Strategie di Marketing nelle Utility

Nel 2026 il mercato delle Utility diventa ancora più competitivo e veloce con lo Switch in 24 ore*, le strategie di marketing devono porre al centro il cliente lungo tutto il ciclo di vita, dall’acquisition alla retention, con l’obiettivo di aumentare il Customer Lifetime Value (CLV).

Per te che ti occupi di Marketing nelle Utility è essenziale adottare un appoccio data-driven per ottenere una comprensione profonda dei clienti, ottimizzare campagne e offerte e costruire relazioni di fiducia e fedeltà.

In particolare, approfondisci:

• FOCUS ANALYTICS per sfruttare i dati a disposizione e conoscere davvero il tuo cliente
• FOCUS OFFERING per rispondere ai bisogno dei segmenti di clientela e massimizzare la conversione
• FOCUS ENGAGEMENT e LOYALTY per mantenere alta la soddisfazione del cliente e trattenerlo
• FOCUS VAS per adottare tecniche di cross-selling e sviluppare altre linee di business

Inoltre, approfitta di 4 sessioni Learning by doing per:

• analizzare i dati e impostare una strategia basata sui cluster di clienti
• ottimizzare il posizionamento delle tue offerte in base ai benchmark di mercato
• ideare una campagna declinata sui diversi canali per sfruttare al meglio il budget
• definire buddle per offerte efficaci di commodity e VAS che massimizzano il valore del cliente

Iscriviti ora e acquisisci competenze strategiche e operative per potenziare il piano delle tue azioni e campagne, ottimizzare la customer journey e aumentare il valore dei tuoi clienti!

*Delibera ARERA

A chi si rivolge

Perché partecipare

• 01 Conosci e segmenta i tuoi clienti per una costruire strategie in base a target e cluster
• 02 Analizza il tuo posizionamento e le azioni dei concorrenti per ottimizzare l'impatto delle campagne sul mercato
• 03 Sfrutta i dati del CRM per aumentare la qualità dei lead e pianificare offerte per prodotto, prezzo e timing
• 04 Ottimizza il pricing e la proposta di valore percepito dal cliente per massimizzare il margine
• 05 Fidelizza la customer base con strategie di loyalty mirate a rafforzare la relazione e il Customer Lifetime Value
• 06 Crea campagne omnicanale declinate in base al touchpoint e garantisci una customer experience coerente
• 07 Monitora i risultati secondo i KPI di performance e adatta le strategie per ottimizzare il ROI
• 08 Proponi Bundle VAS per arricchire l’offerta, rispondere a tutti i bisogni e aumentare la satisfaction dei clienti

Formazione Finanziata

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Claudio Pacileo

Customer Value & Experience Marketing Manager
Optima Italia

Jonathan Perrotta

Chief Pricing Officer
Union Gas e Luce / 4G Energia

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