L’8 maggio 2025, Fabrizio Pistoia sarà uno degli speaker principali della 12° edizione di Italy Insurance Forum, il più grande evento del settore assicurativo in Italia. Scopri il suo percorso professionale e le sue opinioni sull’evoluzione dell’industria assicurativa, in particolare sul ruolo dell’Intelligenza Artificiale nel processo liquidativo.
Il percorso professionale di Fabrizio Pistoia
Fabrizio Pistoia ha una solida formazione legale, con una laurea in Giurisprudenza e una specializzazione nel diritto delle assicurazioni. Dopo aver superato l’esame di abilitazione alla professione di avvocato, ha iniziato la sua carriera in Allianz come liquidatore. Nel 2008 è entrato a far parte di Sara Assicurazioni, dove ha ricoperto diversi ruoli, dal SARC alla gestione liquidativa, fino a diventare Responsabile della funzione Claims Execution & Operations dal 2021.
L’impatto dell’Intelligenza Artificiale nel processo liquidativo
L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il settore assicurativo, in particolare nel processo di liquidazione dei sinistri. Fabrizio Pistoia ci spiega come Sara Assicurazioni stia implementando l’AI per automatizzare le attività ripetitive, migliorare la velocità delle decisioni e prevenire le frodi:
Automazione delle attività ripetitive
L’AI riduce i tempi di gestione sinistri automatizzando attività come la verifica documentale e l’analisi delle perizie. Un esempio pratico è l’automazione nella gestione dei sinistri per danni ai cristalli, dove l’AI legge i documenti e interviene nella definizione del danno, con il supporto del liquidatore.
Valutazioni e decisioni più rapide
Sara Assicurazioni è stata pioniera nell’introdurre la stima digitale del danno, permettendo agli assicurati di caricare documentazione tramite un’app, riducendo il tempo per la liquidazione del danno anche a meno di 24 ore.
Prevenzione delle frodi
L’AI aiuta a individuare sinistri fraudolenti grazie all’incrocio di dati e alla valutazione predittiva. Pistoia sottolinea come Sara stia sviluppando algoritmi per identificare comportamenti sospetti già nella fase di denuncia del sinistro.
La trasparenza come leva strategica per le compagnie assicurative
Le compagnie assicurative, tra cui Sara Assicurazioni, stanno investendo nella digitalizzazione e nell’utilizzo di tecnologie come blockchain e smart contracts per garantire maggiore trasparenza ai clienti e ridurre le incomprensioni. Pistoia descrive il progetto di Sara, che include la revisione continua delle comunicazioni al fine di renderle più comprensibili e migliorare la fiducia tra la compagnia e gli assicurati.
L’AI e il futuro del settore assicurativo
Pistoia conclude l’intervista con una riflessione sul futuro dell’AI nel settore assicurativo, prevedendo che la tecnologia avrà un impatto crescente su pricing, personalizzazione delle polizze e automazione del processo liquidativo. La digitalizzazione dei processi continuerà a giocare un ruolo cruciale nel miglioramento dell’efficienza operativa.
Non perdere l’opportunità di approfondire questi temi a Italy Insurance Forum 2025, il 8 maggio a Milano. Iscriviti ora per partecipare alla discussione sull’evoluzione dell’industria assicurativa, tra innovazione, AI e trasparenza.