Bolletta 2.0 e fatturazione Gas&Power

Agenda

09.00 Registrazione partecipanti (solo I giornata)
09.15 Inizio dei lavori
11.00 Coffee break
13.00 Lunch break
17.30 Chiusura dei lavori

Primo giorno

FOCUS FISCALE
Quali sono gli step da seguire per implementare correttamente la normativa fiscale in bolletta sia per EE che per Gas

• Accise: norma di riferimento e applicazione dell’IVA
• Aliquota d’accisa “uso domestico”, esenzione e recupero d’imposta
• Aliquota d’accisa “altri usi”, i vari scaglioni di fatturazione
• Casi di esclusione ed esenzioni: quando si possono applicare
• Regimi IVA nell’energia elettrica e Imposta Valore Aggiunto
• Aliquota IVA ridotta al 10%
• Concetto di “uso domestico”: un approfondimento
• Accisa sul Gas Naturale: usi civili vs. usi industriali
• Usi civili: applicazione dell’accisa
• Gli usi industriali: particolarità
• Cogenerazione: Gas Naturale per la produzione di Energia Elettrica
• Aliquote da applicare
• Usi esenti
• Regimi IVA nel Gas Naturale
• Norme di comportamento
• Organi di verifica
• Comunicazione di cessazione attività su una provincia

Che cosa fare in caso di ispezioni dell’Agenzia delle Dogane, dell’Agenzia delle Entrate e della Guardia di Finanza

• Controlli dell’Agenzia delle Dogane sul sistema di fatturazione in ambito gas/energia elettrica
• Verifiche sulle Dichiarazioni di Consumo Annuali
• Verifiche in caso di omissioni/incongruenze e controllo dei dati di fatturazione
• Oggetto di verifica dell’Agenzia Dogane
• Corretta applicazione delle aliquote vigenti
• Versamenti rate di imposta in base ad acquisizione/cessazione clienti
• Agevolazioni accise
• Sanzioni applicate
• Verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate sulle aliquote Iva applicate e relative sanzioni
• Verifiche da parte della Guardia di Finanza
• Modalità di presentazione, contenuti e tempistiche delle dichiarazioni alle diverse Autorità
• Approfondimenti sulle ispezioni di agenzia delle dogane e agenzia delle entrate

FOCUS REGOLATORIO
Come inquadrare la normativa di settore e gli impatti sul processo di fatturazione

• Prescrizione breve: origine e applicazione delle novità introdotte dalla delibera 603/2021/R/com

• Bonus sociale: stato della situazione e applicazione dei nuovi limiti
• Caro bollette: analisi delle agevolazioni IVA, oneri di sistema ed eventuali proroghe e/o nuovi interventi governativi)

FOCUS ARERA
Come gestire l’accountability e l’enforcement ed evitare le sanzioni

• Le Ispezioni: cosa aspettarsi?
• Procedimenti sanzionatori: Delibera 243/2012/E/com
• Il post ispezioni: la presentazione di impegno e un esempio di proposta

FOCUS BOLLETTA 2.0
Dall’origine ai giorni nostri del principale strumento di comunicazione con i clienti

• La Bolletta 2.0 e dintorni: la norma, l’origine e le integrazioni con le altre normative (interazioni con il TIF, credito e morosità, reclami e codice di condotta commerciale)
• Una fattura parlante: costruire una bolletta chiara, educare il cliente al consumo e ridurre la conflittualità latente
• Bolletta sintetica vs. quadro di dettaglio: differenze d’uso e opportunità per le società di vendita
• Elementi essenziali della bolletta: come inserire tutte le informazioni obbligatorie
• Check-up della bolletta: come verificarne la conformità in base alle diverse tipologie di cliente
• Pronto soccorso bolletta: come evitare gli usi impropri, comunicazioni e/o modalità errate di emissione

Stefano Bono, Consulente Multiclient in ambito Utility

Secondo giorno

FOCUS OPERATIVO
Analizzare step-by-step il processo di bollettazione: il contract management come punto di partenza del processo di billing

• Tipologia di contratti
• Sviluppo Prodotti, prezzi di vendita
• Gestione Tariffe: Servizi di vendita, Trasporto e gestione del contatore
• Oneri generali di sistema
• Ruolo delle anagrafiche e il CRM

Come “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing

Flussi di misura e lettura

• Flussi di misura e lettura
• Processo di acquisizione dei dati di misura
• Fatture passive (XML FTR_C/R/U)
• Metering management
• Corretta gestione dei flussi pervenuti dal Distributore

Provvedimenti normativi con impatti sulla fatturazione

Processo di billing: come strutturarlo al meglio

• Calendario di fatturazione
• Programmazione, vincoli, opportunità operative
• Processo di calcolo per avere dati sicuri
• Processo di verifica e la gestione delle anomalie
• Processo di stampa e recapito della bolletta
• Processo di consegna della bolletta e il tracking

Come impostare dei controlli ex-post

• To-do-list delle bollette errate

Fatturazione elettronica B2B/B2C

• Riferimenti normativi
• Dettagli del processo E2E
• Controlli e scarti SDI
• Modalità di recapito
• Consultazione della e-fatture
• Cosa è cambiato
• Benefici/Impatti

Annarita Di Noia, Responsabile Billing di Sorgenia

dalle 16.00 alle 16.30

FOCUS AI e fatturazione: tra ottimizzazione e controllo              NOVITA’

• AI e programmazione della fatturazione
• Intelligenza Artificiale e misure 2G

Giulia Negrelli, Senior Business Analyst di Terranova

dalle 16.30 alle 17.30

FOCUS MACHINE LEARNING                                                                        NOVITA’
Come il Machine Learning può essere applicata nell’ambito della fatturazione per migliorare la qualità del servizio lato cliente e condurre a una riduzione degli insoluti e dei ritardi nei pagamenti

• Come integrare i dati dei consumi quotidiani nel processo di fatturazione per velocizzare i tempi d’incasso, messa in mora e sospensione
• Come poter ottimizzare l’esperienza Meter-to-Cash in base alle preferenze del cliente in termini di periodo e modalità di pagamento
• Come creare un collegamento con il Machine Learning tramite processi di fatturazione e recupero credito per attuare la personalizzazione del servizio

Intervento da remoto a cura di Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO & Founder di Revoluce