Formazione Online | Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas

Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas


Strumenti operativi di credit management per mitigare il rischio di morosità e implementare strategie di recupero crediti

Formazione Online
online
  • 31 Mar 2025 > 17 Apr 2025
  • 21 ore
  • online
  • Executive Masterclass Certificate

In Promozione fino al 24/02
iva esclusa

Promozioni


DOPO IL SOLD OUT TORNA A GRANDE RICHIESTA LA MASTERCLASS RECUPERO CREDITI!
In soli due anni, abbiamo realizzato 4 edizioni con la partecipazione di 43 professionisti provenienti da aziende chiave del settore energetico, tra cui Enegan, Edison, E.On, Union Gas Metano, Alperia, Duferco, Dolomiti Energia, Omnia Servizi e molte altre.

Approfitta dell’offerta* su iscrizioni multiple: risparmia fino al 20% iscrivendo più partecipanti contemporaneamente

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La Masterclass è l’appuntamento di iKN dedicato a coloro che si occupano di gestione del credito e che devono conoscere le norme e i meccanismi operativi per implementare le strategie di prevenzione del rischio, mitigare la morosità e ottimizzare il processo di recupero crediti.

Approfitta di 6 focus di approfondimento:

  1. NORMATIVO: 31 marzo 2025
  2. MERITO CREDITIZIO: 3 aprile 2025
  3. ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE: 7 aprile 2025
  4. KPI E MONITORING&REPORTING: 10 aprile 2025
  5. ASPETTI LEGALI-FISCALI: 14 aprile 2025
  6. SISTEMA INDENNITARIO: 17 aprile 2025

La Masterclass è il formato perfetto per crescere professionalmente. Scopri le sue peculiarità:

  • erogazione: modalità live streaming che ti permette di formarti ovunque tu sia, senza rinunciare all’interazione in tempo reale con i docenti e gli altri partecipanti
  • modularità: appuntamenti che ti permettono di avere il tempo di rivedere e assimilare i temi del modulo precedente
  • praticità: operativo e pensato per manager d’azienda che devono mettere in pratica fin da subito quanto imparato
  • titolo: alla fine della formazione riceverai l’Executive Masterclass

 

“Ho trovato il corso estremamente interessante e ben strutturato! I contenuti erano chiari e ricchi di spunti pratici, e i formatori hanno saputo coinvolgere tutti i partecipanti, rendendo l’esperienza interattiva e stimolante. Un’opportunità preziosa per arricchire le mie competenze. Consigliatissimo”

Responsabile Ufficio Legale – LENERGIA

A chi si rivolge


La Masterclass si rivolge a chi opera nelle Utility Gas&Power ed è coinvolto nel credit management e desidera migliorare nella gestione della morosità.

Nello specifico, è di interesse per:

  • Credit Manager, Credit Controller, Credit Collection, Credit Specialist
  • Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
  • Responsabile Amministrazione e Finanza
  • Financial Compliance
  • Responsabile Commerciale
  • Office Manager
  • Risk Manager

Inoltre, è una valida occasione di aggiornamento anche per tutti coloro che sono coinvolti indirettamente nell’attività di recupero crediti.

Perché partecipare


“Per tutta la durata del corso, ho vissuto un’esperienza immersiva nel mondo del Credito”

Credit Manager – ECOM

 

Partecipa alla Masterclass per:

  • analizzare TIMOE, TIMG e TISIND per comprendere come gestire correttamente la morosità dei clienti finali
  • comprendere come ottimizzare i tempi di intervento e applicare correttamente le modalità di sospensione della fornitura per ridurre le perdite finanziarie
  • identificare gli analytics da utilizzare per un’attenta valutazione preventiva dei clienti prospect
  • individuare strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per gestire il rischio credito operativamente
  • predisporre un sistema di KPI e un modello di monitoraggio per valutare le performance del processo di recupero crediti
  • approfondire gli strumenti legali per gestire pre-contenzioso e contenzioso con il cliente finale
  • indagare le strategie e le normative specifiche per gestire e ottimizzare il recupero dei crediti dai condòmini e dal condominio e minimizzare i rischi di insolvenza
  • analizzare la legislazione per verificare come eseguire il rimborso del credito IVA
  • indagare le opportunità che offre il CMOR nel recupero della morosità a beneficio dell’economia
  • utilizzare in modo responsabile l’Intelligenza Artificiale per migliorare l’efficienza operativa dell’azienda ed evitare sanzioni
  • esaminare la procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti per ridurre i tempi di recupero e aumentare le possibilità di riscuotere i crediti dovuti
  • valutare come la digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali può ridurre tempi e costi operativi e migliorare il tasso di successo delle operazioni di recupero
  • verificare gli elementi necessari nella scelta del fornitore per selezionare partner affidabili e migliorare le performance aziendali.

