Ottimizzare il customer engagement con i pagamenti digitali

Il cliente non cambia banca, ma cambia radicalmente il suo metodo di pagamento. Carte, wallet e nuovi player digitali hanno reso il pagamento la principale leva di interazione quotidiana tra l’istituto e l’utente. In questo scenario, come possono le banche trasformare i pagamenti in un asset di fidelizzazione?

Nel webinar “Ottimizzare il customer engagement con i pagamenti digitali”, IKN Italy ha riunito esperti di spicco, tra cui il Gruppo BCC Iccrea e Dateio, per analizzare come i dati transazionali e il cashback possano intercettare il comportamento di acquisto.

Guarda la registrazione

Dalla transazione alla relazione

Il pagamento digitale non è più un semplice scambio economico, ma un momento critico del customer journey. Durante l’incontro, è emerso come istituti del calibro di Banca ICCREA stiano evolvendo il proprio modello operativo per presidiare la relazione con il cliente. L’obiettivo è chiaro: contrastare la disintermediazione, trasformando fiducia, dati e personalizzazione in un vantaggio competitivo tangibile.

Punti chiave dell’Engagement nei Pagamenti

L’incontro ha offerto una panoramica completa su come strutturare una strategia di successo:

Modello di presidio: L’evoluzione di Banca ICCREA verso una fidelizzazione basata sui servizi digitali.
Strategie anti-disintermediazione: Utilizzo di dati transazionali per costruire un’offerta personalizzata.
Cashback merchant-funded: Analisi delle esperienze europee e delle opportunità concrete per il mercato italiano.

Perché guardare questo webinar

✔️ Approfondisci le strategie di digital banking con esperti del settore

✔️ Comprendi il ruolo fondamentale di dati e personalizzazione

✔️ Analizza casi reali di applicazione del cashback nel mercato europeo

✔️ Scopri come trasformare il pagamento in una leva di valore lungo il customer journey

Guarda il video completo 👇🏻

Per guardare questo video, è necessario accettare i cookie statistiche, marketing

Se vuoi capire come gestire la transizione verso il nuovo ecosistema di identità digitale senza compromettere i tuoi processi, guarda ora la registrazione completa del webinar.