Formazione in Aula | Processi di Bollettazione Gas&Power

Processi di Bollettazione Gas&Power


Approfondisci i nuovi aspetti fiscali, regolatori e tecnico-operativi per migliorare il processo di fatturazione e ottimizzare la bolletta come strumento di comunicazione con il cliente

Formazione in Aula
Milano
  • 25 Set 2024 > 26 Set 2024
  • 14 ore
  • Milano
  • Attestato di partecipazione

In Promozione fino al 25/07

La Bolletta 2.0 è in fase di revisione da parte di ARERA, il presidente Stefano Besseghini ha dichiarato:Stiamo dialogando con tutti gli stakeholder, comprese le associazioni dei consumatori. Ci sarà un secondo documento in consultazione a breve e pensiamo di approvare la delibera tra luglio e settembre a cui seguirà un periodo di adeguamento”.*

Pertanto, fine settembre è il momento giusto per un confronto con i docenti e gli altri partecipanti per verificare come implementare le novità della nuova Bolletta.

L’appuntamento del 25 e 26 settembre è un’occasione per le aziende fornitrici di energia elettrica e gas che vogliono raggiungere 3 obiettivi chiave:

  • rispettare gli adempimenti normativi, fiscali e le novità di ARERA in ambito di billing per superare le ispezioni ed evitare penalità
  • costruire un solido processo di fatturazione in grado di assorbire le variazioni che porteranno verso “lo scontrino dell’energia”
  • emettere una bolletta completa, chiara e trasparente quale canale di comunicazione primario con il cliente finale.

Quindi, per te che operi nel billing approfitta di 2 esperti in progetti di fatturazione per il settore Gas&Power, 14 ore di formazione e 5 focus di approfondimento:

  • FISCALE per essere compliant con le norme, superare i controlli dell’Autorità e prevenire le sanzioni
  • REGOLATORIO per inquadrare gli aggiornamenti normativi e adeguare il processo di fatturazione
  • ARERA per analizzare il procedimento di ispezione e predisporre gli step “post-ispezione”
  • NEW BOLLETTA 2.0 per verificare gli elementi essenziali e obbligatori per comunicare con il cliente riducendo il rischio di reclami
  • OPERATIVO per esaminare e implementare tutte le fasi della bollettazione, dal contract management, al Post-Sales, ai controlli ex-post.

 

L’edizione 2024 si arricchisce di approfondimenti sul TIDE e il superamento del PUN.

 

*Fonte Corriere della Sera del 26 marzo 2024

 

Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 potrai sfruttare le opportunità della formazione finanziata

A chi si rivolge


Il corso è studiato per coloro che gestiscono il processo di bollettazione delle società Gas&Power.

Nello specifico, è d’interesse per:

  • Responsabile Fatturazione/Billing
  • Responsabile Amministrativo
  • Responsabile Metering
  • Responsabile Gestione Clienti
  • Responsabile Operations
  • Responsabile Logistica
  • Chief Financial Officer
  • Responsabile Legale e Fiscale

 

Inoltre, si rivolge a coloro che lavorano in società di outsourcing per le Utility:

  • Responsabile Fatturazione/Billing
  • Responsabile Amministrativo
  • Responsabile Legale e Fiscale

Perché partecipare


Partecipa alle due giornate di formazione in aula per:

  • approfondire tutte le novità legate alla revisionata Bolletta 2.0 per un aggiornamento tempestivo
  • conoscere la normativa di riferimento, i regimi IVA, le aliquote ridotte e le specificità delle accise per verificare gli impatti nel calcolo della bolletta
  • esaminare step-by-step il processo di fatturazione (dalla programmazione al recapito) e impostare le verifiche ex-post per ridurre il rischio di errori di calcolo e anomalie
  • prepararsi alle ispezioni delle Autorità fiscali (Agenzia delle Dogane, Agenzia delle Entrate e Guardia di Finanza) e di ARERA, per anticipare oggetti di verifica, sanzioni e adempimenti
  • analizzare il contract management, il Distribution System Operators (DSO) e il post-sales come fase propedeutica al processo di billing
  • comprendere i flussi di misura e lettura, l’impatto dei contatori 2G, la gestione delle fatture passive (XML FTR_C/R/U) e il metering management per garantire dati attendibili e accurati
  • migliorare la comunicazione con il tuo cliente attraverso la bolletta sintetica e il quadro di dettaglio in sinergia con le politiche commerciali.

Programma


09.00 Registrazione partecipanti (solo I giornata)
09.15 Inizio dei lavori
11.00 Coffee break
13.00 Lunch break
17.30 Chiusura dei lavori

 

Primo giorno

FOCUS FISCALE
Quali sono gli step da seguire per implementare correttamente la normativa fiscale in bolletta sia per EE sia per Gas

