All’interno della Direzione Digital Operation & Bank Innovation ricopre il ruolo di responsabile dell’area Back Office Banking e Customer care.
Inizia il percorso professionale in ambito Operation con la gestione dei processi end to end dei prodotti mutui/prestiti e conti correnti dove approfondisce tematiche e problematiche legate ai processi operativi. Si è specializzato nei processi legati al credito con competenze specifiche su mutui e prestiti nella fase di origination di post-vendita. In Banca Progetto ha esteso l’area di competenza occupandosi di Customare care, sviluppo RPA, low code, no code e digital trasformation.