?
• Come l’AI può rivoluzionare la gestione della crisi e prevenire i problemi prima che emergano?
• In che modo l’automazione 24/7 sta cambiando la percezione del cliente rispetto alla banca?
• Quali innovazioni tecnologiche sono cruciali nell’onboarding di nuovi clienti per creare una prima impressione positiva e duratura?
• Quali strumenti per rendere accessibili i documenti verso i clienti, rispettando le normative e offrendo comunicazioni più inclusive?

• Come comunicare l’identità del brand attraverso ogni touchpoint del customer journey. 
• Caso reale: la strategia Widiba per trasformare la brand identity in customer loyalty. 
• L’evoluzione del concetto di “esperienza bancaria”: fisico e digitale si fondono. 

Oggi  la vera sfida competitiva è essere rilevanti nella vita del cliente. Il cliente non cerca solo velocità o convenienza: cerca fiducia, riconoscimento, senso.

• Qual è la visione di relazione che stiamo costruendo?
• Come si può riumanizzare l’esperienza, pur sfruttando pienamente il potenziale dell’AI?
• E se la vera differenza tra una banca e una SuperApp fosse il valore relazionale e non solo il design o l’offerta?

• Come integrare contenuti branded nei canali bancari senza compromettere l’esperienza del cliente?
• Cosa possono insegnare i brand retail e grocery nella creazione di esperienze bancarie innovative?
• Come le collaborazioni strategiche con altri settori possono creare ecosistemi di valore per la banca?
• Quali sono le opportunità per le banche di differenziarsi attraverso partnership cross-industry?

• Come raccogliere, interpretare e attivare i dati in modo efficace per migliorare la customer experience?
• Come utilizzare i dati per trattenere i clienti esistenti e acquisirne di nuovi?
• Come costruire fiducia nel data-driven marketing rispettando privacy, consenso e regolamentazione?
• Come l’AI sta cambiando l’evoluzione delle customer personas e la segmentazione predittiva?

• Come mantenere il valore umano nell’era dell’automazione e dell’IA generativa senza compromettere l’efficienza operativa?
• Qual è il nuovo ruolo dell’operatore bancario tra formazione, reskilling e gestione dei customer touchpoint?
• Come progettare le filiali di domani? Dovranno essere hub consulenziali, esperienziali o relazionali?

• Come GenAI e automazione possono ridurre gli errori operativi e ottimizzare i flussi bancari?
• Quali sono le sfide nell’integrare AI e compliance? E come bilanciare innovazione e rispetto delle normative bancarie?
• In che modo l’adozione dell’AI nei consulenti finanziari può migliorare la qualità del servizio e ridurre i rischi operativi?
• Come automatizzare budgeting e forecasting tramite piattaforme integrate per ottenere previsioni più accurate e allineate con la rete commerciale?

• Come le soluzioni di RPA e AI possono ridurre le inefficienze operative e ottimizzare i costi nei processi bancari?
• In che modo l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per prevenire errori e fraintendimenti nella gestione del rischio bancario?
• Quali sono le best practices per integrare GenAI con i sistemi esistenti, garantendo scalabilità e sicurezza nell’automazione?

• Automatizzare attività a basso valore aggiunto con AI e automazione per semplificare processi e ridurre costi operativi 
• Affrontare le difficoltà normative e adattare l’innovazione alle regolamentazioni 
• Sfruttare opportunità tecnologiche e organizzative per una trasformazione sostenibile e competitiva 
• Creare un commitment trasversale per valorizzare il capitale umano e bilanciare automazione e qualità del servizio 

• Come deve essere strutturata la governance IT per rispondere alle richieste di DORA e garantire la sicurezza e compliance delle operazioni bancarie?
• Quali sono i vantaggi e i rischi di centralizzare la relazione con i fornitori rispetto a distribuirla su più uffici interni?
• Come ottimizzare la rendicontazione e la gestione dei fornitori nell’ambito bancario per rispettare le normative di DORA?
• Quali impatti ha l’adozione di DORA sul procurement bancario e come organizzare le attività per garantire efficienza e compliance?

