L’applicazione degli agenti AI per le utility oggi può essere davvero a 360 °. Dalla fase di prevendita dove ad esempio gli agenti i possono migliorare le conversion, all’analisi la bolletta per supportare l’utente lungo il funnel, a tutto il mondo della post vendita.
In generale gli agenti AI consentono oggi alle aziende di essere pronte a rispondere a tutte le domande possibili da parte degli utenti, grazie alle informazioni giuste al momento giusto al posto giusto per supportare l’esperienza a tutto tondo dell’utente, sia in prevendita che in post vendita.
Ne parliamo con Gianluca Maruzzella, CEO di INDIGO.AI.