Formazione Online | Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas
Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas
Strumenti operativi di credit management per mitigare il rischio di morosità e implementare strategie di recupero crediti
- 31 Mar 2025 > 17 Apr 2025
- 21 ore
- online
- Executive Masterclass Certificate
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DOPO IL SOLD OUT TORNA A GRANDE RICHIESTA LA MASTERCLASS RECUPERO CREDITI!
In soli due anni, abbiamo realizzato 4 edizioni con la partecipazione di 43 professionisti provenienti da aziende chiave del settore energetico, tra cui Enegan, Edison, E.On, Union Gas Metano, Alperia, Duferco, Dolomiti Energia, Omnia Servizi e molte altre.
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La Masterclass è l’appuntamento di iKN dedicato a coloro che si occupano di gestione del credito e che devono conoscere le norme e i meccanismi operativi per implementare le strategie di prevenzione del rischio, mitigare la morosità e ottimizzare il processo di recupero crediti.
Approfitta di 6 focus di approfondimento:
- NORMATIVO: 31 marzo 2025
- MERITO CREDITIZIO: 3 aprile 2025
- ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE: 7 aprile 2025
- KPI E MONITORING&REPORTING: 10 aprile 2025
- ASPETTI LEGALI-FISCALI: 14 aprile 2025
- SISTEMA INDENNITARIO: 17 aprile 2025
La Masterclass è il formato perfetto per crescere professionalmente. Scopri le sue peculiarità:
- erogazione: modalità live streaming che ti permette di formarti ovunque tu sia, senza rinunciare all’interazione in tempo reale con i docenti e gli altri partecipanti
- modularità: appuntamenti che ti permettono di avere il tempo di rivedere e assimilare i temi del modulo precedente
- praticità: operativo e pensato per manager d’azienda che devono mettere in pratica fin da subito quanto imparato
- titolo: alla fine della formazione riceverai l’Executive Masterclass
“Ho trovato il corso estremamente interessante e ben strutturato! I contenuti erano chiari e ricchi di spunti pratici, e i formatori hanno saputo coinvolgere tutti i partecipanti, rendendo l’esperienza interattiva e stimolante. Un’opportunità preziosa per arricchire le mie competenze. Consigliatissimo”
Responsabile Ufficio Legale – LENERGIA
A chi si rivolge
La Masterclass si rivolge a chi opera nelle Utility Gas&Power ed è coinvolto nel credit management e desidera migliorare nella gestione della morosità.
Nello specifico, è di interesse per:
- Credit Manager, Credit Controller, Credit Collection, Credit Specialist
- Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
- Responsabile Amministrazione e Finanza
- Financial Compliance
- Responsabile Commerciale
- Office Manager
- Risk Manager
Inoltre, è una valida occasione di aggiornamento anche per tutti coloro che sono coinvolti indirettamente nell’attività di recupero crediti.
Perché partecipare
“Per tutta la durata del corso, ho vissuto un’esperienza immersiva nel mondo del Credito”
Credit Manager – ECOM
Partecipa alla Masterclass per:
- analizzare TIMOE, TIMG e TISIND per comprendere come gestire correttamente la morosità dei clienti finali
- comprendere come ottimizzare i tempi di intervento e applicare correttamente le modalità di sospensione della fornitura per ridurre le perdite finanziarie
- identificare gli analytics da utilizzare per un’attenta valutazione preventiva dei clienti prospect
- individuare strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per gestire il rischio credito operativamente
- predisporre un sistema di KPI e un modello di monitoraggio per valutare le performance del processo di recupero crediti
- approfondire gli strumenti legali per gestire pre-contenzioso e contenzioso con il cliente finale
- indagare le strategie e le normative specifiche per gestire e ottimizzare il recupero dei crediti dai condòmini e dal condominio e minimizzare i rischi di insolvenza
- analizzare la legislazione per verificare come eseguire il rimborso del credito IVA
- indagare le opportunità che offre il CMOR nel recupero della morosità a beneficio dell’economia
- utilizzare in modo responsabile l’Intelligenza Artificiale per migliorare l’efficienza operativa dell’azienda ed evitare sanzioni
- esaminare la procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti per ridurre i tempi di recupero e aumentare le possibilità di riscuotere i crediti dovuti
- valutare come la digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali può ridurre tempi e costi operativi e migliorare il tasso di successo delle operazioni di recupero
- verificare gli elementi necessari nella scelta del fornitore per selezionare partner affidabili e migliorare le performance aziendali.
Formazione Finanziata
Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata
Lasciati guidare dai nostri docenti
Programma
31 marzo 2025
dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS NORMATIVO
Esaminare TIMOE, TIMG e TISIND per la gestione del sollecito e il recupero del credito su clienti attivi e cessati
Cenni normativi
Testi Integrati
Focus su TIQV; TICO; TIMOE; TIMG; TISIND;
Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE e dal TIMG
Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura
Morosità, tempi e modalità per la riattivazione della fornitura
Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND
Raccomandata, posta elettronica certificata Vs raccomandata digitale
Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative
Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti
Breve Cenno Bolletta 2.0
Comunicazione Telefonica: Regole e Suggerimenti
Processo di recupero Crediti tramite Agenzie Esterne
Come scegliere il fornitore Novità 2025
Focus sull’individuazione della Strategia di Conferimento
- solo Utenze Cessate?
