Payment Seamless in KIKO Milano: come KIKO ha trasformato l’esperienza d’acquisto grazie all’innovazione nei pagamenti
L’8 marzo 2025 si è svolto un webinar esclusivo a cura di Claudio Risoli, Head of IT Retail Solutions di KIKO MILANO, sul tema del Payment Seamless. Un’opportunità unica per assistere a una testimonianza concreta su come l’innovazione tecnologica sta trasformando il retail e migliorando la customer experience nei pagamenti.
Se te lo sei perso o vuoi rivederlo, ora puoi accedere alla registrazione completa.
Una trasformazione in tempi record
Durante il webinar dell’8 ottobre, Claudio Risoli, Head of IT Retail Solution di KIKO Milano, ha raccontato in anteprima esclusiva come l’azienda ha implementato, in soli 18 mesi, una piattaforma di pagamento Unified Commerce in oltre 1000 negozi in 70 paesi. Un cambiamento radicale che ha portato alla centralizzazione dei dati, all’integrazione dei canali di vendita e a una customer experience più fluida e coerente.
Il pagamento come leva strategica di crescita
Nessuna più coda in cassa. Nessuna più frustrazione per metodi di pagamento non accettati. Con tecnologie come Tap to Pay, POS mobile e l’integrazione con la piattaforma Adyen, KIKO ha completamente rivoluzionato l’ultimo touchpoint dell’esperienza d’acquisto: il pagamento.
I risultati?
- Incremento del tasso di conversione
- Maggiore valore dello scontrino medio in mobilità
- Esperienza omnicanale senza interruzioni
- Flessibilità nei metodi di pagamento (Klarna, Apple Pay, PayPal, WeChat, Alipay, etc.)
- Gestione offline sicura anche in caso di assenza di rete
Unified Commerce: un nuovo paradigma per il retail
Il cuore della strategia KIKO è stato l’abbandono del modello “Frankenstack” (tanti sistemi isolati) a favore di una piattaforma unica e intelligente che dialoga con ogni touchpoint: online, offline, mobile.
“Non si tratta solo di tecnologia, ma di mindset. Abbiamo ripensato completamente la selling ceremony, mettendo il cliente davvero al centro.”
– Claudio Risoli, Head of IT Retail Solution, KIKO Milano
Pagamenti invisibili, esperienza memorabile
Dall’introduzione del POS su iPhone, le beauty advisor di KIKO possono concludere il pagamento ovunque si trovi il cliente, senza interrompere la relazione e il dialogo. Un esempio concreto di come l’esperienza seamless stia ridefinendo le regole del gioco nel mondo del beauty retail.
Perché guardare questo webinar?
✔️ Scopri come KIKO ha integrato Adyen per gestire pagamenti globali e locali
✔️ Approfondisci le tecnologie chiave: POS mobile, Tap to Pay, server RT
✔️ Ascolta una testimonianza reale di trasformazione omnicanale
✔️ Scopri i benefici concreti per il cliente e per il business
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