CXO DAY - Customer Experience Officer
Hybrid CX ed Esperienze Omnicanali immersive nel digital customer journey 30 Giugno 2022 Milano - UNAHOTELS Expo Fiera

Partecipa alla 3° edizione di CXO Day per rispondere alle esigenze di un nuovo digital customer journey passando da un CRM a un CXM.
Prendi parte all’evento e scopri:

  • dal change management alla pianificazione dei processi: come orientare gli investimenti digitali rivolti al miglioramento della cura del servizio e del cliente
  • cloud Computing, IoT, AI, Big Data & Analytics come nuovi driver delle imprese per l’assistenza clienti e dei contact center
  • GDPR, Biometria e gestione del dato cliente per definire le linee operative per una corretta archiviazione, profilazione e analisi del dato cliente
  • Brand Reputation e Fidelizzazione per stabilire una relazione durevole con il cliente lungo tutto il customer journey grazie alla gamification
  • metaverso vs omnicanalità nuovi modelli interattivi per una CX sensoriale ed emotiva fra reale e virtuale

                                                                                                                  

Scopri i topic del 2022:

  • Digital art, Metaverso e NFT: un fenomeno di moda o una risorsa per la nuova cx digitale?
  • CRM, profilazione utenti e re-targetting funzionale
  • Hybrid CX e servizi omnicanali per un servizio customer centric
  • Gamification e Fidelizzazione per un engagement coinvolgente
  • KPI per il customer care e per la customer satisfaction
  • Data strategy per una valorizzazione del dato cliente
  • Human touch e Voice commerce: dai chatbot ai call center l’ascolto per potenziare la brand awarness
  • Digital Twin e visual merchandising per una CX sensoriale in store

                                                                                                              

Iscriviti a CXO Day e avrai l’opportunità di condividere tutte le aree networking con i manager dell’evento l’evento CDO Day per scoprire modelli e strumenti per una data strategy di successo

                                                                                                   

SPONSOR