Agenda 2025

• Inflazione persistente, politiche monetarie divergenti e l’impatto sui tassi di interesse 
• Le tensioni geopolitiche e le conseguenze sui flussi di capitale 
• Resilienza e vulnerabilità del sistema bancario europeo nel nuovo scenario 

• Come la spinta all’innovazione ridefinisce le strategie di acquisizione e partnership 
• L’influenza dei conflitti geopolitici sugli investimenti e sulle operazioni transfrontaliere 
• Il ruolo delle banche tradizionali nell’ecosistema delle neo-banche e delle fintech 

• Dall’automazione dei processi all’iper-personalizzazione dei servizi 
• Rischi normativi e governance nell’adozione di AI generativa 
• Come l’AI impatta la competitività e la redditività nel breve termine 

• La trasformazione interna come antidoto alla perdita di rilevanza 
• In che modo le tensioni globali accelerano il bisogno di auto-innovazione 
• Il nuovo equilibrio tra digitale e filiale fisica nella gestione della relazione cliente 

• Sfruttare i dati per creare esperienze bancarie su misura e omnicanale 
• L’influenza dei modelli di consumo digitali sui servizi finanziari 
• Partnership tech-banca: opportunità di crescita nell’era post-cookie e privacy first 

• Quali i possibili impatti su depositi e impieghi del Digital Euro e del nuovo ruolo della BCE?
• In che modo l’evoluzione di PSD2, FIDA e Open Finance sta incidendo sui processi bancari?
• Quali strategie adottare per garantire sicurezza nei pagamenti digitali tra compliance, protezione dati, identità digitale certificata e trasparenza verso il cliente?
• Come può l’identità digitale contribuire alla prevenzione delle frodi e alla semplificazione dell’onboarding, anche alla luce di eIDAS 2.0 e Strong Customer Authentication?
• Quali sono gli elementi chiave per costruire un ecosistema di fiducia nei pagamenti basato su identificazione digitale, firme elettroniche e servizi fiduciari qualificati?

• Strumenti e tecnologie per ottimizzare la sicurezza nei pagamenti istantanei e l’aderenza alle normative. 
• Come affrontare la sfida dell’automazione e del digital onboarding in sicurezza. 
• La gestione dell’AML (Anti-Money Laundering) e le tecnologie emergenti per il monitoraggio delle transazioni. 

• L’imminente Consumer Credit Directive (novembre 2025): come cambiano le regole del gioco per BNPL e banche. 
• Riposizionamento delle banche nel credito al consumo: saranno pronte per gestire l’istruttoria di credito velocemente come Klarna?
• L’impatto della regolamentazione sul mercato BNPL: come cambiano le opportunità e le sfide per il settore. 

• L’importanza dell’identità digitale nell’onboarding e nella gestione della conformità. 
• KYC digitale e la sfida di conciliare innovazione e privacy del cliente. 
• Come le banche possono utilizzare soluzioni di identità digitale per semplificare l’ingresso dei clienti senza compromettere la sicurezza. 

• Instant Payments Regulation: come affrontare la sfida dei bonifici istantanei entro 10 secondi. 
• Impatti sulle infrastrutture IT delle banche: il costo della transizione e la sostenibilità dei processi. 
• Analisi delle opportunità per le banche nel mercato dei pagamenti istantanei e le sfide tecnologiche da superare. 

• Strumenti tecnologici per ottimizzare la gestione della conformità nei pagamenti istantanei. 
• La tecnologia al servizio della gestione della sicurezza: come integrare soluzioni per il monitoraggio in tempo reale delle transazioni. 
• Soluzioni per semplificare il processo di adozione delle normative e dei regolamenti nei pagamenti digitali. 

• L’evoluzione del mondo crypto: cosa ci riserva il futuro per la custodia delle criptovalute nelle banche? 
• Le banche italiane e il mercato delle criptovalute: sfide e opportunità nell’ambito della custodia. 
• Compliance e sicurezza nelle criptovalute: quali sono le opportunità e i rischi per le banche? 

