Masterclass | Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas
Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas
Normativa e strumenti operativi di credit management per mitigare il rischio di morosità e implementare le strategie di recupero crediti
- 14 Ott 2024 > 15 Nov 2024
- 21 ore
- online
- Executive Masterclass Certificate
Promozioni
Approfitta dell’offerta* su iscrizioni multiple: risparmia fino al 20% iscrivendo più partecipanti contemporaneamente
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Dopo il sold out di maggio, torna la Masterclass aggiornata Recupero crediti per la fornitura di EE e Gas!
È l’appuntamento di iKN dedicato a coloro che si occupano di gestione del credito e che devono conoscere le norme e i meccanismi operativi per implementare le strategie di prevenzione del rischio, mitigare la morosità e ottimizzare il processo di recupero crediti.
7 docenti per affrontare 6 focus di approfondimento:
- NORMATIVO: 14 ottobre 2024
- MERITO CREDITIZIO: 21 ottobre 2024
- ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE: 28 ottobre 2024
- KPI E MONITORING&REPORTING: 4 novembre 2024
- ASPETTI LEGALI-FISCALI: 11 novembre 2024
- SISTEMA INDENNITARIO: 15 novembre 2024
La Masterclass è il formato perfetto per crescere professionalmente. Scopri le sue peculiarità:
- erogazione: modalità live streaming che ti permette di formarti ovunque tu sia, senza rinunciare all’interazione in tempo reale con i docenti e gli altri partecipanti
- modularità: appuntamenti che ti permettono di avere il tempo di rivedere e assimilare i temi del modulo precedente
- praticità: operativo e pensato per manager d’azienda che devono mettere in pratica fin da subito quanto imparato
- titolo: alla fine della formazione riceverai l’Executive Masterclass
A chi si rivolge
La Masterclass si rivolge a chi opera nelle Utility Gas&Power ed è coinvolto nel credit management e desidera migliorare nella gestione della morosità.
Nello specifico, è di interesse per:
- Credit Manager, Credit Controller, Credit Collection, Credit Specialist
- Responsabile Commerciale
- Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
- Responsabile Amministrazione e Finanza
- Office Manager
- Risk Manager
Inoltre, è una valida occasione di aggiornamento anche per tutti coloro che sono coinvolti indirettamente nell’attività di recupero crediti.
Perché partecipare
“Competenza, chiarezza e arricchimento. Queste le qualità del corso”
Credit Manager – Energit
Partecipa alla Masterclass per:
- analizzare TIMOE, TIMG e TISIND per comprendere come gestire correttamente la morosità dei clienti finali
- comprendere come ottimizzare i tempi di intervento e applicare correttamente le modalità di sospensione della fornitura per ridurre le perdite finanziarie
- identificare gli analytics da utilizzare per un’attenta valutazione preventiva dei clienti prospect
- individuare strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per gestire il rischio credito operativamente
- predisporre un sistema di KPI e un modello di monitoraggio per valutare le performance del processo di recupero crediti
- approfondire gli strumenti legali per gestire pre-contenzioso e contenzioso con il cliente finale
- indagare le strategie e le normative specifiche per gestire e ottimizzare il recupero dei crediti dai condòmini e dal condominio e minimizzare i rischi di insolvenza
- analizzare la legislazione per verificare come eseguire il rimborso del credito IVA
- indagare le opportunità che offre il CMOR nel recupero della morosità a beneficio dell’economia
Inoltre, l’edizione di ottobre della Masterclasss è aggiornato con le seguenti novità:
- utilizzo e responsabilità civile dell’Intelligenza Artificiale per migliorare l’efficienza operativa dell’azienda ed evitare sanzioni
- procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti per ridurre i tempi di recupero e aumentare le possibilità di riscuotere i crediti dovuti
- processo di recupero crediti tramite agenzie esterne per migliorare l’efficienza e l’efficacia del recupero crediti e ridurre i costi interni di gestione
- individuazione della Strategia di Conferimento per definire decisioni strategiche per ottimizzare il recupero dei crediti
- digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali per ridurre tempi e costi operativi e migliorare il tasso di successo delle operazioni di recupero
- Codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024 per garantire la conformità aziendale ed evitare sanzioni.
