A Utility Day abbiamo fatto questa domanda diretta a Fausto Curatola, Head of Innovation di Concentrix: come si passa da progetti AI isolati a soluzioni che scalano davvero?
La risposta è meno scontata di quanto sembri: “La tecnologia è solo il 30% del progetto. Il resto è governance, dati, persone, cultura.”
Nell’intervista che abbiamo registrato durante l’evento, Curatola entra nel dettaglio di:
— perché i dati delle utility sono spesso un tesoro inutilizzato
— come funziona il modello Human-in-the-loop per portare l’AI a terra in mercati regolamentati
— quali casi d’uso stanno già dando risultati misurabili (churn prediction, segmentazione per valore, retention)