• Forecast statistici che sfruttano tutte le informazioni disponibili base giornaliera, decadale e mensile che permettono di stimare con precisione l’andamento del mese, del trimestre e dell’anno
• Grazie a punti di osservazione progressivi, la qualità delle previsioni cresce man mano che ci si avvicina alla chiusura, garantendo dati affidabili per decisioni tempestive
• Integrazione fluida tra consuntivi e forecast con aggiornamenti continui delle stime dei principali indicatori economici
• Un approccio evoluto che unisce modelli AI, automazione e moduli integrabili per accelerare i processi di forecast e controllo, bilanciando rapidità e affidabilità delle proiezioni statistiche

• Come l’Agentic Process Automation ottimizza risorse e riduce i costi in aree chiave come supply chain e finanza?
• Quali sfide nell’integrare RPA e IA nei processi operativi e come gestire la resistenza al cambiamento?
• Come l’automazione intelligente supporta la scalabilità e la sostenibilità delle operazioni aziendali?

• Il futuro della customer experience: come l’automazione e l’intelligenza artificiale stanno cambiando la gestione dei servizi bancari. 
• Le nuove frontiere della fruibilità del servizio: come garantire una customer journey fluida e senza interruzioni grazie all’automazione. 
• RPA, AI e ML come strumenti per garantire l’accesso rapido e sicuro ai dati e per rispondere prontamente alle esigenze del cliente. 

• Come evolve il ruolo dell’IT per integrare soluzioni cloud-native e AI-driven?
• Quali strategie per massimizzare l’efficienza dei processi attraverso automazione intelligente?
• Riduzione dei costi IT e miglioramento della compliance sono obiettivi realistici con il cloud?
• Come progettare architetture IT in grado di ospitare LLM proprietari, garantendo scalabilità, sicurezza e conformità normativa?

• Evitare down-time per mantenere fiducia e ridurre perdite economiche
• Prevenire vulnerabilità e sanzioni normative
• Garantire processi snelli per ridurre costi e accelerare l’innovazione

• Come migrare dai sistemi legacy verso un’architettura flessibile e scalabile
• Gli errori da evitare nella trasformazione cloud e AI
• Strumenti pratici per ridurre il time-to-market di nuove soluzioni

• Hyperautomation: quali processi è più strategico automatizzare oggi? 
• Dati predittivi e manutenzione intelligente: le nuove opportunità di saving sono reali?
• Come automatizzare la pianificazione finanziaria per anticipare i trend, ottimizzare le risorse e guidare la rete commerciale con dati real-time?
• Come può l’AI generativa e l’uso di LLM automatizzare attività a valore nei processi bancari garantendo al contempo il presidio di governance e sicurezza?

• Come la co-gestione degli obiettivi supera i tradizionali confini tra Business e IT?
• Dalla teoria alla pratica: come misurare e controllare i fattori critici di successo IT per guidare l’evoluzione?
• Come riallineare e rettificare il Masterplan e la IT Strategy per un impatto diretto sulle performance aziendali?

• Ambizione vs Realtà dell’AI Maturity: perchè anche in contesti maturi, l’introduzione dell’AI genera variazioni nei modelli operativi?
• Il disallineamento tra aspettative del management e realtà può rallentare il percorso?
• Perchè la chiave è allineare architettura IT alla strategia cloud e alla strategia AI?

Non perdere gli insight dalla Survey KPMG-iKN Italy 2025 sull’AI Maturity presentati in anteprima a cAIo 2025.
Partecipa alla Live survey: come si è evoluto l’approccio al cloud per supportare l’adozione dell’AI?

• La sicurezza dei dati è minacciata da un’eccessiva libertà di accesso?
• Quali strategie per addestrare LLM generativi interni e assicurare il pieno controllo di dati e compliance a normative come GDPR, DORA e EBA Guidelines?
• L’AI è una soluzione efficace per automatizzare il controllo di compliance e risk management? 
• Come assicurare che la compliance sia garantita indipendentemente dalla forma di comunicazione e dalla tecnologia su cui si svolge?

• Come scegliere tra cloud pubblico, privato e ibrido?
• Multi-cloud e sovranità dei dati: quali sono le nuove sfide per CIO e CTO?
• Come ottimizzare i costi e garantire la resilienza dell’architettura bancaria?

