Marketing Manager con più di 13 anni di esperienza tra Sviluppo Prodotto e Customer Experience & Value Management, nel settore delle Utilities (Luce, Gas, Internet, Voce e Mobile) sia in ambito B2B che B2C. Ha sviluppato prodotti caratterizzati da value proposition fortemente differenziate rispetto agli standard di mercato. Ha formato con passione (e divertendomi) centinaia di agenti in prossimità dei principali lanci commerciali. Ha disegnato Customer Journey & Customer Experience per la riduzione del churn rate e l’incremento del customer value.