Formazione Finanziata
Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata
Lasciati guidare dai nostri docenti
Programma
14 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS NORMATIVO
Esaminare TIMOE, TIMG e TISIND per la gestione del sollecito e il recupero del credito su clienti attivi e cessati
- Cenni normativi
- Gestione della morosità dei clienti finali nel settore elettrico prevista dal TIMOE
- Gestione della morosità dei clienti finali nel settore gas prevista dal TIMG
- Raccomandata, posta elettronica certificata e raccomandata digitale tra rischi e opportunità
- Morosità, tempi e modalità di sospensione della fornitura
- Modalità per la riattivazione
- Rateizzazione tra obbligo normativo, contrattuale e opportunità operative
- Procedura di costituzione in mora in caso di inadempimento dei clienti Novità 2024
- Gestione della morosità dei clienti finali rispetto alle opportunità del TISIND
- Processo di recupero crediti tramite agenzie esterne Novità 2024
- Focus sull’individuazione della Strategia di Conferimento Novità 2024
- Solo Utenze Cessate?
- Anche Utenze Attive?
- Preparazione dei Lotti di Conferimento: esternalizzo tutto o faccio un mix tra gestione Interna ed Esterna e segmento la CB?
- Come monitoro l’ADR Esterna
Gasparino Paura, Credit Manager – Global Power Plus
21 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS MERITO CREDITIZIO
Esaminare gli strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente per mitigare il rischio di credito
- Opportunità offerte dall’accesso al SIC: quali i possibili utilizzi
- Utilizzo degli analytics per profilare meglio la clientela
- proprietà da utilizzare
- processi di acquisizione e gestione per profilare la clientela
- Strumenti di analisi e verifica del merito creditizio del cliente prospect per mitigare il rischio credito
- regole del sistema di Credit Limit
- KPI per individuare la rischiosità dei canali di vendita
- Assicurazione del credito: come utilizzarla al meglio per tutelarsi dal rischio morosità
Ernesto Valeo, Gestione del Credito – Met Energia Italia
28 ottobre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS ORGANIZZAZIONE E INTERAZIONE CROSS-FUNZIONE
Verificare strumenti di gestione del rischio e strategie di coordinamento della funzione credito con altre aree aziendali per anticipare e gestire al meglio il rischio credito su scala aziendale
- Gestione del rischio vs. gestione del credito
- Elementi costitutivi di un modello di scoring andamentale: come utilizzarlo nei processi operativi
- Strategie di risk management
- sistemi antifrode per proteggere l’organizzazione da rischi interni ed esterni
- blacklist per la selezione dei clienti non affidabili
- credit check per valutare se accettare o meno un cliente: automatico, semi-automatico e preventivo
- assicurazioni, fideiussioni, depositi cauzionali
- indici di rischio geografico e indici di rischio cliente
- Score qualitativo della rete vendita
- Indici di rischio del portafoglio, a breve termine e di costo del rischio
- Integrazione di Processo e Scambio di Dati
- cosa serve al CM e cosa deve fornire il CM alle altre funzioni
- come avviene lo scambio di informazioni
- Organigramma aziendale
- credito sotto area operation
- credito sotto area finanza
- credito funzione autonoma a riporto della DG
- Utilizzo dell’AI Novità 2024
Giancarlo Lanzavecchia
4 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS KPI E MONITORING&REPORTING
Individuare i KPI strategici per costruire modello di monitoraggio delle attività operative e strategiche (dunning, incassi, monitoraggio fornitori ecc.)
