Retail Media: la chiave per ottimizzare l’esperienza del cliente e incrementare i profitti nel retail

Dalla Tattica alla Strategia: una visione di insieme

Iannuzzi sottolinea che, troppo spesso, il retail media viene visto come una serie di iniziative isolate. Invece, la chiave per un’implementazione di successo è passare da un approccio tattico a uno strategico. È essenziale adottare una visione più ampia, un approccio integrato che faccia del retail media un network connesso, capace di orchestrare in modo efficace tutte le iniziative.

NTT DATA ha sviluppato un approccio molto pragmatico, guidato da un modello programmatico e scalabile, dove il retailer viene accompagnato in un percorso di crescita graduale. Questo approccio permette di integrare il retail media in modo fluido, senza la necessità di risorse o strutture pesanti sin dall’inizio. È un processo che mira a costruire una solida infrastruttura a lungo termine, con la possibilità di evolversi in modo sostenibile e scalabile.

Il punto di vendita fisico: il canale strategico del Retail Media

Una delle sfide più interessanti del retail media riguarda l’integrazione dei canali digitali con i punti vendita fisici. Oggi, il punto vendita fisico rappresenta un canale strategico per il retail media. Iannuzzi evidenzia come l’analisi dei dati e la tecnologia possano essere applicati anche agli spazi fisici, portando il meglio del digitale all’interno dei negozi tradizionali.

L’interattività è la chiave per questa trasformazione: attraverso touchpoint interattivi, i retailer possono monetizzare i loro spazi fisici e, allo stesso tempo, migliorare l’esperienza del cliente. Questo permette di coinvolgere i consumatori in modo più personalizzato e customizzato, aumentando la loro fidelizzazione e il loro impegno.

Monetizzare gli Spazi e Migliorare l’Esperienza del Cliente

Il retail media non è solo una questione di monetizzazione degli spazi: è anche e soprattutto un modo per migliorare l’esperienza di acquisto. In un’epoca in cui i consumatori sono sempre più esigenti e ricercano un’esperienza fluida tra digitale e fisico, è fondamentale che i retailer riescano a integrare i canali in modo omogeneo e coerente.

Creare un Retail Media Network significa non solo connettere i diversi canali, ma anche riuscire a monetizzare e valorizzare gli spazi fisici del punto vendita. Questo si traduce in una strategia win-win: i brand guadagnano dall’interazione con il cliente, mentre il retailer migliora l’offerta e aumenta i ricavi.

Retail Media: Non Solo Tecnologia, Ma Orchestrazione e Nuovi Modelli di Business

In conclusione, Iannuzzi fa un richiamo importante: il Retail Media non è solo tecnologia, ma anche orchestrazione dei processi e innovazione nei modelli di business. La vera forza del retail media sta nel saper orchestrare in modo efficace tutte le iniziative, creare nuovi modelli collaborativi e ottimizzare i flussi di dati tra il punto vendita fisico e digitale.

In sintesi, l’adozione di una strategia di retail media non deve essere vista come un’implementazione tecnologica isolata, ma come parte di un percorso più ampio che unisce innovazione, miglioramento dell’esperienza del cliente e ottimizzazione dei processi.

Guarda l’Intervista Completa con Riccardo Iannuzzi di NTT DATA

Scopri tutti i dettagli su come il Retail Media stia cambiando il panorama del retail, in un’intervista esclusiva con Riccardo Iannuzzi durante il Forum Retail. Guarda il video e approfondisci il tema dell’integrazione digitale nei punti vendita fisici e le soluzioni concrete che stanno trasformando il settore.

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