• Modelli vincenti di collaborazione tra Fintech e istituti tradizionali 
• Open Banking e API economy: leve per innovare servizi e customer experience

• CBDC, stablecoin e crypto: opportunità e rischi per il settore bancario
• Come ripensare le partnership in un contesto di digitalizzazione monetaria
• Il ruolo della regolamentazione e della fiducia nelle nuove valute
• Co-innovazione per l’adozione di valute digitali e pagamenti next-gen

• Partnership “win-win”: come creare valore condiviso 
• Modelli di revenue sharing e gestione della proprietà intellettuale. 
• Sfide legali e regolamentari nei contratti di co-innovazione 

• Come differenziarsi in un mercato dominato dalla velocità e dall’agilità. 
• Valute digitali e banking-as-a-service: i driver della nuova competizione. 
• Riflessioni su regolamentazione, scalabilità e internazionalizzazione. 

• L’impatto della Blockchain sulle partnership e sulla trasparenza delle transazioni. 
• Embedded Finance: nuove modalità di integrazione tra banche e Fintech. 
• Soluzioni RegTech per semplificare la compliance nei nuovi ecosistemi. 

• La compliance come fattore abilitante e non come ostacolo. 
• Soluzioni RegTech: automazione dei processi di adeguamento normativo. 
• Data privacy, cybersecurity e gestione del rischio in ambienti Open Finance. 

• Esplorazione dell’impatto dell’intelligenza artificiale nel credit scoring, con focus su modelli avanzati e approcci basati su machine learning
• Analisi di sfide e opportunità derivanti dall’adozione di tecnologie digitali nel framework di rischio operativo delle banche
• Discussione sull’evoluzione del Pillar 2 e dell’approccio della EBA alla gestione dei rischi, in relazione a DORA e al ruolo delle terze parti

• DORA e NIS2: come cambiano i modelli di gestione della crisi e della continuità operativa. 
• Backup, disaster recovery e IT continuity: criticità pratiche e soluzioni per garantire resilienza reale. 
• Business continuity digitale: come integrare sicurezza e continuità di servizio nella strategia aziendale. 

• Come utilizzare l’AI per migliorare la detection, l’incident response e il disaster recovery. 
• Tecnologie di automazione per rafforzare la resilienza digitale contro minacce emergenti. 
• Casi pratici di difesa evoluta applicata alla cybersecurity bancaria. 

• Come integrare il Third Party Risk Management nei requisiti di DORA e NIS2. 
• Strategie efficaci per testare, monitorare e rendere resilienti le filiere digitali. 
• Relazioni con autorità regolatorie: come colmare il GAP di interpretazione normativa.

• In che modo la GenAI può ottimizzare la gestione dei rischi, migliorare i controlli di sicurezza e  rendere più efficienti il monitoraggio e l’analisi delle minacce?
• Quali sono le principali minacce e vulnerabilità legate all’uso della GenAI e come prepararsi a contrastarle?
• Come evolveranno le strutture di sicurezza e quali impatti sul People Management e la formazione del personale?

Il formato del Think Tank promuove il brainstorming e l’ideazione di soluzioni innovative alle problematiche comuni dei CDO. I partecipanti sono incoraggiati a pensare in modo creativo e a condividere idee fuori dagli schemi.

• Come garantire la scalabilità dei progetti di analisi dei dati ed evitare che restino confinate a progetti pilota senza impatto sul core business?
• Quali soluzioni possono superare la frammentazione dei sistemi legacy e assicurare l’interoperabilità tra i dati?
• Come integrare AI, ML e Automation per migliorare la governance dei dati, la qualità e generare insight per decisioni strategiche?

Hanno già confermato la loro partecipazione:

Matteo Concas – Head of Digital Transformation Banca Generali

Raffaella Roncaglia – Responsabile Servizio Operational Optimization Governance BPER Banca

Paolo Lomazzi – Head of Data Governance Banco BPM

Il formato del Think Tank promuove il brainstorming e l’ideazione di spunti innovativi per le problematiche comuni dei responsabili ESG e Sostenibilità. I partecipanti sono incoraggiati a pensare in modo creativo e a condividere idee fuori dagli schemi per adattarsi alle normative in rapida evoluzione e per garantire la trasparenza richiesta nei report.

• Come cambia l’approccio alla compliance ESG alla luce dell’evoluzione continua delle normative europee e internazionali?
• Quali strumenti e processi si sono rivelati più efficaci per raccogliere, validare e integrare i dati ESG nei sistemi informativi aziendali esistenti?
• Quali best practice concrete avete adottato per migliorare la qualità del reporting ESG e garantirne l’allineamento con gli standard normativi?