  • Accise: norma di riferimento e applicazione dell’IVA
  • Aliquota d’accisa “uso domestico”, esenzione e recupero d’imposta
  • Aliquota d’accisa “altri usi”, i vari scaglioni di fatturazione
  • Casi di esclusione ed esenzioni: quando si possono applicare
  • Regimi IVA nell’energia elettrica e Imposta Valore Aggiunto
  • Aliquota IVA ridotta al 10%
  • Il concetto di “uso domestico nell’Energia Elettrica”: un approfondimento
  • Usi civili: applicazione dell’accisa
  • Usi industriali: particolarità
  • Cogenerazione: Gas Naturale per la produzione di Energia Elettrica
  • Aliquote da applicare
  • Usi esenti
  • Norme di comportamento
  • Organi di verifica
  • Ratei mensili di accisa e adempimenti per inizio e cessazione attività su una provincia

 

Le peculiarità fiscali della bolletta Gas

  • Accisa sul Gas Naturale: usi civili vs. usi industriali
  • Regimi IVA nel Gas Naturale

 

Che cosa fare in caso di ispezioni dell’Agenzia delle Dogane, dell’Agenzia delle Entrate e della Guardia di Finanza

  • Controlli dell’Agenzia delle Dogane sul sistema di fatturazione in ambito gas/energia elettrica
  • Verifiche sulle Dichiarazioni di Consumo Annuali
  • Verifiche in caso di omissioni/incongruenze e controllo dei dati di fatturazione
  • Oggetto di verifica dell’Agenzia Dogane
  • Corretta applicazione delle aliquote vigenti
  • Versamenti rate di imposta in base ad acquisizione/cessazione clienti
  • Agevolazioni accise
  • Sanzioni applicate
  • Verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate sulle aliquote Iva applicate e relative sanzioni
  • Verifiche da parte della Guardia di Finanza
  • Modalità di presentazione, contenuti e tempistiche delle dichiarazioni alle diverse Autorità
  • Approfondimenti sulle ispezioni di Agenzia delle Dogane e Agenzia delle Entrate

 

FOCUS REGOLATORIO
Come inquadrare la normativa di settore e gli impatti sul processo di fatturazione

  • La prescrizione breve: cronistoria e stato attuale dopo la sentenza del Consiglio di Stato (n. 11358/2023 e n. 11360/2023)
  • Il Bonus sociale ieri e oggi: cosa è cambiato e cosa è rimasto?

 

FOCUS ARERA
Come gestire l’accountability e l’enforcement ed evitare le sanzioni

  • Le ispezioni: cosa aspettarsi?
  • Procedimenti sanzionatori: la nuova Delibera 598/2023/E/com
  • Il post ispezioni: la presentazione di impegno e un esempio di proposta

 

FOCUS NEW BOLLETTA 2.0
Dall’origine ai giorni nostri del principale strumento di comunicazione con i clienti

  • La Bolletta 2.0 e dintorni: la norma, l’origine e le integrazioni con le altre normative (interazioni con il TIF, credito e morosità, reclami e codice di condotta commerciale)
  • Una fattura parlante: costruire una bolletta chiara, educare il cliente al consumo e ridurre la conflittualità latente
  • Bolletta sintetica vs. quadro di dettaglio: differenze d’uso e opportunità per le società di vendita
  • Elementi essenziali della bolletta: come inserire tutte le informazioni obbligatorie
  • Check-up della bolletta: come verificarne la conformità in base alle diverse tipologie di cliente
  • Pronto soccorso bolletta: come evitare gli usi impropri, comunicazioni e/o modalità errate di emissione
  • La bolletta, il codice offerta e le interazioni con le politiche commerciali
  • Qualche considerazione sul futuro assetto grafico-informativo della bolletta e quali impatti attendersi dal TIDE                  Novità 2024

Stefano Bono, Consulente Multiclient in ambito Utility

 

Secondo giorno

FOCUS OPERATIVO

Impatti della revisionata BOLLETTA 2.0                  Novità 2024

Analizzare step-by-step il processo di bollettazione: il contract management come punto di partenza del processo di billing

  • Tipologia di contratti
  • Sviluppo prodotti, prezzi di vendita
  • Gestione tariffe: Servizi di vendita, Trasporto e gestione del contatore
  • Oneri generali di sistema
  • Ruolo delle anagrafiche e il CRM
  • Superamento PUN                 Novità 2024

Come “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing

Flussi di misura e lettura

  • Impatto contatori 2G nel gas
  • Flussi di misura e lettura
  • Processo di acquisizione dei dati di misura
  • Fatture passive (XML FTR_C/R/U)
  • Metering management
  • Corretta gestione dei flussi pervenuti dal Distributore

Provvedimenti normativi con impatti sulla fatturazione

Come strutturare al meglio il processo di billing

  • Calendario di fatturazione
  • Programmazione, vincoli, opportunità operative
  • Processo di calcolo per avere dati sicuri
  • Processo di verifica e la gestione delle anomalie
  • Processo di stampa e recapito della bolletta
  • Processo di consegna della bolletta e il tracking

Differenze tra mercato libero e servizio a tutele graduali

Come impostare dei controlli ex-post

  • To-do-list delle bollette errate

Fatturazione elettronica B2B/B2C

  • Riferimenti normativi
  • Dettagli del processo end-to-end
  • Controlli e scarti SDI
  • Modalità di recapito
  • Consultazione delle e-fatture
  • Cosa è cambiato
  • Benefici/Impatti

 

Annarita Di Noia, Responsabile Billing – Sorgenia

 

Scarica programma

Le opinioni dei partecipanti


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