- Scopo di una reportistica periodica completa ed esaustiva e tipi di reportistica
- Report sul Caricamento, sulle Attivazioni e sugli Scarti
- Analisi delle cause di mancata attivazione
- Migliorare l’acquisizione a parità di livelli di approvazione
- Monitoraggio dei mancati recapiti dei solleciti e monitoraggio degli insoluti SDD
- Stato del Portafoglio in gestione
- Curve di incasso mensili e giornaliere
- Monitoraggio degli insoluti alla prima fattura e monitoraggio dei piani di rientro
- Applicazione di una gestione industriale e sartoriale
- Andamento dei recuperi: clienti attivi e clienti cessati
- Strategie di challenge/champion: struttura e regole della procedura di selezione progressiva
- tabelle provvigionali, premi e campagne di incentivazione
- Legal Recovery e Master Legal: impostazione del break event
- Analisi delle procedure concorsuali
- Andamento degli incassi degli indennizzi CMOR e il recupero degli OGdS
- Monitoraggio dell’andamento dei reclami
- Utilizzo degli Score della Rete Vendita
- Processo di selezione partner e monitoraggio
- Oneri Generali di Sistema e Delibera 32 Novità 2024
- Piani di Rientro Novità 2024
- Phone Collection e dinamiche Novità 2024
Giancarlo Lanzavecchia
11 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS ASPETTI LEGALI-FISCALI
Approfondire gli aspetti legali a valle e a monte del processo di recupero credito e verificare come mettere in atto le nuove agevolazioni fiscali
- Introduzione: peculiarità della normativa del settore energy
- Gerarchia delle fonti e provvedimenti di Arera Novità 2024
- Ruolo e competenze di ARERA e il rapporto con AGCM
- Previsioni di carattere imperativo nei contratti con i clienti finali Novità 2024
- Digitalizzazione nei contratti B2C e Dlgs 23/2026 Novità 2024
- Casistica giurisprudenziale
- Prescrizione e recupero crediti: strumenti a disposizione delle utilities
- Modalità digitali di interruzione della prescrizione di fatture insolute Novità 2024
- Sospensione della prescrizione e condotta dell’utente Novità 2024
- Casistica giurisprudenziale Novità 2024
- Condominio: recupero dei crediti verso i condòmini ed il condominio
- Peculiarità insite alla nozione di condominio
- Natura parziaria delle obbligazioni condominiali e problemi applicativi Novità 2024
- Strumenti di recupero crediti verso il condominio
- Gestione efficace del pre-contenzioso e contenzioso con il cliente moroso
- Obbligo di messa in mora
- Riduzione della potenza dell’EE
- Richiesta di sospensione fornitura o richiesta di chiusura PDR
- Codice di condotta Commerciale e delibera Arera 200/2024 Novità 2024
- Digitalizzazione delle comunicazioni stragiudiziali e giudiziali alla luce della normativa Europea Novità 2024
- Casistica giurisprudenziale Novità 2024
- Responsabilità civile: uso dei sistemi di AI Novità 2024
- Tutela del consumatore nei sistemi di AI: clausole vessatorie Novità 2024
- Recupero dell’IVA sui crediti insoluti secondo l’interpello dell’AdE
- Crediti d’imposta crediti deteriorati
- Cessione dei crediti d’imposta
- Gestione dell’IVA nel caso di accordi transattivi
Marta Volpi, Avvocato – Studio Legale Associato Avvocati Sguerso
Stefano Versino e Fabio Antonio Bertucci, Avvocato – AndPartners Tax and Law Firm
15 novembre 2024 dalle 14.00 alle 17.30
FOCUS SISTEMA INDENNITARIO
Conoscere il funzionamento del CMOR per comprenderne le opportunità a livello economico e strategico aziendale
- Requisiti fondamentali per la richiesta del corrispettivo
- Documenti e specifiche tecniche
- Soggetti coinvolti nel Sistema Indennitario
- Processo utenti del SII
- Analisi dei flussi di caricamento
- richiesta Indennizzo
- annullamento Gestore e Annullamento Utente Uscente
- annullamento e Sospensione Utente Entrante
- Nuovo calcolo del CMOR: novità a seguito della Deliberazione 16 giugno 2020 219/2020/r/com ed esempi
- Monitoraggio funzionale del sistema indennitario attraverso audit
- CMOR da strumento accessorio per la gestione del credito dei cessati a strumento di fondamentale indirizzo per la policy interna
- Gestione tempistiche della richiesta di indennizzo e dell’incasso da CSEA per soddisfare le società di vendita: timeline corrispettivo CMOR
Federico Ferraioli, Credit Specialist – Iberdrola
Le opinioni dei partecipanti
“Ho trovato il corso utile e adeguato alle mie necessità professionali”
Credit monitoring e reporting manager – E.ON Energia
“Ho trovato tutti gli argomenti adeguati al titolo del corso. Molte attività descritte rientrano già nel quotidiano che svolgo insieme al mio gruppo di lavoro, mentre molte altre sono state spunto di riflessione soprattutto per migliorare la fase di valutazione preventiva dei nuovi potenziali clienti.”
Coordinamento Rete Stragiudiziale e Valutazione e Attivazione – Enegan
“Argomenti trattati interessanti ma già in linea con quanto in vigore nell’azienda per cui lavoro. Quindi un’attestazione per il corretto svolgimento della mia operatività”
Responsabile Gestione contenziosi – Enegan
“Utile all’approfondimento delle tematiche più importanti legate alla gestione del credito nelle Utilities”
Responsabile recupero credito – ASM Vendita e Servizi
Formazione in House
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