• La crescente centralità della trasparenza nei pagamenti digitali: come il Digital Euro potrebbe migliorare la fiducia dei consumatori. 
• Le normative europee sul pagamento e l’impatto delle future regolazioni sui modelli di business bancari. 
• Come le banche stanno reagendo alle sfide imposte dalla tecnologia e dalle nuove normative per garantire un futuro sicuro e innovativo nei pagamenti digitali. 

• Strategie delle banche tradizionali per fronteggiare la crescita di Revolut, N26, NuBank & co. 
• Come intercettare nuovi target: giovani, investitori e segmenti alternativi tra canali digitali e social. 
• Dal prodotto alla relazione: il valore della velocità, dell’assistenza e della personalizzazione nella nuova CX. 

• Il cliente al centro… davvero: come raccogliere, interpretare e attivare i dati in modo efficace
• Privacy, consenso e regolamentazione: come costruire fiducia nel data-driven marketing
• L’evoluzione delle customer personas e l’uso dell’AI per la segmentazione predittiva

• Come implementare soluzioni agili per migliorare assistenza e velocità di risposta. 
• Prevenzione del problema vs gestione della crisi: nuove logiche AI-driven. 
• CX 24/7: come l’automazione cambia la percezione del cliente

• Come comunicare l’identità del brand attraverso ogni touchpoint del customer journey. 
• Caso reale: la strategia Widiba per trasformare la brand identity in customer loyalty. 
• L’evoluzione del concetto di “esperienza bancaria”: fisico e digitale si fondono. 

• Retail media nei canali bancari: il cliente è pronto per i contenuti branded? 
• LEGO, fashion, gaming: cosa possono insegnare alle banche i brand dell’entertainment? 
• Collaborazioni strategiche: come creare ecosistemi di valore e differenziazione. 

• Strumenti per offrire contenuti e offerte su misura in tempo reale. 
• Use case: da Netflix alle banche, personalizzare l’esperienza attraverso l’analisi comportamentale. 
• Ostacoli regolatori e soluzioni operative per rispettare privacy e normativa

• Come mantenere il valore umano nell’era dell’automazione e dell’IA generativa. 
• Formazione, reskilling e customer touchpoint: il nuovo ruolo dell’operatore bancario. 
• Quale modello per le filiali di domani: hub consulenziali, esperienziali o relazionali? 

• Superare i silos: come riorganizzare le strutture per aumentare la reattività al cliente. 
• KPI di performance CX: come misurare ciò che conta davvero per il cliente. 
• L’approccio multidisciplinare e il dialogo continuo tra business e IT. 

• GenAI e automazione: come ridurre gli errori operativi e aumentare l’efficienza nei flussi bancari
• La sfida di integrare AI e compliance: bilanciare innovazione e rispetto delle normative nel settore bancario
• Caso studio: l’adozione di AI nei consulenti finanziari per migliorare la qualità del servizio e ridurre il rischio di errori
• Pianificazione intelligente: automazione di budgeting e forecasting tramite piattaforme integrate, con previsioni più accurate e allineamento con la rete commerciale

• RPA e Machine Learning per automatizzare processi ripetitivi e ridurre i costi operativi. 
• Soluzioni AI per ottimizzare la gestione delle richieste di credito e la compliance in tempo reale. 
• Come l’automazione intelligente può trasformare la customer experience attraverso operazioni più rapide e accurate. 

• Ottimizzazione dei costi: come le soluzioni di RPA e AI possono ridurre le inefficienze operative. 
• La gestione del rischio nelle operazioni bancarie: come prevenire errori e fraintendimenti con l’uso dell’intelligenza artificiale. 
• Integrazione di GenAI con i sistemi esistenti: best practices per rendere l’automazione scalabile e sicura. 

