Neo-banche, fusioni strategiche e self disruption: la competitività bancaria tra AI, geopolitica e trasformazione digitalePlenaria di apertura🔴 Sala Rossa
09:55
Demistify AI: if you understand it, you don’t fear it!
Keynote International Speech
- What should you truly fear about AI and how to dismantle myths and false fears
- Govern the adoption of AI and make it your strength in serving customers
- Compete on equal terms with data-hungry players and accelerate adoption to stay competitive against AI early adopters
Customer Experience veloce e personalizzata con Dati e Retail Media 🔴 Sala Rossa 1
15:25
Human + Digital: il nuovo volto dell’esperienza cliente
Panel
- Come mantenere il valore umano nell’era dell’automazione e dell’IA generativa.
- Formazione, reskilling e customer touchpoint: il nuovo ruolo dell’operatore bancario.
- Quale modello per le filiali di domani: hub consulenziali, esperienziali o relazionali?
Agentic Automation o ritorno all’RPA?🟣 Sala Viola
12:45
AI e RPA nella Gestione del Rischio e dei Costi Operativi: Soluzioni per il Settore Bancario
Tavola Rotonda
- Ottimizzazione dei costi: come le soluzioni di RPA e AI possono ridurre le inefficienze operative.
- La gestione del rischio nelle operazioni bancarie: come prevenire errori e fraintendimenti con l’uso dell’intelligenza artificiale.
- Integrazione di GenAI con i sistemi esistenti: best practices per rendere l’automazione scalabile e sicura.
15:25
Automazione dei processi e resistenze al cambiamento: come superare gli ostacoli alla digitalizzazione?
Panel
- Le sfide culturali e organizzative nell’adozione di AI e RPA nelle banche
- Le difficoltà normative e come adattare l’innovazione alle regolazioni restrittive
- Come le banche possono facilitare la transizione al digitale senza compromettere la qualità del servizio
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