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Nel settore Pharma su che tipo di innovazione, non strettamente legata al prodotto, si sta lavorando?

Guarda l'intervista a Gianluca Ferri, Business Ops & Customer Excellence di Sanofi SPA

Nel settore Pharma, su che tipo di innovazione si lavora che non sia strettamente legata a quella di prodotto?
E' naturale accostare l'idea dell'innovazione all'utilizzo spinto della tecnologia? Nel pharma come possono essere utilizzate correttamente  - e a che scopo - tecnologie AI, IoT, Virtual/Augmented Reality, Blockchain in termini di automazione?
Da qui al 2021, quali le prossime sfide digitali nel mondo health?

Lo abbiamo chiesto a RPA 2019 a Gianluca Ferri, Business Ops & Customer Excellence di Sanofi SPA