• Automatizzare attività a basso valore aggiunto con AI e automazione per semplificare processi e ridurre costi operativi 
• Affrontare le difficoltà normative e adattare l’innovazione alle regolamentazioni 
• Sfruttare opportunità tecnologiche e organizzative per una trasformazione sostenibile e competitiva 
• Creare un commitment trasversale per valorizzare il capitale umano e bilanciare automazione e qualità del servizio 

• Come l’intelligenza artificiale può supportare i consulenti finanziari nel ridurre gli errori e accelerare le operazioni. 
• Caso studio: implementazione di AI per la gestione automatica delle richieste e ottimizzazione dei processi di verifica. 
• Le sfide di integrare AI nella consulenza e come personalizzare il servizio in base al cliente. 

• Automazione dei flussi operativi per garantire un’efficienza a lungo termine. 
• Soluzioni avanzate per l’automazione della compliance e la gestione sicura dei dati. 
• AI, RPA e ML: come queste tecnologie possono lavorare insieme per ridurre i costi senza compromettere la qualità del servizio. 

• La difficile convivenza tra AI generativa e le stringenti normative bancarie: come riuscire a sfruttare appieno il potenziale dell’AI. 
• Opportunità nell’automazione della comunicazione al cliente: quando l’AI può realmente migliorare la customer experience. 
• La gestione delle normative sui dati e l’automazione: bilanciare l’innovazione e il rispetto delle leggi. 

• Il futuro della customer experience: come l’automazione e l’intelligenza artificiale stanno cambiando la gestione dei servizi bancari. 
• Le nuove frontiere della fruibilità del servizio: come garantire una customer journey fluida e senza interruzioni grazie all’automazione. 
• RPA, AI e ML come strumenti per garantire l’accesso rapido e sicuro ai dati e per rispondere prontamente alle esigenze del cliente. 

• Come evolve il ruolo dell’IT per integrare soluzioni cloud-native e AI-driven?
• Quali strategie per massimizzare l’efficienza dei processi attraverso automazione intelligente?
• Riduzione dei costi IT e miglioramento della compliance sono obiettivi realistici con il cloud?
• Come progettare architetture IT in grado di ospitare LLM proprietari, garantendo scalabilità, sicurezza e conformità normativa?

• Evitare downtime per mantenere fiducia e ridurre perdite economiche
• Prevenire vulnerabilità e sanzioni normative
• Garantire processi snelli per ridurre costi e accelerare l’innovazione

• Come migrare dai sistemi legacy verso un’architettura flessibile e scalabile
• Gli errori da evitare nella trasformazione cloud e AI
• Strumenti pratici per ridurre il time-to-market di nuove soluzioni

• La sicurezza dei dati è minacciata da un’eccessiva libertà di accesso?
• L’AI è una soluzione efficace per automatizzare il controllo di compliance e risk management? 
• GDPR, DORA e nuove normative: come adeguare l’infrastruttura IT in modo agile?
• Strategie per addestrare LLM generativi interni alle banche, assicurando pieno controllo dei dati e compliance a normative come GDPR, DORA e EBA Guidelines 

• Come sfruttare l’AI per personalizzare l’esperienza cliente e migliorare i servizi bancari? 
• Hyperautomation: quali processi è più strategico automatizzare oggi? 
• Dati predittivi e manutenzione intelligente: le nuove opportunità di saving sono reali?
• Come automatizzare la pianificazione finanziaria per anticipare i trend, ottimizzare le risorse e guidare la rete commerciale con dati real-time?
• Come può l’AI generativa e l’uso di LLM automatizzare attività a valore nei processi bancari garantendo al contempo il presidio di governance e sicurezza?

• L’evoluzione del profilo IT manager: da custodi dei sistemi a motori dell’innovazione?
• Come bilanciare innovazione veloce e gestione del rischio?
• Quali sono le competenze chiave per guidare la trasformazione tecnologica?

• Come implementare modelli AI senza stravolgere l’infrastruttura esistente 
• Esempi concreti di AI applicata a compliance, antifrode e customer service
• KPI per misurare il successo di progetti AI nel settore finanziario

• Come scegliere tra cloud pubblico, privato e ibrido?
• Multi-cloud e sovranità dei dati: quali sono le nuove sfide per CIO e CTO?
• Come ottimizzare i costi e garantire la resilienza dell’architettura bancaria?

