Meter to Cash

Valuta l’impatto delle novità normative e digitali sulla customer experience: dalla chiarezza della bolletta 2.0 alla rapidità dello switch, fino alla gestione dei reclami con TIQV e AI per garantire trasparenza, efficienza e fiducia.

Meter to Cash è da 6 anni il punto d’incontro per oltre 120 professionisti di fatturazione, metering, operation e incassi.

Grazie al contributo del nostro Advisory Board, composto da esperti di NEN, AGSM AIM, Hera, Iren Mercato, Engie, E.ON Italia, Alleanza Luce&Gas e Gruppo Egea, per l’edizione 2026 abbiamo scelto i temi di confronto:

Nuova bolletta 2.0: è davvero più chiara per i clienti finali? Quali effetti ha avuto sulla customer experience?
Switch in 24 ore: come gestire i nuovi volumi di fatture e i rischi legati a morosità e credito?
Incassi online: quali sono e come superare le criticità nell’adozione di soluzioni digitali per i pagamenti?
Nuovo TIQV: quali impatti ha la revisione delle modalità di gestione dei reclami e degli indennizzi sugli operatori e come ottimizzare i processi aziendali?
AI e virtual assistant: quali casi d’uso per supportare team interni e clienti?
PUN quartorario: ha senso utilizzarlo per la fatturazione? Quali modelli stanno adottando gli operatori?

Partecipa e trova esperienze concrete, insight strategici e soluzioni da applicare subito in azienda!

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I numeri attesi di Meter to Cash 2026

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Highlight 2026

Cosa ne pensano i clienti finali della nuova bolletta?

Ascolta in i risultati della ricerca e scopri come la nuova bolletta è stata recepita dai clienti finali:

Gli obiettivi prefissati dal regolatore sono stati raggiunti?
La comunicazione con i clienti è migliorata?
Ci sono stati benefici?
I clienti sono più soddisfatti e consapevoli o disorientati?
C’è stata omogeneità tra gli operatori?

Scopri l’agenda

I sistemi sono in grado di gestire la velocità dello Switch in 24 ore?

Dal 1° gennaio 2026, il cambio fornitore nel mercato dell’energia elettrica potrà avvenire entro 24 ore.

Confrontati su:

Come organizzare al meglio le tempistiche?
È possibile inserire penali che limitino la libertà del cliente?
Come funzionerà il CMOR?
Quali misure adottare per prevenire il turismo energetico?
Come gestire i dati in entrata e uscita con tempistiche così ristrette?

Scopri gli Speaker

Il nuovo TIQV: come cambia la gestione dei reclami e degli indennizzi?

Dal 1° aprile 2026 entra in vigore il nuovo Testo Integrato della Qualità della Vendita. Scopri come gli operatori si sono adeguati:

Come integrare efficacemente le nuove disposizioni all’interno dei sistemi operativi?
La standardizzazione delle risposte ai reclami ha migliorato l’efficienza?
Qual è l’effetto della possibilità di indennizzare più volte lo stesso cliente nell’arco dello stesso anno?
Come la modifica delle modalità di gestione delle contestazioni ha impattato le pratiche quotidiane degli operatori?

Guarda chi ne parla in agenda

Intelligenza Artificiale a supporto dell’operatore e del cliente: come sta trasformando la gestione dei reclami e l’assistenza?

Ascolta le esperienze di chi ha già implementato l’AI in azienda e scopri:

Come l’AI può migliorare l’efficienza nella gestione dei reclami e ridurre i tempi di risposta?
In che modo l’AI sta supportando le aziende nel risolvere problematiche complesse in tempo reale?
Quali vantaggi concreti sta portando l’AI nella personalizzazione dell’assistenza al cliente?

Qual è l’impatto dell’AI sul miglioramento dell’esperienza del cliente finale?

Ricevi gli aggiornamenti dell’agenda

Celebra con noi il tuo successo!

Noi di iKN Italy, grazie alla nostra esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, selezioniamo, celebriamo e valorizziamo gli operatori che nell’arco dell’anno si sono distinti per innovazione, strategia e risultati nelle categorie: