Agenda 2024

Lancio della nuova survey sui partecipanti e commenti ai primi risultati del 2024

• I prezzi del regime di tutela sono sempre stati utilizzati come riferimento nelle contrattazioni. Con la sparizione del regime tutelato si creeranno nuovi riferimenti di prezzo?
• La sparizione del regime tutelato porterà nuove tipologie di offerta?
• Quanto ritieni che il livello medio dei prezzi si abbasserà a seguito della liberalizzazione?
• Credi che sarà problematico gestire i clienti vulnerabili?
• Quanto ritieni che siano organizzate le società di vendita per affrontare l’impatto dei clienti vulnerabili e i conseguenti cambiamenti?
• Credi che la liberalizzazione impatterà anche sulla sostenibilità ambientale delle utility?
• Credi che la fuga di notizie possa influenzare il mercato dell’energia anche dopo il fine tutela?

• Quali strategie per adeguare le tariffe all’aumento dello switch? 
• Chi gestirà i clienti vulnerabili e in che modo?  
• Come saranno organizzati i pagamenti ai clienti vulnerabili?

• Quali sono gli effetti del bonus sociale e quali altri bonus sono previsti?
• Quali espedienti possono usare le aziende per diminuire la pressione normativa?
• Come approcciare alla delibera 269/22/R/Gas sul servizio di misura?
• In che modo gli organi preposti possono interagire per ridurre problematiche sulla fatturazione e gli incassi?

• Come gestire le casistiche di switch con voltura per evitare che vengano evasi gli incassi? 
• Come individuare le potenziali richieste di indennizzo? 
• Come caricare e recuperare automaticamente i flussi condivisi con il Sistema Informativo Integrato? 
• Chi gestisce gli annullamenti? 
• Come sfruttare le assicurazioni e i fondi di riserva per affrontare le richieste di risarcimento? 

• Come aiutare il cliente a capire meglio i propri consumi e i cambiamenti in bolletta? 
• In che modo adeguare il bonus sociale a consumi e fasce climatiche? 

• Come prepararsi ad eventuali eventi climatici gravi per garantire una corretta emissione delle agevolazioni? 
• Che revisione occorre fare al sistema dei bonus? 
• Come monitorare meglio l’emissione dei bonus affinché siano coerenti con la spesa sostenuta effettiva?

• Come automatizzare ulteriormente i flussi legati allo smart metering?
•  Si può utilizzare l’Intelligenza artificiale per ridurre le attività di back office?
•  A che punto si è per rendere definitivamente machine to human i contatori intelligenti?
• Come ha collaborato lo smart metering nell’ottimizzazione dell’energia?

• Come affrontare le sfide economiche iniziali? 
• Come facilitare l’accesso dei clienti ai finanziamenti? 
• In che modo aumentare la consapevolezza dei clienti? 

• Come migliorare la fatturazione dinamica? 
• Come garantire un corretto monitoraggio energetico? 
• Che ruolo ha la blockchain nei processi di billing? 
• Quanto è centrale il ruolo della Chain2? 

• Come evitare transazioni errate o fatturazione duplicata? 
• In quali software vale la pena investire per evitare problematiche di gestione del dato?  
• Che tipo di formazione occorre fare al personale per scongiurare la fuga di informazioni? 
• Come evitare che debba essere il distributore a gestire i dati del cliente? 

• Quali sono ad oggi i circuiti più utilizzati? 
• Come evitare la staticità? 
• Come rendere l’esperienza più user friendly per il cliente? 

• Come strutturare al meglio il servizio attraverso l’abilitazione dei pagamenti transazionali? 

• Quanto è importante per le utility avere date precise per i pagamenti rateali? 
• Come evitare tariffe e costi associati per scongiurare lo scetticismo da parte dei clienti? 

• Come individuare i principali clienti BNPL e come gestirli?
• Come valutare la solvibilità dei clienti prima di offrire il servizio?
• Qual è il grado di complessità nella gestione del cash flow nel caso in cui si implementi il servizio?
• Quali sono concretamente le prospettive di rischio?

Case Study 1- Come evitare che il cliente ripudi le transazioni?

Case Study 2- Come effettuare la riconciliazione degli incassi dai bonifici?

• Ci si aspettava una rivoluzione con la PSD2, cosa non ha funzionato? 
• Cosa non è andato bene nei modelli AISP e PISP? 
• Cosa aspettarsi concretamente dalla PSD3? 

• Questa valuta è utile solo nel metering o in tutto il processo? 
• Perché scegliere queste monete “brandizzate”? 
• Gli stable coin sono concretamente una soluzione in attesa di capire come evolverà Euro Digitale?