• Come integrare la sicurezza nativamente in architetture Cloud e AI?
• Che ruolo gioca la cybersecurity nell’accelerazione digitale delle banche?
• Incident response e threat intelligence: le banche sono pronte a nuove minacce?
• Quali approcci adottare per costruire modelli LLM bancari resilienti, sicuri by design e immuni da rischi di allucinazione o data leakage?

• Modelli vincenti di collaborazione tra Fintech e istituti tradizionali 
• Open Banking e API economy: leve per innovare servizi e customer experience

• Come ridurre i tempi di onboarding e integrazione tecnologica. 
• L’importanza di piattaforme aperte e interoperabili. 
• Compliance by Design: integrare regole e innovazione fin dall’inizio. 

• CBDC, stablecoin e crypto: opportunità e rischi per il settore bancario
• Come ripensare le partnership in un contesto di digitalizzazione monetaria
• Il ruolo della regolamentazione e della fiducia nelle nuove valute
• Co-innovazione per l’adozione di valute digitali e pagamenti next-gen

• L’impatto della Blockchain sulle partnership e sulla trasparenza delle transazioni. 
• Embedded Finance: nuove modalità di integrazione tra banche e Fintech. 
• Soluzioni RegTech per semplificare la compliance nei nuovi ecosistemi. 

• Partnership “win-win”: come creare valore condiviso 
• Modelli di revenue sharing e gestione della proprietà intellettuale. 
• Sfide legali e regolamentari nei contratti di co-innovazione 

• Come differenziarsi in un mercato dominato dalla velocità e dall’agilità. 
• Valute digitali e banking-as-a-service: i driver della nuova competizione. 
• Riflessioni su regolamentazione, scalabilità e internazionalizzazione. 

• La compliance come fattore abilitante e non come ostacolo. 
• Soluzioni RegTech: automazione dei processi di adeguamento normativo. 
• Data privacy, cybersecurity e gestione del rischio in ambienti Open Finance. 

• DORA e NIS2: come cambiano i modelli di gestione della crisi e della continuità operativa. 
• Backup, disaster recovery e IT continuity: criticità pratiche e soluzioni per garantire resilienza reale. 
• Business continuity digitale: come integrare sicurezza e continuità di servizio nella strategia aziendale. 

• Come utilizzare l’AI per migliorare la detection, l’incident response e il disaster recovery. 
• Tecnologie di automazione per rafforzare la resilienza digitale contro minacce emergenti. 
• Casi pratici di difesa evoluta applicata alla cybersecurity bancaria. 

• Come integrare il Third Party Risk Management nei requisiti di DORA e NIS2. 
• Strategie efficaci per testare, monitorare e rendere resilienti le filiere digitali. 
• Relazioni con autorità regolatorie: come colmare il GAP di interpretazione normativa.

• L’utilizzo dell’AI come asset differenziale per la gestione avanzata dei rischi cyber. 
• Minacce da AI generativa e Quantum Computing: come prepararsi alle sfide future. 
• ESG e Cybersecurity: integrare la sicurezza digitale nei criteri di rating aziendali. 

CDO, CIO e COO a confronto per creare una roadmap su come utilizzare AI, ML e automazione per la gestione dei dati per migliorare l’efficienza operativa e generare insight utili per decisioni strategiche.

• Confronto su soluzioni per superare la frammentazione dei sistemi legacy e garantire l’interoperabilità dei dati, la governance e la qualità.
  
• Analisi di casi pratici di gestione di progetti avanzati di AI e data analytics.
• Definizione di una roadmap per la scalabilità dei progetti ed evitare che i progetti pilota restino confinati e non impattino sul core business. 

Un momento di brainstorming tra responsabili ESG e sostenibilità per adattarsi alle normative in rapida evoluzione e per garantire la trasparenza richiesta nei report.

• Quali sono i requisiti di compliance alle normative ESG in continuo cambiamento.
• Come raccogliere e gestire i dati ESG in modo che siano completi e affidabili e integrabili nei sistemi aziendali esistenti.
• Identificazione di soluzioni pratiche per allinearsi alle normative ESG e migliorare la qualità e l’affidabilità del reporting ESG.

