In occasione dell’evento CXO 2024 abbiamo incontrato Francesco De Vita, Country Customer Support Center Manager di IKEA ITALIA RETAIL.
Con lui abbiamo approfondito le sfide e le opportunità nell’ambito dell’innovazione tecnologica e del miglioramento continuo dei servizi siano cruciali. In un mercato sempre più vasto e diversificato, l’importanza di adottare tecnologie avanzate e di valorizzare il feedback dei clienti diventa fondamentale per mantenere standard elevati di assistenza. Di seguito, le risposte a due domande chiave che esplorano questi temi fondamentali.