Meter to Cash

Ridisegna il processo end-to-end per rispondere alla nuova velocità del mercato: anticipa il rischio credito, migliora qualità dei dati, automatizza incassi e operations con l’AI e integra le funzioni per garantire efficienza e precisione.

Meter to Cash è da 8 anni il punto d’incontro per oltre 120 professionisti di operations, metering, fatturazione e incassi.

Grazie al contributo del nostro Advisory Board, composto da esperti di IREN Luce, Gas e Servizi, Nova AEG, NEN, Axpo Italia, Optima Italia, Edison Energia, Dolomiti Energia e Engie per l’edizione 2027 abbiamo scelto i temi di confronto:

Switch in 24 ore: cosa ci dicono i primi dati su volumi e turismo energetico e come governarne gli impatti su fatturazione, credito, qualità dei dati e customer experience?
Credito e incassi: come rendere riconciliazione e gestione della posizione cliente più tempestive per prevenire morosità, errori e solleciti impropri?
Dati e processi end-to-end: come migliorare qualità, tempestività e integrazione dei dati per aumentare precisione ed efficienza lungo tutto il Meter to Cash?
AI e automazione: quali use case possono ridurre le attività manuali, supportare i team e rendere più efficiente la relazione con il cliente?

Partecipa e trova esperienze concrete, insight strategici e soluzioni da applicare subito in azienda!

Iscriviti ora

I numeri attesi di Meter to Cash 2027

+

120

Partecipanti

25

Speakers

+

40

Aziende Utility

Dalla compliance all’execution, le nuove priorità per le Utility

A cura dell’Advisory Board di Meter to Cash

Switching in 24 ore, qualità del dato, credito, automazione e AI: dall’Advisory Board di Meter to Cash 2027 emerge un processo sempre più interconnesso, in cui la sfida non è più soltanto adeguarsi alle novità, ma governarne concretamente gli impatti end-to-end.

Leggi l’articolo completo

Highlight 2027

Switch in 24 ore: come cambia il Meter to Cash quando il cliente può uscire più velocemente?

Lo Switch in 24 ore non riguarda più solo il processo di switching: velocità e maggiore mobilità del cliente impattano credito, sistemi, billing e customer operations.

Confrontati con gli operatori su:

Come presidiare turismo energetico e comportamenti opportunistici legati alla maggiore velocità dello Switch?
Come gestire i nuovi flussi informativi e le misure dei 12 mesi precedenti associate al cambio fornitore?
Come verificare la tenuta dei sistemi con un maggiore turnover dei clienti e più dati da processare?
Come coordinare billing, credit e customer operations nella gestione delle anomalie?

Scopri l’agenda

Credito: come passare dalla gestione dell’insoluto alla prevenzione del rischio?

La gestione del credito emerge come uno dei processi più complessi: il focus si sposta sulla capacità di intercettare prima comportamenti e posizioni a rischio.

Il confronto si concentra su:

Come identificare tempestivamente i clienti a rischio e prevenire la morosità?
Quali dati utilizzare per riconoscere comportamenti opportunistici prima che generino un insoluto?
Come integrare le informazioni tra credito, billing e customer operations?
Quali attività automatizzare per rendere la gestione del credito più preventiva e meno reattiva?

Scopri gli Speaker

Le donne al centro dei processi Meter to Cash

Per la seconda edizione consecutiva, Meter to Cash apre i lavori con la Colazione delle donne, un momento esclusivo dedicato alle donne del settore.

Un’occasione unica per incontrarsi, conoscersi e condividere esperienze

Scopri l’agenda

Qualità e tempestività del dato: come eliminare i colli di bottiglia del Meter to Cash?

L’aumento dei flussi rende ancora più critica la capacità di avere dati disponibili, coerenti e utilizzabili lungo l’intero processo.

Confrontati con i peer su:

Come gestire volumi crescenti di dati senza creare nuovi colli di bottiglia nei sistemi?
Dove persistono disallineamenti tra sistemi e funzioni e quali attività manuali ne derivano?
Come ridurre errori e rilavorazioni che impattano efficienza, qualità del dato e customer experience?
Come superare i silos e definire ownership e processi realmente end-to-end?

Scopri tutti gli Speaker

AI e automazione: quali use case portano efficienza concreta nel Meter to Cash?

Il confronto sull’AI entra nelle applicazioni operative e nelle esperienze da condividere tra operatori. Scopri:

Quali attività ripetitive e manuali possono essere automatizzate lungo il Meter to Cash?
Come utilizzare l’AI per supportare l’operatore nella gestione di anomalie e casistiche complesse?
Quali use case applicare a billing, credito e customer operations?
Come trasformare idee e sperimentazioni in applicazioni capaci di generare efficienza operativa concreta?

Guarda chi ne parla in agenda

Scenario macro e regolatorio: come gestire gli impatti su pricing, processi e cliente?

Geopolitica, andamento dei mercati e interventi regolatori incidono sulle offerte, sui processi operativi e sulla gestione del cliente.

Confrontati su:

Come tradurre la volatilità dei mercati in strategie di pricing e offerte sostenibili?
Come adeguare rapidamente sistemi e processi a nuovi interventi regolatori?
Come gestire gli impatti delle variazioni di prezzo su fatturazione e relazione con il cliente?
Come utilizzare dati di consumo più tempestivi per costruire offerte più mirate e differenzianti?I sul miglioramento dell’esperienza del cliente finale?

Ricevi gli aggiornamenti dell’agenda

I vincitori degli Ikn Award 2026

Noi di iKN Italy, grazie alla nostra esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, selezioniamo, celebriamo e valorizziamo gli operatori che nell’arco dell’anno si sono distinti per innovazione, strategia e risultati nelle categorie:
– 🏆 Best Al Operations Project 2026: Nova Aeg
– 🏆 Best Woman in Operations 2026: Antonella Moroni, Customer Operations& Credit Manager di ENGIE
– 🏆 Best Customer Care 2026: Octopus Energy

Resta aggiornato sulla prossima edizione

Nuova bolletta e switch in 24 ore: la voce dei consumatori italiani

Scarica la survey di Consumerismo in esclusiva per Meter to Cash

Tra le principali novità del mercato energetico ci sono la nuova bolletta, pensata per rendere più chiari costi e consumi, e il nuovo processo di cambio fornitore in 24 ore, destinato a semplificare e velocizzare lo switch tra operatori.

Ma come vengono percepite queste novità dai consumatori?

Scarica la survey completa