Vitalbliss: così Bofrost ha trasformato la fiducia dei clienti in una nuova linea di integratori

Enrico Marcuzzi

Chief Marketing Officer
bofrost* Italia

Abbiamo incontrato Enrico Marcuzzi, Chief Marketing Officer di Bofrost Italia, durante l’edizione 2025 di Forum Retail.

Durante l’evento ha raccontato la nascita di Vitalbliss, la prima linea di integratori alimentari del brand.

Con oltre 2,5 milioni di famiglie clienti in Europa, Bofrost è un punto di riferimento nel settore del food a domicilio. Ma cosa succede quando i clienti stessi chiedono di più?

“Il progetto nasce da una richiesta diretta dei nostri clienti. La fiducia che già avevano nella qualità Bofrost ci ha spinto ad esplorare una nuova categoria di prodotto: quella degli integratori alimentari.”

Un progetto nato dall’ascolto del cliente

Tutto parte da un dato: l’interesse crescente verso il benessere e l’alimentazione funzionale. L’azienda ha analizzato il mercato e verificato che il profilo socio-demografico dei consumatori di integratori coincideva perfettamente con quello dei propri clienti. Così è nato Vitalbliss, testato per due anni prima del lancio ufficiale.

Gusto e innovazione: gli integratori diventano esperienza

Bofrost ha scelto un approccio originale: unire forma galenica innovativa e piacere del gusto, per incentivare un’assunzione più costante e gratificante. Questo approccio, spiega Marcuzzi, nasce da un’esigenza concreta: non tutti gli integratori danno un effetto immediato percepibile. Serve quindi un “innesco”, un motivo per volerli assumere ogni giorno.

“Abbiamo lavorato sul gusto per creare una percezione positiva e un ricordo da ripetere. Come un piccolo rituale di benessere quotidiano.”

Un caso esemplare di customer centricity

Il progetto Vitalbliss dimostra come l’ascolto attivo e la relazione di fiducia con il cliente possano diventare leve strategiche per sviluppare nuovi prodotti. Un esempio concreto di customer centricity e innovazione che ha trovato visibilità e confronto anche tra i leader presenti a Forum Retail.