- anche Utenze Attive?
- preparazione dei Lotti di Conferimento: esternalizzo tutto o faccio un mix tra Gestione Interna ed Esterna e segmento la CB?
- come monitorare l’ADR Esterna
Gasparino Paura, Credit Manager – Global Power Plus
3 aprile 2025
dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS MERITO CREDITIZIO
Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente per mitigare il rischio di credito
Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi
Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientele
- proprietà da utilizzare
- processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela
Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito
- regole del sistema di Credit Limit
KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita
Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità
Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia
7 aprile 2025
dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE
Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale
Gestione del rischio vs. gestione del credito
Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi
Strategie di risk management
- sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
- blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
- credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
- assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
- indici di rischio geografico e indici di rischio cliente
Score qualitativo della rete vendita
Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio
Integrazione di Processo e Scambio di Dati
- cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
- come avviene lo scambio di informazioni
Organigramma aziendale
- credito sotto area operation
- credito sotto area finanza
- credito funzione autonoma a riporto della DG
Utilizzo dell’AI
Giancarlo Lanzavecchia, Chief Operating Officer – New Energy Gas e Luce
10 aprile 2025
dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING
Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)
Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica
Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti
Analisi delle cause di mancata attivazione
Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione
Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD
Stato del Portafoglio in gestione
Curve di incasso mensili e giornaliere
Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro
Applicazione di una gestione industriale e sartoriale
Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati
Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva
- tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione
Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event
Analisi delle procedure concorsuali
Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS
Monitoraggio dell’andamento dei reclami
Utilizzo degli Score della Rete Vendita
Processo di selezione partner e monitoraggio
Oneri Generali di Sistema e Delibera 32
Piani di Rientro
Phone Collection e dinamiche
Giancarlo Lanzavecchia, Chief Operating Officer – New Energy Gas e Luce
14 aprile 2025
dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI
Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali
Dalle 14.00 alle 16.00
Introduzione: peculiarità della normativa del settore energy
- gerarchia delle fonti e provvedimenti di Arera
- ruolo e competenze di ARERA e il rapporto con AGCM
- previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali
- digitalizzazione nei contratti B2C e Dlgs 23/2026
- casistica giurisprudenziale
Prescrizione e recupero crediti: strumenti a disposizione delle utilities
- modalità digitali di interruzione della prescrizione di fatture insolute
- sospensione della prescrizione e condotta dell’utente
- casistica giurisprudenziale
Condominio: recupero dei crediti verso i condòmini ed il condominio
- peculiarità insite alla nozione di condominio
- natura parziaria delle obbligazioni condominiali e problemi applicativi
- strumenti di recupero crediti verso il condominio
Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso
- obbligo di messa in mora
- riduzione della potenza dell’EE
- richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
- codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024
- digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali alla luce della normativa Europea
- casistica giurisprudenziale
Responsabilità civile: uso dei sistemi di AI
Tutela del consumatore nei sistemi di AI: clausole vessatorie
Marta Volpi, Avvocato – Studio Legale Associato Avvocati Sguerso
Dalle 16.00 alle 17.30
Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’interpello dell’AdE
Crediti d’imposta crediti deteriorati
Cessione dei crediti d’imposta
Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi
Stefano Versino, Dottore commercialista – AndPartners Tax and Law Firm
Fabio Antonio Bertucci, Avvocato – AndPartners Tax and Law Firm
17 aprile 2025 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS SISTEMA INDENNITARIO
Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale
Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo
Documenti e specifiche tecniche
Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario
Processo utenti del SII
Analisi dei flussi di caricamento
- richiesta Indennizzo
- annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
- annullamento e Sospensione Utente Entrante
Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi
Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit
Nuove Specifiche tecniche 2024/2025 Rendicontazione Utente uscente – portale CSEA Novità 2025
CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna
Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR
Federico Ferraioli, Credit Specialist – Iberdrola
Le opinioni dei partecipanti
“Ho trovato il corso utile e adeguato alle mie necessità professionali”
Credit monitoring e reporting manager – E.ON Energia
“Ho trovato tutti gli argomenti adeguati al titolo del corso. Molte attività descritte rientrano già nel quotidiano che svolgo insieme al mio gruppo di lavoro, mentre molte altre sono state spunto di riflessione soprattutto per migliorare la fase di valutazione preventiva dei nuovi potenziali clienti.”
Coordinamento Rete Stragiudiziale e Valutazione e Attivazione – Enegan
“Argomenti trattati interessanti ma già in linea con quanto in vigore nell’azienda per cui lavoro. Quindi un’attestazione per il corretto svolgimento della mia operatività”
Responsabile Gestione contenziosi – Enegan
“Utile all’approfondimento delle tematiche più importanti legate alla gestione del credito nelle Utilities”
Responsabile recupero credito – ASM Vendita e Servizi
Formazione in House
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