Masterclass | Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas

Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas


Normativa e strumenti operativi di credit management per mitigare il rischio di morosità e implementare le strategie di recupero crediti

Masterclass
online
  • 14 Ott 2024 > 15 Nov 2024
  • 21 ore
  • online
  • Executive Masterclass Certificate

In Promozione fino al 02/09

Promozioni


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Dopo il sold out di maggio, torna la Masterclass aggiornata Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas!

È l’appuntamento di iKN dedicato a coloro che si occupano di gestione del credito e che devono conoscere le norme e i meccanismi operativi per implementare le strategie di prevenzione del rischio, mitigare la morosità e ottimizzare il processo di recupero crediti.

7 docenti per affrontare 6 focus di approfondimento:

  1. NORMATIVO: 14 ottobre 2024
  2. MERITO CREDITIZIO: 21 ottobre 2024
  3. ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE: 28 ottobre 2024
  4. KPI E MONITORING&REPORTING: 4 novembre 2024
  5. ASPETTI LEGALI-FISCALI: 11 novembre 2024
  6. SISTEMA INDENNITARIO: 15 novembre 2024

La Masterclass è il formato perfetto per crescere professionalmente. Scopri le sue peculiarità:

  • erogazione: modalità live streaming che ti permette di formarti ovunque tu sia, senza rinunciare all’interazione in tempo reale con i docenti e gli altri partecipanti
  • modularità: appuntamenti che ti permettono di avere il tempo di rivedere e assimilare i temi del modulo precedente
  • praticità: operativo e pensato per manager d’azienda che devono mettere in pratica fin da subito quanto imparato
  • titolo: alla fine della formazione riceverai l’Executive Masterclass

A chi si rivolge


La Masterclass si rivolge a chi opera nelle Utility Gas&Power ed è coinvolto nel credit management e desidera migliorare nella gestione della morosità.

Nello specifico, è di interesse per:

  • Credit Manager, Credit Controller, Credit Collection, Credit Specialist
  • Responsabile Commerciale
  • Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
  • Responsabile Amministrazione e Finanza
  • Office Manager
  • Risk Manager

Inoltre, è una valida occasione di aggiornamento anche per tutti coloro che sono coinvolti indirettamente nell’attività di recupero crediti.

Perché partecipare


“Competenza, chiarezza e arricchimento. Queste le qualità del corso”

Credit Manager – Energit

Partecipa alla Masterclass per:

  • analizzare TIMOE, TIMG e TISIND per comprendere come gestire correttamente la morosità dei clienti finali
  • comprendere come ottimizzare i tempi di intervento e applicare correttamente le modalità di sospensione della fornitura per ridurre le perdite finanziarie
  • identificare gli analytics da utilizzare per un’attenta valutazione preventiva dei clienti prospect
  • individuare strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per gestire il rischio credito operativamente
  • predisporre un sistema di KPI e un modello di monitoraggio per valutare le performance del processo di recupero crediti
  • approfondire gli strumenti legali per gestire pre-contenzioso e contenzioso con il cliente finale
  • indagare le strategie e le normative specifiche per gestire e ottimizzare il recupero dei crediti dai condòmini e dal condominio e minimizzare i rischi di insolvenza
  • analizzare la legislazione per verificare come eseguire il rimborso del credito IVA
  • indagare le opportunità che offre il CMOR nel recupero della morosità a beneficio dell’economia

 

Inoltre, l’edizione di ottobre della Masterclasss è aggiornato con le seguenti novità:

  • utilizzo e responsabilità civile dell’Intelligenza Artificiale per migliorare l’efficienza operativa dell’azienda ed evitare sanzioni
  • procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti per ridurre i tempi di recupero e aumentare le possibilità di riscuotere i crediti dovuti
  • processo di recupero crediti tramite agenzie esterne per migliorare l’efficienza e l’efficacia del recupero crediti e ridurre i costi interni di gestione
  • individuazione della Strategia di Conferimento per definire decisioni strategiche per ottimizzare il recupero dei crediti
  • digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali per ridurre tempi e costi operativi e migliorare il tasso di successo delle operazioni di recupero
  • Codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024 per garantire la conformità aziendale ed evitare sanzioni.

Formazione Finanziata


Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata

Scopri come, clicca qui.