Hanno già confermato la loro partecipazione:

Raffaele Barteselli – Head of Transition & Sustainability Banco BPM

Francesca Petrella – Head of Credit Risk Control & Monitoring Bper Banca

Alessandro De Rosa – Group Chief Risk & Sustainability Officer Banca Sistema

Luca Tomasetto – ESG Steering – Head of Data, Metrics & Targets Intesa Sanpaolo

Lorenzo Kasperkovitz – Responsabile Relazioni Esterne e Sostenibilita’ Gruppo Cassa Centrale

Gabrio Iommi – Senior Credit & ESG Risk Banca Monte dei Paschi di Siena

Benito Malaspina – Co-founder didimora

Il Think Tank promuove il brainstorming e la creazione di soluzioni innovative per le sfide strategiche e operative affrontate dai responsabili di Private Banking, Advisory e Investments & Wealth, con focus sull’integrazione delle cripto-attività nel modello bancario tradizionale.

Con oltre due milioni di italiani coinvolti, Bitcoin e le crypto-attività si stanno affermando come asset class, generando nuove opportunità strategiche per la clientela retail e private, in particolare con l’entrata in vigore del regolamento MiCA.

• Quali sono le principali opportunità strategiche per le banche nel mercato delle crypto-attività?
• Quali sono i possibili modelli operativi, dai servizi di custody alla negoziazione, con focus su sicurezza, compliance e user experience?
• Come comprendere il nuovo quadro normativo europeo (MiCA) e come esso può  abilitare le banche a offrire servizi in modo regolamentato e sicuro?

Ha già confermato la partecipazione:

Michele Mandelli – Managing Partner CheckSig

Il formato del Think Tank promuove il brainstorming e l’ideazione di soluzioni innovative alle problematiche comuni dei responsabili di Asset & Wealth Management. I partecipanti sono incoraggiati a pensare in modo creativo e a condividere idee fuori dagli schemi.

• Come garantire trasparenza e controllo sugli algoritmi di raccomandazione automatica e sull’ottimizzazione dei portafogli?
• Quali sono i limiti etici nell’utilizzo dei dati sensibili degli investitori e come bilanciare innovazione e protezione dei dati?
• Come progettare un progetto AI che assicuri explainability e misurabilità dell’efficacia nelle strategie di gestione patrimoniale?

Hanno già confermato la loro partecipazione:

Silvia Gentili – Investment Principal Cassa Depositi e Prestiti

Matteo Camelia – Head of Data Office Banca AideXa

• In che modo AI e blockchain possono rafforzare i controlli AML, anticipando frodi e anomalie in tempo reale?
• Come sta cambiando il ruolo degli AML Officer nell’adozione di RegTech e strumenti di automazione?
• Quali modelli digitali possono superare i limiti della compliance tradizionale, puntando su proattività ed efficienza operativa?

• In che modo strutturare un approccio compliance-by-design nei progetti digitali per anticipare i requisiti normativi?
• Come adattarsi rapidamente alle evoluzioni regolatorie mantenendo competitività su prodotti e servizi digitali?
• Quali opportunità offrono AI e Generative AI per automatizzare la compliance e aumentare l’efficienza operativa?

• In che modo l’AI predittiva può anticipare il rischio di credito e migliorare la gestione degli NPL?
• Quali vantaggi offre la tokenizzazione nel rendere più trasparente e liquido il mercato dei crediti deteriorati?
• Come automatizzare i processi di recupero per ridurre tempi, costi e complessità operative?

• Quali strumenti digitali permettono di segmentare e dismettere gli NPL in modo più efficiente e mirato?
• Come sfruttare modelli di Machine Learning per decisioni più accurate nella gestione del rischio di credito?
• In che modo compliance e governance possono guidare il ciclo di vita degli NPL in un contesto normativo in evoluzione?

Partecipa alla cerimonia dei Banking Award, dove celebreremo le eccellenze del settore bancario, premiando i progetti più innovativi e le migliori performance dell’anno.

Un momento per consolidare le connessioni create durante l’evento, confrontarsi con i protagonisti del settore bancario e brindare insieme all’innovazione e al futuro dell’Industry.

