Formazione Online | Accettazione prestazioni ambulatoriali
Accettazione prestazioni ambulatoriali
Ottimizzare il ciclo di vita di una prenotazione dall’accettazione alle procedure di rimborso nel rispetto di quanto previsto negli accordi con SSN e Fondi Privati
- 11 Aprile 2024
- 7 ore
- online
- Attestato di partecipazione
La gestione dell’accettazione delle prestazioni ambulatoriali è un processo cruciale nelle strutture sanitarie per garantire il corretto flusso dei dati dei pazienti e l’efficiente prenotazione degli appuntamenti secondo i diversi regimi di erogazione: SSN e Fondi Privati.
Ad aprile, approfitta del primo corso formativo di iKN rivolto ai CUP e Responsabili Fondi e Insurance per approfondire tutto il ciclo di vita della prenotazione ambulatoriale conformemente agli accordi e ai regimi esistenti.
7 ore di Formazione Online con docenti dell’Azienda Sanitaria per capire quali procedure seguire per garantire il rimborso delle prestazioni in tempo e:
- quali differenze normative regolano la definizione delle agende con il SSN e con i Fondi Privati per ottimizzare la gestione amministrativa
- come raggiungere gli obiettivi di servizio ed economici tramite la definizione di KPI reciproci tra Struttura Sanitaria, SSN e Fondi Privati
- quali procedure operative implementare per il corretto inserimento della prestazione nei sistemi informatici e amministrativi della Struttura
- quale documentazione è necessario predisporre per la richiesta di rimborso e non incorrere in errori o ritardi.
È l’occasione per confrontarsi con la Responsabile Front Office e la Insurance and Funds Senior Specialist per apprendere come gestire gli accordi tra le Strutture Sanitarie e i Fondi Privati e quali strategie operative implementare per ottenere i rimborsi nei tempi stabiliti.
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Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:20 potrai sfruttare le opportunità della formazione finanziata
A chi si rivolge
La Formazione Online si rivolge ai professionisti del settore sanitario che si occupano della gestione operativa degli accordi con i Fondi Privati.
In particolare, è indicato per:
- Responsabile CUP
- Responsabile Fondi / Insurance
- Impiegato Amministrativo
- Responsabile Operation
- Responsabile Procurement
L’11 aprile è un appuntamento di interesse anche per gli operatori delle Compagnie che vogliono approfondire le esigenze della sanità per ottimizzare il flusso informativo e quindi i risultati degli accordi.
Si rivolge a:
- Responsabile Health Project
- Risk Manager
Perchè partecipare
7 ore di Formazione Online per:
- analizzare le differenze nella gestione amministrativa, documentale ed economica delle prestazioni erogate con SSN e con Fondi Privati
- approfondire gli aspetti organizzativi che determinano i rapporti di rimborso con il SSN e i Fondi Privati per non incorrere in ritardi
- predisporre procedure e modelli uniformi per razionalizzare l’uso delle risorse per le attività amministrative
- capire come definire i KPI di prestazione e quelli economici per avviare attività di monitoraggio su numero di prestazioni, tempi di attesa e pagamenti
- esaminare gli strumenti informativi e la documentazione a supporto della richiesta di prestazioni o al fondo privato per gestire in modo efficace l’iter autorizzativo e richiedere i rimborsi.
Le Docenti
Programma
11 aprile 2024
dalle 9.30 alle 13.00
Analizzare le differenze legali per ottimizzare la gestione amministrativa e documentale delle prenotazioni per i diversi regimi di erogazione
- Elementi normativi che regolano il rapporto tra Ospedale e:
- Sistema Sanitario Nazionale
- Fondi Privati
- Organizzare e gestire le agende in relazione al regime di erogazione
- Implementare le procedure per la corretta allocazione dei centri di costo delle prestazioni nel rispetto dei budget
- Gestire gli accordi con il personale per prestazioni in regime di SSN o di Fondi Privati:
- personale medico
- personale infermieristico
- personale tecnico
- Documentazione a supporto della richiesta di prestazioni per ridurre i tempi di rimborso da parte del SSN/SSR e dei Fondi Privati
Individuare i KPI per valutare e ottimizzare i rapporti con SSN e Fondi Privati e implementare le procedure operative per la corretta gestione amministrativa
- Mappatura dei KPI per garantire partnership durature e prestazioni efficienti:
- KPI per valutare il servizio della struttura sanitaria nei confronti del SSN e dei fondi privati
- KPI per identificare il raggiungimento degli obiettivi strategici della struttura sanitaria nel rapporto con SSN ed enti privati
- parametri di prestazione ed economici: numero di prestazioni, tempi di attesa, conciliazione e pagamenti
- Individuare le procedure di gestione del personale e processi amministrativi per garantire le performance economiche e di servizio
Barbara Margherita Navarra, Responsabile Front Office – ICS MAUGERI Sede di Lumezzane
dalle 14.00 alle 17.30
Gestione operativa del CUP per l’accettazione delle prestazioni
- Mappatura dei processi amministrativi relativi alle prestazioni, tempi di attesa e pagamenti
- Analisi degli aspetti critici per individuare le azioni correttive
- Formazione del personale e sviluppo di procedure standard
- Strumenti informatici e gestionali a supporto del personale CUP
Focus: procedure per garantire i rimborsi economici delle prestazioni erogate per non subire mancanze e rallentare i tempi del rimborso
- Documentazione necessaria per avviare la richiesta del rimborso al SSN o al Fondo Privato
- Collaborazione con le risorse amministrative per individuare le migliori soluzioni organizzative e gestionali
- Integrazione nei sistemi aziendali della documentazione
- Analisi di errori in cui non incorrere e diminuire il rischio
Monica Mazzanti, Insurance and Funds Senior Specialist
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