Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas

6 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS REGOLAZIONE

Esaminare il TIMOE e TIMG per imparare a gestire la morosità dei clienti finali

• Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE
• Gestione della morosità dei clienti finali nel settore gas prevista dal TIMG
• Management della morosità in relazione alla misurazione e alla fatturazione dei consumi o nei casi di ricostruzione per malfunzionamento dei misuratori
• Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti
• Raccomandata, posta elettronica certificata e raccomandata digitale tra rischi e opportunità
• Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura
• Amministrazione dei clienti finali non disalimentabili
• Modalità e costi per la riattivazione
• Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative
• Modalità di pagamento e forme di garanzie tra norma e contratto
• Clausole contrattuali a tutela del Credito della società di vendita
• Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND
• Processo di recupero crediti tramite agenzie esterne Novità 2024
• Centralizzazione nel SII delle prestazioni di sospensione della fornitura di energia elettrica per morosità e successiva riattivazione         Novità 2024
• Regolazione per i clienti vulnerabili Novità 2024

Alberto Galli, Responsabile ufficio legale – VIVIgas Energia

Lorenzo Rogato, Credit Manager – Sinergy Luce e Gas

10 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS MERITO CREDITIZIO

Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente per mitigare il rischio di credito

• Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi
• Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientela
  • proprietà da utilizzare
  • processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela
• Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito
  • regole del sistema di Credit Limit
• KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita
• Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità

Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia

13 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE

Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale

• Gestione del rischio vs. gestione del credito
• Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi
• Strategie di risk management
  • sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
  • blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
  • credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
  • assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
  • indici di rischio geografico e indici di rischio cliente
• Score qualitativo della rete vendita
• Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio
• Integrazione di Processo e Scambio di Dati
  • cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
  • come avviene lo scambio di informazioni
• Organigramma aziendale
  • credito sotto area operation
  • credito sotto area finanza
  • credito funzione autonoma a riporto della DG
• Utilizzo dell’IA Novità 2024

Giancarlo Lanzavecchia, Direttore Gestione Crediti e Rischio Crediti – Enegan Luce e Gas

20 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING

Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)

• Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica
• Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti
• Analisi delle cause di mancata attivazione
• Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione
• Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD
• Stato del Portafoglio in gestione
• Curve di incasso mensili e giornaliere
• Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro
• Applicazione di una gestione industriale e sartoriale
• Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati
• Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva
  • tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione
• Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event
• Analisi delle procedure concorsuali
• Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS
• Monitoraggio dell’andamento dei reclami
• Utilizzo degli Score della Rete Vendita
• Processo di selezione partner e monitoraggio
• Oneri Generali di Sistema e Delibera 32 Novità 2024
• Piani di Rientro Novità 2024
• Phone Collection e dinamiche Novità 2024

Giancarlo Lanzavecchia, Direttore Gestione Crediti e Rischio Crediti – Enegan Luce e Gas

24 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI

Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali

• Introduzione: peculiarità della normativa del settore energy
  • natura ibrida del meccanismo regolatorio
  • ruolo e competenze di ARERA
  • previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali e Tipologie di fornitura
• Prevenire il recupero crediti: strumenti contrattuali a disposizione delle utilities
  • forme di garanzia finanziaria
  • attività di rating e di scoring
• Il condominio: recupero dei crediti verso i condòmini ed il condominio
  • peculiarità insite alla nozione di condominio
  • natura solidale o parziaria delle obbligazioni condominiali
  • strumenti di recupero crediti verso il condominio
• Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso
  • obbligo di messa in mora
  • riduzione della potenza dell’EE
  • richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
  • compliance con il sistema regolatorio come presupposto per il recupero crediti
  • sistema indennitario
• Recenti sviluppi e innovazioni nel rapporto con il debitore (azione di classe, Delibera 188/2012/E/com, prescrizione)           Novità 2024
• Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’interpello dell’AdE
• Crediti d’imposta crediti deteriorati
• Cessione dei crediti d’imposta
• Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi

Vittorio Lago e Paolo Biasin, Senior Partner – Watson Farley & Williams

Stefano Versino e Fabio Antonio Bertucci, Avvocato – AndPartners Tax and Law Firm

27 maggio 2024 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS SISTEMA INDENNITARIO

Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale

• Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo
• Documenti e specifiche tecniche
• Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario
• Processo utenti del SII
• Analisi dei flussi di caricamento
  • richiesta Indennizzo
  • annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
  • annullamento e Sospensione Utente Entrante
• Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi
• Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit
• CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna
• Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR

Federico Ferraioli, Credit Specialist – Iberdrola