Responsabili di Compliance, Risk Manager e Innovation Manager insieme per l’adozione della blockchain a garanzia della sicurezza nelle criptovalute.

• Quali sono i principali rischi regolatori nell’adattarsi a un quadro normativo globale in evoluzione per le criptovalute. 
• Come la blockchain può essere utilizzata per prevenire le frodi e proteggere i dati sensibili.
• Preparazione di una guida chiara e operativa su come adattarsi alla regolamentazione,sfruttare la blockchain e garantire la sicurezza.

Un confronto strategico tra responsabili di Asset & Wealth Management per analizzare le opportunità concrete offerte dall’AI e Advanced Analytics nella gestione patrimoniale.

• Come garantire trasparenza e controllo sugli algoritmi di raccomandazione automatica e di ottimizzazione dei portafogli.
• Quali sono i limiti e le implicazioni etiche nell’utilizzo dei dati sensibili degli investitori? Come bilanciare innovazione e protezione del dato?
• Individuazione degli elementi chiave in un progetto AI  per garantire explainability e misurabilità dell’efficacia.

• Come evolvere i modelli AML tradizionali attraverso tecnologie emergenti
• Utilizzo dell’AI per il monitoraggio delle transazioni e la gestione delle anomalie in tempo reale
• Blockchain e automazione come strumenti chiave per aumentare la trasparenza e ridurre i falsi positivi
• RegTech e strumenti digitali per rendere l’AML più proattiva e predittiva
• Evoluzione delle responsabilità di AML Officer e CRO nell’era della compliance digitale

• Implementare un approccio compliance-by-design nei nuovi progetti finanziari digitali
• Adattare rapidamente le normative per gestire prodotti digitali e rimanere competitivi
• Implementare AI e Generative AI per automatizzare la compliance e migliorare l’efficienza
• Strutturare la compliance per rafforzare la fiducia dei clienti e stimolare l’innovazione 

• Come l’AI predittiva sta trasformando l’identificazione precoce del rischio di credito. 
• Blockchain e tokenizzazione degli NPL per aumentare la trasparenza e accelerare la liquidità. 
• Automazione dei processi di gestione e recupero crediti per ridurre tempi e costi operativi. 

• Soluzioni digitali per segmentare, valutare e dismettere in modo efficiente gli NPL. 
• Integrazione di modelli di Machine Learning per supportare decisioni data-driven sul rischio di credito. 
• Compliance e governance nel ciclo di vita degli NPL in un contesto normativo sempre più stringente. 

• Neo-banche e decentralizzazione: verso un nuovo paradigma di fiducia e controllo nel settore finanziario 
• Valute digitali, tokenizzazione e space economy: come le nuove economie ridefiniscono prodotti, mercati e modelli di business bancari 
• Sostenibilità integrata e geopolitica: la nuova frontiera della competitività bancaria nel mondo multipolare 

Inizia il tuo networking davanti a un caffè!

• Come passare da una gestione reattiva a una relazione cliente predittiva e personalizzata? 
• Analisi di un progetto di valorizzazione del patrimonio informativo della banca e di sviluppo delle competenze interne per offrire servizi personalizzati ai clienti 
• Come applicare la conversational intelligence per migliorare l’empatia nelle interazioni e rafforzare la compliance normativa? 

Inizia il tuo networking davanti a un caffè!

• Come bilanciare l’aumento delle minacce cyber con il bisogno di ridurre i costi?  
• È sostenibile aumentare gli investimenti in sicurezza in un contesto di incertezza economica? 
• Come proteggere le vulnerabilità quotidiane legate alla digitalizzazione, come applicazioni cloud, AI, IoT e mobile banking? 
• Come affrontare il rischio di minacce interne, come errori umani e insider threats? 
• Le banche stanno investendo adeguatamente in AI per la cybersecurity o c’è ancora un gap tra le necessità quotidiane e le tecnologie emergenti?