In occasione di Procurement Forum 2026, abbiamo avuto il piacere di intervistare Mauro Donatelli, Commercial Director EMEA di eClerx. In questo confronto, abbiamo approfondito come la combinazione tra tecnologia e competenza specialistica stia ridefinendo i modelli operativi delle grandi organizzazioni globali, trasformando la complessità in un vantaggio competitivo.
Oltre il prezzo: estrarre valore strategico dai processi
Oggi il ruolo del Procurement è profondamente cambiato: non si tratta più solo di negoziare, ma di individuare valore reale all’interno dei flussi aziendali. In un mercato dove la complessità corre più veloce dei modelli operativi tradizionali, la padronanza dei processi end-to-end diventa il fattore critico per le aziende Fortune 500. Automatizzare i workflow non è una semplice scelta tecnica, ma una necessità strategica che permette alle organizzazioni di focalizzarsi sulle attività decisionali e sulle proprie competenze core, delegando la gestione operativa a chi possiede una profonda domain expertise.
Compliance e controllo: l’impatto dell’AI su KYC e KYS
L’adozione dell’Intelligenza Artificiale ha raggiunto una fase di maturità che permette di trasformare le operations quotidiane con risultati misurabili. Tuttavia, l’efficacia della tecnologia resta vincolata alla conoscenza dei processi: per gestire correttamente la compliance verso clienti (KYC) e fornitori (KYS), è fondamentale conoscere perfettamente i flussi di lavoro. L’AI non sostituisce il fattore umano, ma agisce come un nuovo strumento di precisione per ridurre tempi e costi, garantendo il controllo totale e la qualità del dato in contesti ad alta criticità.
Modelli operativi per il successo: persone, tecnologia e competenza
L’innovazione è la leva principale per generare valore lungo tutta la filiera. Il vero benchmark di settore si raggiunge oggi integrando persone specializzate, tecnologie avanzate e un’esperienza consolidata in molteplici industry. In questa visione, il procurement non è più un silo isolato, ma il punto di osservazione privilegiato per trasferire storie di successo e best practice da un settore all’altro, garantendo alle grandi organizzazioni la resilienza necessaria per affrontare le dinamiche di un mercato globale in costante trasformazione.