In occasione della 4° edizione di CXO 2023 abbiamo avuto il piacere di intervistare Mauro De Caro, Sales Director Commercial & Mid Market di Genesys Italia e Stefano Balugani, Co-Founder e Senior Partner di Comapp.
Con loro abbiamo approfondito le nuove tecnologie dedicate al contact center per ottimizzare l’esperienza dei clienti e per migliorare i risultati aziendali.
La customer experience non è più un’opzione, quale approccio consigliate alle aziende che desiderano implementare e/o migliorare la CX? Quali competenze occorrono?
Quali nuove tecnologie possono aiutare le aziende a ottimizzare l’esperienza dei clienti e migliorare i risultati aziendali?
Guarda l’intervista completa: