Intervista ad Alessandra Iaccarino, Responsabile Marketing Operativo di Sara Assicurazioni: Innovazione e Customer Experience nel Settore Assicurativo.
Alessandra Iaccarino, Responsabile Marketing Operativo di Sara Assicurazioni, sarà una delle speaker protagoniste della 12° edizione di Italy Insurance Forum 2025. In questa intervista, ci racconta come la compagnia sta affrontando la sfida dell’innovazione e della customer experience, con un focus particolare sulla partnership con l’A.C. Milan.
L’innovazione nella Customer Experience: la visione di Sara Assicurazioni
Sara Assicurazioni è sempre stata attenta all’innovazione e alla creazione di valore per i propri clienti. Alessandra Iaccarino, nel suo ruolo di Responsabile Marketing Operativo, ci racconta come la compagnia stia cercando di trasformare l’esperienza del cliente, mettendo al centro l’innovazione e la passione.
“Per noi, la customer experience non è solo una parola d’ordine, ma una vera e propria strategia aziendale,” afferma Iaccarino. “Stiamo investendo in soluzioni innovative per migliorare ogni punto di contatto con il cliente e offrire esperienze personalizzate che possano soddisfare le sue esigenze in modo semplice ed efficace.“ La compagnia, infatti, ha avviato diverse iniziative che mirano a rendere l’interazione con i clienti più fluida, integrando tecnologia e servizi di alta qualità.
Sara Assicurazioni e la partnership con A.C. Milan: un caso di successo nella Customer Experience
Una delle iniziative più significative di Sara Assicurazioni è stata la partnership con l’A.C. Milan, che ha dato vita a un’iniziativa unica nel suo genere. “La nostra partnership con il Milan è un esempio concreto di come possiamo innovare e avvicinare i clienti in modo unico,” sottolinea Iaccarino. L’obiettivo di questa collaborazione è trasformare i tifosi in veri protagonisti, mettendo al centro del gioco il cliente.
La campagna “Tira un calcio di rigore insieme a Sara Assicurazioni” ha coinvolto i tifosi in un’esperienza interattiva che li ha portati a vivere il calcio come mai prima d’ora. I clienti sono stati invitati a partecipare a un gioco che li ha messi in contatto diretto con il mondo del calcio, facendo sì che l’esperienza assicurativa diventasse un momento di intrattenimento e engagement.
“L’innovazione nella customer experience è anche una questione di passione,” aggiunge Iaccarino. “Con A.C. Milan, non stiamo solo offrendo un prodotto assicurativo, ma stiamo creando una connessione emotiva con i nostri clienti, rafforzando il loro legame con il brand e con la squadra.” Questo tipo di approccio contribuisce a costruire una relazione più forte e duratura con il cliente, che si sente coinvolto in un’esperienza che va oltre la semplice vendita di una polizza.
L’evoluzione della Customer Experience in Sara Assicurazioni
Sara Assicurazioni ha una chiara visione del futuro: mettere sempre più al centro il cliente, utilizzando l’innovazione come chiave per migliorare ogni fase della sua esperienza. La compagnia sta pianificando nuove iniziative che vedranno l’integrazione di tecnologie avanzate e soluzioni personalizzate, per rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
“Stiamo progettando una serie di iniziative che sfruttano la digitalizzazione e l’analisi dei dati per offrire servizi sempre più su misura,” conclude Iaccarino. L’obiettivo è creare un ecosistema in cui il cliente possa vivere un’esperienza multicanale, fluida e semplice, avendo sempre il controllo delle proprie informazioni e interazioni.
Partecipa a Italy Insurance Forum 2025
Alessandra Iaccarino sarà tra i relatori principali alla 12° edizione di Italy Insurance Forum 2025, l’evento che riunisce i protagonisti del settore assicurativo per discutere delle ultime tendenze in innovazione, digitalizzazione e customer experience. Non perdere l’opportunità di ascoltare il caso di Sara Assicurazioni & A.C. Milan nella sessione dedicata alla Customer Experience, dove si discuterà di come innovazione e passione possano trasformare l’esperienza del cliente.
Iscriviti ora per partecipare a questo imperdibile evento, dove avrai l’opportunità di scoprire le strategie di Sara Assicurazioni e altri leader del settore!