Programma


14 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS NORMATIVO

Esaminare TIMOE, TIMG e TISIND per la gestione del sollecito e il recupero del credito su clienti attivi e cessati

  • Cenni normativi
  • Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE
  • Gestione della morosità dei clienti finali nel settore gas prevista dal TIMG
  • Raccomandata, posta elettronica certificata e raccomandata digitale tra rischi e opportunità
  • Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura
  • Modalità per la riattivazione
  • Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative
  • Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti Novità 2024
  • Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND
  • Processo di recupero crediti tramite agenzie esterne Novità 2024
  • Focus sull’individuazione della Strategia di Conferimento Novità 2024
    • Solo Utenze Cessate?
    • Anche Utenze Attive?
    • Preparazione dei Lotti di Conferimento: esternalizzo tutto o faccio un mix tra gestione Interna ed Esterna e segmento la CB?
    • Come monitoro l’ADR Esterna

Gasparino Paura, Credit Manager – Global Power Plus

 

21 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS MERITO CREDITIZIO

Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente per mitigare il rischio di credito

  • Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi
  • Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientela
    • proprietà da utilizzare
    • processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela
  • Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito
    • regole del sistema di Credit Limit
  • KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita
  • Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità

Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia

 

28 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE

Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale

  • Gestione del rischio vs. gestione del credito
  • Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi
  • Strategie di risk management
    • sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
    • blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
    • credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
    • assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
    • indici di rischio geografico e indici di rischio cliente
  • Score qualitativo della rete vendita
  • Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio
  • Integrazione di Processo e Scambio di Dati
    • cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
    • come avviene lo scambio di informazioni
  • Organigramma aziendale
    • credito sotto area operation
    • credito sotto area finanza
    • credito funzione autonoma a riporto della DG
  • Utilizzo dell’AI Novità 2024

Giancarlo Lanzavecchia

 

4 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING

Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)

  • Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica
  • Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti
  • Analisi delle cause di mancata attivazione
  • Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione
  • Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD
  • Stato del Portafoglio in gestione
  • Curve di incasso mensili e giornaliere
  • Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro
  • Applicazione di una gestione industriale e sartoriale
  • Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati
  • Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva
    • tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione
  • Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event
  • Analisi delle procedure concorsuali
  • Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS
  • Monitoraggio dell’andamento dei reclami
  • Utilizzo degli Score della Rete Vendita
  • Processo di selezione partner e monitoraggio
  • Oneri Generali di Sistema e Delibera 32 Novità 2024
  • Piani di Rientro                     Novità 2024
  • Phone Collection e dinamiche Novità 2024

Giancarlo Lanzavecchia

11 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI

Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali

  • Introduzione: peculiarità della normativa del settore energy
    • Gerarchia delle fonti e provvedimenti di Arera           Novità 2024
    • Ruolo e competenze di ARERA e il rapporto con AGCM
    • Previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali Novità 2024
    • Digitalizzazione nei contratti B2C e Dlgs 23/2026           Novità 2024
    • Casistica giurisprudenziale
  • Prescrizione e recupero crediti: strumenti a disposizione delle utilities
    • Modalità digitali di interruzione della prescrizione di fatture insolute Novità 2024
    • Sospensione della prescrizione e condotta dell’utente Novità 2024
    • Casistica giurisprudenziale                                         Novità 2024
  • Condominio: recupero dei crediti verso i condòmini ed il condominio
    • Peculiarità insite alla nozione di condominio
    • Natura parziaria delle obbligazioni condominiali e problemi applicativi                    Novità 2024
    • Strumenti di recupero crediti verso il condominio
  • Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso
    • Obbligo di messa in mora
    • Riduzione della potenza dell’EE
    • Richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
    • Codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024            Novità 2024
    • Digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali alla luce della normativa Europea                     Novità 2024
    • Casistica giurisprudenziale                               Novità 2024
  • Responsabilità civile: uso dei sistemi di AI              Novità 2024
  • Tutela del consumatore nei sistemi di AI: clausole vessatorie Novità 2024
  • Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’interpello dell’AdE
  • Crediti d’imposta crediti deteriorati
  • Cessione dei crediti d’imposta
  • Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi

Marta Volpi, Avvocato – Studio Legale Associato Avvocati Sguerso

Stefano Versino e Fabio Antonio Bertucci, Avvocato – AndPartners Tax and Law Firm

 

15 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS SISTEMA INDENNITARIO

Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale

  • Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo
  • Documenti e specifiche tecniche
  • Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario
  • Processo utenti del SII
  • Analisi dei flussi di caricamento
    • richiesta Indennizzo
    • annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
    • annullamento e Sospensione Utente Entrante
  • Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi
  • Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit
  • CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna
  • Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR

Federico Ferraioli, Credit Specialist – Iberdrola

Scarica programma

Le opinioni dei partecipanti


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