In occasione di Payments 2022 abbiamo incontrato Giovanni Vattani, Collection & Credit – Easy Payments di Enel. Con lui abbiamo approfondito le tre leve principali su cui fare leva sull’utente per spingerli verso un nuovo sistema di pagamento.
Quali sono?
È preferibile spingere il cliente verso nuovi metodi o meglio farsi guidare dall’abitudine dei customer?
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Qual è l’approccio migliore per un’azienda utility nell’introduzione di un nuovo sistema di pagamento?