Formazione Online | Prescrizione breve nel settore idrico
Prescrizione breve nel settore idrico
Velocizzare il recupero crediti e adottare misure per limitare la responsabilità del gestore e garantire la compliance con le delibere ARERA sul regime biennale
- 07 Maggio 2025
- 7 ore
- online
- Attestato di partecipazione
In promozione fino al 24/03
Promozioni
Approfitta dell’offerta* su iscrizioni multiple: risparmia fino al 20% iscrivendo più partecipanti contemporaneamente
-5% su 2° partecipante | -10% su 3° partecipante | -15% su 4° partecipante | -20% su 5° partecipante
*Offerta cumulabile con altre promo in corso
Per te che operi per conto di gestori idrici e acquedotti è necessario conoscere le disposizioni di ARERA per operare nel rispetto del regime di prescrizione breve ed evitare sanzioni e garantire il recupero del credito.
A maggio, un appuntamento dedicato a te, per confrontarti con l’esperienza pluriennale di un esperto che affianca quotidianamente i gestori del SII per adeguare le procedure interne alle regole approvate dall’Autorità e:
- approfondire la normativa e gli interventi giurisprudenziali per individuare le responsabilità affidate ai gestori
- apprendere quali sono le cause ostative alla prescrizione e individuare quali attività occorre implementare per interrompere validamente il decorso dei termini
- analizzare i casi in cui la costituzione in mora non può essere avviata per prevenire errori e permettere il recupero crediti.
Inoltre, l’edizione 2025 si arricchisce di una Sessione interattiva con due Credit Manager di azienda e un’Avvocatessa specializzata nel recupero crediti per:
- analizzare le difficoltà incontrate nella gestione della prescrizione per identificare soluzioni pratiche e concrete
- esaminare i dubbi applicativi nel recupero crediti delle due aziende, confrontandoli con la giurisprudenza più recente, per comprendere come affrontare situazioni complesse e ambigue
- confrontare le criticità applicative e giuridiche nel trattare con utenti business e consumatori e ottimizzare le strategie di recupero crediti in base alla tipologia di cliente.
“Contenuti precisi, chiari ed esaustivi. Positiva la possibilità di interazione con i docenti e gli altri partecipanti” Reclami e Contenziosi – Asis Salernitana reti e impianti
A chi si rivolge
Il corso indicato per chi è coinvolto nei processi di fatturazione e recupero crediti del settore idrico e vuole acquisire competenze pratiche per ottimizzare la gestione delle prescrizioni, ridurre i contenziosi e migliorare l’efficienza nelle procedure di recupero crediti.
In particolare, si rivolge a:
- Responsabile Ufficio Crediti
- Responsabile Fatturazione
- Responsabile Gestione Clienti
- Responsabile Meter to Cash
- Responsabile Utenza
- Responsabile Commerciale
- Addetto Legale e Regolazione
- Direttore Amministrativo
Perché partecipare
Partecipa al corso per:
- esaminare gli impatti delle delibere ARERA e implementare le soluzioni per adeguarsi alla normativa e ridurre il rischio di contenziosi e contestazioni
- gestire le comunicazioni relative alle morosità per affrontare situazioni di mancata ricezione dei solleciti
- individuare le soluzioni adottabili in caso di crediti antecedenti alla prescrizione per motivi attribuibili all’operatore o al cliente finale
- comprendere come gestire la fatturazione e le letture del contatore per non superare i limiti di prescrizione
- analizzare come ridurre i tempi del recupero crediti per rimanere nei termini biennali e garantire la riscossione del credito.
Inoltre, approfitta della Sessione interattiva per apprendere le esperienze dirette di due Credit Manager e comprendere come affrontare le principali criticità nel recupero crediti alla luce della recente casistica giurisprudenziale.
“Corso altamente professionale”
Responsabile Ufficio Legale – Alto Trevigiano Servizi
Formazione Finanziata
Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata
Lasciati guidare dai nostri docenti
Programma
7 maggio 2025 dalle 9.30 alle 17.30
Dalle 9.30 alle 13.00
Norme di riferimento che regolano la prescrizione breve
- Specifiche indicazioni regolatorie dell’ARERA nella definizione del perimetro di applicazione della Legge 205/2017 nel SII
- Norme di riferimento Deliberazione 547/2019/R/idr e Delibera 610/2021/R/idr
- Ambito di applicazione e integrazione dei successivi provvedimenti di ARERA e di AGCM
Obblighi legali dei gestori per fatturazioni riferite a consumi risalenti a più di due anni
- Misure a vantaggio del cliente finale:
- utenti domestici
- microimprese
- professionisti
- Adeguata comunicazione al debitore in compliance al principio di trasparenza e di adeguata informazione
- Obbligo di risposta motivata e dettagliata a fronte di un reclamo
- Presupposti che consentono di avviare una procedura di costituzione in mora
- Inserimento delle comunicazioni di costituzioni in mora
Tre chiavi di lettura per la gestione dei conguagli risalenti a più di due anni
- Orientamento del legislatore
- Orientamento giurisprudenza
- Orientamento prevalente
Gestione della prescrizione del diritto al pagamento del corrispettivo
- Responsabilità del cliente
- Cause ostative alla prescrizione:
- decorrenza
- sospensione
- interruzione
Procedure e documentazione in caso di pagamento spontaneo del cliente
- Gestire l’insussistenza originaria o sopravvenuta del debito
Step operativi applicabili in caso di mancata ricezione dei solleciti e delle costituzioni in mora
Analisi delle istruttorie dell’AGCM sulla prescrizione biennale
Marco Massimino, Avvocato – Giuri e Associati – Studio Legale
Dalle 14.00 alle 17.30
Sessione interattiva: le esperienze di due Credit Manager integrate con la casistica giurisprudenziale più recente
- Norme di riferimento da non sottovalutare nella gestione della prescrizione e come applicarle nel processo di recupero crediti
- Dubbi applicativi e sentenze chiarificatrici
- Casistica giurisprudenziale nella modalità di interruzione della prescrizione
- Differenza tra causa cliente e causa gestore: casistica giurisprudenziale sul dolo dell’utente
- Attività da avviare a livello creditizio per superare il termine di prescrizione dei due anni consentiti
- Correttivi per evitare la prescrizione delle fatture emesse nei tempi ma prescrivibili se non sollecitate entro 2 anni:
- profilazione cliente
- bonifica anagrafica
- Modifica dell’utenza e interruzione della prescrizione: utenti irreperibili e deceduti
- Differenziazione dello strumento di interruzione della prescrizione tra utenti business e consumatori: problematiche applicative e giurisprudenziali
- Identificare i clienti e valutare se rientrano in specifiche casistiche o se presentano eccezioni
Marta Volpi, Avvocatessa – Studio Legale Associato Avvocati Sguerso
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