Formazione Finanziata


Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata

Scopri come, clicca qui.

Programma


 

31 marzo 2025

dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS NORMATIVO

Esaminare TIMOE, TIMG e TISIND per la gestione del sollecito e il recupero del credito su clienti attivi e cessati

Cenni normativi

Testi Integrati

Focus su TIQV; TICO; TIMOE; TIMG; TISIND;

Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE e dal TIMG

Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura

Morosità, tempi e modalità per la riattivazione della fornitura

Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND

Raccomandata, posta elettronica certificata Vs raccomandata digitale

Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative

Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti

Breve Cenno Bolletta 2.0

Comunicazione Telefonica: Regole e Suggerimenti

Processo di recupero Crediti tramite Agenzie Esterne

Come scegliere il fornitore  Novità 2025

Focus sull’individuazione della Strategia di Conferimento

  • solo Utenze Cessate?
  • anche Utenze Attive?
  • preparazione dei Lotti di Conferimento: esternalizzo tutto o faccio un mix tra Gestione Interna ed Esterna e segmento la CB?
  • come monitorare l’ADR Esterna

Gasparino Paura, Credit Manager – Global Power Plus

 

3 aprile 2025

dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS MERITO CREDITIZIO

Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente per mitigare il rischio di credito

Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi

Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientele

  • proprietà da utilizzare
  • processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela

Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito

  • regole del sistema di Credit Limit

KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita

Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità

Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia

 

7 aprile 2025

dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE

Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale

Gestione del rischio vs. gestione del credito

Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi

Strategie di risk management

  • sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
  • blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
  • credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
  • assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
  • indici di rischio geografico e indici di rischio cliente

Score qualitativo della rete vendita

Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio

Integrazione di Processo e Scambio di Dati

  • cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
  • come avviene lo scambio di informazioni

Organigramma aziendale

  • credito sotto area operation
  • credito sotto area finanza
  • credito funzione autonoma a riporto della DG

Utilizzo dell’AI

 

10 aprile 2025

dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING

Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)

Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica

Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti

Analisi delle cause di mancata attivazione

Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione

Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD

Stato del Portafoglio in gestione

Curve di incasso mensili e giornaliere

Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro

Applicazione di una gestione industriale e sartoriale

Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati

Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva

  • tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione

Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event

Analisi delle procedure concorsuali

Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS

Monitoraggio dell’andamento dei reclami

Utilizzo degli Score della Rete Vendita

Processo di selezione partner e monitoraggio

Oneri Generali di Sistema e Delibera 32

Piani di Rientro

Phone Collection e dinamiche

 

14 aprile 2025

dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI

Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali

Dalle 14.00 alle 16.00

Introduzione: peculiarità della normativa del settore energy

  • gerarchia delle fonti e provvedimenti di Arera
  • ruolo e competenze di ARERA e il rapporto con AGCM
  • previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali
  • digitalizzazione nei contratti B2C e Dlgs 23/2026
  • casistica giurisprudenziale

Prescrizione e recupero crediti: strumenti a disposizione delle utilities

  • modalità digitali di interruzione della prescrizione di fatture insolute
  • sospensione della prescrizione e condotta dell’utente
  • casistica giurisprudenziale

Condominio: recupero dei crediti verso i condòmini ed il condominio

  • peculiarità insite alla nozione di condominio
  • natura parziaria delle obbligazioni condominiali e problemi applicativi
  • strumenti di recupero crediti verso il condominio

Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso

  • obbligo di messa in mora
  • riduzione della potenza dell’EE
  • richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
  • codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024
  • digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali alla luce della normativa Europea
  • casistica giurisprudenziale

Responsabilità civile: uso dei sistemi di AI

Tutela del consumatore nei sistemi di AI: clausole vessatorie

Marta Volpi, Avvocato – Studio Legale Associato Avvocati Sguerso

 

Dalle 16.00 alle 17.30

Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’interpello dell’AdE

Crediti d’imposta crediti deteriorati

Cessione dei crediti d’imposta

Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi

Stefano Versino, Dottore commercialista – AndPartners Tax and Law Firm

Fabio Antonio Bertucci, Avvocato – AndPartners Tax and Law Firm

 

17 aprile 2025 dalle 14.00 alle 17.30

FOCUS SISTEMA INDENNITARIO

Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale

Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo

Documenti e specifiche tecniche

Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario

Processo utenti del SII

Analisi dei flussi di caricamento

  • richiesta Indennizzo
  • annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
  • annullamento e Sospensione Utente Entrante

Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi

Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit

Nuove Specifiche tecniche 2024/2025 Rendicontazione Utente uscente – portale CSEA Novità 2025

CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna

Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR

Federico Ferraioli, Credit Specialist – Iberdrola

Scarica programma

Le opinioni dei partecipanti


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