Programma in fase di aggiornamento. Richiedi informazioni per ricevere l’anteprima.
09.15 Registrazione partecipanti (solo I giornata)
09.30 Inizio dei lavori
11.30 Coffee break
13.00 Lunch break
17.30 Chiusura dei lavori
APPRENDI GLI ASPETTI GIUSLAVORISTICI PER SOTTOSCRIVERE DEI CONTRATTI D’AGENZIA TUTELATIVI PER LA TUA AZIENDA
L’accordo economico collettivo per agenti
- Caratteristiche principali degli accordi economici:
- provvigioni: maturazione, corresponsione e liquidazione
- termini di preavviso
- indennità per lo scioglimento del contratto: risoluzione del rapporto, suppletiva di clientela, meritocratica
- patto di non concorrenza: misura dell’indennità all’agente, violazione del patto, penale
- Redazione delle clausole contrattuali: patto di non concorrenza e minimo d’affari
- Previsione dell’indennità contrattuale
Come gestire lo scioglimento del rapporto di lavoro
- Durata, risoluzione e recesso nel contratto di agenzia
- Termini del preavviso
- Recesso per giusta causa
- Termini di impugnazione e decadenza
Disciplina delle provvigioni e criteri di determinazione
- Retribuzione dell’agente e il diritto alla provvigione
- Termini di corresponsione
- Inadempimento imputabile nella disciplina delle provvigioni
- Derogabilità
- Restituzione delle provvigioni per il caso di mancato buon fine dell’affare o nell’esecuzione parziale
L’indennità di fine rapporto
- Calcolo dell’indennità di scioglimento di fine rapporto
- Parametri e le basi su cui calcolare un compenso equo per entrambe le parti
Il patto di non concorrenza
- Requisiti del patto: oggetto, zona, durata
- Come gestire il patto di non concorrenza stipulato dopo la cessazione del rapporto
SIMULAZIONE PRATICA PER LA STESURA DI UN CONTRATTO D’AGENZIA NEL SETTORE UTILITY
- Redazione delle clausole contrattuali per l’accordo economico collettivo con gli agenti
- Gestione dello scioglimento del rapporto di lavoro: durata, risoluzione e recesso nel contratto di agenzia
- Criteri di determinazione della retribuzione dell’agente e provvigioni
- Calcolo dell’indennità di scioglimento di fine rapporto
- Elementi fondamentali per stipulare un patto di non concorrenza: oggetto, zona, durata
GLI ASPETTI LEGALI E REGOLATORI DEL CONTRATTO DI AGENZIA DEL SETTORE ENERGY ESSENZIALI PER RISPETTARE LA COMPLIANCE NORMATIVA
Contratto di agenzia e procacciamento
- Contratto di agenzia: principali caratteristiche e obbligazioni
- Requisiti per svolgere l’attività di agente
- Procacciamento: qualificazione giuridica e differenze rispetto a figure affini (agenzia e mediazione)
- Diritto del procacciatore al pagamento delle provvigioni: orientamenti giurisprudenziali
- Procacciamento e indici rilevatori del lavoro subordinato: la giurisprudenza in materia di “appalto genuino” e servizi endoaziendali
- Amministratore di condominio e agente di affari in mediazione
Aspetti regolamentari e legali
- Promozione dei contratti di fornitura di gas e di energia tramite agenzie e procacciatori
- Regole stabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): il Codice di Condotta Commerciale
- Pratiche commerciali scorrette da parte di agenti e procacciatori
- Provvedimenti sanzionatori dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)
- La procedura di contrattualizzazione secondo il recente orientamento del Garante Privacy (provvedimento sanzionatorio del 28 settembre 2023) NOVITA’ 2024
Contenuto dei contratti: aspetti particolari del settore energia
- Riflessi dei provvedimenti ARERA e AGCM sul contenuto dei contratti di agenzia e procacciamento
- Modalità di svolgimento del rapporto: doveri del procacciatore
- Regole di comportamento a carico di agenti e procacciatori
CASE STUDY
IL CONFINE SOTTILE TRA PROCACCIAMENTO E AGENZIA: COME EVITARE LE SANZIONI PREVISTE DA ENASARCO
- Canali di vendita diretta e indiretta
- Approccio alla vendita
- Struttura del mandato: compensi e provvigioni
- Controllo sull’agente
- Quadro sanzionatorio
CASE STUDY
PROCEDURE DI CONTROLLO QUALITA’ PER TELESELLING, “DOOR-TO-DOOR” E CORNER INTRODOTTE PER ABBATTERE IL TASSO DI RECLAMOSITA’ DEI CLIENTI
- Reclutare i partner commerciali corretti
- Redigere un mandato di agenzia blindato
- Incentivare le best practice
- Prevedere penali specifiche
- Formare i partner
- Sistema di controllo per ogni canale e tipologia di contrattualizzazione
- Gestione del reclamo
CASE STUDY
ACQUISIZIONE DI UN GRANDE CLIENTE: COME L’OFFERTA COMMERCIALE SBAGLIATA IMPATTA SUL RAPPORTO CON GLI AGENTI