Intervista a Paolo Zanco, Country Manager di Boggi
In occasione della sua partecipazione in qualità di speaker al Forum Retail Executive Summit, abbiamo incontrato Paolo Zanco, Country Manager di Boggi.
Con lui abbiamo parlato del programma di Clienteling e del valore aggiunto della strategia implentata da Boggi
“Fino a poco tempo fa, i clienti non ricevevano offerte e attenzioni personalizzate a causa di analisi poco specifiche” ha dichiarato Paolo Zanco “Per rispondere all’emergente clientela omnicanale, abbiamo sviluppato un progetto di clienteling per sfruttare la tecnologia e rafforzare la relazione tra il nostro marchio e i clienti, proponendo offerte pensate appositamente per soddisfare le esigenze del mercato perché ci consente di seguire i clienti in modo individuale e personalizzato, in linea con i loro desideri. Per questo abbiamo scelto di inserire nei nostri punti vendita un personal shopper omnicanale“
Prossimo appuntamento per la commmunity del Retail il 26 ottobre a Forum Retail