Crea una customer centric experience frictionless, sicura e memorabile per ridurre il churn e diffondere il senso di community
Confrontati con oltre 200 Leader e scopri 20 Case Study il 27 marzo, nel FuturAbility Districtdi Fastweb STEP e immergiti nei workshop interattivi sull’impatto dell’AI e sull’importanza dell’Employee Experience.
- Confrontati con i Leader delle Industry Retail, Utility e Finance sulle best practice per garantire un onboarding veloce e frictionless senza compromettere la protezione dei dati
- Scegli il gruppo di lavoro e immergiti in workshop e think tank interattivi per il confronto diretto con leader e innovatori sull’impatto dell’AI su chatbot, analisi predittiva e Customer Journey
- Crea partnership di valore e Customer Journey memorabili per distinguerti sul mercato, attrarre nuovi clienti e aumentare la loyalty grazie all’offerta di servizi integrati
👩💼👨💼
Partecipanti esperti Customer Experience
📣
Workshop dal taglio pratico e operativo
🎤
Think Tank per un brainstorming condiviso
Perché CXO?
Scegli i contenuti da seguire
In una sede immersiva, abbiamo creato un’agenda dinamica: scegli tra Workshop e Think Tank per confrontarti su AI predittiva, AI conversazionale e employee experience
Amplia il tuo Network professionale
Unisciti a noi e cogli l’opportunità di confrontarti e scoprire le soluzioni più innovative attraverso il nostro Networking di alto livello
Immergiti nella nuova Location
Abbiamo scelto STEP FuturAbility: una location pensata per offrire un’esperienza immersiva e coinvolgente. Un Mix tra eleganza e tecnologia ideale per favorire nuove connessioni
I nostri Speaker
Michela Cocco
Global Customer Experience LeadNespresso
Chiara Brocchi
Head of Customer Experience Axa Italia
Marco Orlandi
Chief Digital Consumer Experience Officer Gruppo Bluvacanze
Michela Greco
Customer Experience ManagerEurofins BioPharma Product Testing Europe
Maurizio Canzonetta
Global Head of Customer ExperienceAngelini Pharma
Federico Girotti
PMO AGSM AIM Energia
Alessandra Iaccarino
Direttore Marketing OperativoSara Assicurazioni
Francesco De Vita
Country Remote CMP ManagerIKEA Italia
Giuseppe Conte
Head of Brand & Customer ExperienceBanca Widiba
Highlight 2025
Trasmetti valori del tuo brand con Experience omnicanale immersive e coerenti
- Come creare esperienze immersive e coerenti dal primo contatto alla fidelizzazione sia online che offline?
- Quali strategie trasmettono ai target l’identità del brand? Come massimizzare il ruolo di social e influencer per comunicare valori e iniziative?
Aumenta sicurezza e personalizzazione con AI e Data
- Come creare servizi e offerte tailor made con AI e Data per ridurre il churn?
- Quali best practice possono rendere veloce e sicuro l’onboarding del cliente e garantire la protezione dei dati?
Rendi memorabile la Customer Journey e crea una community tra clienti
- Quali nuove tecnologie di live social commerce adottare per creare esperienze di acquisto impattanti?
- Come coinvolgere i clienti e creare un senso di community con concorsi e reward dinamici?
Sarai tu il Best CXO dell’anno?
IKN Italy, forte della sua esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, seleziona, celebra e valorizza i CXO che nell’arco di quell’anno si sono distinti per leadership e innovazione.
Unisciti a noi
Incontra i tuoi prospect
Coinvolgi i tuoi prospects, genera nuovi leads, trova nuovi clienti e rafforza la tua brand identity
Lasciati ispirare
Un’opportunità di confronto e interazione con i tuoi colleghi Chief Experience Officer
Fai sentire la tua voce
Comunica ad una platea selezionata le tue innovazioni e la tua storia
Siamo a tua disposizione per maggiori informazioni