Discussione aperta a partire da tre domande fondamentali:

• Come passare da una gestione reattiva a una relazione cliente predittiva e personalizzata? 
• Analisi di un progetto di valorizzazione del patrimonio informativo della banca e di sviluppo delle competenze interne per offrire servizi personalizzati ai clienti 
• Come applicare la conversational intelligence per migliorare l’empatia nelle interazioni e rafforzare la compliance normativa? 

(Si inizia con un Caffè ☕️)

Scopri qui chi ha già confermato la presenza all'Hub e come partecipare

Discussione aperta a partire da cinque domande fondamentali:

• Come bilanciare l’aumento delle minacce cyber con il bisogno di ridurre i costi?  
• È sostenibile aumentare gli investimenti in sicurezza in un contesto di incertezza economica? 
• Come proteggere le vulnerabilità quotidiane legate alla digitalizzazione, come applicazioni cloud, AI, IoT e mobile banking? 
• Come affrontare il rischio di minacce interne, come errori umani e insider threats? 
• Le banche stanno investendo adeguatamente in AI per la cybersecurity o c’è ancora un gap tra le necessità quotidiane e le tecnologie emergenti? 

(Si inizia con un Caffè ☕️)

Scopri qui chi ha già confermato la presenza all'Hub e come partecipare

Il settore dei pagamenti sta vivendo una rapida evoluzione, con l’adozione di tecnologie digitali che rispondono alla crescente domanda di transazioni veloci e sicure. Le banche devono affrontare sfide legate alla competitività globale, come l’introduzione degli Instant Payments e dell’Euro Digitale, che richiedono una revisione delle infrastrutture esistenti.

Le soluzioni digitali integrate possono ottimizzare l’intero ciclo dei pagamenti, dalla gestione istantanea fino all’esternalizzazione (BPO) dei processi. Queste soluzioni permettono alle banche di ridurre i costi e migliorare l’efficienza operativa, semplificando i pagamenti Cross Border con tecnologie avanzate e sicure.

Grazie a modelli predittivi e sistemi di scoring evoluti, è possibile anticipare i bisogni dei clienti, migliorando la gestione dei rischi nelle transazioni internazionali. Un approccio scalabile che favorisce l’innovazione e la competitività nel panorama globale dei pagamenti.

Partecipa all’incontro riservato per discutere di strumenti fondamentali come:

• gestire gli Instant Payments e ottimizzare le infrastrutture per garantire transazioni rapide e sicure
• esternalizzare i pagamenti (BPO) per migliorare l’efficienza operativa e ridurre i costi.
• ottimizzare i pagamenti cross-border istantanei migliorando l’efficienza operativa e riducendo i costi attraverso l’adozione di soluzioni digitali avanzate

Un’occasione esclusiva per esplorare modelli operativi innovativi, focalizzati sull’efficienza e sull’evoluzione dei pagamenti.

Dinamica:

– Introduzione e Live Survey a cura di Sergio Bordoni, Country Manager di PPI Italia
– Confronto casual e interattivo

Il mercato dei mutui si sta trasformando rapidamente sotto la spinta del digitale, della richiesta di esperienze fluide e personalizzate da parte dei clienti, e della necessità per gli istituti finanziari di contenere il rischio e migliorare la redditività.

Esplora come un modello integrato BPO + Digital possa abilitare un processo end-to-end per la gestione dei mutui, dalla richiesta fino alla fidelizzazione. Scopri i benefici nell’utilizzo di app dedicate per la richiesta e gestione del mutuo, digitalizzazione documentale, e consulenza da remoto, in un’ottica omnicanale e personalizzata.

Massimizza l’analisi delle valutazioni dei clienti, con l’uso di dati e scoring evoluti per anticipare i bisogni, favorire strategie di cross e up selling e prevenire le sofferenze.

Partecipa all’incontro riservato per discutere di strumenti fondamentali come:

• differenziazione dello spread in base a LTV, durata e finalità del mutuo
• modelli predittivi e sistemi di scoring
• importanza della perizia immobiliare
• strategie di retention e fidelizzazione della clientela

Un’occasione esclusiva per confrontarsi su modelli operativi sostenibili, scalabili e orientati a una customer experience davvero consulenziale.